Durante uma das nossas pesquisas semanais de clima organizacional, perguntamos aos colaboradores quais palavras descrevem o Delivery Direto. As palavras mencionadas tinham algo em comum: expunham um ambiente de aprendizado constante e confortável para uma evolução interativa. Com esse resultado, é visível que a nossa cultura de autonomia, aprendizado, entrega e respeito está sendo executada de maneira que as pessoas conseguem enxergá-la no dia a dia da organização. Por isso, investimos no compartilhamento de conhecimentos para que, assim, os colaboradores possam mutuamente ensinar, aprender e aprimorar processos. Atualmente, estamos realizando mensalmente o programa “#Entalks” - uma reunião que apresenta as novidades do mercado de delivery e como cada equipe se movimenta. Isso nos permite despertar o senso de empatia e fortalecer o aprendizado entre áreas. Obtivemos uma média de 50% de engajamento. Nossa cultura de transparência e orientação por dados se apresenta frequentemente na rotina da empresa com reuniões quinzenais com as principais atualizações a respeito do número de vendas, saúde financeira da empresa, qualidade dos atendimentos, feedback de clientes, projetos previstos e novidades sobre o mercado de delivery. Essa reunião é guiada pelo nosso atual CEO, Allan Panossian, que transforma os dados em informações para que seja repassado, de maneira objetiva e de fácil entendimento, o real cenário da organização. Essa reunião também é gravada e disponibilizada, juntamente com a ata, na plataforma interna de comunicação - a intranet - para que os colaboradores que não podem participar de forma síncrona, possam consultar e assistir a qualquer momento. Outro valor que está fortemente presente na nossa rotina é o “divirta-se” - um tópico da nossa cultura que visa fomentar um ambiente descontraído. Acreditamos que não precisamos de formalidade para que haja competência e responsabilidade. Promovemos ações para criar vínculos, permitir a construção de amizades e celebrar as conquistas. No encerramento do trimestre, exemplificando, organizamos um Happy hour no escritório para o time que estava trabalhando de forma presencial e alocamos a sala de jogos para esse evento. Assim, enquanto os colaboradores estavam consumindo as bebidas e pizzas, também estavam jogando sinuca, por exemplo, também conversavam com pessoas de outras equipes que, talvez, nunca teriam a oportunidade de fazerem essa troca e quebrar a barreira do contato inicial. Já para o time que estava atuando de maneira remota, montamos um quiz de perguntas divertidas e aleatórias que ocorreu em dois horários distintos para que colaboradores de diferentes escalas pudessem participar e celebrar conosco. Sendo assim, tanto o aprendizado constante quanto a transparência e a diversão são valores que, quando transformados em ferramentas, nos auxiliam no ponto estratégico da empresa, porque ajudam a reduzir a taxa de turnover. Acreditamos que alguns dos pilares de permanência dos colaboradores na empresa é o fato de sentirem que estão aprendendo coisas novas diariamente, ou seja que enxerguem suas constantes evoluções; a transparência para entender como está o desempenho da organização e os próximos passos da companhia gerando, assim, um sentimento de segurança; e, por fim, a diversão que - com um bom clima organizacional - as entregas se tornam mais eficientes e os processos mais fluidos.

A melhor forma de se explicar todos os itens que estão sendo questionados nesta pergunta estão muito bem definidos nos valores que estão enraizados aqui na Sotel Hotelaria: Atitudes - para oferecer serviços de alta qualidade superando as expectativas; Realizadores de Sonhos - ouvir os desejos de nossos clientes internos e externos e torná-los reais; Inovação - tecnologia de vanguarda com equipamentos e ferramentas sempre novas; Fidelização - encantar clientes internos e externos até merecer um lugar de destaque em sua permanência; Reconhecimento - Liderança em todos os mercados em que atuar. Em cada momento de interação com nossos clientes internos ou externos, sempre devemos levar em consideração estes pontos que são nossos valores, são os pilares e palavras chaves que nos guiam em cada momento de trabalho e interação. Mesmo nos momentos mais difíceis nós mantemos nossa operação baseada nos valores. Sempre incentivamos a atitude de nossos colaboradores, empoderando eles com um grau de autonomia para a resolução de problemas com o foco no bem estar de nossos clientes. Assim como também ocorre a condição de multifuncionalidade para de nossos colaboradores visando este bem estar. Todos nossos colaboradores também estão atentos às oportunidades de encantar nossos hóspedes, assim como nossos colaboradores quando percebemos alguma boa oportunidade. Com a modernidade e evolução constante da tecnologia, nosso hotel não poderia ficar isento desta realidade, tanto nos insumos que oferece para nossos clientes, quanto aos equipamentos que disponibilizamos para nossos colaboradores oferecerem seu melhor desempenho, sempre nos mantendo atualizados sobre as tecnologias eletrônicas, mas também as tecnologias inovadoras dentro dos equipamentos que nosso time utiliza. Na linha de fidelização, procuramos manter sempre o melhor ambiente de orgulho e forte engajamento tanto dos hóspedes quanto de nossos colaboradores que sempre procuram apresentar seu melhor desempenho fazendo parte do nosso time. Sobre o reconhecimento sempre procuramos a oportunidade de reconhecer as boas ações de nossos colaboradores e expor estas situações para que estas práticas sirvam de modelo cada vez mais intensificado dentro de nossa cultura organizacional.

Os valores Cisa são: Ética; Inovação; Segurança; Qualidade e Sustentabilidade. Todos estão presentes em nosso dia a dia e, por isso, foram definidos como Valores Cisa. São levados aos públicos externos de várias formas: através das ações e da postura das pessoas que trabalham na Cisa; no desenvolvimento de projetos e processos, quando consideramos inovação, segurança, qualidade e sustentabilidade; visualmente e verbalmente estão em nosso site, apresentações e comunicação visual na empresa. Trazendo exemplos práticos de cada um deles podemos citar: O valor Ética é muito forte e permeia todos os processos, dentre os quais: negociações com clientes, contratação de fornecedores, condução do relacionamento com colaboradores, parceiros comerciais e demais públicos com aos quais a empresa se relaciona. Ou seja, em nenhum momento a empresa admite práticas que não são éticas, valor que é enfatizado constantemente pela alta direção. Os valores Inovação, Segurança e Qualidade estão presentes no desenvolvimento de novos produtos, processos e projetos. Exemplos: Inovação Air Detector – inovação que traz ainda mais segurança e qualidade para os processos nas Centrais de Esterilização; Autoclave Aquazero – equipamento que contribui para redução no uso de água nos hospitais, redução na conta de energia por ter aplicações considerando-se eficiência energética. PCD Vapor Saturado - Um sistema de monitoramento único no mundo capaz de realizar auto teste de estanqueidade, que mitiga riscos no processo e contribui com o meio ambiente por ser um dispositivo reutilizável. Patente requerida. Autoclave Vertical Laboratório - Um novo nicho de mercado, onde soluções inovadoras serão apresentadas para tratamento térmico em meios de cultura e outros produtos para laboratório. Autoclave Rain process – Novos processos de esterilização para a Indústria Pharma, com maior eficiência de troca térmica atendendo aos padrões internacionais de boas práticas (cGMP) Autoclave ASAP – Autoclave capaz de realizar ciclos específicos de esterilização com a metade do tempo de autoclaves convencionais aumentando a produtividade no processamento dos produtos para a saúde. Patente requerida de um sistema de alta eficiência de vácuo. Moveis modulares – Aplicação de uma identidade em toda a linha de móveis, com um design contemporâneo e com arquitetura modular para com menos peças disponibilizar mais opções ao cliente. Ainda relacionado ao valor Segurança ressaltamos não só o desenvolvimento de produtos seguros para quem opera/usa nas Centrais de Esterilização, mas, sim a preocupação com a segurança com nossos colaboradores, dentro da Cisa e demais locais onde estejam. Nossa fábrica tem índices altíssimos de dias sem acidentes de trabalho. Sensibilizações e orientações sobre o uso de EPIs, sua importância, benefícios também são realizadas. O valor Sustentabilidade está presente em produtos e em boas práticas da empresa. Novamente, citamos a Autoclave Aquazero pela redução no consumo de água e eficiência energética. Outro produto que é destaque nesse aspecto é a Estação de Tratamento de Resíduo Hospitalar (ETR), que descaracteriza resíduo contaminado, transformando em resíduo comum. Devido às características do produto, a ETR foi contemplada com o selo verde do INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial). Internamente, colaboradores na Cisa também fazem a separação de resíduos nos coletores adequados: plástico, papel, contaminado. Há o incentivo para uso de canecas, ao invés de copos plásticos; redução do uso de papel e impressões; economia de energia (maior parte das lâmpadas funcionam por sensor de presença). Para garantir o descarte adequado de resíduos, a empresa tem uma Central na qual são separados corretamente os materiais.

A Tactium possui seus valores bem definidos, o que faz toda uma diferença e lhe deixa alguns passos à frente, são eles que nos fazem seguir com foco. Nossos valores são: Fazer bem-feito, Ética, Parcerias, Inovação, Valorizar pessoas e Compromisso. Ética -É um de nossos valores, o que nos faz trabalhar com seriedade, honestidade e transparência em tudo e com todos sempre e por todos os dias. Praticamos a Ética no dia a dia da relação com os clientes e colaboradores, reforçando que a verdade deve ser praticada mesmo em situações desafiadoras. Buscamos valorizar o desempenho das pessoas da “casa” e promovê-las para novos postos, mesmo que sendo em outras áreas, sempre que a oportunidades. Valorizar pessoas - Outro princípio que a Tactium abraça, na prática, procuramos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, principalmente através de treinamentos, acreditamos que investir no capital humano é nossa maior recompensa. Inovação – Somos uma empresa de tecnologia, criatividade na busca por soluções, é fundamental para o nosso desenvolvimento e novas ideias são sempre bem-vindas, principalmente para aprimoramento dos nossos produtos. Parcerias – Cultivamos parcerias com diversas empresas a mais de 15 anos, as quais compõem o nosso ecossistema de prestação de serviços aos clientes. O entendimento de que juntos chegamos mais longe é o que permeia sempre as relações. Faz parte do nosso jeito de ser, mantermos relação “ganha-ganha”. As nossas negociações são sempre dos 2 lados.

Aqui na Obuc, temos como valores o respeito, respeitamos todas as pessoas e suas essências, a flexibilidade, reconhecemos as adversidades e buscamos diferentes formas de se resolver um desafio, a qualidade, buscamos entregas surpreendentes e a transparência, acreditamos que a honestidade e a sinceridade são essenciais em todas as situações. Nossa flexibilidade é praticada por exemplo com o horário flexível, em que o colaborador pode iniciar sua jornada e encerrar quando quiser, tendo como vantagem maior qualidade de vida, tempo disponível e flexibilidade para seus afazeres pessoais. Além disso, nosso atual modelo de trabalho de trabalho híbrido também vai de encontro ao nosso valor, em que o colaborador tem a flexibilidade de trabalhar onde preferir! Praticamos o respeito principalmente em nosso quadro de colaboradores e em nossos processos seletivos, que são muito diversos e sem restrições, de idade, gênero, sexualidade, cor, ou seja, todos são bem vindos! Isso pode ser visto em nosso NPS de vagas de 2022, que registrou uma pontuação de 9,7, o que confirma o sucesso na condução com esses candidatos. Por fim, um de nossos grandes valores é a transparência, que é aplicada de diversas e diferentes maneiras. Nossa liderança é muito aberta, desde a liderança intermediária até nossos CEOs, todos os colaboradores têm um relacionamento muito próximo à gestão, tendo a liberdade de levar ideias, sugestões e críticas. Além disso, prezamos muito por ouvir nossos Obucos, por isso temos o “Conta pra nós, Obuco” que é um Canal de comunicação em que todos podem (anonimamente) se expressar, enviar elogios, sugestões e críticas. Todos os comentários são avaliados pelo time de RH e implementados, como nosso cartão de benefícios Flash e o Gympass, que foram sugestões advindas do canal. Todos nossos processos são muito transparentes e, para que todos tenham ciência de tudo em relação ao nosso trabalho, uma vez ao ano, em nosso Evento Anual, são apresentados todos os lucros e resultados da empresa, bem como todos os projetos envolvidos.

Integridade: A integridade é um valor importante que muitas organizações adotam. Isso significa agir com honestidade e ética em todas as áreas de negócio, incluindo interações com clientes, colaboradores e parceiros comerciais. Um exemplo de como uma organização pode colocar em prática esse valor é garantir que todas as políticas e práticas comerciais sejam transparentes e honestas. Outro exemplo seria criar um código de ética para colaboradores e liderança, incentivando a tomada de decisões éticas e responsáveis. Inovação: A inovação é outro valor importante para muitas organizações. Isso significa buscar constantemente maneiras de melhorar e criar soluções criativas para problemas e desafios. Um exemplo de como uma organização pode colocar em prática esse valor é através do estímulo e incentivo à experimentação, testes e prototipação de novas ideias. Além disso, criar um ambiente de trabalho que incentive a colaboração e o compartilhamento de ideias pode ajudar a estimular a inovação. Responsabilidade Social: A responsabilidade social é um valor que muitas organizações valorizam, pois busca contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente. Um exemplo de como uma organização pode colocar em prática esse valor é através do estabelecimento de práticas sustentáveis e responsáveis em sua cadeia de suprimentos. Outro exemplo seria investir em iniciativas sociais e comunitárias, como programas de voluntariado ou doações para organizações sem fins lucrativos.

Todos os valores de nossa empresa são exercitados. Temos um avaliação 360 onde todos os colaboradores avaliam-se entre sim em pontuações. Todo mês o vencedor eé reconhecido e premiado e anualmente, o maior vencedor é reconhecido e premiado. Temos eventos de All-hands onde são comunicados resultados, visões e fortalecido os valores. Comemoramos conquistas em eventos específicos. Temos um canal de comunicação para sugestões de forma anônima. Trabalhos com todos esses dados, avaliando e atuando diante das informações. Temos reuniões mensais 1:1 onde nossa cultura é fortalecida. Estamos implementando novos rituais de Conquista ( Sino ) e Realização ( Gongo)

Estamos sempre em constante atualização, transformação e aprendizado, e nossos valores são balizadores de todas as nossas ações. O MAP é o nosso DNA, e com isso geramos maior identificação de nossas pessoas com nossos valores: Mindset de Inovação Queremos ajudar a construir o futuro e por isso buscamos sempre conhecer o que há de mais novo e inovador no mercado. Adotamos diariamente novas formas de pensar em crescimento sustentável e inovação, sendo estes, norteadores de todas as nossas ações.Atitude Colaborativa Acreditamos que juntos chegamos mais longe e atingimos nosso propósito, por isso buscamos sempre estar abertos ao diálogo, a estender a mão para a resolução de problemas, compartilhar conhecimentos, além de contribuir para todos os times da nossa empresa. Ter sucesso é a consequência de entendermos que juntos somos mais fortes. Pensamento de Dono Acreditamos que cada pessoa carrega em si a mentalidade de quem deseja ver a empresa prosperar como um todo. Agir com pensamento de dono além de suas tarefas, com autorresponsabilidade, buscando sempre aprender em situações simples até as mais complexas, observando todas as oportunidades que surgirem ao redor para intraempreender com a empresa. Esse é o nosso DNA, são premissas que suportam todas as ações e estratégia com nossas pessoas. Utilizamos em nosso processo de contratação para e identificação de profissionais que estejam alinhados com o nosso MAP. Colocamos em prática em nossas ações como: Flowtalks – Pessoa voluntária que possui o desejo de ensinar identifica qual o tema tem interesse em contribuir, com algum assunto que domina. Esse voluntário se torna um speaker e ensina as novas pessoas colaboradoras, incluindo, quem acabou de se formar no Flowtalents. Esse é o lugar que os ávidos por tecnologia têm para compartilhar, aprender, trocar experiências e jogar junto com o time. Comitês de engajamentos- Após conversas de acompanhamento com os profissionais, ajustamos e implantamos novas ações, pensadas e executadas pelos próprios profissionais, visando engajamento, descompressão e desenvolvimento. Assim surgiu o nosso Café das 8 e Cerva das 18. Ws Socioemocionais - Aqui damos muita importância aos sentimentos: Acreditamos que a comunicação é oriunda das emoções e a gente reage a partir de como estamos vivendo naquele momento. Temos cuidado muito das nossas pessoas através de acompanhamentos recorrentes, conversas informais, games e interações – Nossas conversas são abertas e transparentes.

Os nossos valores são bem claros e definidos . A Ética Nos relacionamentos com base na verdade, honestidade, transparência, justiça e bem comum. Todas as tomadas de decisões são com critérios bem claros e exposto para as partes envolvidos. Também temos como valor o Foco no objetivo onde nos orientamos pelo resultado, buscando crescimento e a sustentabilidade do negócio. Não é tomada nenhuma ação sem realizar uma analise da sustentabilidade e manutenção em relação a custo e manutenção de rotinas. o Cuidado com as pessoas é um dos nossos principais valores pois nos preocupamos com o bem-estar de todos que estão presentes em nosso dia a dia. O valor Qualidade também é muito claro dentro da nossa rotina de trabalho pois temos como rotina perseguimos a melhoria constante em todos os nossos processos, relacionamento, ambiente de trabalho, relacionamento entre clientes e interpessoais. Mão na massa também como valor faz parte da nossa cultura organizacional e não medimos esforços para alcançar o que desejamos.

Nossos valores são: originalidade, credibilidade, qualidade, excelência e profissionalismo. Fomos uma das primeiras empresas fabricantes de equipamentos para indústrias na área de troca térmica da região do Vale do Taquari, sendo a única fabricante de pasteurizadores e sistemas de filtração por membranas no Rio Grande do Sul, evidenciando a nossa originalidade e vontade de buscar sempre mais novidades e atualizações no mercado tecnológico. Assim, nossos colaboradores estão sempre de olho nas novidades e ideias de melhorias nos nossos equipamentos, tendo fácil acesso aos diretores e responsáveis pela empresa. Nossos equipamentos são muito conhecidos por serem confiáveis, funcionar bem e por serem de alta qualidade. Além de serem esteticamente bonitos, com um diferencial notável aos demais fabricantes, nossos colaboradores estão sempre recebendo treinamentos e orientações sobre como manter suas atividades com segurança e com qualidade extrema. Nosso maior foco é manter equipamentos e funcionários altamente qualificados. Por sermos uma empresa inicialmente familiar, temos muito colaboradores que possuem vínculo fora da empresa. Sempre mantemos claro a questão do profissionalismo e buscamos manter as relações pessoais e profissionais bem definidas.

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Respeito, empatia, ética e transparência para com os clientes, fornecedores, companheiros de trabalho e sociedade; • Valorização e qualificação dos recursos humanos; • Trabalho em equipe; • Confiança e respeito à política da empresa; • Responsabilidade ambiental, social e patrimonial; • Melhoria contínua de processos, produtos e serviços, com foco em excelência. Prezamos muito a missão, visão e valores, sempre em nossas reuniões falamos muito sobre trabalho em equipe. Desde a integração todos tem acesso as políticas da empresa, as políticas estão disponíveis a todos que queiram ver no dia a dia. Nossa meta é melhorar sempre os processos. Temos um comitê chamado CIMPP ( Comitê interno de melhoria de processos e pessoas), onde todos podem enviar e-mail com sugestão para alguma mudança que venha a melhorar nosso trabalho no dia a dia, tudo é analisado pelo comitê e passado para a gerência. A empresa preza por formalidades sólidas e transparentes. Os colaboradores têm acesso a todas as nossas políticas e sabem que a Fortress busca uma conduta For All. No que concerne as decisões mais difíceis, são tratados pelos Gerentes e Diretoria. Todos os aspectos humanos são levados em consideração em toda tomada de decisão, uma vez que valorizamos o capital humano, nossos parceiros de negócio e sociedade como um todo. Nossa responsabilidade e mudanças começam no espeito e empatia no que diz respeito ao nosso capital humano interno, pois acreditamos que haverá um impacto positivo quando esse mesmo capital humano transcender lá fora. A empresa passou por situações complexas de decisões quando a pandemia pegou o mundo despreparado. Durante o processo de tomada de decisão a empresa tomou uma conduta de primeiramente olhar para o capital humano e toda a sua família que em um momento incerto dependia da empresa para manter o sustento da sua casa. Sabemos que o nosso compromisso não representa apenas 60 colaboradores, mas sim uma gama de pessoas que estão diretamente ligadas aos colaboradores, fornecedores, representantes. Atrás de cada CNPJ existem vários CPF´s. Nosso maior propósito é cuidar das pessoas e por esse motivo nossos esforços são orientados no respeito, empatia, integridade, equidade, dado que dessa forma sempre estaremos alinhados aos valores da organização.

Titulo: Responsabilidade social Descrição: Responsabilidade social: Políticas que promovam o bem estar da comunidade. Temos esse valor e envolvemos nossos colaboradores em diversas campanhas: Durante o ano de 2022 a Noroeste desenvolveu diversas campanhas trazendo junto ao colaborador o incentivo e participação em projetos tais como: Doações de material escolar: Realizamos uma ação de arrecadação de material escolar para Abrigo Janel Doyle, neste são atendidas 81 crianças carentes. O projeto consiste em reforço escolar no contra turno ao da escola. Doação de alimentos: Foi realizada campanha de arrecadação de alimentos em prol ao Abrigo GACC - AM. Doação de R$ 1.678,00: Foi doado para o abrigo Coração do pai e Santa Helena: Somos certificados pela ABRINQ e Empresa amiga da criança (APAE). Titulo: Compromisso com o cliente Descrição: Compromisso com o cliente: Cumprir o combinado, procurando superar as expectativas do cliente. Temos esse princípio e temos uma pesquisa de satisfação do cliente, onde verificamos se o trabalho está bem executado e de acordo com os nossos valores. Nessa pesquisa quando o cliente quer elogiar alguém em específico por um trabalho excepcional nós recolhemos o depoimento e mandamos um comunicado geral que tem o nome de canal do elogio. Titulo: Pratas da casa Descrição Em nossos valores está a valorização de pessoas, e buscamos valorizar os pratas da casa! Vagas são divulgadas internamente e dando certo temos o comunicado: "Tem gente crescendo por aqui", onde conta a trajetória, presenteamos o promovido com uma baldinho com um espumante, taças e chocolates para comemorarem com a família. É realizando um reconhecimento na festa de confraternização onde entregamos troféus em formato de motores dando os parabéns e reconhecimento pelo tempo de casa. Titulo: Simplicidade Descrição Valor simplicidade: Decisões e atitudes simples, claras e objetivas que promovam a agregação de valor ao cliente. Esse valor está muito conectado à nossa cultura, o dono, todos os diretores e lideranças possuem essa característica: ser simples, acessível. Desde o modo de vestir casual ao modo de comportar.

Nossos valores são: Raça - nossas pessoas não aceitam NÃO como resposta. Não desistem, comemoram vitórias – com vontade. São movida por desafios e crescem diante das adversidades, usam a energia d e eventual desapontamento para pegar impulso e voltar mais forte. Equilíbrio - estimulas as pessoas a dedicare tempo a elas mesmas e buscarem o desenvolvimento constante como indivíduo, pois sabem que assim poderão ser suas melhores versões. São autênticas. A mesmas pessoas dentro e fora do trabalho. Têm um lifestyle equilibrado, incluindo trabalho, saúde e bem estar. Inovação - Nosso(a)s starkers são inquietos, ousado(a)s e têm espírito empreendedor. Acreditam na inovação como um meio de chegar às soluções que todos precisamos e queremos. Nosso time desafia premissas estabelecidas e propõe soluções mais eficientes. Quando convictas, nossas pessoas são incentivadas a levarem suas ideias até o fim, mobilizando o time e recursos até que as ideias virem soluções. Impacto - Nossas pessoas são makers, têm alta performance consistentemente. Os colegas contam com o resultado uns/umas do(a)s outro(a)s. Do escritório, home-office ou da praia, o(a)s starkers sabem o que é importante e entregam. Paixão - Inspiramos uns/umas a(o)s outro(a)s pela fome por resultados, rescimento e melhoria contínua. Das atividades mais simples a projetos complexos, as pessoas dão o seu melhor. Sempre. Se importam verdadeiramente com o crescimento e sucesso da Stark. Comemoram vitórias.

- Cultura àgil e Intensa - Disseminamos a inovação e práticas de mudança constantes. - Cultura do Feedback- Alinhamento com as equipes mensalmente sobre feedback. - Autonomia e valorização do Capital intelectual - Nossos colaboradores são ouvidos e tem participação assidua em programas de incentivo.

O Boa Gente Boa, o atendimento de excelência, o foco em resultados, a conduta lícita e ética e o zelo pela qualidade são os cinco valores que compõem a nossa organização. A Nasajon é uma empresa tão humana, que um dos valores mais evidenciados e praticados no cotidiano da corporação é o Boa Gente Boa. A empatia está no nosso sangue e ela se torna a engrenagem diária para pensarmos constantemente em ações voltadas aos nossos colaboradores, para que eles se sintam abraçados. Dentre as atividades realizadas, destacamos o Índice da Felicidade - uma espécie de medidor para saber como foi o dia dele - os projetos considerados “via de mão dupla”, como o Papo RH e o Agenda Aberta, onde no primeiro a equipe convida cada “NasaGente” para conversar e no segundo o colaborador tem a liberdade de procurar a equipe de RH para compartilhar algo que esteja passando. Além disso, nossa Cultura do Reconhecimento é desenhada em três vértices: cartões virtuais, moedas e vouchers, o que incentiva o colaborador a reconhecer e ser reconhecido. Também temos ações recorrentes, como o “Aproxima, aí!” e o “Eu Confio, Eu Indico”, que tem a intenção, através de encontros (reuniões de trabalho, almoço, happy hour, passeios), de integrar as pessoas e, desta forma, trazer experiências entre os colaboradores. A partir desse princípio tão forte em nossa cultura, outros valores são integrados, como o atendimento de excelência, cujo diferencial está no suporte a cada cliente interno ou externo, por parte de todo colaborador. Para fortalecer esse valor, temos uma área especialmente dedicada à gestão de relacionamento com o cliente. O atendimento é feito da maneira mais próxima possível, seja através de ligações ou aberturas de tickets, onde o cliente passa a ter o suporte de todas as áreas da empresa, até que exista a solução do seu problema, ou através dos gestores de suporte ou do presidente, cujos telefones estão disponibilidados no painel do cliente e no site. O que evidencia nossa preocupação e cuidado com o nosso cliente é a baixa ocorrência no Reclame Aqui. Em um ano, tivemos somente cinco reclamações respondidas em até duas horas, das quais três foram retiradas pelo próprio cliente após nosso atendimento. Algumas ações realizadas internamente auxiliam no resultado de excelência, como o projeto Elogiados da Semana, que tem a ideia de reconhecer os colaboradores que recebem feedbacks positivos dos clientes. Este reconhecimento é feito através das matérias em destaque no Portal do Funcionário. Vale ressaltar também a transparência de informações que permeiam nosso ambiente, já que, após toda reunião mensal de resultados, os gestores saem com o propósito de compartilhar esses dados com toda a sua equipe. Como os valores já estão entranhados em todos nós, a análise é imediata, às vezes até de forma automática, simplesmente tomamos nossas decisões já baseadas nos valores. Mas, de vez em quando, surgem situações um pouco mais complexas e vão parar na mesa da reunião semanal da diretoria. E a pergunta que nós fazemos é: "considerando os limites dos nossos valores e a necessidade de ousar para crescer, se essa decisão vier a público, teremos vergonha de sermos vistos por nossos filhos, familiares e amigos?¨Se a resposta for não (não teremos vergonha), então a gente ousa e segue em frente. Se a resposta for sim, a ideia é descartada ou adaptada.

1) Fé A fé expressa em todos os sentidos, acreditando em Deus e que os valores que possuímos edificarão o nosso sucesso. 2) Honestidade A honestidade é o nosso valor soberano em todas as nossas relações. 3) Pessoas Valorizamos e respeitamos o ser humano, oferecendo um ambiente de trabalho e de atendimento que agrega valor aos nossos parceiros. 4) Informação e Tecnologia Acreditamos que a informação e a tecnologia fazem a diferença. A união destas traz soluções inovadoras aos nossos clientes. 5) Eficiência e Serviços A prestação de serviços e a eficiência das nossas ações são valores que trarão a nossa vantagem competitiva. 6) Responsabilidade Socioambiental Respeitamos o meio ambiente, apoiamos e executamos ações que melhoram a nossa comunidade. 7) Segurança Nossas atitudes serão pautadas pela segurança das pessoas. A ação cumprindo com o nosso primeiro valor que é FÉ, temos: A missão da Benção das Sementes que reúne todos os colaboradores, familiares e clientes para abençoar o início da Safra. Uma das formas que vivenciamos na prática a HONESTIDADE é a divisão de 14º e 15º salário, sendo estes índices que colocamos em total transparência para todos os colaboradores que estão envolvidos, com base nos lucros. Um grande exemplo de como colamos o valor PESSOAS em prática é criando oportunidades para que elas possam se desenvolver pessoalmente e profissionalmente dentro da organização.

Nossos valores são: Respeito, Senso de Dono, Inovação e Sustentabilidade. Buscamos manter vivo nossos valores na organização em muitas ações que realizamos internamente, como: utilizamos uma plataforma que possibilita uma área de elogios a qualquer colaborador e que fica exposta a empresa toda, neste espaço nossos colaboradores podem linkar seus elogios aos valores da empresa de acordo com a sua identificação. Nossos valores também estão muito presentes em nossos materiais de apresentação interna, publicações no LinkedIn, materiais de Onboarding e em nossa Avaliação de Desempenho, onde cada valor se torna um pilar na avaliação, e cada pilar contém as perguntas que se conectam a cada valor, assim podemos avaliar o quanto os comportamentos estão alinhados aos nossos valores. Nosso propósito também é um grande orientador da cultura da empresa, sendo ele “Criar pontes e transformar futuros” e é isso que buscamos diariamente em nosso trabalho, apoiar pessoas, realizar processos seletivos humanizados e criar conexões, este é nosso DNA.

Responsabilidade social; Compromisso com o cliente; Pratas da casa; Simplicidade

A RAPS tem entre os seus princípios a questão da sustentabilidade e, com isso, algumas atitudes são esperadas de nossos colaboradores para manutenção e cuidado do nosso ambiente de trabalho e bom convívio interno. Com o desafio de aperfeiçoar suas práticas de gestão, de modo a gerar impactos sociais e ambientais positivos e a reduzir e minimizar eventuais impactos negativos, resolvemos adotar os seguintes princípios: Primazia da ética O princípio ético do recíproco respeito aos direitos de cidadania e à integridade física e moral das pessoas constitui a base que orienta e fundamenta nossas relações com toda e qualquer pessoa envolvida e/ou afetada por nossas ações. Responsabilidade social Reconhecemos a responsabilidade pelos resultados e impactos das ações da RAPS no meio natural e social afetados por nossas atividades e esforços no sentido de conhecer e cumprir a legislação e de, voluntariamente, exceder nossas obrigações naquilo que seja relevante para o bem-estar da coletividade. Procuraremos desenvolver e divulgar a todas as partes interessadas um programa ativo e contínuo de aperfeiçoamento ético de nossas relações com as pessoas e entidades públicas ou privadas envolvidas em nossas ações. Confiança A confiança recíproca entre as partes envolvidas é um valor básico e fundamental sobre o qual se assentam todas as nossas relações. A observância aos compromissos assumidos e a sinceridade em assumir apenas aqueles compromissos que somos capazes de cumprir são condições que sempre podem ser cobradas de nós e que cobraremos dos demais. Integridade Procuraremos identificar, discutir e agir em situações, atuais ou potenciais, que ponham em risco a coerência e a consistência de nossos princípios e valores.