A ferramentas Troy tem como missão, o compromisso de desenvolver soluções inovadoras, com qualidade, resultados dentro da ética e moral, superando as expectativas de nossos clientes, colaboradores e direção. Uma visão de sermos reconhecidos como um fornecedor de alta excelência, com alternativas e inovações tecnológicas, sempre visando a melhoria contínua em processos, qualidade dos serviços e bons relacionamentos. No dia a dia buscamos aperfeiçoar com investimento em pessoas e recursos, através de programas de treinamentos técnicos, palestras motivacionais, melhorias de processos, softwares, equipamentos de alta tecnologia. Programas de sugestões e melhorias setoriais e corporativas são primordiais, periódicos e vem de encontro aos nossos interesses, pois faz com que tenhamos uma visibilidade ampliada do ambiente de trabalho e corporativo, facilitando em ações ou tomadas de decisões que ditam o futuro da empresa.

Temos como foco o resultado através de pessoas

valorizamos o desempenho individual, contribuição e entrega de cada colaborador na sua area de atuação. Utilizamos o feeebdack como pratica para reconhecimento e direcionamento, avaliações para medir desempenho, valorizar e gerar ações para crescimento continuo dos colaboradores. Buscamos sempre promover o crescimento de quem esta na empresa atraves de oportunidades de movimentação interna.

Ética: Estabelecer uma conduta de respeito e idoneidade entre os integrantes da equipe, bem como clientes, parceiros e fornecedores, tornando um igrediente fundamental para a cultura da Empresa. Compromisso: Se comprometer sempre com clientes, fornecedores e colaboradores. Qualidade: Trabalhar com eficiência e eficácia, atendendo prazos estabelecidos. Melhoria Contínua: Melhorar continuamente os processos da empresas conforme novos desafios. Trabalho em Equipe: Desenvolver uma cultura integrada e harmonica entre a equipe para melhor desenvolvimento das atividades.

Valorizamos imensamente a forma como tratamos uns aos outros, pois essa é a base de como nossa organização pode crescer de forma unida e sustentável. Nos baseamos em 4 pilares de Identidade para avaliar a aderência e a evolução de nossos colaboradores ao longo de sua vida na Carta. Na prática, esses pilares permeiam os processos de entrevista de candidatos, avaliação de desempenho de nossos colaboradores e nas pesquisas de clima. Detalharemos abaixo esses pilares e como eles nos guiam no dia a dia: Prestativos: O que nos inspira é poder ajudar e ser prestativo com todos, desenvolvendo assim, um ciclo virtuoso de trabalho em equipe! Ser prestativo acelera os aprendizados de nossos colegas e clientes e consequentemente, os resultados chegam mais rápido. Implacáveis: Nós não desistimos nunca!! Tenacidade, coragem e perseverança: nós temos isso de sobra! Construir algo de grande valor pode ser difícil e requer bastante esforço, mas perseguimos incansavelmente para chegar em nossos objetivos. Não convencionais: Somos uma Startup, estamos sempre pensando à frente para encontrar soluções não convencionais, sem medo de questionar o que é entendido como "normal". Imaginamos o mundo como deveria ser, ao invés de aceitar como ele é. Gentis: Entendemos que as pessoas podem ser legais e simpáticas, mas a gentileza para nós é algo muito mais especial e precisa ser valorizado! Praticar a gentileza, conhecer e aceitar as pessoas como elas são e não como desejamos que fossem é extremamente importante. -------------- Além da Identidade, temos nossos "Princípios Operacionais". São os comportamentos que incorporamos em nosso dia-a-dia e nos quais acreditamos. Eles definem quem somos e fazem parte dos nossos processos de entrevista de candidatos, da avaliação de desempenho de nossos colaboradores e de nossas pesquisas de clima também, como detalharemos abaixo: Atuamos como donos do nosso próprio negócio: Somos todos donos da Carta. Tomamos decisões importantes, diariamente, para ajudar a empresa a concretizar seus objetivos. Essas decisões podem ser pessoais ou feitas em equipes, mas certamente afetam a todos e por isso, como donos, temos essa responsabilidade compartilhada. Somos mestres no que fazemos: Nós abraçamos a repetição como uma oportunidade para praticar. Identificamos a beleza e a oportunidade nos detalhes de tudo o que fazemos e daí vem a satisfação que encontramos em nossos desafios diários. Resolvemos problemas: Ao resolvermos problemas, por menores que sejam, mudamos o mundo! É um ciclo. Cada problema que resolvemos hoje abre a porta para mais problemas para resolver amanhã. E é isso que buscamos, isso nos faz mover adiante, como mísseis procurando e solucionando problemas, ajudando uns aos outros em nossa comunidade da Carta e claro, entregando uma experiência muito mais fácil e agradável para nossos clientes. Jogamos Abertamente: Transparência é consequência de nossa integridade. Trabalhamos e comunicamos nossos temas de forma aberta e clara, para que todos possam ver e entender. Não acreditamos em segredos e rumores. A transparência torna todos na Carta cada vez mais, melhores tomadores de decisão. Nós agimos: Não temos medo quando tentamos fazer algo novo. Nos sentimos confortáveis ​​em assumir riscos na busca de uma nova ideia, porque para nós, o maior risco em nosso negócio é perder uma boa ideia. Nos questionamos sobre o que pode dar certo e encontramos o caminho mais rápido para alcançar nossos objetivos! Procuramos simplificar: Usamos o nosso poder intelectual para criar soluções simples e elegantes para problemas complexos. Em tudo o que fazemos, nos esforçamos para tornar as coisas o mais simples possível, mas não menos importantes. Aceitamos as restrições: Somos corajosos e apaixonados por desafios porque eles geram oportunidades de criatividade para pensarmos fora da caixa. Nós otimizamos nossas ações: A direção e o movimento para onde vamos é mais importante do que a perfeição. Nossa meta é melhorar sempre e entregar o melhor que temos a cada dia! O maior determinante de nosso sucesso é a velocidade com que nos desenvolvemos. Nós somos responsáveis: Precisão, confiança e segurança são essenciais. Somos todos responsáveis por cada decisão que tomamos e conquistamos a confiança de nossos clientes através desse direcionamento. Vivemos nossa missão: Nos esforçamos para criar um mundo mais justo e igual, e isso começa dentro da Carta. Celebramos sempre os pontos fortes e buscamos ativamente novas e diversas perspectivas para nos ajudar no desenvolvimento e no crescimento, pessoal e profissional. Assim, dia após dia, construímos a empresa para a qual e na qual queremos trabalhar, juntos. Fazemos a coisa certa: Tomamos decisões nos perguntando: "qual é a coisa certa a se fazer?" Fazer a coisa certa é a forma como equilibramos pontos de vista diferentes e metas de curto e longo prazo. Pode não ser o mais rápido, mas se é o correto, essa é a escolha.

Todas as ações da io! inserem a cultura organizacional como ponto de partida para as suas ações. Aqui vou exemplificar 3 valores: protagonismo, ética e agilidade. Protagonismo: O “Eu Faço a Diferença” é uma ação de incentivo onde os colaboradores somam pontos ao longo do trimestre e são beneficiados com prêmios escolhidos através de votações por eles mesmos. Neste programa são pontuadas ações individuais que refletem em todos, pois nos auxiliam a alcançar os resultados do PE: performance, cases no site, destaques das mídias e até feedbacks positivos de nossos clientes. Os resultados são trimestrais e os prêmios vão desde viagens até experiências como um passeio turístico no centro de São Paulo. Ética: Todas as tomadas de decisões da io! visam o coletivo. É por isso que fazemos duas vezes ao ano a campanha de Feedback. Através desta pesquisa novas metas são propostas e ajustadas. As campanhas de endomarketing passam por novos processos e benefícios são revistos. O próprio GPTW é uma ação que fortalece a ética entre empresa x colaborador Agilidade: Ser ágil não é ser rápido. É buscar conhecimento para evitar erros e ter convicção para mudar de estratégia rapidamente. Temos duas campanhas já mencionadas na agência que fomentam a agilidade que buscamos: Passando a Bola e o io!Educa. Com a capacitação da equipe já conseguimos implementar o processo de trabalho Scrum que além de auxiliar nas mudanças rápidas de estratégias, dá a abertura para que a equipe participe de todos os processos de um projeto trazendo resultados mais assertivos.

Mais do que palavras, nossos valores retratam o que esperamos das pessoas. São eles: Trabalho em equipe, Servir, Atitude Positiva, Mente Aberta, Fazer mais com menos, Compromisso com o resultado, Melhoria Continua e Fator "Uau". Estes valores são buscados desde o processo seletivo, treinados na integração e valorizados em nosso dia a dia.

Em 2017 fizemos um estudo de nosso negócio, para melhor inserção de nossas marcas no mercado e foi definido então a inclusão de valores. Esta decisão, que incluiu a alta liderança e levou meio semestre para ser definida, concluiu que estes valores, mais do que palavras, deveriam retratar o que esperamos das pessoas. São eles: Trabalho em equipe, Servir, Atitude Positiva, Mente Aberta, Fazer mais com menos, Compromisso com o resultado, Melhoria Continua e Fator "Uau". Estes valores são buscados desde o processo seletivo, treinados na integração e valorizados em nosso dia a dia.

O valor que mais percebemos na empresa, é a colaboração, tema destacado entre os colegas, a maioria dos times tem forte senso de colaboração e apoio, além do que a maioria prioriza o bom atendimento ao cliente, seja interno ou externo, buscando solucionar o problema com qualidade. A empresa demonstra que busca se atualizar e trazer práticas alinhadas ao mercado, desenvolvendo ações e programas que consigam atender todos os tipos de público, com isso programa de reconhecimento, grupos voltados apenas para mulheres, grupo de diversidade e inclusão, são pautas de decisão e incentivo pela diretoria.

Nossos valores são: Garantir uma Educação Integral, Parceria Família/Escola, Acolhimento e Afetividade, Respeito e Cooperação, Inovação. No Colégio Dona Clara, os alunos não são apenas números. Aqui eles são incentivados a aprimorarem seus talentos e buscarem suas paixões. Cada qual à sua maneira. Acompanhamos de perto a trajetória de cada aluno, junto às famílias. Os valores de acolhimento e afetividade sempre estarão presentes e atuantes em todos os momentos necessários. A parceria família e escola sempre foi o nosso grande diferencial. Atendemos as famílias a tempo e a hora em suas necessidades com muito respeito e cooperação. Estamos sempre inovando em nossa instituição. E no ano de 2020/2021 não foi diferente. Modernizamos nossas plataformas virtuais para continuar entregando nosso serviço de excelência.

Vamos partir do pressuposto da declaração de nosso cultura organizacional: SOMOS COLABORATIVOS - Damos Prioridade a empatia, respeito, transparência, amizade, e preservamos o acolhimento e o senso de pertencer. Âncoras de Comportamento - Age com cordialidade e simpatia nas suas interações./É disponível para colaborar em projetos e atividades além de suas responsabilidades./Colabora com questionamentos e inputs que acrescentem ao resultado final de algum projeto/processo de trabalho, atividade, tarefa. Comunica-se de maneira construtiva, respeitosa, assertiva e com transparência SOMOS GUARDIÕES DA VIDA - Criamos condições éticas e segurança para entregarmos o que o paciente precisa. Âncoras de Comportamento - Tem pro atividade para buscar alternativas e soluções./Disposição para solucionar os problemas e necessidades dos clientes (internos e externos)/Entende o contexto completo para sugerir soluções (escopo, prazo, custo, impacto, normas)/Apresenta entendimento e afinidade com o negócio SOMOS COMPROMETIDOS - Reconhecemos pessoas exigentes consigo mesmas, que estabeleçam altos padrão de performance, sintam-se motivadas para superar resultados, e queiram contribuir de maneira relevante. Esperamos que as pessoas tenham metas individuais acima das metas estabelecidas pelo líder direto. Âncoras de comportamento: Busca ser melhor em seus resultados/ É disciplinado, cumpre prazos, antecipa problemas./Responsabiliza-se pelos seus erros, busca compreensão e investe em seu processo de melhoria constante/Se posiciona quando detecta algo errado ou quando percebe oportunidades de melhorias. SOMOS PROTAGONISTAS - Somos estudiosos e utilizamos a ciência para nos posicionarmos com propriedade, disciplina e maturidade. Nos empoderamos de nossas responsabilidades e decisões, assumindo riscos conscientes. Âncoras de Comportamento - Apresenta alto nível de consciência e acertos em suas entregas/É inquieto e busca sempre novos conhecimentos e responsabilidades/ Investe em seu autodesenvolvimento e na aquisição de conhecimentos e aprende continuamente/Toma decisões considerando sua alçada de responsabilidade, maturidade e autonomia. Após a reunião divulgação da Cultura Organizacional em janeiro, a avaliação de performance será redesenhada, considerando as declarações e comportamentos âncoras. Neste sentido conseguimos medir a aplicação dos valores na prática com a gestão da performance e carreira sustentados na modelagem de carreira, âncoras do comportamento cultural, engenharia de cargos comportamental e KPI`S desdobrados do Planejamento Estratégico. As decisões para movimentação de pessoal passam a ser pautada pelos comportamentos âncoras, desdobrados da Cultura Organizacional. Utilizamos 4 fatores de alavanca de mudança organizacional: FEEDBACK: Processo formal/Gestão de desempenho estruturado/Declarar feedbacks contínuos IDENTIDADE DA TAREFA E AUTONOMIA : Revisão Job description/Política de alçadas/Clareza do papel e como colaborar para atingir a visão da empresa (ownership) COMUNICAÇÃO DESCENDENTE Desdobramento das reuniões estratégicas com os liderados Fluxo de comunicação do óbvio CONSIDERAÇÃO Processos formais de reconhecimento Diferenciar reconhecimento e recompensa