Quais são os valores ou princípios orientadores da sua organização? Compartilhe três (3) exemplos específicos de como você os colocou em prática.
Nosso propósito é conectar pessoas aos seus sonhos imobiliários e fazemos isso através de uma equipe engajada através de programas de desenvolvimento, saúde no trabalho, bom clima organizacional e voz aos colaboradores. Um outro valor muito forte é a entrega com qualidade, dando a oportunidade da melhoria contínua em todas as áreas e em todos os níveis hierarquicos e desenvolvemos um olhar inovador através de programas e comunicações voltados a inovação, com objetivo de levar a inovação para o dia-a-dia das pessoas.
Segurança, Respeito e Igualdade. Como nosso ativo mais valioso a segurança fisica e emocional dos nossos colaboradores é tratada com sensibilidade e responsabilidade. O respeito a todos os níveis de profissionais, todas as religiões e raças garantem a igualdade, igualdade para poderem participar, se envolver em todas as áreas da empresa, opiniões são valiosas, sugestões são estudadas com rigor e tudo sempre é pensado no melhor para cada pessoa.
Os Valores representam os nossos princípios éticos que norteiam todas as nossas ações. E são eles: “Ética, Melhoria Contínua, Flexibilidade, Agilidade e Respeito aos Parceiros e Colaboradores” Estes norteadores são apresentados em nossas reuniões, nos programas de integração institucional e no nosso código de conduta, sendo balizadores das decisões, metas e ações do nosso dia a dia. Além disso, para disseminar ainda mais a comunicação, possuímos um banner com nossos Valores na entrada de nossa fábrica e em locais de acesso comum (salas de reunião, portaria etc.) A Empresa declara publicamente que defende os nossos valores através do nosso site por exemplo, e que fazem parte do nosso planejamento estratégico onde pessoas da empresa contribuem para formar metas anuais da corporação.
Citei todos eles na questão 1, destaco os 3: Respeito e valorização das pessoas; Paixão por desafio; Colaboração e Pro atividade; De forma geral todas as áreas da empresa trazem essas característica de forma natural e os novos membros, selecionados com base na afinidade com os valores, são inseridos e integrados rapidamente. No valor Respeito e valorização das pessoas trago a comunicação entre os colegas, qualquer forma de desrespeito não é aceito além do respeito a diversidade do nosso time como um todo. Paixão por desafios destaco o trabalho em equipe para realizar melhores entregas e manter os prazos acordados com o cliente, por exemplo, realizar uma força tarefa para finalizar a entrega de um projeto. No valor Colaboração e pro atividade, novamente o trabalho em equipe se destaca. Como uma engrenagem os colegas envolvidos nos processos tem liberdade para sugerir melhorias e implementar com o apoio dos demais.
- Equipe engajada: utilizamos várias ferramentas de engajamento como: avaliação de desempenho semestral atrelada a aumento salarial, pesquisa de clima, plano de treinamento, medição trimestral de eNPS, inclusão de benefícios flexíveis, etc. - Desenvolvimento social: Parceria com ONGs regionais para ajuda a pessoas em estado de rua, crianças em vulnerabilidade, capanha natal solidário, campanha de inverno, patrocínios e doação de áreas para criação de escolas, creches e programas sociais. - Olhar inovador: Criação de programa Lírios 4.0 voltado específicamente para inovação, capacitação e novos projetos dentro do Grupo. - Cliente encantado: mudança de todo o atendimento ao cliente para plataforma multicanal automatizada, assim nenhum cliente fica sem resposta. Criação de uma área de SAC, medição do NPS de todas as áreas de atendimento e da construtora. - Entrega com qualidade: Revisão de todos os processos, revisão do método construtivo, certificação PBQPH Nível A na construtora, medição de indicadores, metodologia de gestão.
Os valores são: a credibilidade , transparência, qualidade e o comprometimento, sempre respeitando o meio ambiente e acima de tudo se preocupando com o bem estar comum de todos os colaboradores sem distinção.
Nossos valores sao baseados em uma unica frase... Onde fazemos o certo e não o facil.
Temos como valor, senso de família, confiança, ética , lealdade. O problema de um colaborador particular, procuramos apoiá-lo quando somos solicitados
Um dos valores atribuídos dentro da nossa politica de regimento interno, e que fica bem notório, é o acolhimento e bem estar com nossos colaboradores, através da assistência psicológica e gympass, levando saúde mental e física. Nossos valores também consistem em levar conhecimento aos nossos clientes, e isso só é possível se esse conhecimento é vivido internamente, através do academy, uma academia de cursos profissionalizantes, levamos conteúdo e conhecimento para nossos colaboradores, capacitando cada vez mais nossa equipe para excelência na prestação de serviço E o terceiro, de extrema importância e valor , é a transparência, honestidade e verdade com nossos colaboradores, parceiros e clientes, adotamos uma conduta de remuneração clara, benefícios sempre inovadores que trazem praticidade, e um plano de potencialização de cada setorização, para dar engajamento e motivação.
A Bee Creative possui 5 valores, sendo eles: 1) Agimos com COMPROMETIMENTO, demonstrando alto grau de compromisso com os resultados dos nossos clientes e com os nossos beefriends. Temos paixão em realizar - seja realizar o job para um cliente ou realizar novos projetos, por exemplo. Mas não simplesmente realizar! Nós nos comprometemos em sempre fazer o melhor, trazer o melhor resultado, trazer a qualidade mais alta e fazer além do que nos é solicitado. Esse comprometimento vai além de quem nos paga, o comprometimento é grande com os projetos sociais que atendemos. 2) Utilizamos a estratégia de COCRIAÇÃO, onde reunimos pessoas de diversas partes para produzir em conjunto um resultado mutuamente valorizado. Enaltecemos o trabalho em grupo, porque ele traz a inovação e a produtividade alta - consequentemente, conseguimos fazer a diferença (um dos nossos lemas é fazer a diferença no nosso mundo, já que não conseguimos transformar o mundo). Em grandes projetos/campanhas, reunimos a equipe para fazer brainstorming e design think - normalmente, reunimos todas as pessoas que atendem/criam para aquele cliente, mas tem casos que envolvemos pessoas de outras equipes. 3) Trabalhamos com RESPEITO às necessidades das pessoas, às opiniões e à diversidade. Por mais que trabalhemos com todos de forma igual, também tentamos entender as particularidades de cada um, realizando um trabalho de desenvolvimento individual. Os colaboradores possuem livre acesso a todos os líderes, onde podem levar dúvidas, inquietações e opiniões. Além disso, há um e-mail para opiniões e uma urna de ideias (as sugestões que não são aprovadas, são retornadas) - a maioria "vai pra frente". Em relação à diversidade, em 2021 tiramos nota máxima nesse quesito e no Glassdoor temos nota 4… O resultado fala por si só! Pensando em diversidade, principalmente de gênero, foi criado o BeeWoman (para capacitação feminina). 4) Somos VERDADEIROS, construímos relacionamentos verdadeiros através da transparência, confiança e respeito com os nossos clientes e com a nossa equipe. Focamos sempre em fazer o certo, em agir corretamente. Se a equipe acredita que não é capaz de resolver o problema de um cliente ou se a sugestão do cliente não for a mais correta, somos transparentes. Queremos que os nossos clientes e os colaboradores vejam a Bee como uma relação de parceria, de quem ajuda a crescer - e isso é comprovado com a relação que criamos com vários beefriends e clientes que estão aqui há mais de 5 anos. 5) Buscamos a EVOLUÇÃO dia após dia, com pensamento inovador e de excelência, estamos sempre buscando a melhoria contínua para os nossos clientes e beefriends. Não nos contentamos com pouco ou 'mais ou menos', queremos sempre melhorar! Por aqui, o estranho é não mudar! Por isso, os nossos PDI's sempre possuem sugestão e direcionamento para estudo (constante) - nós exigimos e oferecemos plataformas gratuitas ou descontos em escolas/universidades para o beefriend se manter atualizado.
Vivemos em tempos de intensas transformações e novos desafios, que exigem uma revisão contínua de nossas ações. Para tanto, as normas e regulamentações visam alinhar a filosofia da empresa com a construção de uma sociedade através de comportamentos baseados na ética, respeito e seriedade. A Soluttion transmite todas as diretrizes da companhia para colaboradores, clientes e fornecedores. Cuidando da segurança de nossos colaboradores, meio ambiente e equipamentos; reconhecendo que pessoas são a nossa energia e que nosso sucesso vem da soma de seus talentos e diversidade; buscando a excelência em tudo, nas tarefas diárias, adicionando nossos esforços para termos eficiência e custos justos em todas as frentes de atuação; exercitando a inovação para transformar e criar valores para todos envolvidos, obtendo, dessa forma, o mais alto padrão de integridade, pois a ética e a segurança são inegociáveis para a Soluttion. Isso vem de encontro ao nosso propósito de evoluir num mundo com energia sustentável e limpa.
Nosso principio é exelencia no que fazemos, gerir pessoas felizes com o que fazem e poder agregar bons valores e conhecimentos ao longo de sua jornada conosco, incentivamos os estudos oferecemos bolsa integral aos nossos colaboradores, investimos em treinamentos, queremos de fato implementar aquilo que vendemos.
Todas as ações e atitudes dos profissionais do escritório deverão ser orientados pelos seguintes valores, a serem sempre aplicados com o cliente e equipe: • Honestidade • Fidelidade • Lealdade • Moral • Ética • Cordialidade • Trabalho em equipe • Busca pelo aperfeiçoamento técnico
People First - Pessoas antes de lucro. Aqui a prioridade é o bem estar das pessoas. We're in this together - Nossas metas são coletivas para garantir o trabalho em time nao individualista. Make it happen - Atuamos de maneira aberta a teste, erros e aprendizados.
Ética, transparência e responsabilidade. Acreditamos que para que uma organização cresça, precisamos sempre ser transparentes, éticos e responsáveis por aquilo informamos, seja para o nosso cliente interno quanto para o externo. Trabalhamos com bens e por meio da administração desses bens proporcionamos sonhos de uma casa ou de um negócio. Nossa responsabilidade e ética deve existir de ponta a ponta, foi com estes valores que crescemos e temos nossa credibilidade nestes 35 anos de empresa. E tudo isso só é possível, pelo comprometimento de nossos colaboradores. Já falamos, na primeira pergunta que os sonhos de nossos colaboradores são importantes. Poder contribuir na vida de todos que passam por nossa empresa é importante e fundamental, desde uma oportunidade na realização de cursos, em aprendizado, em poder ouvi-los de alguma forma. Toda decisão que envolve pessoas, são tomadas olhando para o Ser Humano, ou seja, seu atual momento, sua performance e suas habilidades, pois assim permite que possamos auxiliar em seu crescimento. Podemos trazer cases, um deles é a nossa aprendiz "G" que está sendo efetivada depois de um ano de empresa. Passou pelos setores de RH, pós locação e agora será efetivada em Taxas. Quando a oportunidade existe olhamos todos, independente de cargo e tempo de casa por exemplo. 80% dos nossos líderes são colaboradores que foram crescendo internamente passando por vários setores. Quando trazemos novas políticas ou programas, divulgamos em todos os canais de comunicação interno, como whats app, email e o razão news, além dos gestores. Muitas decisões estratégicas estão ligadas na movimentação de pessoas, seja para outro local, seja para uma demissão. Estas decisões, quando se trata de pessoas, são analisadas e verificadas em conjunto, olhando vários aspectos, uma visão sistêmica nos auxilia nestas tomadas de decisões. E o mais importante, passar este retorno de forma clara e objetiva, passando confiança a aqueles que estão conosco.
• Humildade e cordialidade no relacionamento Relacionamento interno, amizade entre as pessoas. Como a NetGlobe é percebida pelos clientes, marcamos presença em eventos, atendimento humanizado. Levando para o nosso publico e a comunidade de tecnologia uma forma de encantar o cliente de uma forma diferente ... • Bem-estar, valorização e motivação das pessoas Empresa olhando por cada um dos indivíduos de forma unida. Com pessoas no foco da tomada de decisões da empresa.... • Inovação como diferencial competitivo Inovar como identidade do negocio, ideias novas, praticas novas, metodologias novas, tecnologias para o mercado novas ... • Proatividade e paixão em fazer acontecer Pensar no futuro, agir como pensamento de dono, ser apaixonado pelo que faz e grato pelas oportunidades ... • Responsabilidade e compromisso com os resultados Toda empresas vivem de números e resultados, e os colaboradores sabem da importância disso. Vivem os crescimentos pessoais junto com a empresa ... Depende de todos, UNIAO • Atitude simples nas ações NetGlobe tem como um dos objetivos simplificar o processo de comunicacao dos seus clientes e precisamos transbordar isso em ações e praticas no dia a dia ...
Como já explicitado, a Zeev tem 6 valores, que são os pilares da cultura Zeev: Simplicidade, Cliente no centro, Liberdade, Transparência, Responsabilização e Pessoas. Os pilares da nossa cultura balizam as ações que praticamos. Quando temos alguma dúvida do que é melhor, voltamos aos valores e com base neles e naquilo que eles significam, conforme escrito em nosso manual, tomamos as decisões. Sobre o pilar de Transparência, uma ação bastante reconhecida por todos que compõem nosso time são as nossas conversas denominadas Zeev Talks, que tem por objetivo trazer a luz temas que estão emergindo e que precisam ser direcionados. Rotineiramente utilizamos esse espaço de conversa para expor nossos indicadores corporativos, compartilhar status, prognosticos e decisões tomadas a nível estratégico. Sobre o pilar de Responsabilização, acreditamos que o colaborador tem que ter o poder de sua carreira e que nós estamos aqui para auxiliá-lo nesse caminho, removendo impeditivos e refletindo sobre as possibilidades. Recentemente reestruturamos nosso processo de avaliação de desempenho, PDI e Feedback. Implementamos novas práticas e, com isso, estimulamos a reflexão e a apropriação de cada sobre sua carreira. O resultado tem sido bastante positivo e os colaboradores têm trazido que as mudanças, embora um pouco doloridas para alguns, foram para melhor. Já sobre o pilar de Pessoas, aqui na Zeev colocamos todo e qualquer indivíduo no centro. Seja cliente, parceiro, fornecedor, ou colaborador. Negócios são feitos por relacionamentos entre pessoas. Além disso, valorizamos cada um dos nossos colaboradores. Em seu aniversário, cada um recebe um presente especialmente criado para essa data. As datas especiais também são celebradas e sempre há algo especialmente pensado. Uma ação bem importante nesse sentido é o reconhecimento daqueles colaboradores que são considerados um exemplo. Os colegas votam e os campeões são divulgados em um evento específico. Fortalecemos as ações entre as pessoas com momentos de interação, seja um café virtual, um jogo online, um clube do livro, ou ações especiais que ajudam a criar o senso de comunidade e de pertencimento. Celebramos as conquistas da Zeev, mas acima de tudo, as conquistas de cada um que faz parte dela.
Os valores da Atua são sempre lembrados em momentos cotidianos, sendo eles, a Transparência, Evolução, Responsabilidade, Respeito e As pessoas. Eles foram pensados em um conjunto de práticas que fazem sentido para a organização. Na “Evolução”, incentivamos todos os colaboradores a participar de cursos e capacitação, visando o desenvolvimento pessoal e profissional de cada funcionário. Possuímos treinamentos que englobam toda a empresa como capacitações voltadas à: comunicação, empatia, compreensão sobre as emoções, formas de dar e receber feedback. Para nós o valor “Respeito” se aplica em todas as nossas ações e relações. Somos uma família e saber identificar e trabalhar com limites é fundamental para que possamos juntos, superar desafios e alcançar novos objetivos. Quanto ao valor “As pessoas”, entendemos que o bem estar é o que gera uma melhor produtividade. Desta forma, uma vez por semana os colaboradores têm a oportunidade de realizar 15 minutos de massagem relaxante. Seguindo a mesma lógica, três vezes por semana a equipe se alonga com a ginástica laboral. Outra prática adotada é a nova plataforma de gestão, a Feedz, que tem como objetivo identificar o humor do colaborador perante a empresa. Por lá fazemos o gerenciamento das equipes e seus níveis de satisfação. Através desse mecanismo é realizado também a 1:1, onde o líder ou gestor realiza uma conversa com seus liderados para acompanhamento de atividades e acolhimento com os colaboradores.
Clientes, Pessoas e Conhecimento. Esses são três exemplos dos nossos valores que nos motivam e nos movimentam todos os dias para ser não apenas a melhor empresa para trabalhar, mais também, a melhor empresa para se contratar e criar vínculos. Com um atendimento humanizado, tendo como missão “Transformar informação em poder”, nossos clientes contam com suporte e treinamentos in loco, fortalecendo alianças e proporcionando com agilidade um conhecimento prático dos nossos sistemas para assim ser possível promover melhoria e desenvolvimento competente das políticas públicas nas cidades em que possuem nosso sistema. Além disso, nossos colaboradores também participam de treinamentos e possuem descontos em graduações e pós-graduações, para que possam levar a nossa missão para além da ADTR.
Conectar o mundo: isso é o que nos move. Pautados por nossa missão e princípios, trabalhamos diariamente para alcançar o que visamos no futuro, fortalecendo assim nosso propósito primordial: promover o desenvolvimento de nossos clientes. Para isso, temos como princípios norteadores de nossas atividades e ações: • Equipe profissional: possuímos em nosso time profissionais altamente qualificados, com alto nível de formação acadêmica e bagagem de experiências de vida inesgotáveis, bem como vivências, estudos e práticas de trabalho internacionais; • Ambiente de oportunidades e crescimento: todos da empresa, desde seu primeiro dia, recebem inúmeras oportunidades para mostrar seu potencial, independentemente de perfil ou particularidades pessoais. Cada um, a jeito próprio jeito de ser, tem total liberdade para mostrar-se como parte integrante do time e peça fundamental para o desenvolvimento da empresa. Acreditamos piamente que apenas uma organização onde seus colaboradores cresçam poderá crescer e ter longevidade, isto porque cremos ser humanamente impossível separar vidas “pessoal” e “profissional”. Como indivíduos, somos seres únicos e incomparáveis – e, como tais, devemos possuir oportunidades de crescimento de forma justa e coerente com nossas entregas. Da mesma forma, a Afianci deixa sempre aberto a possibilidade de crescimento e consolidação de carreira a sua equipe. • Colaboração: na Afianci todos estão sempre disponíveis para ajudar o outro, dispor de seu tempo e atenção para solucionar algum problema ou demanda que possam surgir.