Como a sua organização envolve os funcionários no desenvolvimento de novas ideias e melhores maneiras de fazer as coisas que resultam em melhorias reais no desempenho do seu negócio?
Como também já informado no tópico 2 - Sempre que são lançadas as metas que resultando em premiações sejam em dinheiro (comissão) e outros tipos de premiações também em DINHEIRO ou um brinde (eletrônicos etc.) Os colaboradores são incentivados pela alta direção e também por seus gestores . O bom ambiente de trabalho o diálogo e entendimento entre todos os setores tornam essa prática mais fácil de ser implementada e atingida
-ALINHANDO AS INICITAIVAS DE INOVAÇÃO COM OS OBJETIVOS DA EMPRESA ; -ENTENDER OS OBJETIVOS ESTRATEGICOS DO NEGOCIO; - FOCAR NA INOVAÇÃO ; - ENVOLVEMOS TODOS PARA UMA PESQUISA ABERTA QUANDO A MUDANÇA SEJA ELA QUAL FOR , PARA QUE TODOS OPINIE.
A Adim sempre foi muito aberta à sugestões de novas idéias que possam agilizar, melhorar, otimizar o desempenho do nosso negócios. Nas reuniões que fazemos periodicamente com cada departamento, as tarefas executadas são avaliadas e se o resultado for positivo, incentivamos cada vez mais a seguir em frente, pois é sinal de que está dando certo. Se não atingimos o resultado esperado, buscamos verificar aonde está o "gargalo" e conduzir novamente a todos rumo à meta. Se for necessário mais treinamento, mais cursos, etc, a empresa sempre se mostrou muito aberta a investir em conhecimento, pois sabemos que conhecimento posto em prática é sucesso sempre! Atualmente estamos com um projeto junto ao IQR (Instituto Quebre Regras), onde todos os colaboradores tem acesso à cursos EAD de temas variados, voltados para o desenvolvimento pessoal/profissional de cada um. Essa é uma das formas de incentivo que disponibilizamos hoje e que acreditamos que se cada colaborador fizer uso desses aprendizados, certamente isso irá refletir positivamente na vida de cada um e na empresa, como um todo.
Nossa empresa acredita na VALORIZAÇÃO E RESPEITO AS PESSOAS, adotando uma cultura participava, estamos sempre coletando feedbacks dos nossos colaboradores e colocando em prática suas ideias de melhoria, fruto disto foram pontos de melhoria identificados na nossa mais recente pesquisa de clima, no qual, tomamos algumas iniciativas como: espaço de descanso, estruturas e matérias de trabalho mais modernos com segurança eletrônica 24h e escritório com espaços compartilhados, investimento avaliado em mais de 60 mil reais, isso porque acreditamos no potencial da nossa EQUIPE CAMPEÃ, buscamos através dessas melhorias reter nossos talentos e atrair os melhores para compor nossa. A INOVAÇÃO é muito presente na nossa cultura, sendo ponto chave do nosso negócio e nos destacando frente a concorrência, estamos sempre buscando inovar em nossos processos e ações diariamente, incentivamos nossos colaboradores a pensar diferente através das nossas reuniões de alinhamento, treinamento e aplicação de ferramentas de gestão. Trabalhamos sempre para elevar a SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES, avaliamos mensalmente, ofertamos descontos em cursos e treinamentos internos especializados para assegurar o mais elevado padrão de qualidade. Nos adaptamos as exigências dos clientes e buscamos sempre acompanhar as mudanças no mercado. Nossos resultados Nossa empresa acredita na VALORIZAÇÃO E RESPEITO AS PESSOAS, adotando uma cultura participava, estamos sempre coletando feedbacks dos nossos colaboradores e colocando em prática suas ideias de melhoria, fruto disto foram pontos de melhoria identificados na nossa mais recente pesquisa de clima, no qual, tomamos algumas iniciativas como: espaço de descanso, estruturas e matérias de trabalho mais modernos com segurança eletrônica 24h e escritório com espaços compartilhados, investimento avaliado em mais de 60 mil reais, isso porque acreditamos no potencial da nossa EQUIPE CAMPEÃ, buscamos através dessas melhorias reter nossos talentos e atrair os melhores para compor nossa. A INOVAÇÃO é muito presente na nossa cultura, sendo ponto chave do nosso negócio e nos destacando frente a concorrência, estamos sempre buscando inovar em nossos processos e ações diariamente, incentivamos nossos colaboradores a pensar diferente através das nossas reuniões de alinhamento, treinamento e aplicação de ferramentas de gestão. Trabalhamos sempre para elevar a SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES, avaliamos mensalmente, ofertamos descontos em cursos e treinamentos internos especializados para assegurar o mais elevado padrão de qualidade. Nos adaptamos as exigências dos clientes e buscamos sempre acompanhar as mudanças no mercado. Nossos resultados Nossa empresa acredita na VALORIZAÇÃO E RESPEITO AS PESSOAS, adotando uma cultura participava, estamos sempre coletando feedbacks dos nossos colaboradores e colocando em prática suas ideias de melhoria, fruto disto foram pontos de melhoria identificados na nossa mais recente pesquisa de clima, no qual, tomamos algumas iniciativas como: espaço de descanso, estruturas e matérias de trabalho mais modernos com segurança eletrônica 24h e escritório com espaços compartilhados, investimento avaliado em mais de 60 mil reais, isso porque acreditamos no potencial da nossa EQUIPE CAMPEÃ, buscamos através dessas melhorias reter nossos talentos e atrair os melhores para compor nossa. A INOVAÇÃO é muito presente na nossa cultura, sendo ponto chave do nosso negócio e nos destacando frente a concorrência, estamos sempre buscando inovar em nossos processos e ações diariamente, incentivamos nossos colaboradores a pensar diferente através das nossas reuniões de alinhamento, treinamento e aplicação de ferramentas de gestão. Trabalhamos sempre para elevar a SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES, avaliamos mensalmente, ofertamos descontos em cursos e treinamentos internos especializados para assegurar o mais elevado padrão de qualidade. Nos adaptamos as exigências dos clientes e buscamos sempre acompanhar as mudanças no mercado. Nossos resultados Nossa empresa acredita na VALORIZAÇÃO E RESPEITO AS PESSOAS, adotando uma cultura participava, estamos sempre coletando feedbacks dos nossos colaboradores e colocando em prática suas ideias de melhoria, fruto disto foram pontos de melhoria identificados na nossa mais recente pesquisa de clima, no qual, tomamos algumas iniciativas como: espaço de descanso, estruturas e matérias de trabalho mais modernos com segurança eletrônica 24h e escritório com espaços compartilhados, investimento avaliado em mais de 60 mil reais, isso porque acreditamos no potencial da nossa EQUIPE CAMPEÃ, buscamos através dessas melhorias reter nossos talentos e atrair os melhores para compor nossa. A INOVAÇÃO é muito presente na nossa cultura, sendo ponto chave do nosso negócio e nos destacando frente a concorrência, estamos sempre buscando inovar em nossos processos e ações diariamente, incentivamos nossos colaboradores a pensar diferente através das nossas reuniões de alinhamento, treina
Além dos canais de chamados que propicia ideias, temos também um programa de novas ideias e incentivo caso a ideia seja colocada em prática.
Nossa empresa tem a cultura de envolver todos os colaboradores no processo de construção do planejamento das metas e todos tem liberdade para opinar suas ideias e assim construir um ambiente saudável
PPR Temos o PPR – Programa de Participação nos Resultados – que é anual e atinge todos os colaboradores celetistas da empresa. Há uma meta de receita para atingir até o dia 31/12 de cada ano, esta meta é divulgada na reunião “What’s Coming”, apresentação do planejamento estratégico do ano e periodicamente divulgamos a quanto estamos da meta e isso serve de incentivo para os colaboradores estagiários, de quererem ser efetivados. Se atingirmos a meta em 100% o colaborador celetista recebe em Janeiro do ano seguinte um 14° salário, se atingirmos 110% da meta o colaborador celetista recebe um 14° salário e meio e se atingirmos 120% da meta, o colaborador celetista recebe um 15° salário também. Além disso, através do Plano de Cargos e Salários, os funcionários se sentem valorizados e reconhecidos, com a Avaliação de Desempenho, feedbacks, com a possibilidade de terem de 1 a 2 reajustes salariais por ano. Também temos a pesquisa para avaliação dos treinamentos que são oferecidos internamente. Após a realização de cada treinamento, é preenchido um formulário com a avaliação do conteúdo, ministrante e apresentação visual do treinamento. Sempre que sentimos necessidade de conhecer a opinião do coletivo, criamos uma pesquisa e avaliamos as respostas para tomarmos as melhores decisões. Implementamos melhorias através de feedbacks dados pelos times nas pesquisas internas que geramos, e com isso definimos possibilidades de melhorias e novos processos. Por sermos uma agência de marketing digital estamos constantemente antenados a novidades e inovações do mercado. Nossos colaboradores precisam saber de atualizações e de novas formas de alcançar os resultados dos nosso clientes de diferentes maneiras. Por isso, temos contato com veículos que nos mantém informados das novidades e recebemos treinamentos frequentemente sobre novas funcionalidades em ferramentas de mídia, por exemplo. Possuímos uma pesquisa always-on na nossa ferramenta de gestão e engajamento, que os colaboradores podem incluir quando quiserem sugestões de novos processos. A área de P&C tem acesso às respostas e, mensalmente, verifica se houve respostas e, se sim, encaminha para a área responsável. As pessoas inovadoras são bem avaliadas em avaliações de desempenho, e é com certeza um aspecto a ser levado em consideração no caso de promoções. Além de ser reconhecida para todos os colaboradores com sua ação.
Nem precisamos ter um procedimento para isto, pois acontece naturalmente em todas as reuniões e no nosso dia a dia, todos tem acesso a sala ou aos celulares dos diretores ou qualquer outro gestor, para comunicar, sugerir, solicitar e fazer sua contribuição para o desenvolvimento da empresa, todas as ideias são sempre bem-vindas.
Respiramos inovação, e essa condição se diz respeito até em nossa missão, visão e valores da empresa. Buscamos no mercado sempre o novo, para melhorias contínuas para todos os setores da empresa. Um bom sistema, colaboradores atualizados e dispostos a aprender sempre impactam positivamente nos resultados e do tempo.
Toda semana temos ações de endomarketing que fortalecem nossa cultura e descontraem o dia-a-dia. Já tivemos o segundô com sorvete e salada de frutas. Tivemos um café da manhã para inauguração da nova sede. Fizemos a ação Arrecadô que juntou mais de 700 peças de roupas para doação e sempre que podemos fazemos ações com parceiros e fornecedores para todas as nossas equipes. Fortalecendo ainda mais nossa cultura, temos um ambiente de trabalho descontraído, divertido, familiar em que todos tem liberdade para usufruir da nossa casinha e serem quem realmente são, dando espaço para diversidade, acolhimento, compartilhamento de ideias e experiências, o que torna nosso ambiente um grande diferencial, diferentemente dos nossos concorrentes.
O incentivo é feito no macro e no pessoal também, estamos sempre conversando e discutindo estratégias antigas e novas também. Sempre temos que mudar, e o canal é aberto para isso, todos opinam, e isso tem ajudado no aumento de receita e principalmente no custo. Até o mês de junho, tínhamos um gasto de 12mil reais com mídias sociais. Mesmo dando um resultado positivo, sentíamos que poderia melhorar, então, em um encontro realizado no início de Julho, alguns corretores nos deram sugestões de customização das campanhas, o que nos fez reduzir o custo para 6mil nos ultimos meses. O reconhecimento é feito nos nossos encontros, onde a experiência incentiva novas ideias e sugestões.
TODOS OS COLABORADORES SÃO REMUNERADOS POR IDEAIS QUE AJUDAM NO CRESCIMENTO DA EMPRESA. GANHAM PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS INDEPENDENTEMENTE DO CARGO. EM CONTRATAÇÕES A PRIORIDADE É DAR OPORTUNIDADE PARA OS COLABORADORES SUBIREM DE CARGO.
Temos o VoxLab, laboratório de inovação que ocorre semanalmente. Neste evento é incentivado que os profissionais falem o que vem à mente, não há comentários certos ou errados e a participação não é obrigatória, mesmo assim a média de participação é de 80% de todo o time, pois todos vêm como oportunidade de dar voz às suas dores e os outcomes são criados pelos próprios participantes, trazendo ganhos reais para o negócio uma vez que um mesmo problema é discutido por diversos pontos de vista.
Por meio o Sistema de Gestão da Qualidade todos os colaboradores podem registrar sugestões de melhoria e acompanhar o desfecho de cada uma. O envolvimento ocorre por meio de treinamentos, benchmarking interno e externo. De acordo com o impacto promovido pela melhoria, toda organização é premiada, seja com valores específicos, almoço, happy hour ou confraternizações (exemplo: confraternização pela superação da meta).
Implantamos o plano de cargos, com ele o nosso profissional tem um norte de onde poderá chegar e o que é necessário fazer para chegar lá. Temos algumas premiações como a meritocracia que a cada ano o profissional poderá ter um acréscimo de 3% do seu salário por mérito, e quinquênio como temos profissionais com mais de 10 anos de casa acreditamos que temos que premia lós pela dedicação de anos de suas vidas e o seu comprometimento diário, pagamos 3% a cada 5 anos de meritocracia aos nossos profissionais. Também no final do ano quando realizamos nossa festa de encerramento de ano homenageamos os profissionais que completaram 10 e 20 anos de empresa com placas. As pessoas estão envolvidas com a inovação em nossa organização, com ideias e sugestões, o nosso projeto inovador o LTF foi ideia em parceria de um colaborador que colocamos em pratica e hoje está no mercado.
Prezamos pela transparência, dessa forma, todas as decisões que evolvam a empresa são comunicadas aos colaboradores por meio de canais internos e incentivamos os colaboradores a se envolverem com a empresa e suas decisões.
Nós cultivamos uma cultura com políticas e programas em que o colaborador, independente da sua hierarquia, é incentivado a inovar. A comunicação de toda empresa, desde o CEO, transmite a ideia de que todos os colaboradores estão autorizados a errar em busca de novas ideias, melhorias e com o objetivo de alcançar sua Alta Performance. Acreditamos que pela cultura de aceleração da nossa empresa e o foco de buscar constantemente o melhor desempenho nos negócios, precisamos nos movimentar e ter novas estratégias de atuação, dessa forma surgem as grandes idealizações resultando em reais melhorias no desempenho da empresa. A nossa principal prática de incentivos e de desenvolvimento de uma cultura de inovação é o programa Fora da Curva AP. O programa Fora da Curva AP é um concurso interno de Inovação. São campanhas lançadas todos os meses com objetivos específicos e com reconhecimento financeiro e profissional. Funciona a partir do princípio do ciclo de meritocracia, que é: 1 Revemos os objetivos estratégicos macros da empresa; 2. Alinhamos os objetivos do programa de meritocracia com esses objetivos; 3. Definição de indicadores de desempenho individuais e coletivos 4. Estabelecemos o critério da bonificação. 5 Acompanhamos o resultado e informamos os colaboradores periodicamente; 6. Premiamos o desempenho fora da Curva 7 Analisamos os resultados e pensamos em melhoria e, por último 8. Iniciamos o processo. No último mês a campanha Fora da Curva AP teve como objetivo propor a todos os colaboradores, de forma individual, um planejamento estratégico visando reestruturação, desenvolvimento e aceleração de resultados no seu setor. Após a seleção dos Diretores, todos os projetos são apresentados em uma reunião geral. Os projetos são avaliados mediante os critérios já citados. Os três projetos mais votados ganharam a oportunidade de atuar na implantação com suporte da empresa, além de reconhecimento profissional e bonificação de R$ 500,00 à R$ 1000,00 por projeto. Um exemplo importante foi o “#VemSerPerformer", trouxe inovação e a ideia de utilizar a gamificação e rankings de candidatos para o processo de Recrutamento e Seleção assertivo, dinâmico e acelerado para novos profissionais. Os nossos colaboradores são incentivados, reconhecidos e recompensados sempre que têm atitudes de inovação, impulsionamento e aceleração no negócio da empresa. Essa cultura está muito baseada nos valores institucionais do grupo, principalmente com o valor “Entregamos mais do que o esperado”, “Paranóicos com resultados” e “Especialistas e antenados com o que acontece com o mundo”. Outro projeto é o Squad Inovar, que foi idealizado em 2020 com o objetivo de unir profissionais que são referências de cultura do Grupo e com habilidades técnicas diferenciadas. O objetivo do Squad Inovar está preocupado em implantar inovações no seu dia a dia, idealizando novos projetos, serviços customizados buscando a melhor experiência para o cliente. Um dos projetos mais recentes elaborados pelo Squad Inovar foi uma comunidade virtual chamada “Universo AP” onde o principal objetivo é ser o melhor amigo do empresário, visando tirar todas as dúvidas de forma rápida, auxiliar na sua capacitação e ser o seu mentor de forma virtual. Nossos gestores estão sempre com o radar em alerta dispostos a ouvir ideias que possam agregar no negócio. A título de exemplo, nosso designer gráfico sugeriu um novo projeto de desenvolvimento de aplicativo. Impressionado com a capacidade holística do mesmo, ele foi puxado para o squad da criação do aplicativo, que hoje está em desenvolvimento avançado - um profissional que levantou o braço e se dispôs a contribuir com o seu conhecimento. Nesse âmbito as ferramentas tecnológicas são essenciais para uma cultura de inovação, permitindo otimizar nossos processos. Todos os profissionais estão abertos a sugerir novas tecnogias que os auxiliem em ações de crescimento. Tivemos a aquisição de novas plataformas de gestão e inteligência comercial, sistema para gerenciamento de dados das redes sociais, plataforma de inteligência artifical para recrutamento. Além do “Universo AP”, o grupo Squad Inovar foi responsável pela transformação da empresa e adaptação de uma cultura voltada para o mundo digital chamado “AP ONLINE''. O grupo atua com aceleração empresarial e desenvolvimento de Empresários, Gestores e Executivos. Para isso, o formato que nós trabalhávamos estava associado a grandes eventos corporativos em todo o Brasil. Devido a pandemia, precisamos ativar o Squad Inovar em busca de uma solução inovadora. O projeto “AP ONLINE” transformou e digitalizou todos os nossos serviços corporativas em aproximadamente em 4 meses, toda a empresa estava atuando de forma 100% online, sem a necessidade de gerenciamento de eventos para grandes públicos no modelo presencial. Tivemos um aumento em 97% de faturamento como grande resultado desse projeto, além da possibilidade de fortalecimento da nossa atuação nacional.
Incentivamos os colaboradores a pensarem fora da caixa, e possuem livre acesso a todas as pessoas, inclusive aos diretores, dessa forma conseguem sugerir melhorias e novas idéias tanto para a sua área de atuação, como para todos os processos da organização.
Nesse aspecto a transição para o modelo remoto foi um dos que exigiu mais adaptações, pois todos os nossos programas de inovação estavam focados nas interações físicas das pessoas no ambiente de trabalho. No final de 2019, inclusive, ganhamos o Prêmio Nacional de Inovação, concedido pelo Sebrae/CNI, em primeiro lugar, concorrendo com 1700 empresas. Trabalhamos com um modelo de inovação aberta em que boa parte das sugestões que geram inovações chegam inicialmente por meio dos clientes e são adotadas, complementadas e desenvolvidas – ou seja, ganham vida - pelas ideias e pelas mãos da equipe inteira. Gostamos muito de ouvir o cliente, tanto que na nossa plataforma temos uma área específica dedicada apenas a receber sugestões de produtos de clientes (que faz tanto sucesso que, por exemplo, apenas um cliente chegou a dar 17 sugestões de produtos em um único dia!). Esse é nosso maior embrião de inovação, quem tem dois vetores de sucesso: de um lado, o cliente que nos traz insumos para inovação, mas de outro, o principal: uma equipe interna com liberdade, autonomia, independência e confiança para acolher essas ideias e transformá-las em inovações. Ao final de cada mês, a líder do setor de sucesso do cliente traz para cada área um relatório consolidado envolvendo todos os insights gerados pelos clientes no mês anterior. Cada área tem autonomia para analisar esses insights e usá-los e testar inovações incrementais ou até criar projetos mais disruptivos. Por exemplo, uma reclamação de um cliente por não termos uma edição em capa dura. A partir dessa reclamação, por exemplo, a área responsável encontrou uma oportunidade e criou um projeto de crowdfunding entre fãs para viabilizar esse produto, para ao mesmo tempo testar a ideia. Sem gastar nenhum centavo, o projeto gerou em 45 dias uma receita não esperada de R$ 49.436,00. Para se ter uma ideia, apenas em 2021, 52% dos novos produtos desenvolvidos e implantados de novos produtos vieram de sugestões da equipe.
A empresa preza e busca junto de suas lideranças meios para que os times possam se integrar e contribuir com os novos projetos e ações de melhorias e de intervenções, através de reuniões, fóruns, treinamentos e meios de comunicação interna. Um exemplo foi o Projeto Inovação assediado em nossa área comercial que premiou os colaboradores que tiveram ideias inovadoras para área. Em nossas reuniões mensais gerais, com toda a empresa, contamos sempre com contribuição dos gestores na apresentação dos trabalhos e resultados e ações de desenvolvimento em suas respectivas áreas.