Promovemos cursos e treinamentos conforme interesse e necessidade da empresa. Trimestralmente promovemos rodadas de imersão em conhecimentos que vão além do dia a dia empresarial como finanças pessoas por exemplo, assim os todos os colabores são convidados a participar e crescer.

Na empresa, toda e qualquer ideia tem espaço para ser ouvida, seja através de um líder técnico ou do RH. Trimestralmente, todos possuem a chance de serem recompensados com o Plano de Bonificação a partir de metas e indicadores conquistados e a cada rodada de desempenho todos também possuem a oportunidade de serem promovidos a partir da Trilha de Incentivo ao Crescimento da Agência. Semanalmente, todos são incentivados às mais diversas capacitações de nossos parceiros, e semestralmente todos passam por avaliação de perfil para desenvolvimento pessoal.

Equipe integrada na construção de processos inovadores: Comitês multidisciplinares integram a estrutura organizacional da empresa, a fim de descentralizar a administração e integrar advogados e demais colaboradores na construção dos processos internos, conexão com melhorias, além de iniciativas sociais e de inovação. Criados com a BÓREA e dando seguimento ao Planejamento Estratégico construído com a Fundação Dom Cabral (FDC), o escritório lançou seus comitês em 2020 com a intenção de descentralizar sua administração, ganhar velocidade, participação de seus colaboradores e atingir seus objetivos traçados. - Comitê Executivo; - Comitê de Crise e Pandemia Covid-19; - Comitê de Oportunidades e Política Comercial; - Comitê de Inovação; - Comitê de Novas áreas/Produtos; - Comitê de Ações Filantrópicas; - Comitê Digital. Jurimetria, Visual Law & Legal Research: Uso de Jurimetria e Legal Research no dia a dia para compartilhamento com usuários (equipe interna, Judiciário e clientes) para tomadas de decisões, somados ao uso do Visual Law em nossas peças jurídicas.

Todas as ideias de projetos são pensados dentro do time responsável pelo mesmo, desta forma, todas as ideias são acolhidas. Não há distinção das sugestões. Uma inovação é sempre muito bem vinda, analisada e testada pelo grupo ao qual foi sugerida. Também é compartilhada para o restante da empresa levando o nome da pessoa que cunhou/trouxe a ideia para dentro da empresa.

Na empresa incentivamos sempre o funcionário a buscar o conhecimento, seja com cursos, palestras ou leitura de livros. Divulgamos bastante cursos e palestras gratuitas, temos alguns livros com diversos temas onde todos tem acesso para quem quer buscar uma leitura. Acreditamos fortemente que os colaboradores precisam estudar e ler conteúdos capazes de promover insights. Não tem como inovar fazendo a mesma coisa todos os dias. Todos necessitam de abrir as possibilidades com a inclusão do conhecimento. No que tange aos aspetos do nosso produto, as questões e inovação tem a seguir processos globais. Na sede canadense há o departamento de P&D o que reflete aos processos industriais e tecnológicos do Brasil. Em relação aos aspectos administrativos, constantemente buscamos alternativas que otimizem nossas tarefas operacionais e que visam quebra de gastos desnecessários, por exemplo: o consumo excessivo de papel. O campo da gestão de pessoas tem buscado ouvir seus colaboradores através de pesquisas realizadas com recursos tecnológicos simples e sem custo, por exemplo: Google Forms / Forms Microsoft. Em relação a inovação de coleta de dados para fins de cadastro de clientes, a empresa tem buscado alternativas que promova ao cliente experiências mais práticas com fim de otimizar o tempo na tarefa de negociação. Nosso termômetro em relação as mudanças que temos provocados na organização, são: nossos colaboradores e parceiros de negócio. Buscamos ouvi-los e trabalhar cada sugestão ou critica. Trabalhamos com equipamentos customizados e no passado a empresa tinha muitos problemas com devolução de equipamentos devido a má qualidade informacional advinda dos parceiros de negócio. Após a inclusão dos colaboradores na tomada de decisão, os números de devolução foram reduzidos em torno de 90%. A empresa tem essa preocupação de levar experiências positivas a todos os envolvidos internamente e externamente em nosso negócio. As propostas de melhorias não acabam, uma vez que em um mercado tão competitivo, quem dorme no ponto, perde o Ônibus destino ao Sucesso.

Os colaboradores compartilham suas ideias a partir de ações que estimulam apoio para o autodesenvolvimento. Com isso, em conjunto com os gestores, os projetos são colocados em prática. Exemplo disso, a otimização do processo de recebimento de mensalidade dos clientes, onde acarretou mais praticidade, com redução de custos, agilidade, melhores resultados dos processos e maior satisfação dos colaboradores.

Na empresa incentivamos sempre o funcionário a buscar o conhecimento, seja com cursos, palestras ou leitura de livros. Divulgamos bastante cursos e palestras gratuitas, temos alguns livros com diversos temas onde todos tem acesso para quem quer buscar uma leitura. Acreditamos fortemente que os colaboradores precisam estudar e ler conteúdos capazes de promover insights. Não tem como inovar fazendo a mesma coisa todos os dias. Todos necessitam de abrir as possibilidades com a inclusão do conhecimento. No que tange aos aspetos do nosso produto, as questões e inovação tem a seguir processos globais. Na sede canadense há o departamento de P&D o que reflete aos processos industriais e tecnológicos do Brasil. Em relação aos aspectos administrativos, constantemente buscamos alternativas que otimizem nossas tarefas operacionais e que visam quebra de gastos desnecessários, por exemplo: o consumo excessivo de papel. O campo da gestão de pessoas tem buscado ouvir seus colaboradores através de pesquisas realizadas com recursos tecnológicos simples e sem custo, por exemplo: Google Forms / Forms Microsoft. Em relação a inovação de coleta de dados para fins de cadastro de clientes, a empresa tem buscado alternativas que promova ao cliente experiências mais práticas com fim de otimizar o tempo na tarefa de negociação. Nosso termômetro em relação as mudanças que temos provocados na organização, são: nossos colaboradores e parceiros de negócio. Buscamos ouvi-los e trabalhar cada sugestão ou critica. Trabalhamos com equipamentos customizados e no passado a empresa tinha muitos problemas com devolução de equipamentos devido a má qualidade informacional advinda dos parceiros de negócio. Após a inclusão dos colaboradores na tomada de decisão, os números de devolução foram reduzidos em torno de 90%. A empresa tem essa preocupação de levar experiências positivas a todos os envolvidos internamente e externamente em nosso negócio. As propostas de melhorias não acabam, uma vez que em um mercado tão competitivo, quem dorme no ponto, perde o Ônibus destino ao Sucesso.

A busca por atitudes e mudanças inovadoras requer da Villa uma cultura de inovação que promova a criatividade e apoie a geração de ideias, vinda de todos os setores da empresa, com objetivo de mudar a forma de fazer negócios, valorizar os colaboradores, otimizar recursos e melhorar resultados. O respeito e parceria estão presentes, as relações acontecem de forma fluida, os colaboradores se sentem acolhidos, abertos ao diálogo e mais à vontade para propor ideias e se posicionar. Para fazer isso acontecer, colocamos em prática algumas ações de incentivo a momentos de compartilhamentos e trocas com a equipe. Para tal, criamos três estágios de discussão e aprendizagem, são elas: Squads: grupo pequeno, com um objetivo específico, que busca soluções de melhorias de forma ágil, através da multidisciplinaridade e observando muitos pontos de vista ao mesmo tempo. Foram criados três, sendo eles: Squad Endomarketing, grupo de pessoas que tem o foco no desdobramento e na comunicação da estratégia organizacional, através de ações de endomarketing e o Villa News. Squad Jornada do Cliente é um grupo de pessoas que realizar tratativas relacionadas aos mapeamentos dos processos apresentados na Jornada do Cliente. Squad Villa Voluntariado, grupo de voluntários que promove a cultura do voluntariado sensibilizando os diferentes públicos das relações da empresa para a execução de ações de responsabilidade socioambiental. Squad Comunicação Interna, voltado para a elaboração e execução de ações que visam a melhoria da comunicação interna, como o Villa News (jornal interno impresso e virtual e o ‘Resenha com o trio’, encontro mensal com um trio de líderes da empresa para um bate papo interessante, onde os colaboradores podem fazer as perguntas que desejarem. Comitês: Funcionam como órgãos, consultivo e propositivo, cuja finalidade é apoiar o conselho de administração em relação a temas específicos que são eles: Sustentabilidade, Pessoas e CX. Universidade Corporativa da Villa Camarão: Tem o objetivo de preparar os colaboradores para trabalhar com novas técnicas e atualizar práticas de trabalhos, através de trilhas de conhecimento de acordo com a necessidade de desenvolvimento do time. A frequência dos momentos de estudos acontece, 02 vezes por semana, e com carga horária mensal de 10 horas. Desenvolvimento de Pessoas: Aplicação de Assessments de perfil comportamental anualmente e devolutivas para calibragem. Avaliação de Desempenho semestral :Este ano, remodelado para os comportamentos âncoras da Cultura Organizacional e KPI`s e aplicação da matriz NineBox. Estruturação de uma Política de Cargos e Salários: para atrair e reter os melhores talentos.

Feedbacks continuo para que o colaborador seja ouvido. Além das reuniões, há feedbacks em todo ciclo para ajudar no desenvolvimento da cada um. Além disso, metas e bonificações são estabelecidas para que quando os funcionários alcançam a média de produção que são 11 atividades por ciclo, eles sintam que o resultado deles foi valorizado e gerou frutos a eles e a empresa.

Por se tratar de uma empresa de tecnologia a Interline está sempre em constante evolução e em busca de novos produtos e setups, desta forma está sempre instigando os colaboradores a se envolverem, revisando os processos e reciclando-os para uma melhoria constante, integrando todos os envolvidos, sempre ouvindo as diversas opiniões e visões destes. Os novos produtos ofertados pela organização são parte de um estudo realizado em conjunto com a equipe, que vivencia o atendimento e processo diário. Há alguns anos a Interline ofertava apenas o link de internet para o cliente, hoje após essa integração e envolvimento, mudamos a visão como organização e escutamos o nosso cliente interno, que é o nosso colaborador, que está na ponta, e juntos, criamos soluções para otimizar o atendimento ofertando soluções como wifi plus, comodato de roteador, visitas consultivas para com o nosso cliente, trocas ativas de tecnologia melhorando a experiência. Todas essas inovações realizadas em conjunto impactaram em otimização de tempo e atendimento.

Temos uma ferramenta interna para sugestão de novas ideias, após essa sugestão acontece a reunião de um comitê (com estagiários/lideres/diretores) onde essas ideias são apresentadas e votadas. Todos os participantes tem peso igual e caso seja aprovada a ideia é colocada em prática. Dessa ferramente, por exemplo, veio a ideia do projeto de recolhimento de tampas plasticas para doação. As pessoas do nosso time estão envolvidas com a inovação tendo acesso a conteúdos, treinamentos e incentivo para fazer sugestões realizadas a área. Estamos implantados novas frentes de negócio relacionados com as energias renováveis. Os ganhos estão mapeados mas não temos métricas pois é um processo com menos de um ano.

Pertencimento, essa é a palavra. A empresa é de todos e isso fica muito claro sempre para todos eles. Diariamente somos motivados e provocados a participar, sugerir, criticar e construir nossos sonhos juntos, exatamente como um time onde todos colaboram. O que fizemos hoje, amanhã já estará ultrapassado. Inovar, criar, recriar e se engajar na busca incessante de crescimento e desenvolvimento.

Atualmente, estamos desenvolvendo um plano de inovação, ideia advinda do Offsite Leadership (Retiro de líderes) realizado em janeiro/2022. Estamos estruturando ações de fometem uma cultura de inovação, ao inves de depositar num unico comite e/ou grupo, a responsabilidade de pensar em inovação. Ainda não temos a métrica estabelecida, por enquanto apenas a certeza que precisamos dessa atmosféra.

Através dos comitês os colaboradores podem propor ideias de estratégia para empresa, bem como cursos de capacitação a fim que a empresa possa investir para a equipe. Exemplo disso, foi um curso que realizamos com todos na empresa de "produtividade, gestão de tempo e liderança" por sugestão que surgiu durante uma reunião. Por ter sido um curso recente, ainda estamos avaliando os resultados.

Ainda não possuimos indicadores de satisfação.

Incentivamos a participação, desde o período de experiência quando acontece o Papo com o RH, passando pelo Café com o Diretor, onde as sugestões são bem vindas. Também existe a famosa caixa de sugestões e por fim a Pesquisa de Clima que traz boas oportunidade de melhoria nos processos quanto nos benefícios existentes. Ainda não temos uma política formal de reconhecimentos e recompensa para inovação, temos sim reconhecimento e recompensa por tempo de casa.

Temos caixa de sugestão, canal corporativo e a intranet.

É preciso muita transparência nos objetivos da empresa e compartilhar tudo com o time. Quando o time se sente parte do negócio, tudo fica mais alinhado e o trabalho flui com mais leveza. Tudo que entregamos ao mercado é feito por nós, por pessoas e elas são o nosso combustível, nosso principal pilar, o centro da nossa atenção. Cada um é respeitado por sua particularidade e é dado a cada um a liberdade de atuação no trabalho realizado pela empresa. Os colaboradores são nossos clientes número 01. São eles que nos ajudam na construção e execução de todo projeto. Desde o rascunho à entrega final. A empresa deixa sempre muito claro o quanto são importante e aqui fazemos o possível para que ele tenha toda estrutura necessária para crescer, se desenvolver e entregar um ótimo trabalho. A cada dia que passa, temos a certeza que estamos no caminho e mesmo assim, queremos superar expectativas.

A Árvore se apresenta ao mercado como um laboratório de comunicação. A natureza do negócio está diretamente ligada à entregas criativas e inovadoras. O time é multidisciplinar, são pessoas com expertises diferentes envolvidas em projetos diferentes. Existe uma atenção constante da diretoria em conectar a cada projeto a equipe que tenha mais aderência (por meio de técnica, habilidades e vivências). Assim sendo, o processo de inovação acontece de forma mais leve e fluída. Os diretores se dividem no acompanhamento de cada projeto e no estímulo à soluções inovadoras. Com isso, é possível oferecer feedbacks e fazer alinhamentos de forma prática e instantânea. Acreditamos que os comunicadores devem ser mais interdisciplinares, capazes de criar soluções que naveguem entre estratégia, cultura e governança. Essa é a trilha que a Árvore incentiva a sua equipe a seguir. Para conseguir entregar muitos projetos com alto nível de inovação, estabelecemos um ritual de gestão chamado “mesão”. Funciona como um funil de inovações. Em um primeiro momento, reunimos um time com múltiplas habilidades para criação de soluções aderentes ao problema de cada cliente. Na sequência, fazemos a triagem e a seleção das ideias coletadas. Desta forma, temos uma cocriação, na qual um colaborador inspira e contribui para o desenvolvimento do outro. Outra prática é a forma com que nossa carteira de projetos é dividida: de acordo com a natureza das entregas. Chamamos de projetos de horizonte 1 aqueles que têm fee mensal e escopo mais padrão, e de horizonte 2 aqueles que têm liberdade para propostas mais transformadoras, como criação e atualização de cultura organizacional, definição de propósito, projetos conceituais, entre outros. A meta anual é que os projetos de horizonte 2 representem 20% do faturamento da empresa e a expectativa é que esse valor triplique em 2 anos. Além disso, esse tipo de projeto pode ser até 10% mais rentável que os de horizonte 1. Ter esses projetos em nosso portfólio contribuem para que a equipe se motive e inspire a realizar ações transformadoras. Ainda com intuito de inspirar e formar a equipe, o CEO e fundador da Árvore, Rafael Araújo, conta com um Podcast, no qual compartilha um pouco da vivência transformadora junto aos clientes. São realizados encontros da equipe na semana do lançamento de cada episódio para debater sobre os temas abordados, com foco em criar maneiras mais relevantes de atuar. Outro importante marco no processo de inovação é o curso Echos, realizado pela Frst Falconi. O programa é uma imersão nos desafios de comunicação das organizações, sob o ponto de vista de seus líderes. A partir da fusão entre comunicação e liderança, nasceu uma abordagem inovadora em que a comunicação se torna uma aliada das lideranças para enfrentar seus principais desafios de gestão. Parte da equipe da Árvore contribuiu na construção do conteúdo e cerca de 60% do time participou do curso. O curso foi realizado em módulos semanais e todas as manhãs seguintes à aula, a equipe da Árvore se reunia para partilha e aprofundamento das discussões. A participação dos integrantes da equipe foi patrocinada pela Árvore. Outra importante ferramenta de estimular e mensurar o nível de inovação do time é o Prêmio Laboratório (citado na pergunta 3). Um dos quesitos com mais peso na avaliação é o mérito individual na criação de inovações na aplicação das ferramentas de comunicação e gestão. Desde soluções simples a complexas, pequenas a grandes, o objetivo é que o profissional demonstre a capacidade de ir além do óbvio ao encontrar soluções para os problemas.

Para manter os colaboradores engajados com os objetivos da empresa, além de considerarmos os feedbacks de todos no momento da criação, são os colaboradores que definem como o seu setor vai contribuir para o alcance dos objetivos. Usamos a metodologia OKR para isso. Além da autonomia que damos a cada colaborador para criar e opinar, cada indicador tem um responsável que responde pelo resultado alcançado. Ele não necessariamente está na operação, mas ele é responsável por facilitar, ouvir e mudar o rumo para que o objetivo seja alcançado. Nós recompensamos os destaques do mês num momento público, que é um quadro no nosso meetup (Reunião mensal), que damos a oportunidade para os colaboradores / Líderes, reconhecerem e exaltarem alguém por ter uma ação espontânea pautada nos valores da WPensar, sendo assim, esse colaborador é reconhecido publicamente pelo feio. Temos muito sucesso na realização desse quadro, pois temos colaboradores muito engajados que sentem prazer em indicar seus amigos, para serem reconhecidos pela empresa. Estamos validando, testando e olhando os nossos processos constantemente. Um grande exemplo disso são criações de scripts feitos para automatizar tarefas manuais. Semestralmente o nosso time do financeiro realiza o POC (Programa de Otimização de Custo).O objetivo dessa ação é revisar todos os custos da empresa, incluindo renegociação de serviços recorrentes, mudanças para novas ferramentas e negociações de taxas . A execução desse programa já nos gerou uma economia de até 50 k anuais. Durante a revisão de alguns resultados da empresa, encontramos uma maneira de otimizar os nossos custos gerando um aumento no nosso spread de 20k recorrentes por mês.