A estratégia do negócio foi desenvolvida através de um olhar inovador para o mercado e o insight de um modelo de negócio diferenciado, revolucionário e sustentável. A estratégia foi desenvolvida pelo CEO e logo em seguida teve a colaboração do Diretor Comercial para o startup da operação. A estratégia é compartilhada entre os sócios e a parte que pode ser compartilhada é comunicada para a equipe interna através de dados, indicadores, metas e dashboards de resultados. Os colaboradores conseguem acompanhar em tempo real a evolução dos indicadores. A estratégia é influenciada pelo mercado, que é novo e está em constante mudança.

Desde o começo, nosso negócio sempre foi conectar pessoas. Com o tempo, o entendimento virou propósito, e nossa vontade de mudar o mundo foi materializada em ação. Incorporamos ao nosso dia a dia três pilares básicos: fomentamos relações de trabalho justas, inclusivas e transparentes para o nosso time, oferecemos a melhora da autoestima através da criatividade e da autoexpressão para os nossos clientes e geramos impacto positivo para a comunidade em que estamos inseridos. Assim, alimentamos um ciclo constante que só funciona se todas as partes estiverem contempladas, ou seja, todos os nossos projetos só saem do papel caso respeitem esses três pilares. Todo início de ano realizamos nosso planejamento estratégico em algum lugar inspirador e com a presença da diretoria. De lá, saem nossos objetivos principais que são derivados em objetivos secundários separados por área. Trabalhamos com a metodologia OKR para controle das metas e prezamos pela transparência, para que todos possam saber aonde estamos indo. Mensalmente, divulgamos no nosso informativo interno como está nossa meta principal do ano.

Nossa estratégia começou a ser revista ao final de 2019, com início da pandemia praticamente foi revisado tudo o que havia sido construído até ali, com objetivo de se adaptar ao que estava acontecendo no mundo e poderia impactar positivo ou negativamente o negócio. Até aqui a estratégia estava sendo construída pelos diretores e RH, em parceria com a Fundação Dom Cabral, no Programa PAEX. Tendo em vista a necessidade de vivermos a ambidestria do momento, dividimos as forças em quem cuidava da operação e quem olharia a nova estratégia do negócio, parte dos diretores colocaram sua energia no futuro e a outra parte junto ao RH cuidou da operação e pessoas naquele momento. Acabamos de lançar o novo Planejamento Estratégico, o qual demos o nome de DEODE- Missão 25. Nesse primeiro momento foi comunicado a toda organização todos os marcos, novos negócios, objetivos da organização. Em uma segunda etapa será realizado (ainda em término de elaboração), agora com Diretores, RH e Gerentes de área, as iniciativas estratégicas para cascading e construção das OKR's das áreas e a seguir desdobrar para as pessoas. Esse "lançamento", não tenho dúvidas será um divisor de águas, pois até o momento as diretrizes organizacionais poderiam não estar claras para a operação e, ainda em construção pela alta gestão. O que causava certa angústia nas pessoas em termos de carreira e comunicação. No entanto, agora teremos outros desafios, mas todos alinhados com suas expectativas e entregáveis.

Nossa filosofia diz respeito à prática da inspiração por intermédio do exemplo e da formação de profissionais de excelência através da oportunidade ao aprendizado e aprimoramento técnico e comportamental. Semanalmente são realizadas reuniões gerenciais em que nosso time executivo se reúne para discutir as diretrizes da presidência para a busca de excelência e sucesso do negócio, assim como os principais pontos de melhoria de processos sugeridos por suas equipes ao longo de reuniões ou encontros pontuais durante os dias da semana, para juntos analisarem e chegarem às conclusões ideais e posteriormente realizarem os desdobramentos das tarefas para execução pela equipe.

Nossa filosofia diz respeito à prática da inspiração por intermédio do exemplo e da formação de profissionais de excelência através da oportunidade ao aprendizado e aprimoramento técnico e comportamental. Semanalmente são realizadas reuniões gerenciais em que nosso time executivo se reúne para discutir as diretrizes da presidência para a busca de excelência e sucesso do negócio, assim como os principais pontos de melhoria de processos sugeridos por suas equipes ao longo de reuniões ou encontros pontuais durante os dias da semana, para juntos analisarem e chegarem às conclusões ideais e posteriormente realizarem os desdobramentos das tarefas para execução pela equipe.

Trabalhar focado na satisfação dos clientes e qualificação dos profissionais. No inicio do ano foi feito um evento onde fizemos a análise dos resultados do ano anterior e também estipulado metas para a equipe, além disso nossa profissional de gestão de pessoas faz regularmente reuniões com todos os colaboradores do time para saber como estão com está seu progresso com as metas estipuladas e como estão se sentindo dentro da empresa. Tendo a filosofia e as metas a nossa frente, conseguimos ao longo do ano desenvolver nossa equipe como profissionais e humanos para termos uma constante melhora.

Nossa estratégia e filosofia está alinhada aos nossos pilares, entregando além de método e formação, produto e qualidade, atendimento e satisfação do clientes, valorização da força de trabalho, comunicação, marketing e estratégia de negócio. Um negocio de sucesso é criado por pessoas, que depois de empreender entendem que o dinheiro é simplesmente consequência de muito suor, alinhados sempre ao "temos muito trabalho pela frente". Viver sonhos distantes que ninguém mais vê nos faz reconhecer falhas corrigir hábitos e abrir mão de prazeres costumeiros. Um negocio de sucesso é mais que um conto de fadas que narram após o sucesso, é ter responsabilidade com quem te ajuda com os fornecedores, com os clientes, com os colaboradores, com o mercado, com o mundo e, sim, com você mesmo, e precisamos estar preparados para o mundo dos negócios que sugam a mente, e não nos preocuparmos com criticas e nem nos entusiasmarmos com elogios precisamos andar com olhos adiante no objetivo traçado e entender que o resultado sempre será gradativo.

Normalmente definimos as metas anuais e mensais sempre no final do ano anterior, nas reuniões de budget. Cada gestor de área, em conjunto comigo, define a sua meta, com base em fatores compostos, como histórico, momento atual da empresa, sazonalidade mês a mês, eventos do próximo ano, etc. Sempre que temos qualquer evento ou meta a ser comunicado, comunicamos detalhadamente por e-mail, para todos. No começo de cada ano, realizamos uma convenção com todos os colaboradores, para que todos saibam as diretrizes principais daquele ano, o tema, e quais serão os maiores desafios e as maiores mudanças. Todos os colaboradores, desde estagiários até gestores, têm plena liberdade de dar ideias e sugestões, e os gestores deixam isso bem claro. Sabemos que mesmo com um gestor que incentive e mostre que está aberto, algumas pessoas não conseguem se abrir, e é nessas horas que a avaliação anônima sobre a empresa, que é realizada uma vez por ano, ajuda.

Temos uma diretoria muito antenada com o melhor do mercado pet e com as novas soluções tecnológicas e considerando que é uma empresa familiar, temos um canal direto com a diretoria através de reuniões quinzenais para desenhar as decisões estratégicas. Esse ano por exemplo nosso foco é em profissionalização e foi comunicado na reunião geral. Claro que após a comunicação, o RH e as gerências tem papel de multiplicar e fazer a ideia acontecer, estimulando o engajamento da equipe.

Nossa estratégia é desenvolvida por OKRs, uma metodologia de gestão focada em simplificar a definição e rastreamento dos objetivos e resultados-chave de uma empresa. A elaboração da estratégia através das OKRs dão uma direção clara e parâmetros mensuráveis para a conquista dos números ideais. Elaboramos através de várias reuniões entre gestão e diretoria quais objetivos e resultados buscaremos dentro do trimestre e ao alinhar comunicamos à toda empresa.

Nossa estratégia para garantir um negócio de sucesso é ter a participação ativa da alta gestão e dos líderes de equipe, realizamos anualmente o Planejamento Estratégico, onde traçamos metas, indicadores e planos de ações para nos ajudar a chegar em nossos objetivos no final de cada ano. Somos uma equipe bem unida e os gestores recebem o apoio da equipe, os planos são passados para o time de forma bem transparente, todos buscam os resultados, dão sua participação e acabam sentindo-se um pouco “dono” do negócio.

Para garantir um negócio de sucesso, prezamos pela transparência na comunicação e na tomada de decisão compartilhada, sempre que possível. Fazer o time participar ativamente do planejamento das ações e das decisões traz um grande diferencial no engajamento posterior. Para uma comunicação transparente, sempre que algumas reuniões acontecem sem todos os integrantes, há uma formalização por e-mail do que foi discutido, contribuindo pra uma comunicação assíncrona e levando em consideração o compartilhamento da decisão de modo igual a todos. E sempre que um novo treinamento ou processo é criado, procura-se fazer uma reunião de sensibilização e/ou alinhamento com toda a equipe para nivelar o entendimento e garantir a contribuição de todos. Foi o que aconteceu após a definição das metas do ano (por seus líderes), uma vez que as mesmas foram apresentadas a todos no primeiro dia útil de trabalho e que, na rotina, conseguem ver e contribuir com os desdobramentos das mesmas em seus indicadores. A partir daí, sempre que toda e qualquer mudança seja necessária, há uma análise de todo esse cenário citado, refletido quantitativamente, seja através do cenário econômico, do status das aquisições e retenções dos clientes, dos NPS dos clientes, dentre outros.

O grande norteador aspiracional do negócio SNX é ser uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil e a melhor da cidade. É com base nesse propósito que permeamos a rota das nossas metas. Podemos dizer que os grandes focos norteadores de todo o processo que envolve a construção do nosso negócio é a margem ,crescimento e pessoas. E é com base em indicadores que vem sendo construidos e reformulados ao longo destes 7 anos que a Empresa vem se posicionando firmemente no mercado de tecnologia, ultrapassando as barreiras locais e regionais. Hoje temos 175 clientes ativos e nos diferenciamos não só pelo produto ofertado, mas pelo atendimento que prestamos. Nossas OKr´s são construidas e desmembradas aos times e colaboradores de forma transparente e contínua trimestralmente.

Reinventar a relação da sociedade com a energia! A 2W veio para mudar o mercado e toda a experiência do consumidor com a energia elétrica. Com tecnologia e sustentabilidade, o nosso cliente tem liberdade e poder de escolha para decisões mais conscientes. Somos a 2ª onda do setor elétrico! Agilidade e competitividade Somos a disrupção do mercado de energia. Com uma plataforma integrada e digital, o Energia Livre, vamos mudar a experiência do consumidor com a energia. E isso será acessível em todo o país! Temos mais de 100 representantes comerciais (hyperhylocal entrepreneur) Brasil afora, apoiando o cliente em todas as etapas de compra. Temos produtos para os mais diferentes perfis de clientes, seja para a empresa ou para uso particular (B2B ou B2C). Nossas soluções possibilitam o acesso à energia elétrica de fonte renovável e com preços competitivos. Com tecnologia e democratizando o acesso à informação, sustentamos o rápido crescimento da 2W. Investimos também em empreendimentos de geração própria de energia 100% renovável, eólica e solar, que nos possibilitará ofertar energia a preços mais estáveis e competitivos. E tudo isso com muita solidez de mercado. Em 2020, somamos mais de 1.000 clientes, comercializando 4,2 GW médios nos últimos 5 anos. Empreender para inovar A 2W tem hoje uma estrutura de Partnership, em que nossos sócios (partners) ocupam posições de executivos ou membros do Conselho de Administração e Comitês de governança, dando ainda mais voz e responsabilidade para os resultados da empresa. E o nosso time tem uma vasta experiência nos mais diferentes setores de energia: geração, comercialização, desenvolvimento de projetos, precificação e análises climáticas, e histórico em estruturação de financiamentos públicos e privados. Acreditamos que esse modelo é um pilar importante para o nosso sucesso, uma vez que reforça a integração das áreas de negócios, a estratégia e a governança. Além de proporcionar um intenso comprometimento com os nossos resultados, facilitando a nossa capacidade de manter uma estrutura organizacional enxuta e eficiente em termos de custos. Fazer a coisa certa: Ética e transparência Somos uma empresa de capital aberto, categoria A, e seguimos os mesmos padrões de governança que as empresa listadas em bolsa de valores e, voluntariamente, nos submetemos à regulação da CVM (Comissão de Valores Mobiliários). Integramos a Rede Brasil do Pacto Global, iniciativa da Organização das Nações Unidas (ONU) para mobilizar a comunidade empresarial na adoção e promoção, em suas práticas de negócios, de 10 ODS (Objetivos do Desenvolvimento Sustentável) universalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. Seguimos políticas que priorizam padrões ambientais, de saúde, segurança, conformidade e gerenciamento de riscos para fornecer vantagens na comercialização, desenvolvimento e gerenciamento de projetos de geração de energia renovável. O Conselho de Administração da 2W é regido pelos mais altos padrões de governança do mercado brasileiro, suportando todas as iniciativas, não limitadas às já descritas, que promovam a ética e a transparência.

Orientação e decisões de negócios são realizados pela alta gestão, alinhados as estratégias trabalhadas durante todo o ano com seus líderes. Gerentes e coordenadores trazem suas contribuições e esse ciclo se dá de forma muito contínua.

Foco nas pessoas. Queremos engajar todos os nossos stakeholders com nossas boas práticas. Quando falamos com nossos colaboradores em Feedbacks, OKRs, one-o-ones, ou quando pensamos em como podemos ter um time mais produtivo, o foco é no colaborador. A relação entre bem-estar e produtividade está clara para nós. Quanto mais pensamos no bem-estar deles e de suas famílias, mais eles produzem e inovam. Nossas lideranças estão comprometidas com o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores. O equilíbrio entre esses dois aspectos são muito importantes na avaliação das próximas ações nos níveis pessoal, time e empresa. Esse processo de conversa contínua em diversos níveis, reforça quais são nossas metas e como vamos chegar lá. As metas são criadas e acompanhadas pelos líderes em reuniões quinzenais. A partir daí os líderes repassam o que foi estabelecido, divididas em pedaços menores, e distribuídos entre os times e seus colaboradores. Os líderes tocam o trabalho no dia a dia e na orientação aos pontos essenciais para que nossas metas sejam atingidas. Quando abordamos nossos parceiros, também focamos nas pessoas e suas relações. Nossos valores precisam ser partilhados pelos nossos parceiros e fornecedores para que haja a relação comercial. Racismo, homofobia, sexismo são exemplos do que não toleramos, pois desvaloriza o ser humano. O capital humano é o maior bem da nossa empresa. E neste sentido, diversa. Qualquer atitude contra esses princípios precisam ser abordadas. Tivemos um palestrante convidado que se posicionou de maneira contrária a um desses princípios citados acima. A equipe se sentiu incomodada e nitidamente o palestrante estava quebrando um premissa nossa, mesmo que sem intenção. Assim que acabou a palestra, o CEO reuniu as lideranças, e pediu para fazer uma reunião emergencial com todos os times. O assunto precisava ser abordado no mesmo dia. Não poderíamos deixar o assunto esfriar. Com todos reunidos, ele reafirmou os valores da empresa, se solidarizou com quem foi ofendido, expressou seu repúdio na frente de todos os colaboradores. Logo após a reunião, os líderes da empresa entraram em contato telefônico com os colaboradores ofendidos naquele dia. Mas o mais interessante é que diversos colaboradores perceberam a situação em pouco tempo, e antes da fatídica palestra terminar já estavam mandando mensagens e se solidarizando. Nosso CEO ainda conversou com o palestrante e deu um feedback claro sobre o que havia acontecido, mostrando os pontos de melhoria. Pensou nas nossas pessoas e pensou no palestrante ao não se furtar de oferecer um feedback sincero. Fortalecemos o grupo e ainda apoiamos o crescimento e amadurecimento do palestrante. Quando pensamos em nossos clientes, o foco também é na pessoa. No melhor atendimento a ser oferecido, no desenvolvimento do sentimento de parceria e cumplicidade com os clientes que tratamos com frequência, e no respeito mútuo. Foi com isso em mente que conquistamos prêmios de Melhor Atendimento. E quem avalia são os próprios clientes. Não só entregar o combinado no prazo, mas como terão a melhor experiência conosco. Existe uma grande variedade de situações e condições que podem influenciar as mudanças na estratégia. Mudar para uma Startup é natural, faz parte do seu desenvolvimento acelerado. Adaptar-se sempre. O mais importante é que qualquer mudança proposta ou imposta, interna ou externa, grande ou pequena, será pautada em nossa essência, nossos valores.

Criar ideias sustentáveis que energizem vidas. Ajudar o planeta, pessoas e empresas a se desenvolverem com uma energia limpa e acessível. Esses são nossos propósitos. A empresa teve 3 fundadores. Inicialmente, nós definimos a estratégia de negócio, focada em tornar mais acessível as soluções de energia solar para o público em geral. De forma comercialmente agressiva, procurávamos atingir o maior número de clientes possível, obedecendo a um recorde geográfico regional. Com a chegada de novos gestores, eles passaram a participar da definição da estratégia. Através de reuniões em grupo, definimos os objetivos principais da organização para os próximos anos, o ano corrente e o próximo trimestre. Passamos a utilizar a metodologia de OKR's, sendo assim, cada gestor de equipe, a partir da definição conjunta dos OKR's da organização com o board, tem a responsabilidade de definir os OKR's do seu time. Cada membro do time, também o faz, em sequência, criando um efeito cascata. Assim, todos estão conectados ao objetivo principal.

Nossa estratégia de trabalho é a mais simples possível, que segue o fluxo natural da satisfação em todas as camadas da operação. 1 - Colaboradores bem selecionados, com boa capacitação, direcionamento, motivados e felizes, conseguem oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, engajando e empoderando cada um deles com a sensação de donos de nosso negócio; 2 - Hóspedes - que ficam muito satisfeitos com o bom serviço recebido e se engajam com nossa empresa e nossa equipe, gerando o melhor resultado final da operação; 3 - Hotel - que retorna com mais capacitação dos colaboradores, assim como a busca e contratação dos melhores talentos disponíveis no mercado. Selecionamos os melhores colaboradores (mentores) para que executem sempre o papel de espelho para todos os colegas de trabalho em seus respectivos departamentos, logo na chegada de cada colaborador, eles passam o período de adaptação com os mentores que vão difundindo a nossa metodologia de trabalho. Quando a estratégia de nosso negócio, sempre compartilhamos as informações com nosso quadro gerencial, além das prestações de conta mensais, desta forma eles ficam capacitados para coordenar seus respectivos times neste alinhamento. Para a mudança de estratégias ocorre o alinhamento entre os Diretores proprietários e o Gerente Geral do hotel, que elabora o plano de ação, cuida da distribuição da informação e acompanhamento com as lideranças para estes ajustes.

A nossa estratégia para garantir um negócio de sucesso são as pessoas e a nossa cultura. Temos um propósito e valores claros. Definimos estratégias e metas macros e cada time tem autonomia para criar seus próprios objetivos e metas baseado na meta mãe. A nossa comunicação e acompanhamento dos resultados é feita sempre em reuniões semanais com os times e com toda a empresa. No desenvolvimento da meta mãe, definimos a prioridade da empresa e a direção principal com os diretores e o time de estratégia do Mobills. Depois, comunicamos a meta mãe para as áreas e gestores, que desenvolvem com seus times os objetivos de cada um, que irão impactar na meta da empresa. A estratégia trimestral implementada é comunicada no início do trimestre para os gestores e para os colaboradores. Na mesma semana, alguns times criam metas em equipe e outros individualmente para cada colaborador, sempre em conjunto. Essas metas serão destrinchadas em tarefas, com o objetivo de cumprí-las, e os gestores realizam acompanhamentos semanais ou quinzenais dessas tarefas, identificando o que foi feito, quais foram os impedimentos e como podem ajudar. A influência na mudança da estratégia vem de oportunidades de mercado que são estudadas sempre pelos diretores e por pessoas da empresa que tragam essas oportunidades para seus gestores. Porém, acreditamos em nossa estratégia trimestral e anual e temos que saber dizer não em alguns momentos, para seguirmos com nossa prioridade e se manter dentro do plano.

A maior estratégia é o foco nas pessoas. Todas as decisões, desde a persona das redes sociais da empresa até o cafezinho moído na hora, são iniciativas pensadas seja no cliente quanto no funcionário. As metas são individuais e só quando todos os times atingem seus objetivos é que comemoramos trimestralmente ou com a viagem de final de ano. A empresa só aceita um novo produto depois que os funcionários debatem sobre esse novo catálogo, todo o time pode contribuir com ideias e o acesso aos diretores e CEO é, literalmente, com portas abertas.