Nossa empresa tem como propósito a reeducação do mercado imobiliário através da capacitação, treinamento e desenvolvimento de carreira de profissionais dentro do ramo. Dentro desta mentalidade, nosso papel é estimular constantemente as pessoas a melhorarem e crescerem. Queremos que todas elas tenham um plano de carreira de sucesso, 100% baseado no esforço delas, de maneira que a empresa dá suporte e amparo na tomada de decisões. Dessa forma, os profissionais que se vinculam à nossa organização acabam sendo tratados como clientes, e não como colaboradores. Neste pano de fundo, fica extremamente claro para a equipe que o sucesso da empresa depende diretamente do sucesso de cada pessoa que está conosco. O próximo passo é nossa empresa fornecer um Plano de Desenvolvimento Individual para cada um dos profissionais, em que eles vão pensar e planejar seus passos futuros. Dentro disso, mensuramos métricas, compreendemos os números e auxiliamos na montagem do plano para que cada um conquiste o que sempre desejou. Nossas metas e objetivos são planejadas da mesma maneira. Para isso, utilizamos a estrutura de OKRs (Objetivos e Resultados Chaves) de maneira cascateada. Para nós, as metas são construídas em conjunto. E por isso fornecemos um PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) aos colaboradores. Dessa maneira, podemos co-construir uma estratégia que tem foco alcançar os resultados que todos se comprometeram a ter. Nossas decisões são amplamente orientadas pelo foco em desenvolvimento profissional. Então, se uma pessoa deseja mudar de carreira e iniciar um trabalho no mercado imobiliário junto conosco, vamos medir as necessidades e traçar um objetivo real e que esteja alinhado com as expectativas da nova pessoa. É dessa forma que a gente consegue incluir a maior parte da empresa nas decisões e ter um objetivo mútuo e sólido. A partir dessa construção mútua, as informações passam a ser amplamente divulgadas. Todos têm ciência de onde queremos chegar e o que é preciso para alcançar as metas. Temos a filosofia de transparência total entre os envolvidos e os cargos de liderança, em geral, tem autonomia para tomada de decisão e implementação dos planos. Por sermos uma empresa do mercado imobiliário e nosso maior papel é auxiliar os pofissionais a desenvolverem suas carreiras, tratando-os como se fossem clientes, é fácil vincular os interesses de todos levando-o à um único objetivo em comum. Estamos em um mercado permeado por mudanças. Ele é o maior responsável por alterações anuais nas nossas estratégias. Nosso papel, como líderes, é compreender e interpretar essas mudanças e conseguir tomar ações em tempo hábil para que impactem positivamente nossa equipe e, consequentemente, nossa empresa.

As estratégias da empresa são desenhadas em nosso Mapa Estratégico, atendendo a 4 pilares principais da empresa: Financeiro, Marketing, Processo e Pessoas. Através deste Mapa Estratégico inicial traçamos nossos objetivos principais e, em seguida, todos nós colaboradores somos desafiados a pensar em metas e pontos importantes para realizarmos no ano. Utilizamos a metodologia OKR adaptada para nossa cultura, com encontros frequentes para discutirmos a meta e novas necessidades. Toda a comunicação da estratégia é documentada em software e apresentada mensalmente em reunião mensal de resultados.

Toda a estratégia da cooperativa é pensada a várias mãos, de forma literalmente cooperativa. Mensalmente Presidente, Diretores, Gerentes e Supervisores se reúnem para realizarem o alinhamento dos objetivos e compartilhamento das ações realizadas. Incentivamos sempre a comunicação em efeito cascata, onde todos devem tomar ciência dos temas discutidos. Em todas as oportunidades que nos reunimos com o grande grupo trouxemos nossa essência, mencionando sobre nossa Missão, Visão e Valores. As ideias e sugestões veem dos mais diversos lados, isto independe do cargo, a voz ativa e a gestão democrática nos guiam nesta jornada.

Por meio de um sistema de gestão da qualidade, onde neste temos nossas metas traçadas e acompanhadas, Desenvolvimento de nossos planejamento estratégico anual e reuniões de tomada de decisão como nossa reunião de analise Crítica conforme pauta definida na NBR ISO 9001:2015

A empresa preza pela diversidade da equipe. Reconhece talentos únicos e a diversificação de interesses e autenticidade dos funcionários. É oferecido autonomia, liberdade e descontração, visionando apenas os resultados entregues. Então a maneira como cada um trabalha ou alcança seu potencial é totalmente respeitada e seus resultados validados. O sucesso do negócio também está voltado para a crença de que os nossos serviços façam sentido para o cliente. Logo, entende-se que também é necessário fazer sentido à quem oferece esse serviço: o colaborador. As estratégias e metas são discutidas através de uma breve reunião ocorrida no início de cada mês. Nesse momento, os resultados e objetivos são apresentados envolvendo todos da equipe e fica em aberto o espaço para discussão e levantamento da opinião de todos acerca da direção estratégica da empresa. A empresa também conta com o apoio de uma consultoria externa, em que presta serviço de suporte ás necessidades da empresa quanto ao fator humano, ouvindo e servindo como ponte aos interessados.

O planejamento estratégico conta com integrantes selecionados de todas as nossas unidades de missão, o qual é disseminado através do nosso programa de "#tá rolando na UBEC" momento em que todos os Educadores são convidados a participar para conhecer, entender e contribuir com o processo.

Respeito e cuidado com o outro, seja colaborador, cliente ou fornecedor. Esses são os princípios que norteiam nossos relacionamentos. Respeitamos a diversidade, o contraditório, as limitações e as necessidades dos outros e cuidamos para que todos os problemas sejam solucionados da maneira mais assertiva e eficaz possível. Para isso, desenvolvemos a empatia e investimos em transparência. As informações são compartilhadas entre os colaboradores e clientes de forma clara e objetiva, para que todos conheçam com exatidão a sua contribuição e as dos demais em todos os processos e projetos. Não somos imediatistas e pensamos em relacionamentos no longo prazo. Por isso, compartilhamos muito conhecimento: quanto mais todos sabem, mais todos crescem e se realizam. Temos uma liderança atuante e presente em todos os projetos executados, o que dá segurança para os clientes e orientação para o time. Lideramos pelo exemplo para inspirar e motivar comportamentos adequados em todos. Além disso, desenvolvemos no nosso time entregas além das expectativas para sempre provocar uma reação WOW em nossos clientes. Tudo isso é transmitido na prática do dia a dia, com muita conversa pessoal, treinamentos coletivos, reuniões de avaliação, comunicados, e-books, e-mail marketing, conferências e todos os canais físicos e digitais do escritório.

Pessoas. Dados. Inovação. É isso que nos move. Essa tríade, que é a nossa assinatura da nossa identidade, juntamente com a nossa cultura, são nossa base e o que nos impulsiona diariamente a seguirmos no nosso propósito: facilitar a tomada de decisão dos nossos clientes a partir da inteligência de dados. Esses pilares já nos acompanham há algum tempo e PESSOAS não é o primeiro por acaso. PESSOAS, porque acreditamos no valor das conexões PESSOAS, porque respeitamos o indivíduo PESSOAS, porque valorizamos as histórias Acreditamos em uma cultura baseada na comunicação transparente em que existe flexibilidade e abertura para ideias diferentes, todos os cinnecters têm voz ativa e espaço para serem ouvidos, pois as relações são construídas com base na confiança. A autoliderança. aliada a responsabilidade e gestão de entrega promove um time forte, coeso e de alta performance. Somos entusiasmados e arrojadoos temos visão estratégica a fim de transformar a relação empresa x cliente, contribuindo ativamente para a tomada de decisão por meio da inteligência de dados. Somos focados em realizar um trabalho de excelência, pensando sempre em superar os desafios existentes. Temos paixão por aprendizado e inovação, por isso somos curiosos, buscamos evolução de forma contínua. A parceria com a UFV corrobora com esse pilar. Por praticarmos esses valores cotidianamente, é possível afirmar que temos um time coeso, onde existe consonância entre o que é dito e o que é feito. Diante das mudanças e desafios inerentes da crise da Covid-19, foi possível perceber como a cultura da Cinnecta permaneceu ativa, sendo praticada por todos mesmo à distância. Isso é fruto de todo o trabalho realizado nos últimos anos. Conseguimos levar a cultura da Cinnecta para o home office, algo até então inédito para todos. Mesmo diante desse cenário desafiador, buscamos fazer uma gestão de clima eficiente, olhando para todas as etapas que compõem a jornada do colaborador. Por isso, pesquisas de clima são aplicadas semestralmente, acompanhamento do período de experiência ao longo dos primeiros três meses também é uma prática. Temos Programa de Desenvolvimento Individual, contamos com uma plataforma de RH que nos auxilia na gestão de pessoas, e praticamos conversas de 1:1 entre líderes e liderados quinzenalmente e reforçamos a cultura do feedback, pois acreditamos que esse exercício auxilia no desenvolvimento, bem como no direcionamento e alinhamento de expectativas, trazendo assim, maiores benefícios para as pessoas e para o negócio. Com o intuito de tornar todos os processos do negócio cada vez estratégicos e assertivos, trabalhamos com OKR’s. A construção aconteceu de forma conjunta com apresentação da diretoria dos objetivos do negócio e, depois, cada time se reuniu para criar, juntamente com seu líder e colegas, seus próprios KR’s da área de forma que estivessem alinhados com as metas da empresa. Foi um momento de alinhamento com todas as equipes em que a participação foi fundamental para avançarmos rumo às metas estabelecidas. E o acompanhamento dos OKR’s acontece mensalmente na reunião de líderes e diretoria. Para contribuir com esse processo, todos os OKR’s são registrados em nossa plataforma de gestão de pessoas e performance. Ao final do ano, é realizado um evento que tem como objetivo celebrar as conquistas realizadas e definir os desafios e metas do próximo ano. Como exemplo, em 2021 realizamos um evento inovador, a “Travessia” que consistiu numa trilha com toda a empresa em que a participação era opcional. Todos os colaboradores que moram em outras cidades participaram do evento em Belo Horizonte, cidade sede. Após uma trilha, o time se reuniu num ponto turístico da cidade para comemorar e almoçar juntos. A iniciativa teve 95% de satisfação dos cinnecters.

o negócio precisa estar alinhado om seus valores, temos metas de curto , médio e longo prazo reforçadas em reuniões periódicas, essas metas são definidas na primeira semana do ano onde definimos os 3 sócios quais os rumos estratégicos da empresa para o decorrer do ano e reajustes necessários a meta de médio e longo prazo

Não existe uma resposta exata para isso. Acredito que você encontra algo que realmente goste de fazer e seja bom nisso, precisa se dedicar acima da média para entregar mais resultados que os outros. Temos metas que sempre são lembradas para a equipe em nossas apresentações de resultados mensais. Mostramos as metas de faturamento, quanto a equipe receberá de PPR caso atingimos a meta. Todas as metas são friamente calculadas junta a nossa consultoria financeira, sempre orientado a aumentar a lucratividade, bonificar a equipe trimestralmente pelo bom desempenho. Além de termos um plano de cargos e salário muito claro. Todos sabem onde estão e onde podem chegar. Nós mostramos os caminhos e damos as ferramentas.

Autonomia, liberdade e espaço para cocriação. Todas as nossas pessoas possuem espaço para alinhar-se com as tendências de mercado e inovar junto as melhores tendências. Dessa forma, estar reunido e dar voz as pessoas, fortifica ainda mais nossa missão de estar e sonhar junto.

A estratégia utilizada pelo escritório para alcançar bons negócios é tratar os clientes como se fosse o primeiro. Com esse pensamento junto com a busca insessante de novas ferramentas para otimizar nossos trabalhos e termos bons resultados, conseguimos suprir os interesses do noss cliente. Implantar essa cultura no escritório é imprescindível para o nosso sucesso. Por isso, reuniões períodicas, é um dos nossos pilares para termos bons resultados.

Trabalhamos alinhados às nossas crenças: missão, visão e valores como também a nossa estratégia master. Trabalhamos com extrema transparência, rigorosamente dentro da legislação vigente, no que diz respeito aos nossos colaboradores, clientes e terceiros. Traçamos as nossas estratégias anualmente e com a participação integral, além da diretoria, de todos os níveis de gestão. As metas são claramente definidas com planos de ação os quais serão mensalmente acompanhados, avaliados e se necessário for, serão devidamente corrigidos.

Nosso negócio e o seu sucesso depende completamente do sucesso e crescimento dos nossos clientes e da nossa equipe. Para ter uma proposta de valor forte em um nicho onde capital humano e intelectual é o nosso produto, temos obviamente que investir no mesmo – e assim oferecer possibilidades e oportunidades para nossos clientes que outros competidores não conseguiriam. Temos uma proposta clara de marketing como uma ciência matemática, quantitativa e temporal. Marketing como um pilar de vendas, não como “powerpoints e fumaça”. Temos um ditado internamente que diz “Boleto não se paga com like”. Todo e qualquer trabalho dentro da Chili é quantificado porque aquilo que não pode ser medido, não pode ser melhorado. Com isso todos membros da nossa equipe possuem um KPI único, atrelado a eles e que tem um impacto verdadeiro na nossa organização e nos nossos clientes. Esses KPIs são diretamente também relacionados a métricas como sucesso do cliente, receita, tráfego, retenção, valor da conta, NPS e mais. Fazemos também pesquisa de satisfação interna (NPS) para saber como melhorar a vida e o trabalho do nosso time. Todos somos acompanhados mensalmente, trimestralmente e anualmente, capacitados, treinados, certificados, e mais para garantir que não só temos um impacto positivo na vida dos nossos clientes, mas na nossa equipe também – já que todo e qualquer treinamento é levado com eles para qualquer desafio que optem por ter na vida profissional deles.

Nossos executivos/sócios são muito engajados na gestão do negócio, recentemente reescrevemos a nossa filosofia, implantamos a metodologia BSC e trouxemos um software de controle e planejamento estratégico para melhor gestão.

As estratégias são desenvolvidas levando em consideração o conhecimento da equipe, avaliada por um conselho e comunicada a todos por nossos diversos meios de comunicação, que vão de comunicados oficiais via reunião, e-mails, whatsapp, revista interna e outros.

Reunião de Melhorias. Fortalecendo a política de transparência a Refrex divulga através de reunião com os colaboradores, os resultados alcançados no decorrer do ano e projeções de melhorias para o ano posterior. Divulgamos mensalmente atualização do quadro Gestão à vista pela área de qualidade, onde são apresentados os indicadores de resultados. Os líderes chamam periodicamente os colaboradores para feedback individual das atividades, como ferramenta de auxiliar no crescimento pessoal e profissional, no qual o RH auxilia na condução deste processo com a gestão. As informações são repassadas através de reuniões, algumas diárias e outra mensais. Encontro de Líderes: O objetivo principal do Encontro de Líderes e dos fóruns é promover a interação e facilitar a comunicação e o entrosamento entre os principais líderes de nossa empresa. Realizado no início de cada ano, o Encontro de Líderes reúne os principais gestores das principais áreas da empresa. As apresentações são conduzidas pela Diretória, Gestores de Fábrica e as áreas de staff da empresa, destacando as principais conquistas do ano anterior, planos e metas para o próximo ano. Na segunda noite a liderança janta em um Bistro escolhido com muito cuidado e carinho, junto com nosso presidente o Sr. Antonio Hotta, para juntos terem um momento de descontração. No último dia de encontro promovemos um treinamento com um tema atual e com uma palestrante e mentora, neste ano de 2022 falamos sobre o tema "Leadership", e a mentora convidada foi a Marjori Silva.

As decisões estratégicas são tomadas a nível de diretoria e gestores de cada área e usamos a ferramenta Feedz para comunicação aos demais colaboradores.

Recentemente passamos pela escolha da metodologia de gestão e planejamento a ser implantada na empresa, todos os líderes foram capacitados na metodologia, os executivos passam por mentorias específica de gestão e atualmente estamos capacitando os times operacionais na metodologia, indicadores, metas, etc. Além do desenho da estratégia, contratamos uma plataforma automatizada de gestão de planejamento estratégico e realizamos anualmente um encontro com toda a empresa para retormar metas de longo prazo e revisar metas de curto prazo, esse evento chama CoffeOn.

A estratégia é sempre implementar e monitorar metas, sejam nos negócios ou nos processos, buscando sempre a melhoria continua . Sempre que implementada uma nova meta a mesma é discutida com todos os envolvidos, e esse é o diferencial , pois a empresa busca o envolvimento de todos, visando o sucesso de seus projetos.