A nossa estratégia é pautada em 5 pilares, que são: - Remuneração, benefícios e salario emocional; - Treinamentos; - Desenvolvimento de habilidades; - Cultura e engajamento; - Experiência do nosso colaborador. Entendemos que temos uma equipe muito diversa com lideres natos, temos colaboradores extremamente analistas e perfeccionistas e pacificadores. O que torna o ambiente de trabalho muito equilibrado.

Capacitação constante. Nossa estratégia é direcionada e comunicada através da metodologia de OKR que implementamos esse ano. Com isso, temos reuniões semanais de acompanahamento e os gestores multiplicam com o time as metas e o andamento dos resultados. Todos colaboram com percepções e são ouvidos para a definição da estratégia pelos sócios do negócio.

Hoje, a construção das nossas estratégias enquanto empresa é baseada em pessoas. Valorizamos e cuidamos das nossas pessoas, acreditando fortemente que as pessoas sempre vem em primeiro lugar. Por isso, construímos nossos objetivos sempre ouvindo nossos colaboradores e criando um processo participativo de elaboração de metas e estratégias no qual todes estejam envolvidos e possam ser ouvidos em suas ideias e questionamentos. Nossos líderes são treinados para ouvir e envolver as pessoas na construção das metas e do propósito dos times, porque nós acreditamos que devemos sempre nos lembrar do porquê fazemos o que fazemos, tornando o trabalho, sempre que possível, uma fonte de satisfação para nossas pessoas. Queremos que nossos colaboradores, independentemente de seu cargo, tenham clareza de seu papel e da importância que tem para a empresa e queremos mostrar como cada um é um agente transformador do mercado imobiliário através do seu dia a dia e através do atingimento das metas que construímos em conjunto. Hoje, utilizamos a metodologia OKR, metodologia que se baseia em objetivos e resultados-chave construídos e revisados trimestralmente para direcionar nossos esforços enquanto empresa. Esses momentos se dão de forma colaborativa e fazemos o acompanhamento das metas em uma plataforma aberta a todes, de forma a preservar a transparência e a honestidade sobre onde estamos e onde queremos chegar. Nossa estratégia como empresa também sempre leva muito em conta também o momento do mercado. Entendemos que o mercado é soberano e que terá momentos de bonança e de dificuldades, para os quais nos planejamos para aproveitar ou nos manter, respectivamente. Nos momentos de bonança, temos o compromisso de investir no crescimento da empresa, investindo, entre outras coisas, nas nossas pessoas, com aumentos mais agressivos de salário, implementação de benefícios e realização de ações internas mais robustas. Nos momentos de dificuldade, estamos sempre preparados para manter o patamar a que chegamos e, acreditando que as pessoas são nossas prioridades, sempre nos organizamos visando a manutenção integral da equipe. Exemplo disso foi a pandemia, durante a qual não somente não fizemos nenhuma demissão, mas também, na medida que aprendemos a surfar as oportunidades que se apresentaram, melhoramos a qualidade de vida dos Cupolers através dos aspectos supracitados. Por fim, nesse momento em que enfrentamos mais um período de dificuldade do mercado, seguimos adotando nossa mentalidade de people first, porque sabemos que sem pessoas, não chegaremos a lugar nenhum.

Cielo está em plena jornada de Transformação Cultural e Digital e esse processo teve como marco inicial o evento de pactuação que reuniu 100% da Liderança Cielo e foi impulsionada pela declaração do novo modelo de negócios da empresa pois acreditamos que a Cultura Organizacional é viabilizadora da nossa estratégia, e nessa declaração consta: Propósito: Simplificar e impulsionar negócios para todos. Visão: Ser a plataforma inteligente mais desejada do comércio brasileiro. Diretrizes Estratégicas: ·       Aqui quem manda é o Cliente; ·       Entregar o Melhor Resultado, Sempre; ·       Ser o Centro da   Cadeia de Valor; ·       Máximo Valor dos Dados; ·       Equipes Extraordinárias.   Atributos Culturais: ·       Espírito de Servir; ·       Atuação sistêmica e Inovadora; ·       Autonomia com Responsabilidade; ·       Colaboração e Confiança; ·       Execução Simples e Ágil. Para entender melhor o desdobramento da estratégia, precisamos explicar o processo de metas na Cielo, o qual compreende um conjunto de ações que se inicia com a definição da estratégia da companhia a ser seguida em um ciclo anual, por meio de reuniões de alinhamento entre Conselho Administrativo, Presidência, Diretoria Executiva, Planejamento Estratégico e Gestão de Performance. Nossa equipe de Planejamento Estratégico trabalha em conjunto com as diversas áreas para o desenvolvimento de estudos e recomendações estratégicas. Os materiais elaborados são discutidos com a liderança e apresentados para o Conselho de Administração para deliberação. Para identificar os principais riscos e oportunidades do negócio, são realizados ciclos de planejamento estratégico, durante os quais são mapeados extensivos de mercado e de riscos estratégicos nas dimensões de competição / modelo de negócios, tecnologia e regulação. A Cielo possui processos internos com foco no monitoramento do mercado e na identificação de potenciais riscos e oportunidades para o negócio, incluindo: pesquisas com clientes e do mercado, monitoramento de tendências e movimentações nacionais e internacionais do mercado de pagamentos e de tecnologia, e acompanhamento da agenda regulatória do Banco Central, que podem levar a reavaliarmos nossa estratégia. Posteriormente, a estratégia é discutida com a finalidade de assegurar que todos os pontos de foco estão sendo contemplados. Inicia-se então o desdobramento em metas tangíveis para toda a empresa. Ainda com envolvimento da alta gestão, a estratégia é cascateada em pilares alinhados diretamente com os objetivos traçados para a empresa permitindo assim estabelecer a relação com as ações das diversas frentes de trabalho em todos os níveis, alcançando as superintendências e as gerências, por meio de ações de cascateamento da informação. Em 2021 logo que a Diretoria Executiva definiu as aspirações e estratégias para o ano, realizamos um Road Show, a fim de garantir que 100% do time compreenda o seu papel nos desafios que empreenderemos ao longo do ano. A área de Gestão de Performance, responsável pela governança do processo de metas, realiza Workshops, reuniões de alinhamento com gestores responsáveis por definir as metas das áreas, além do envio de pílulas de conhecimento em vídeos e documentos. O desdobramento da estratégia em metas ocorre da seguinte forma: • As metas de Superintendências e Gerências são definidas com o apoio do time de Gestão de Performance que, orienta toda a companhia a seguir o modelo SMART, garantindo padronização dos indicadores e reforçando que a referência para a definição das metas é a estratégia da empresa e Diretoria Executiva. • Após a definição de todas as metas, a área de Gestão de Performance realiza a etapa de quality assurance, a fim de assegurar a qualidade das metas e garantir que todas estejam relacionadas à estratégia. • Ao finalizar a etapa de quality assurance, todos os colaboradores realizam a etapa de “Aceite” de metas. Nesta fase há a comunicação em todos os nossos canais internos, reforçando a criticidade dessa etapa. Com isso, os colaboradores tomam ciência e realizam a contratação formal das metas estabelecidas para o ano. • Comunicamos a evolução das metas ao longo do ano, principalmente durante as divulgações de resultados para os investidores, lives com o presidente acompanhado dos principais executivos, reforçando a estratégia e reafirmando os desdobramentos para atingimentos das metas. • São realizadas reuniões mensais de resultados com a liderança da Cielo, cujo objetivo é apresentar os resultados parciais das metas. Além de promover transparência sobre o andamento, estas reuniões promovem discussões sobre os indicadores, implicando na criação de planos de ação para melhoria de resultados. Também são incentivados que os gestores façam o desdobramento da evolução dos indicadores e metas com seu time.

O sucesso do nosso negócio está diretamente ligado às pessoas que fazem parte do nosso time. Para que os nossos clientes sejam apaixonados pelo nosso produto, precisamos de pessoas apaixonadas pelo seu trabalho. Assim, será possível uma entrega com paixão e capricho, que inclusive é percebida pelos nossos clientes. Pessoas motivadas e reconhecidas trabalham muito melhor e podem prestar um serviço de maior qualidade. Investimos bastante no desenvolvimento pessoal e profissional do nosso time, pois acreditamos que o conhecimento é algo que só tem a agregar, tanto ao funcionário quanto à empresa. Por isso, estimulamos e auxiliamos o estudo de nossa equipe. Quanto mais aperfeiçoamento nossos profissionais tiverem, mais eles retornarão com ideias inovadoras para o dia a dia. As metas e estratégias da empresa são definidas em encontros da diretoria e pessoas-chave de todas as empresas do grupo. Os objetivos da empresa estão alinhados com a estratégia global da companhia, e cada setor tem seus objetivos descritos e claramente definidos quanto ao seu cumprimento. Ouvir nossos clientes e ter feedbacks constantes também é fundamental para seguirmos no caminho certo. Além de pesquisas de satisfação que rodam algumas vezes por ano, em fases estratégicas do lojista no Tiny, também oferecemos o “Canal de Ideias”, que é um espaço voltado para que os clientes possam dar sugestões de melhorias no nosso produto. Com base nisso, todos os meses uma nova versão do nosso ERP é lançada, atendendo às principais necessidades dos nossos clientes — uma cultura que passa diretamente pelo nosso time e nossa forma de enxergarmos o propósito do nosso trabalho.

Através da prática contínua da Responsabilidade Social, o Banestes transcende as atribuições de uma instituição financeira, e contribui de forma significativa para a qualidade de vida da sociedade onde está inserido, assegurando também a sustentabilidade de seu próprio ambiente de negócios. Devido às dificuldades econômicas pelas quais as instituições sem fins lucrativos passaram em decorrência da pandemia, o Banestes reuniu seus colaboradores para fomentar campanhas de doações financeiras a entidades reconhecidamente importantes pelo seu trabalho em favor da sociedade capixaba. O trabalho de mobilização culminou em seis campanhas internas de solidariedade para arrecadar doações em dinheiro para diferentes causas sociais e instituições do Espírito Santo. O Banestes, enquanto Instituição, dobrou o valor arrecadado pela equipe de funcionários em cada uma das ações. No total, foram doados mais de R$ 250 mil para instituições de caridade do Estado em 2020. No início do ano, em fevereiro, a equipe realizou uma campanha em prol das famílias dos municípios capixabas afetados pelas fortes chuvas. Foram arrecadados mais de R$ 80 mil. No mês de março, uma ação de apenas um dia de duração arrecadou R$ 4,9 mil para o grupo de crianças que compõe o Coral Serenata, da comunidade do Morro do Quadro, em Vitória. O Asilo dos Idosos de Vitória foi mais uma instituição beneficiada. No mês de maio, a campanha interna arrecadou R$ 56,3 mil para a instituição. No mês de agosto, a associação Albergue Martin Lutero recebeu R$ 45,7 mil em doações. Em outubro, a campanha solidária teve como objetivo contribuir com o grupo Missionárias da Caridade da Congregação de Madre Teresa de Calcutá, e foram arrecadados mais de R$ 34 mil. Já em novembro, a equipe do Banestes alcançou mais de R$ 28,4 mil para serem doados para a Obra Social Cristo Rei. Além das campanhas destacadas, o Banestes aderiu, pelo nono ano consecutivo, à campanha 'Papai Noel dos Correios', e atendeu aos pedidos de presentes de 70 cartas enviadas por crianças de escolas municipais da Grande Vitória, além de auxiliar na divulgação da campanha entre as equipes de todos os municípios do Estado. Internamente, foram realizados dois Fóruns de Criatividade e Inovação, abertos a todos os colaboradores do BANESTES, com objetivo de compartilhar conhecimento e experiências sobre o tema inovação, por meio de cases internos e de mercado, conectando o assunto aos desafios do dia a dia da organização. Destacamos ainda a relevância da parceria com o laboratório de inovação social “Das Pretas”, que contempla uma iniciativa de experimentação de soluções inovadoras em desenvolvimento pelo BANESTES e fortalece os aspectos de diversidade, fundamental para o desenvolvimento da cultura de inovação. Essas ações reforçam a conexão do BANESTES com o movimento de inovação e também com o foco em gerar produtos e serviços que objetivam melhorar a experiência dos capixabas e fazer a diferença no crescimento das pessoas que vivem no Espírito Santo. Nosso Capital Humano reflete com transparência, respeito e profissionalismo a diversidade e a inclusão humana em suas mais variadas expressões, valorizada e praticada pelo Sistema Financeiro Banestes, nas relações com cada colaborador individual e coletivamente. Possuímos e cumprimos diligentemente um Guia de Conduta Ética dinâmico, e justamente por isto, em melhoria contínua. Suas diretrizes se aplicam a todos os Administradores, membros dos Conselhos e Comitês, Empregados, Estagiários e Prestadores de Serviço do Sistema Financeiro Banestes (SFB), em todas as relações e conduta humana com os públicos interno e externo. Dentre seus princípios e práticas basilares, encontramos ações objetivas de identificação, prevenção e tratativas relativas ao assédio em todas as suas extensões – moral, sexual, bullying e cyberbullying; bem como relativo a conflitos de interesses, nepotismo, favoritismo e incompatibilidade de atividades. Com o propósito de que a inovação conecta pessoas e ideias, durante o ano de 2020, a GELAB (Gerência de Laboratório Banestes), deu seguimento a ações para estimular a cultura de inovação em toda a estrutura do Banestes, conectando pessoas, áreas e ideias, por meio de eventos como: Baneslab TALK: Encontros informais com periodicidade mensal, em que os colaboradores compartilharam conhecimento de forma livre e dinâmica sobre temas relacionados a inovação. Oficina de Soluções: Apoiando as áreas na solução de problemas que aconteceram no dia a dia e que tiveram impacto direto na qualidade do serviço prestado ao cliente, utilizando abordagem de Design Thinking com o objetivo de encontrar soluções inovadoras centradas nas necessidades reais dos nossos clientes. Anualmente é realizado o evento de maior destaque na Companhia, o Encontro de Gigantes – Juntos e Conectados, reunindo todo o efetivo do SFB onde são apresentadas as diretrizes estratégicas e realizadas palestras motivacionais.

Acreditamos que o sucesso do nosso negócio acontece através da nossa forte orientação para resultado, aliada à nossa vocação em desenvolver pessoas e formar talentos. Tudo isso inserido num ambiente de trabalho integrador, aberto e positivo. Disseminamos esta filosofia diariamente através da nossa Visão, Missão, Valores e Prioridades Estratégicas que norteiam a nossa estratégia e nos guiam para onde queremos chegar. Nosso planejamento estratégico acontece de forma colaborativa possibilitando a todos contribuir com insights para a construção de nossas ações. Temos uma governança clara e estruturada de gestão composta por um ciclo que envolve elaboração da SWOT, revisão e definição do orçamento, estruturação do planejamento e construção de indicadores claros que definirão a remuneração variável a todos. Também, somos muito comprometidos com nossos rituais de comunicação e sempre abrimos o ano no 1º dia útil de janeiro com uma grande convenção para alinhar a estratégia de negócio e a estratégia de desenvolvimento de pessoas, bem como o fortalecimento da nossa cultura e clima. Nossa intenção sempre é de garantir que todos os colaboradores tenham clareza dos direcionadores para o ano assim que ele começa. Isso acontece não somente através da convenção anual, mas também através da disponibilização dos materiais gráficos como caderno e guia de prioridade estratégica com as informações relevantes para todos os colaboradores. Após a convenção, todos os líderes recebem material de apoio contendo um guia para ajudá-los no cascateamento das informações ao time, de forma a garantir que toda a empresa esteja engajada no mesmo propósito e conheça com clareza a estratégia do negócio. Nossas metas, bem como a estratégia de curto, médio e longo prazo são constantemente disseminadas em todas as nossas rotinas de comunicação e ficam disponíveis para consulta em nossa intranet aberta a todos os colaboradores. Depois que todas as nossas estratégias são disseminadas, passamos a gerenciá-las de forma cadenciada através da governança de PDCA instituída como modelo de gestão da Cia. Mensalmente, todas as áreas apresentam a evolução de seus quadros de metas, evidenciando o atingimento de seus indicadores, assim como lacunas e desafios apresentados. Também falamos sobre a evolução de nossa estratégia de forma clara e uniforme para toda a empresa através dos fóruns de Nossa Conversa que acontecem mensalmente. Através destas reuniões, compartilhamos com nossa gente os passos que estamos dando em direção as metas estabelecidas e abrimos um espaço seguro para sugestões, dúvidas e questionamentos. Assim, garantimos clareza da estratégia e comunicação aberta a todos. Evidências: Foto e vídeo de convenção, caderno, lâmina, eventos de cascateamento, print intranet das metas, Nossa Conversa, PDCA

Acreditamos que o sucesso do nosso negócio acontece através da nossa forte orientação para resultado, aliada à nossa vocação em desenvolver pessoas e formar talentos. Tudo isso inserido num ambiente de trabalho integrador, aberto e positivo. Disseminamos esta filosofia diariamente através da nossa Visão, Missão, Valores e Prioridades Estratégicas que norteiam a nossa estratégia e nos guiam para onde queremos chegar. Nosso planejamento estratégico acontece de forma colaborativa possibilitando a todos contribuir com insights para a construção de nossas ações. Temos uma governança clara e estruturada de gestão composta por um ciclo que envolve elaboração da SWOT, revisão e definição do orçamento, estruturação do planejamento e construção de indicadores claros que definirão a remuneração variável a todos. Também, somos muito comprometidos com nossos rituais de comunicação e sempre abrimos o ano no 1º dia útil de janeiro com uma grande convenção para alinhar a estratégia de negócio e a estratégia de desenvolvimento de pessoas, bem como o fortalecimento da nossa cultura e clima. Nossa intenção sempre é de garantir que todos os colaboradores tenham clareza dos direcionadores para o ano assim que ele começa. Isso acontece não somente através da convenção anual, mas também através da disponibilização dos materiais gráficos como caderno e guia de prioridade estratégica com as informações relevantes para todos os colaboradores. Após a convenção, todos os líderes recebem material de apoio contendo um guia para ajudá-los no cascateamento das informações ao time, de forma a garantir que toda a empresa esteja engajada no mesmo propósito e conheça com clareza a estratégia do negócio. Nossas metas, bem como a estratégia de curto, médio e longo prazo são constantemente disseminadas em todas as nossas rotinas de comunicação e ficam disponíveis para consulta em nossa intranet aberta a todos os colaboradores. Depois que todas as nossas estratégias são disseminadas, passamos a gerenciá-las de forma cadenciada através da governança de PDCA instituída como modelo de gestão da Cia. Mensalmente, todas as áreas apresentam a evolução de seus quadros de metas, evidenciando o atingimento de seus indicadores, assim como lacunas e desafios apresentados. Também falamos sobre a evolução de nossa estratégia de forma clara e uniforme para toda a empresa através dos fóruns de Nossa Conversa que acontecem mensalmente. Através destas reuniões, compartilhamos com nossa gente os passos que estamos dando em direção as metas estabelecidas e abrimos um espaço seguro para sugestões, dúvidas e questionamentos. Assim, garantimos clareza da estratégia e comunicação aberta a todos. Evidências: Foto e vídeo de convenção, caderno, lâmina, eventos de cascateamento, print intranet das metas, Nossa Conversa, PDCA

Acreditamos que o sucesso do nosso negócio acontece através da nossa forte orientação para resultado, aliada à nossa vocação em desenvolver pessoas e formar talentos. Tudo isso inserido num ambiente de trabalho integrador, aberto e positivo. Disseminamos esta filosofia diariamente através da nossa Visão, Missão, Valores e Prioridades Estratégicas que norteiam a nossa estratégia e nos guiam para onde queremos chegar. Nosso planejamento estratégico acontece de forma colaborativa possibilitando a todos contribuir com insights para a construção de nossas ações. Temos uma governança clara e estruturada de gestão composta por um ciclo que envolve elaboração da SWOT, revisão e definição do orçamento, estruturação do planejamento e construção de indicadores claros que definirão a remuneração variável a todos. Também, somos muito comprometidos com nossos rituais de comunicação e sempre abrimos o ano no 1º dia útil de janeiro com uma grande convenção para alinhar a estratégia de negócio e a estratégia de desenvolvimento de pessoas, bem como o fortalecimento da nossa cultura e clima. Nossa intenção sempre é de garantir que todos os colaboradores tenham clareza dos direcionadores para o ano assim que ele começa. Isso acontece não somente através da convenção anual, mas também através da disponibilização dos materiais gráficos como caderno e guia de prioridade estratégica com as informações relevantes para todos os colaboradores. Após a convenção, todos os líderes recebem material de apoio contendo um guia para ajudá-los no cascateamento das informações ao time, de forma a garantir que toda a empresa esteja engajada no mesmo propósito e conheça com clareza a estratégia do negócio. Nossas metas, bem como a estratégia de curto, médio e longo prazo são constantemente disseminadas em todas as nossas rotinas de comunicação e ficam disponíveis para consulta em nossa intranet aberta a todos os colaboradores. Depois que todas as nossas estratégias são disseminadas, passamos a gerenciá-las de forma cadenciada através da governança de PDCA instituída como modelo de gestão da Cia. Mensalmente, todas as áreas apresentam a evolução de seus quadros de metas, evidenciando o atingimento de seus indicadores, assim como lacunas e desafios apresentados. Também falamos sobre a evolução de nossa estratégia de forma clara e uniforme para toda a empresa através dos fóruns de Nossa Conversa que acontecem mensalmente. Através destas reuniões, compartilhamos com nossa gente os passos que estamos dando em direção as metas estabelecidas e abrimos um espaço seguro para sugestões, dúvidas e questionamentos. Assim, garantimos clareza da estratégia e comunicação aberta a todos.

Reforçamos bastante como nosso propósito de inspirar a transformação positiva na vida das pessoas deve se refletir na estratégia e objetivos. Utilizamos a metodologia de OKRs (Objectives and Key Results) para desdobrar a estratégia anual em objetivos trimestrais organizacionais e de equipe que sejam claros e tangíveis. Cada equipe tem a oportunidade de pensar e propor soluções de como a estratégia e objetivos podem ser alcançados. Todas as equipes têm a visibilidade dos objetivos das outras, e há um alinhamento periódico entre elas para criar sinergia entre os objetivos.

A cada ano realizamos um planejamento da empresa, baseado na coleta de informações que ocorre durante o ano e dos resultados das reuniões setoriais. Este orçamento uma vez aprovado no conselho de acionistas é divulgado para toda empresa em uma reunião de kick-off anual e assim definidos os OKR’s para a companhia como um todo além das métricas setoriais que também são apresentadas e elaboradas com cada liderança. Este nível de participação e transparência se repete a cada trimestre onde realizamos uma reunião de revisão dos objetivos alcançados e das ações que precisam de ajuste em conjunto com o alcance das metas estipuladas; Semanalmente as segundas-feiras temos uma conferência com toda a empresa para repassar as vitórias da semana anterior, compartilhando os resultados alcançados e compartilhar os desafios e expectativas para a semana que se inicia. Ocorre também as sextas-feiras reuniões setoriais ou de grupos de trabalho com a mesma intenção, mas com o nível e análise no objeto de trabalho deste grupo; As revisões, métricas e estratégias são desenvolvidas em conjunto entre as lideranças junto ao CEO Brasil que está alinhado com os mesmo objetivos e resultado da organização matriz, a participação e acompanhamento entre todos é essencial para alcançarmos os resultados com transparência em comum objetivo .

A liderança conecta a estratégia e a filosofia da empresa com os colaboradores através dos seguintes instrumentos de gestão: (i) reunião semestral com os gestores das áreas (Comitê de Gestão) para discussão, apontamentos e realinhamento das atividades, dos cronogramas e das metas descritos no Planejamento Estratégico quinquenal. (ii) reunião mensal com os gestores das áreas (Comitê de Gestão), onde cada um apresenta os principais indicadores da área e que estão correlacionados com a estratégia da empresa e o grupo faz uma análise crítica dos resultados. Os gestores fazem reunião com os respectivos subordinados, repassando e explicando a eles os temas tratados e tarefas a fazer no Comitê de Gestão. (iii) os temas relacionados no FeedBack em Tempo Real estão correlacionados com as competências exigidas e com as crenças da empresa. Dessa forma, a cada avaliação inserida diariamente nessa ferramenta, a liderança consegue avaliar e mapear se as crenças e as competências estão sendo aplicada na rotina de trabalho de cada colaborador. (iv) a filosofia e as crenças da empresa estão fixadas no respectivo painel de cada departamento, proporcionando fácil visualização diária. (v) a ferramenta denominada Faz sua Ideia Acontecer possibilita que todos os colaboradores descrevam as ideias envolvendo os aspectos: pessoas, produto e processo. Cada campanha tem duração de 4 meses, ao final de cada período o Comitê P&D se reúne para analisar, avaliar e premiar as melhores ideias, desde que alinhadas com a filosofia e a estratégia da empresa. A liderança participa desse Comitê. Cada um dos membros tem direito a um voto, sem diferenciação de peso. (vi) a redação dos comunicados internos é elaborada e/ou revisada pela Liderança, fazendo menção às crenças e à filosofia da empresa, seja de forma direta ou subliminar.

O case mais recente e melhor para exemplificar é a elaboração do planejamento estratégico de marca e Branding. Nosso planejamento foi elaborado considerando-se os próximos cinco anos e a inserção no portfólio de um novo segmento de produtos, bem como as definições relacionadas à assinatura de marca, propósito, posicionamento, comunicação visual e verbal, dentre outros aspectos que também envolvem Missão, Visão, Valores e nossa postura perante todos os públicos de relacionamento. Em se tratando de definições de Branding a comunicação foi o fator primordial. A primeira etapa foi convidar gerentes, coordenadores e outros profissionais-chave dentro da organização para o kick off do projeto. Nesta reunião, foram apresentadas as fases do projeto, cronograma e como seria o envolvimento de cada um. Durante o andamento do planejamento, vários workshops foram realizados com o público mencionado acima e todos os colaboradores responderam perguntas sobre a cultura da empresa, percepção de marca, clientes, concorrentes, como enxergam e definem a Cisa, pontos positivos e negativos. A partir dos insights, desenhamos um novo posicionamento de marca: We care about life. Inclusive, foram entrevistados representantes, distribuidores e clientes. A construção do novo posicionamento foi finalizada após o envolvimento de todos os públicos-chave da empresa. Finalizado o planejamento, o próximo passo foi o de comunicar todos os níveis da empresa e públicos externos que são primordiais. A primeira ação de comunicação foi com o público interno, para o qual foi preparado um café com apresentação do novo posicionamento de marca. Todos os colaboradores foram convidados, sendo de áreas administrativas e fábrica. Em um segundo momento, foram comunicados os representantes e distribuidores através de uma transmissão ao vivo, na qual foi feita uma apresentação sobre o novo posicionamento. E a disseminação para clientes e prospects, inicialmente, aconteceu na Feira Hospitalar, em maio. A partir desses três momentos, o posicionamento de marca e propósito continua sendo sustentado através de várias ações de comunicação e relacionamento.

A Pionnier tem como filosofia a comunicação de fácil acesso para todos, alinhamento de ponta a ponta. Para isso, temos os seguintes pontos: AMBIENTE ABERTO: Nosso layout é aberto, proporcionando maior comunicação entre as áreas e com o gestor da equipe. REUNIÃO DE DIVULGAÇÃO DE RESULTADOS: Na Pionnier, criamos o ritual das reuniões mensais onde a nossa presidente apresenta os indicadores e resultados da empresa para todos os colaboradores. REUNIÃO DE INDICADORES: Temos uma reunião para que a liderança apresente seus indicadores e suas ações para melhorá-los cada vez mais. Essa reunião tem a finalidade também de todos os gestores conhecerem os resultados das outras áreas e estarem alinhados para o mesmo objetivo. Normalmente, este é um momento, onde eles trocam melhores práticas e se ajudam com sugestões e ideias para a resolução dos problemas levantados. REUNIÃO INDICADORES PARA AS ÁREAS: Após a reunião dos gestores de indicadores, cada gestor reúne a sua equipe e faz o cascade dos principais assuntos debatidos e dos indicadores das áreas. WHATSAPP: O Whatsapp é uma das melhores e mais ágeis ferramentas de comunicação e já faz parte da rotina de todas as pessoas. Com isso, aproveitamos a facilidade de manuseio e os gestores administram grupos fechados no aplicativo para troca de informações entre suas equipes. Além do grupo SOMOS PIONNIER, onde todos os colaboradores estão presentes, A área de gestão de pessoas e o marketing sempre que necessário disparam informações com algum fato relevante para a organização. O objetivo é sempre manter o nosso time informado, integrado e antenado com as ações que a empresa promove. QUADRO DE VIDRO: Quadro que fica no meio do salão, onde os gestores divulgam as principais mudanças e notícias. O pessoal chega para trabalhar e já se atualiza sobre as novidades do dia. TV CORPORATIVA: Temos duas TV’s corporativas no nosso ambiente de trabalho que passam informações sobre nosso atendimento humanizado, notícias da empresas e indicadores.

Momento POWER: Momento em que há uma grande sinergia e alinhamento de toda a empresa, com a renovação permanente dos vínculos, dos valores e da aproximação uns com os outros, no POWER é realizado todos sábados pela manhã com toda a equipe dividido entre presencial e online. Neste momento, além de alinhar questões práticas relacionadas ao dia a dia nos projetos, o time têm a oportunidade de compartilhar um momento de integração e motivação que faz jus à premissa de valorização das pessoas onde cada integrante da equipe pode ressaltar um valor percebido no outro. O POWER segue um roteiro base, que prevê disseminação da cultura, o compartilhamento dos resultados, as principais notícias trazidas pelo Rh, e conteúdos novos para treinamento da equipe. O “POWER” também é uma oportunidade para o time de Fortaleza e Sp obterem uma maior integração. O momento é precioso para a equipe, pois é um momento de integração, descontração e desenvolvimento para todos.

Aderimos a ideia de crescimento baseada em nossa filosofia de missão, visão e valores, somos grandes quando caminhamos juntos em prol do desenvolvimento da empresa, queremos deixar uma marca na história, por esse motivo desenvolvemos projetos e moldamos parte da cidade sob alicerces bem estruturados, que agreguem valores sustentáveis, assegurando a satisfação de nossos clientes e partes interessadas, valorizando e qualificando nossos profissionais. Entendemos que para que exista crescimento cada um de nossos colaboradores precisam sentir-se parte de nossos objetivos, para que isso aconteça, comunicamos e tomamos decisões importantes em reuniões feitas semanalmente ou mensalmente, sempre levando em consideração as pontuações levantadas por nossos colaboradores.

Aqui na SUPERIA, atuamos com o propósito de conectar pessoas a oportunidades, gerando prosperidade. Para nós, a semântica de "prosperidade" está atrelada à conexão, felicidade, e partilha de ganhos. Nossa metodologia de remuneração variável perante aos resultados da empresa, é dividida em três esferas, sendo elas: rendimentos do negócio, indicadores individuais (técnicos e comportamentais) e o cumprimento de metas dos nossos comitês internos. O envolvimento de todo o time na concepção das metas, acompanhamento mensal dos resultados e participação ativa nas ações, sem dúvidas é a definição do nosso sucesso. Acreditamos muito na frase "as pessoas se engajam naquilo que elas entendem e ajudam a construir", e toda essa troca, desde a estratégia até a execução, é o que faz o nosso negócio crescer e se desenvolver ano após ano.

Tecendo boas parcerias, pois sabemos que juntos vamos mais longe e fazemos melhor, além da busca constante da melhoria dos processos, inovação, qualidade em cada produto entregue e o bem-estar de nossa equipe. São pontos dos quais não abrimos mão. Foram essas exigências que nos fizeram chegar onde estamos e é através delas que traçamos e planejamos novas estratégias que nos possibilitarão chegar mais longe e abraçando outras áreas do mercado da engenharia e arquitetura. Iniciamos em 2021, a implantação de um ciclo de encontros, cujas análises e decisões são consolidadas em um direcionamento estratégico para toda a organização. Nestes eventos, analisamos o contexto interno e externo do negócio, com a participação das lideranças de áreas. Diante das informações levantadas, definimos objetivos e metas para o exercício. Os objetivos e metas são desmembrados em ações, que compõem nosso Plano estratégico. Os objetivos e metas são divulgados em nossos painéis de gestão a vista e o plano estratégico é monitorado pela área da Qualidade, diretoria e as lideranças de áreas, em plataforma compartilhada. Eventos semestrais de análise crítica de resultados são realizados para acompanharmos a evolução das ações, ou tomar novas rotas.

Temos uma administração comunicativa ao colaborador, eles sabem como o hotel pretende trabalhar durante o ano , e suas metas. As metas são desenvolvidas pela diretoria e aprovada pelos gerentes.

Vivendo o dia-a-dia da missão, visão e valores da empresa e estabelecendo abuscando metas e os objetivos desejados. Realizar a analise do ambiente interno da organização e monitorar o ambiente externo da companhia. Dar atenção especial ao público-alvo e dar importância à todos os pontos em desenvolvimento a imprensa.