A Obuc possui como visão ser uma empresa de tecnologia referência em agilidade, eficiência e qualidade na geração de valor para o cliente, e acreditamos que existam 2 fatores principais, que compõem nossa estratégia para garantia do sucesso: 1. Preocupação com o resultado final percebido (valor de fato gerado para o cliente). Não buscamos simplesmente entregar o que foi proposto, mas sim, garantir que o que foi proposto e está sendo entregue, de fato contribui significativamente para o nosso cliente. Para colocar essa estratégia em prática, temos uma diretoria bastante presente na vida da Obuc, que sempre leva a ideia de enxergar além, se colocar no lugar dos nossos clientes e seguir com projetos e ideias que realmente contribuam com todos os envolvidos. Todo o time, independentemente da posição, é incentivado a exercer o pensamento crítico, o questionamento, e principalmente a serem extremamente propositivos. 2. Qualidade de vida e satisfação profissional do nosso time de colaboradores. O resultado puramente financeiro e a qualquer custo nunca foi prioridade na Obuc. Acreditamos fielmente que um time de colaboradores satisfeitos, reconhecidos e realizados com o que fazem, tudo isso mantendo o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, é nosso grande segredo para o sucesso enquanto equipe. Desde o horário flexível, passando por toda a gama de benefícios oferecidos aos colaboradores, até um grande envolvimento dos interessados nas tomadas de decisões, fazem com que possamos ser um ótimo lugar para se trabalhar. Essa estratégia foi concebida pelos fundadores da empresa, desde a criação do nome da OBUC, no qual inverteu-se a ordem das letras da palavra CUBO. A ideia foi conceber uma organização que realmente pense fora da caixa, pense de uma forma não convencional, de trás para frente, e foque em aspectos que não a tornem apenas mais uma empresa de tecnologia em meio à multidão. A partir daí, toda a direção dos negócios e metas foram sendo desenvolvidas à medida que a empresa ia crescendo com a participação de toda a liderança, mas buscando também a contribuição dos próprios colaboradores que sempre tiveram voz ativa. Não acreditamos em metas e estratégias imutáveis, cremos na adaptabilidade e flexibilidade para se ter um negócio de sucesso. Por isso a partir do 5° ano de empresa foi estabelecida uma equipe de conselho para continuar olhando de forma recorrente para a direção do negócio. Hoje, nossas metas são pautadas em eficiência, qualidade e principalmente satisfação dos nossos clientes e colaboradores, pois dessa forma garantimos que a geração de valor entregue pelo nosso serviço e a realização dos colaboradores ao fazê-la, estão sendo obtidas da forma esperada. Constantemente enviamos pesquisas de clima tanto para os colaboradores quanto para os clientes para avaliarmos nosso desempenho. Além disso, temos um canal de comunicação bastante forte, que busca e leva informações, novidades e críticas para que todos saibam para onde estamos indo e aonde queremos chegar. Além das reuniões do conselho, são também realizados momentos frequentes de liderança para que os gestores e gerentes recebam apoio para falar de estratégias. E o restante dos colaboradores não ficam de fora. Temos o costume de promover eventos de integração e discussões trazendo temas extremamente relevantes ao nosso futuro enquanto empresa e principalmente permitindo com que todos participem dessa construção. Nosso principal evento é o nosso encontro anual, realizado no início do ano com participação de 100% da equipe, no qual sempre trazemos um tema relevante para o momento, e temos saídas que com certeza afetam significativamente o crescimento da Obuc. Toda essa comunicação e eventos promovidos, é o principal fator que permite o colaborador conectar a diretriz estratégica com seu dia a dia de trabalho. Por fim, acreditamos que essa transparência levada tanto ao nosso cliente quanto ao time, permite com que todos sejam influentes perante as estratégias da Obuc. Conseguirmos ser flexíveis suficientes a ponto de nos moldarmos as necessidades do mercado e do mundo, porém sem perder a nossa essência, com bastante respeito e buscando a qualidade máxima nas entregas.

Definir uma visão clara: Definir uma visão clara e compartilhá-la com toda a organização é importante para garantir que todos trabalhem juntos em direção a um objetivo comum. Isso pode envolver a definição de metas de longo prazo e a criação de um plano estratégico para alcançá-las. Focar no cliente: Focar nas necessidades e desejos do cliente é fundamental para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do negócio. Isso pode envolver a realização de pesquisas de mercado para entender as necessidades e expectativas dos clientes e a criação de soluções personalizadas para atendê-las. Inovar constantemente: A inovação é essencial para manter a relevância do negócio e garantir a sua competitividade. Isso pode envolver a criação de novos produtos e serviços, a adoção de tecnologias emergentes e a melhoria contínua dos processos e sistemas existentes.

Em nosso planejamento estratégico, baseado em nossa proposta de valor, são compartilhado KPI e OKRs para alinhar toda a organização a estratégia.

People First, esse é o nosso diferencial, encontramos nessa expressão o verdadeiro significado da nossa essência. Por isso, queremos continuar evoluindo, em busca de um ambiente de trabalho cada vez melhor, que desafie, divirta e inspire cada dia mais. Temos o compromisso de promover um excelente ambiente de trabalho e o nosso foco é na valorização diária das nossas pessoas, promovendo o bem-estar e equilíbrio, e impulsionando o desenvolvimento de nossos profissionais. Seguimos nos desafiando a melhorar ainda mais o que para nós é primordial: as pessoas que constroem a Viaflow. Nós somos Viaflow. Temos pessoas incríveis nesse time. Juntos, transformamos e melhoramos cada vez mais nosso ambiente de trabalho e as nossas entregas! Pessoas dedicadas e comprometidas a fazer dar certo. Comprometidas com a entrega, com nossos clientes e consequentemente com impacto que geramos na sociedade. Esse sonho é desdobrado em OKRS trimestrais, que são os nossos direcionadores estratégicos, em que convertemos nossas energias e foco a cada trimestre visando potencializar nossos resultados. A cada novo trimestre, convidamos os times a contribuir e construir objetivos que nos apoiarão a alcançar os resultados esperados pela organização. Mensalmente validamos a evolução e identificamos os gaps e possíveis apoiadores para viabilizar o atingimento de cada OKR. A cada conclusão de trimestre, apresentamos os resultados a toda empresa. Dividindo em grupos de • Lideranças • Todos os colaboradores - no nosso evento Ubuntu especial do Tri (onde todos os colaboradores se conectam com a estratégia na empresa), além de estar disponível na nossa intranet para consulta pelos nossos colaboradores. São realizados treinamentos para desenvolvimento das nossas lideranças, sendo uma forma para garantir a comunicação e disseminação das estratégias do negócio. Nossa CEO tem uma visão muito clara sobre a importância do engajamento e da participação de todos na construção, condução e realização de todos os processos e áreas da empresa. Hoje temos um conselho consultivo que apoia a direção na construção de estratégias para melhor posicionamento no mercado e engajamento de profissionais. Para o ano de 2023, optamos por seguir atuando com nossos direcionadores estratégicos de 2022, e sempre com as nossas pessoas em primeiro lugar. Hoje existe uma estrutura dedicada e focada na construção da jornada de nossas pessoas (Employee Experience), com o apoio e acompanhamento de nossas lideranças.

A metas e estratégias são realizadas e elaboradas por nossos diretores e gestores analisando sempre as particularidades e necessidades nos cenários interno e externo. Essas metas Também são divulgadas para toda a equipe de maneira coletiva e setorial.

Nossa maior estratégia é mantermos um vínculo ativo com nossos clientes, que vai além de relacionamento cliente/fornecedor, e sim, parceiros e amigos de negócio. Nossa filosofia se baseia em mantermos transparência, ética e respeito tanto no ambiente interno, com nossos colaboradores, quanto em ambiente externo, com clientes e fornecedores. Sempre estamos abertos para auxiliar em possíveis problemas ou falhas que possam ocorrer.

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A gestão da empresa é totalmente próxima a nossa Diretoria Canadense, o que facilita a compreender as metas que se deseja para cada ano. O Diretor da empresa acompanha constantemente os seus gerentes e permite que cada um entregue os seus resultados da melhor forma de acordo com cada ambiente. Aqui na Fortress todos se conhecem pelo nome e há um enorme respeito em relação a isso, uma vez que condicionamos o nome do colaborador associado ao departamento. Exemplo: Viviane ( Gestão de Pessoas / Beatriz Scatolin( Departamento Financeiro), Nilton Gasparini ( Departamento Former ). Esse tipo de associação compromete o colaborador e o responsabiliza sobre as metas departamentais. Os colaboradores se sentem valorizados e envolvidos em cada etapa do processo, uma vez que pregamos com muita força o trabalho em equipe. Os gerentes são próximos de seus supervisores e colaboradores. A empresa conta com um time unido e incluso na tomada de decisão. Não há separação de intelectos, dado que valorizamos o conhecimento e a atividade de cada um em nosso ambiente. A comunicação entre os gestores e equipes são claros o que faz com que todos compreendam as metas que devem ser entregues. O que pode influenciar nas mudanças estratégicas, são as ameaças externas, tais como: pandemia / aumento das importações / questões governamentais / aumento do dólar / dentre outros aspectos que podem fugir da nossa vontade. A empresa tem buscado caminhos para amenizar esses impactos, e todos os envolvidos estão conectados neste propósito.

Titulo: planejamento estratégico Descrição: Desenvolvemos um processo de criação e execução de estratégias para alcançar objetivos, definir metas e indicadores. Com tomadas de decisão e mobilizações efetivas. Os gestores buscam junto com os colaboradores estratégias para realizar um plano de ação com eficácia. Titulo: Reunião departamental Descrição: Essas reuniões tem sido um momento de crescimento e integração dos colaboradores. Toda semana realizamos uma reunião para compartilhar com a equipe como está o desenvolvimento do departamento e alinhar novas demandas.

A estratégia da empresa está totalmente conectada com o propósito de democrativazar o acesso a capital. Para isso as soluções financeiras desenvolvidas pela Stark estão fortemente sustentada em tecnologia, inovação e em um modelo de negócios de alta escalabilidade. A empresa ao mesmo tempo que se diferencia dos players tradicionais do mercado de capitais, apresenta-se também como uma solução complementar às operações de investment banking. A gestão está modelada no Sistema de OKRs com dimensões de desempenho orientadas pelo Balanced Scorecard, que pressupõe definições e dedobramentos de OKRs nas perspectivas Financeira, Clientes, Processo e Pessoas. Os rituais e processos de definições de OKRs envolve o direcionamento macro pelo C-Level e desdobramento em todas as áreas e níveis da empresa, considerando evoluções trimetrais, com medições e acompnhamentos semanais, permitindo à empresa intervenções e ajustes de rota, de acordo com os níveis de desempenho e conjutura econômica e mercadológica.

Acreditamos que as pessoas são o nosso bem maior, incentivamos a cultura da inovação e valorização profissional, partindo do principio que todos tem autonomia para tal. Nossos clientes e serviçoes refletem o bem estar e dedicação de todos.

Para garantir um negócio de sucesso, a estratégia é melhorar sempre, seja em produto, serviços ou gestão. Já a filosofia, é fazer o que foi mencionado anteriormente com transparência máxima para colaboradores e clientes. Faz parte da nossa cultura, por exemplo, os encontros semanais com o corpo executivo (sócios, presidentes e diretores) e, através do planejamento anual, nós definimos as estratégias focadas em inovação e melhorias. Durante esses encontros, qualquer tomada de decisão que gere impacto é colocada em prática de forma rápida, sem perder o olhar no negócio e nas nossas pessoas. A comunicação das estratégias e ações é feita de várias formas: pelo superior direto, através do Portal do Funcionário, por disparo de newsletter, pelos treinamentos e no Papo com a Diretoria, que é uma reunião virtual do presidente com todos os colaboradores, ocorrida a cada dois meses, para falar sobre os assuntos que envolvem a empresa.

O Diretor do negócio acredita que o que garante o sucesso duradouro da organização é a CREDIBILIDADE, diante disso possui como prática o envolvimento de todos os colaboradores que cabem ao momento para tomada de decisão. Respeita o Cliente interno e externo de forma que TODAS as relações são baseadas no ganha x ganha, respeito, confiança e honestidade. A forma com que os colaboradores se conectam com a estratégia, direção e as metas é via feedback, ferramentas de organização, scrum para alinhamentos, construção de metas e mini metas SMART (Específica, Mensurável, Atingível e Temporal). O que influencia as mudanças na estratégia é o acompanhamento rotineiro dos resultados e coleta de dados.

Criar pontes e transformar o futuro das pessoas, esse é nosso propósito e filosofia, estamos aqui para conectar os melhores talentos às melhores empresas e nossa estratégia é ter as pessoas como o principal pilar, pois é junto com elas que poderemos alcançar o sucesso do negócio. Estamos aqui para recrutar e reter talentos, mas também apoiar e desenvolver pessoas, através de um processo e contato humanizado. Hoje trabalhamos com a metodologia de OKRs, onde traçamos a direção do nosso negócio, dividimos isso em objetivos para cada área da empresa e na sequência fragmentamos em metas ou Key Results. Para essa comunicação e acompanhamento, realizamos mensalmente Reuniões de Resultados com todo o time, para apresentar aos colaboradores a direção e objetivos do negócio e como estamos progredindo e, assim também, proporcionar um espaço que faça com que se sintam parte e tenham visibilidade e transparência do negócio.

Planejamento estratégico Reunião departamental

Antes de abordarmos a implementação da política de R.S., é mister que a organização precisa se demonstrar a favor das pautas de diversidades em seu código de ética, pois não é tolerável qualquer comportamento preconceituoso, como apresentado por RAPS (2020, p. 4): “Valores: (a) Diversidade: atuamos com respeito à pluralidade ideológica, partidária, sexual, religiosa e de gênero, bem como em respeito a suas formas de manifestação e expressão;” No entanto, a definição apontada não menciona a questão racial, que segundo Almeida (2019) é imprescindível, haja vista que vivemos em uma sociedade marcada pelo racismo estrutural que molda as instituições brasileiras e condiciona a vivência de pessoas indígenas, pardas, pretas e amarelas. Seguindo tal prerrogativa, se a RAPS deseja ser diversa com maestria, é preciso que seu código de ética seja alterado. Sugere-se, portanto, a mudança deste excerto para: “Valores: (a) Diversidade: atuamos com respeito à pluralidade ideológica, partidária, étnico-racial, sexual, condição socioeconômica, religiosa e de gênero, bem como em respeito a suas formas de manifestação e expressão;” Com a adesão das pautas raciais e socioeconômicas no código de ética, as demais políticas poderão ser integradas com maior facilidade.

Somos uma empresa que possui responsável focado no endomarketing. Trazendo à realidade a filosofia de que quando se tem um grupo emprenhado, trabalhando em prol dos mesmos objetivos e crescimento, as chances de se destacar são ainda maiores. Enviamos através de disparos de e-mails e nos grupos internos também, material mostrando o conjunto do trabalho e resultados alcançados a cada período ou campanha.

O sucesso de um negócio se dá com pessoas engajadas e confiantes. Um time que acredita na empresa, trabalha, se envolve e faz acontecer. Nossa filosofia é: servir com o que temos de melhor! Tudo que vamos fazer aqui no Exato nós paramos e pensamos: estou servindo com o que tenho de melhor? Entrego o melhor aos meus clientes internos e externos? Isso precisa fazer sentido para que tudo dê certo. O planejamento estratégico do Exato é feito com base nos números dos anos anteriores, projetados com perspectiva de aplicação para os 2 anos subsequentes. Anualmente, com suporte e consultoria da Fundação Dom Cabral (está entre as 10 maiores escolas de negócios do mundo) o time de liderança revisa o planejamento estratégico e traça as metas e objetivos para o ano. Cada setor tem seus indicadores estipulados e após essa definição uma reunião anual geral acontece. Na reunião todos os colaboradores são convidados a participar para conhecerem as metas e o planejamento do ano, dessa forma, cada um se enxerga dentro da empresa e sabe exatamente o que é esperado dele naquele ano. Os líderes recebem treinamento anual da Fundação Dom Cabral e um treinamento interno, chamado: Academia de lideranças. Esses treinamentos têm como principal objetivo prepará-los para a jornada, tanto com desenvolvimento de novas competências, quanto para entendimento de áreas mais específicas. Por exemplo: todos os líderes têm treinamento de financeiro, de pessoas e de atendimento, assim, fica mais fácil para alinhar a estratégia geral da empresa e despertam em todos o sentimento de dono. Mensalmente realizamos as lives para alinhamento da estratégia. Nesse momento nós divulgamos as metas, parabenizamos as equipes pelo trabalho do mês e ouvimos os colaboradores. Conseguimos pontuar o que deu certo nas estratégias de vendas, quais produtos estão em alta, e alguns trazem as realidades de suas unidades, pois é claro para a liderança que cada unidade tem uma forma única de se comportar e se desenvolver. Um exemplo é a nossa unidade de São Sebastião, lá o público chega por meio de panfletos e divulgação de carro de som, já a unidade do Advance é preciso reforçar outdoors e marketing interno do prédio. Essas informações são trazidas pelos colaboradores que estão a frente de cada unidade, e a estratégia pode ser mudada de acordo com os dados coletados. Nessas lives todos os colaboradores são convidados a participar. Semanalmente há uma reunião gerencial para apresentação de resultados, ajustes e alinhamento da estratégia. O CEO participa e todos os líderes têm abertura para fazer suas colocações. Dessa forma, os ajustes são pontuais e as ações corretivas mais rápidas, trazendo agilidade nas mudanças. Um exemplo foi o ajuste das metas financeiras de 2022. Em janeiro no planejamento estratégico houve uma projeção financeira, depois de setembro, com toda crise que o país enfrentava e com algumas questões particulares da empresa (perdemos um convênio muito grande), nosso faturamento não estava conforme projetado no começo do ano, dificultando o alcance das metas. Em uma dessas reuniões gerenciais o assunto foi debatido e as metas foram ajustadas para o novo cenário econômico, até porque o atingimento ou não impacta no recebimento do PPR dos colaboradores. Os indicadores mensais da PPR também são uma forma clara para acompanhamento da estratégia, todos os colaboradores têm acesso aos seus e mensalmente é repassado ao time por meio de seus líderes o panorama geral da empresa.

Feito uma reunião anual com todos os colaboradores para definir a estratégia da cooperativa. Reuniões semanais de alinhamento com todos os gerentes; Reuniões semanais entre governança e gerentes regionais e gerente de produtos.

Toda comunicação da estratégia começa na alta liderança, quando o CEO Bruno Lasansky, assim como os outros diretores, mantém espaços permanentes de fala com os colaboradores, cumprindo com uma agenda de reuniões on-line e de visitas frequentes nas lojas e filiais pelo Brasil, vivenciando os desafios do dia a dia e experimentando o ambiente de trabalho, sempre com o objetivo de proporcionar melhores condições a todos e manter a escuta ativa. APOIO AOS LÍDERES Como apoio para a disseminação e prática da estratégia, a Localiza&Co possui uma série de iniciativas, separadas em seis movimentos, que instrumentalizam os líderes para que procedam o cascateamento da informação, orientando de forma permanente os seus times. EMPODERAMENTO Sempre que um líder é contratado ou assume a liderança por meio de uma promoção, ele é distinguido como primeiro e principal canal de Comunicação Interna da empresa, momento em que a companhia o coloca a serviço da sua estratégia. O Encontro de Líderes é uma das iniciativas que a empresa organiza, anualmente, para promover o empoderamento de sua liderança frente às estratégias da companhia. Esse é um momento de alinhamento dos direcionamentos estratégicos do ano, além de ser um espaço para compartilhar as novidades da companhia em primeira mão. Após o término do encontro, cabe aos líderes cascatear as informações com suas equipes, a fim de manter o alinhamento e evidenciar a importância do papel de cada um para o atingimento das metas de forma coletiva. Em 2022, o Encontro de Líderes com o tema ‘’A mobilidade promove encontros. Encontros promovem transformações’’ contou com mais de 1,3 mil gestores reunidos e um NPS de 86%. DESENVOLVIMENTO Os programas para que o líder torne-se cada vez mais preparado para exercer o seu papel de agente propagador da estratégia são muitos. Aqui, vale citar os três principais que são oferecidos pela Universidade Corporativa: Programa de Desenvolvimento de Executivos (PDE), da Fundação Dom Cabral, que contemplou 22 líderes e desenvolveu compreensão ampla e estratégica do negócio, gerando valor para a organização. O MBA Executivo, também da Fundação Dom Cabral, que conta com seis lideranças estratégicas do time em seu quadro de alunos. A Educação Continuada de 2022 – A Nova Jornada da Liderança Localiza&Co, que, em 2022, foi dividida em duas temporadas, uma no primeiro semestre e outra no segundo. Mais de 600 líderes protagonistas se inscreveram e foram contemplados com essa ação, que gerou resultados extraordinários e obteve um NPS de 94. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO As metas, tanto da organização quanto individuais, são desenvolvidas em conjunto e comunicadas de maneira coletiva, com base em dois movimentos específicos, detalhados a seguir. Ciclo de Desempenho: momento em que cada diretoria estabelece os objetivos estratégicos da empresa. A partir disso, a companhia elabora o contrato de gestão que acorda as metas a serem atingidas por cada colaborador naquele período. As metas não são impostas, são construídas em conjunto entre líder e colaborador. O papel do líder é garantir o alinhamento com os direcionadores estratégicos para o ano para que as metas propostas estejam coerentes com as expectativas da companhia. Avaliação de Desempenho: apuração das metas individuais e competências. O líder fica responsável por analisar o perfil do colaborador e destacar pontos fortes e pontos de melhoria. INSTRUMENTALIZAÇÃO A Localiza&Co tem como prática entregar a informação estratégica primeiro para a liderança, o que acontece por meio de reuniões ou de instrumentos específicos. Um desses instrumentos é o Boletim do Líder, um canal de Comunicação Interna exclusivo para a liderança, com informações que devem ser cascateadas para os times. REALIZAÇÃO DE RITUAIS Os rituais de comunicação face a face são momentos em que o líder participa da construção e da consolidação da estratégia, atuando como representante da direção da empresa no cascateamento da informação recebida. Os rituais e reuniões existentes estão citados no final deste capítulo. MONITORAMENTO Cada líder é responsável por realizar reuniões de acompanhamento das metas e fornecer os insumos necessários ao liderado para o alcance dos resultados esperados. O objetivo da Localiza&Co é fazer com que o gestor acompanhe as metas em reuniões da área, podendo ser em conjunto com o time ou de forma individual. “Cada um de nós, representantes da cultura da Localiza&Co, é protagonista para incorporar a centralidade do cliente. Por isso, tudo que fazemos é pensando em promover sinergia das divisões da plataforma e engajar os times em todos os níveis, seja atendimento direto ao cliente ou interno; multiplicar boas práticas de relacionamento e disseminar cases inspiradores”, destaca Renata Sacchetto, Gerente de Qualidade de Atendimento.