Agir com integridade: Regra inegociável, agimos todos observando todas as regras éticas, o que gera orgulho de todos em fazer parte da equipe Desenvolver o nosso time: Incentivamos o crescimento dentro da organização, desde o estagiário até o advogado, com meritocracia, de modo a gerar exemplo. Ser parceiro estratégico dos nossos clientes: Todos tem acesso aos clientes, de modo a gerar valor ao cliente e se sentirem pertencentes ao processo e crescimento da organização

São nossos Valores: Trabalho em equipe: “Fazer seu trabalho bem feito e se colocar a disposição de colaborar com o outro”. Transparência, honestidade e ética: “Sinônimo de confiança”. Dedicação: “Fazer o melhor hoje, amanhã é outro dia”. Responsabilidade Social: “Responsabilidade de todos” Considerando que somos referência no nosso mercado e faturamos cerca de 7 milhões, com uma equipe enxuta de apenas 81 colaboradores, todos próprios desde cobrança, passando pela logística e ainda:  Realizamos 250 entregas/dia e 400 toneladas volume/mês;  Entrega em 24hs;  8 mil notas/dia entrada e saída de mercadoria.  1700 clientes positivados/mês;  Somos referencia no mercado brasileiro Considero que resumimos aí os valores: trabalho em equipe, transparência, honestidade, ética e dedicação. Já o valor Responsabilidade Social no quesito ambiental, quando reaproveitamos a água da chuva, vendemos nossas caixas e papelões, trocamos os copos descartáveis, por copos individuais e doamos nossos paletes. Somos parceiros do único Hospital Universitário do ES e doamos alimentos e vacinas para ongs sempre que solicitados. No quesito social, realizamos doações de cestas básicas, brinquedos, agasalhos e produtos de limpeza e ainda possibilitando a flexibilização de horário e parceria para a volta aos estudos. Por fim, o quesito empresarial não compactuamos com subornos ou algo parecido, participamos anualmente do documento da PEX/Merial de Transparência.

Integridade: cada atividade realizada é feita com ética de honestidade e compromisso com a verdade. Tenacidade: a persistência para fazer o que é correto e melhorar o clima organizacional Qualidade: seguir os procedimentos registrado pelo nosso sistema de gestão, desde a divulgação da vaga e até mesmo no momento do desligamento de um colaborador.

Justiça / Honestidade / Respeito / Excelência / Equidade Temos uma mandala com todos os nossos pilares, onde deixamos tudo muito claro para toda empresa. Periodicamente falamos sobre a mandala e revemos cada item dela, lembrando sempre do nosso propósito, da nossa cultura e do nosso ponto central: Fazer a diferença com senso de pertencimento, ousadia, carinho e conectando conhecimento.

Temos alguns valores que nos norteiam no dia a dia, os mais importantes são - Transparência : Valorizamos sempre a verdade, trabalhamos com atendimento ao publico e isso é muito importante. Todos os colaboradores já sabem da importância da transparência seja com o cliente ou internamente. - Proatividade : Tomar as melhores decisões antes mesmo que algo aconteça é algo que valorizamos, as ideias aqui sempre são levadas a sério, sempre escutamos todas as ideias e decisões.

Nossos valores são confiança, empatia, resolutividade/atitude, cuidado e espírito criativo. Olhar estratégico na condução do trabalho, resultados para o cliente, influência, autonomia, capacidade crítica são atributos importantes para nossa constante evolução enquanto Laboratório de Comunicação. Adotamos, como forma de distribuição do trabalho dentro da equipe, a liderança de projeto. Ao fecharmos novos contratos, utilizamos nossos valores e a avaliação de técnicas, habilidades e vivências de cada um de nossa equipe para entender quem tem mais conexão com o trabalho. Desta forma, temos pessoas engajadas e motivadas, trabalhando em projetos que têm afinidade. Acreditamos na manutenção e na valorização de talentos. E por isso entendemos que a adaptação e a aclimatação da cultura se dá desde o processo seletivo. Desta forma, recebemos todos os novos colaboradores de forma muito cuidadosa, afinal, o cuidado é um de nossos valores. O onboarding inicia na recepção para o primeiro dia de trabalho, quando o novo colaborador recebe seu kit de material de trabalho, composto por notebook, celular corporativo, caneca, camisa e jogo de cadernos personalizados, além de uma carta de boas-vindas, com as principais informações da rotina e descrevendo todos os logins e senhas para o primeiro acesso aos sistemas utilizados na empresa. Esse é um ponto importante: ao chegar na empresa, todos os seus acessos já foram previamente preparados. Ainda no primeiro dia, o novo colaborador é apresentado à toda equipe. Em tempos de pandemia, a apresentação acontece no daily meeting. A reunião é reservada para a apresentação de cada membro da equipe. Os profissionais que iniciam sua jornada na Árvore recebem também um guia prático que reúne todas as informações da rotina, além de detalhes sobre salário e cada benefício. Os novos colaboradores têm ainda um encontro de integração com o CEO e fundador da empresa. São apresentados a história, os valores, o jeito e a cultura da empresa. Tudo de uma maneira simples, mas muito cuidadosa e receptiva, para que gere ainda mais conexão entre a vivência de cada profissional e o jeito e a cultura da empresa. Para valorizar o desempenho individual em cada projeto, a Árvore promove anualmente o Prêmio Laboratório. A participação é voluntária e cada pessoa da equipe pode inscrever um case em que atuou durante o ano. As histórias individuais são apresentadas em um encontro, com a presença do comitê de avaliação (formado pela diretoria da Árvore e dois convidados externos) e dos demais colegas. Os inscritos apresentam, defendem e demonstram seu desempenho individual em um determinado projeto. São três vencedores e cada um recebe o valor de R$3 mil. Durante as apresentações, os participantes demonstram a influência do nosso trabalho nos resultados de negócio do cliente, por meio da capacidade do projeto de transformar/acelerar alguma dimensão do cliente: cultura, imagem, reputação, resultado financeiro, posicionamento, entre outros. São avaliadas as atitudes e comportamentos individuais que, baseadas na cultura e no jeito Árvore, fizeram diferença na condução do projeto, na forma de interagir, de lidar com os problemas, de influenciar. Na última edição do Prêmio Laboratório, 62% da equipe se inscreveu. Esse projeto reforça todos os valores Árvore, mas dois, em especial, tem mais conexão: resolutividade/atitude e espírito criativo. O encontro de apresentação dos cases acontece em um dia em que toda a equipe tem a agenda reservada exclusivamente para participar. É um momento em que uns inspiram e influenciam os outros a desempenharem papéis de protagonismo em seus projetos. O valor ‘cuidado’ é totalmente perceptível em nossas ações de endomarketing. Mais do que seguir um calendário de datas comemorativas, elas são pensadas para valorizar e motivar a equipe. Cada uma delas é ‘embalada’ considerando o contexto e a energia do time. Enviar, para casa de cada pessoa, um grande ovo de chocolate trufado uma semana antes da páscoa, para surpreender e dar energia para a equipe superar os desafios da semana. Na ação do Dia das Mulheres, enviar um mimo também para os homens, incentivando que eles presenteiem mulheres importantes. São alguns exemplos de ações que alinham os valores da empresa e reforçam a sua estratégia.

Hoje a WPensar possui seis valores, que formam a “Constituição da empresa” e são eles que norteiam as nossas decisões e atitudes. Nossos valores são: Foco no cliente Transparência Jogo limpo Somos 1 Protagonismo Excelência O ‘Somos 1’ é entendido na WPensar como: “As vitórias são nossas, os desafios também. Somos 1 porque estamos juntos por um único propósito” Como exemplo do Somos 1, temos o nosso OKR de 2021, onde tínhamos uma meta desafiadora ao longo do ano, e para alcançarmos contamos um engajamento extraordinário dos WPensantes. Isso se deu devido a construção dos KR’s serem propostos exclusivamente pelos times e lapidado pelos gestores. Dessa forma, além dos colaboradores estarem engajados com os projetos propostos por eles mesmo, não existia a possibilidade de metas impossíveis de alcançar ou muito fáceis, visto que, utilizamos a metodologia moonshot, isto é, o atingimento de 80% já seria suficiente para o desenvolvimento da empresa. Tal prática conseguiu ter êxito devido a relação de confiança entre líderes e liderados construída desde o processo seletivo até os dias que correm. O ‘Foco no cliente’ é entendido na WPensar como: “Nossas ações são guiadas para o sucesso do cliente, sempre.” Ao longo do ano de 2021, um dos objetivos chave da empresa era a evolução do NPS com o cliente externo. Realizamos duas consultas nesse intervalo de tempo (Semestralmente), para notarmos o que estávamos fazendo de bom e que precisaria ser mantido, e os Gaps que tínhamos uma curva de entrega a ser desenvolvida. Essa pesquisa contou com centenas de feedbacks e a partir disso, notamos uma coisa muito curiosa: Muitos clientes solicitaram funcionalidades que já existiam no sistema, porém eles não sabiam. A partir disso, o nosso time de Sucesso do cliente desenvolveu um programa chamado “Dicas de sucesso”, onde semanalmente um artigo referente ao assunto mais comentado da semana anterior era enviado à base de clientes com sugestões de uso, boas práticas e todo apoio necessário para colocar em prática. E não paramos por aí, mensalmente realizamos uma live com assuntos chaves e uma abordagem consultiva para os nossos clientes. Com isso tivemos um aumento do consumo de nossos artigos e em menos de três meses transformamos o nosso chat como canal principal de suporte. O ‘Transparência’ é entendido na WPensar como: “Prezamos por uma comunicação aberta, clara e honesta. Acreditamos que as trocas precisam ser sinceras e que as informações precisam estar acessíveis para todas as pessoas.” Atualmente em nosso meetup (Nossa reunião mensal), temos um momento chamado ‘Vamos falar de gestão’ onde existe um formulário que fica disponibilizado a todo momento de forma anônima, para que os colaboradores façam qualquer tipo de pergunta referente a empresa para os gestores. Outra prática interessante que adotamos na WPensar é a Gestão a vista, e como consequência temos alguns hábitos super interessantes. Como por exemplo: Agenda aberta: Todo WPensante, tem a sua agenda aberta com o objetivo de manter a transparência do que está sendo realizado e principalmente para que qualquer tipo de reunião ou call possa ser realizada. É cultural da empresa que se eu marco uma call em um horário vago, ele necessariamente será aceito e realizado, com qualquer colaborador da empresa, seja CEO, Analista, Gestor ou estagiário; KR: Os KR’s dos setores ficam disponíveis para consulta e sugestões de qualquer um, pois acreditamos que a diversidade e experiências profissionais e pessoais são primordiais para a formação de metas coerentes e concisas; Em nossos okr’s sempre é acordado com a equipe uma meta com base em dados e de forma colaborativa. Como prática da excelência, cada colaborador da equipe é responsável por um KR, sempre disposto a entregar o que é proposto com qualidade. Um ponto importante a ser ressaltado, é que todos os nossos valores são exaltados através de um momento no meetup mensal. Tal celebração acontece da seguinte forma: Um WPensante identifica em um colega de trabalho uma ação onde um ou mais valores da empresa acontece de forma muito nítida e espontânea. Para valorizar esse colaborador, utilizamos desse momento no meetup para que ele seja reconhecido publicamente por essa atitude. Temos muito sucesso nessa prática, pois temos colaboradores super engajados e ficam super felizes em indicar seus amigos para receber o reconhecimento da empresa. Por fim, o mais importante é que não é obrigatório e sempre temos indicações para fazer. Como dito anteriormente, utilizamos a AADC (Avaliação de Alinhamento de Desempenho e Cultura), para a tomada de decisões estratégicas ou difíceis.

Nossos valores são os seguintes: Ganhamos do jeito certo Acertamos e erramos juntos Aqui estamos todos no mesmo barco e esse valor diz muito sobre nossos processos e como lidamos uns com os outros internamente: nos comitês, nas reuniões internas dos times, na maneira como desenvolvemos o produto e nas decisões estratégicas do negócio. Como exemplo, na iminência de entregar nosso produto a um cliente específico, descobrimos que estava faltando um item essencial da jornada. O time todo, desde os mais juniores até a alta liderança, reconheceu e passou o final de semana tentando resolver para entregar o que foi prometido. O futuro dos clientes é o nosso futuro Estamos constantemente em contato com nosso cliente, mesmo após a venda ser concretizada, para saber como podemos melhorar tanto pontualmente quanto estruturalmente o produto para entregar cada vez mais uma experiência melhor. Isso tem impacto direto no futuro financeiro dos nossos clientes, embora seja pouco sentido no curto prazo. Não paramos enquanto pudermos mudar Está no DNA da Onze e dos colaboradores sempre olhar para frente: desde pequenas melhorias no produto, nos processos e nas interações entre times, até a estratégia. É comum ouvir “nada está escrito em pedra”. Essa filosofia cria um ambiente que, por si só, fomenta inovação e permite que todos possam testar novas ideias.

Nossos valores são os seguintes: Ganhamos do jeito certo Acertamos e erramos juntos Aqui estamos todos no mesmo barco e esse valor diz muito sobre nossos processos e como lidamos uns com os outros internamente: nos comitês, nas reuniões internas dos times, na maneira como desenvolvemos o produto e nas decisões estratégicas do negócio. Como exemplo, na iminência de entregar nosso produto a um cliente específico, descobrimos que estava faltando um item essencial da jornada. O time todo, desde os mais juniores até a alta liderança, reconheceu e passou o final de semana tentando resolver para entregar o que foi prometido. O futuro dos clientes é o nosso futuro Estamos constantemente em contato com nosso cliente, mesmo após a venda ser concretizada, para saber como podemos melhorar tanto pontualmente quanto estruturalmente o produto para entregar cada vez mais uma experiência melhor. Isso tem impacto direto no futuro financeiro dos nossos clientes, embora seja pouco sentido no curto prazo. Não paramos enquanto pudermos mudar Está no DNA da Onze e dos colaboradores sempre olhar para frente: desde pequenas melhorias no produto, nos processos e nas interações entre times, até a estratégia. É comum ouvir “nada está escrito em pedra”. Essa filosofia cria um ambiente que, por si só, fomenta inovação e permite que todos possam testar novas ideias.

Nossos princípios é sempre honrar com os compromissos com nossos clientes, fornecedores, investidores e colaboradores. Em meio a crise, nos deparamos com um cenário desafiador, onde os custos de matéria prima e mão de obra praticamente triplicaram, e para honrar com os nossos clientes nos contratos das casas que vendemos na planta antes da pandemia, a empresa abriu mão dos lucros para conseguir entregar os imóveis com a mesma qualidade de construção e matéria prima, porque temos como valores honestidade, transparência e qualidade. A empresa acredita no crescimento construído sobre princípios sólidos e éticos. Para tanto, investimos constantemente em treinamento e qualificação de nossos colaboradores, buscando maior eficiência e qualificação de mão de obra. Também temos como valor o respeito ao meio ambiente e a nossa comunidade; com o descarte correto de resíduos dos canteiros de obras.

Inovação - Queremos que 20% do tempo total da nossa equipe seja destinado a criar coisas novas, por isso, criamos o Nia Labs, onde cada um pode contribuir de formas diferentes para o objetivo; Transparência - temos reunião mensal dos nossos indicadores, onde a liderança apresenta os resultados, discute planos de ação com o time e demonstra nosso real estado; Pessoas - temos diversos programas, dentre eles o PDI, nossas confraternizações no Nia Games, 1on1 entre o time e o Nia Talks - encontro quinzenal em que cada Nier apresenta algum tópico que considere interessante.

Entendemos que a empresa pode contribuir para o desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores, clientes e das pessoas ao nosso redor, através de suas ações e condutas. Acreditamos que todos os dias podemos ser melhores do que hoje, buscamos sempre crescer e evoluir, implantado métodos corporativos e oferecendo aos nosso colaboradores cursos e mentorias de autoconhecimento. Para todas as todas as tomadas de decisões fáceis ou difíceis é feito uma reunião para as decidir qual caminho a seguir, baseando na coerência, verdade e maturidade. Agir com justiça, integridade, coerência e maturidade; Possuir um espírito empreendedor e criativo; Atuar com transparência, verdade e autorresponsabilidade; Enfrentar obstáculos com determinação, resiliência, obstinação e compromisso; Fazer, não ter medo, e se falhar, que seja pela ação e não pela omissão; Ser alegre, positivo e ter foco nos resultados.

Nosso propósito é contribuir para o desenvolvimento do Agronegócio mundial, inspirando e incentivando as pessoas a praticarem condutas sustentáveis. Realizando nosso trabalho com respeito, baseado nos pilares ESG, mantendo otimismo, transparência e especialmente demonstrando toda nossa paixão pelo agro. Embaixadores dos valores GM: foi realizada uma eleição entre todos os colaboradores, no mês de novembro de 2021, que destacou os colaboradores como porta-voz de cada um dos valores do Grupo, os vencedores receberam uma homenagem (entrega de um botom, certificado e sendo coroados) no dia da Confraternização de fim de ano. Nossa narrativa, seja interna ou externa, é sempre norteada pelo otimismo, e nosso CEO Romeu José Ciochetta foi eleito pelos colaboradores o Embaixador do otimismo. Este ano fizemos o investimento em uma plataforma da Sólides/Profiler que mapeou o perfil e as competências de cada colaborador para identificar se sua função está condizente. Com este mapeamento foi possível reconhecer a individualidade de cada um, evidenciando a paixão pelo trabalho. Uma das práticas que fomentam a transparência é desenvolvida por meio do Programa de Premiação por Resultado (PPR) que foi criado pensando na valorização e reconhecimento do trabalho dos colaboradores. Ele contempla todos os setores da empresa, avaliando índices relacionados a metas de produtividade e também observando parâmetros de eficiência dos processos. As auditorias dos indicadores de desempenho do PPR resultam em uma nota para cada setor quadrimestralmente, que ao final do ano safra transformam-se em uma única nota para a empresa, as mesmas são divulgadas por meio do quadro de gestão a vista, que se encontra no refeitório da fazenda. Os auditores são externos (UNEMAT) e as realizam por meio de uma plataforma chamada “Actio/Falconi“. No fechamento do ano safra a diretoria apresenta em uma confraternização temática os resultados de colheitas e plantios dentro do ano, as @ produzidas e as notas finais dos indicadores de desempenho a todos os colaboradores. Neste evento, também são lançados os indicadores para o próximo ano safra. Para a safra 21/22, houve uma atualização do regulamento que gera um bônus monetário para cada meta superada. Nossa empresa ao longo dos anos tem adotado a cultura do “e” e não do “ou”, podemos produzir alimentos e ser sustentáveis, gerar riquezas e respeitar as pessoas, de forma que uma ação não precisa se sobrepor a outra. É este o caminho que buscamos ao desenvolver nossas atividades produtivas, isso demonstra acima de tudo o respeito que temos pelo ambiente em que estamos inseridos, afinal o meio ambiente começa no meio da gente. Podemos exemplificar vários métodos que implementamos no sentido ambiental com a participação de todo nosso quadro de funcionários: Captação da água da chuva, Coleta Seletiva, Energia fotovoltaica, Plantio Direto, ILPF, Compostagem e Consórcio de culturas. Cada empresa precisa assumir o seu papel de agente transformador da sociedade, por isso procuramos desenvolver projetos sociais que impactem a vida da comunidade em que estamos inseridos, isto demonstra o respeito pelas pessoas. Nós acreditamos que podemos usar a nossa influência positivamente para gerar um ciclo virtuoso de boas ações no mundo. Para tanto destacamos algumas ações que praticamos no âmbito social sendo elas: Fóruns Sentinelas da Terra, Desafio Sentinelas, Visitas, Imersões, Estágios, Projeto Sementes e Aprendizes, Parceria com UNEMAT e Dia de Doar. Contamos com um Comitê ESG, o qual desenvolveu as políticas internas, todas amparadas em nossos quatro valores, e também é responsável pelo acompanhamento de questões ambientais, sociais e do cumprimento dessas políticas. As decisões estratégicas da empresa são tomadas pelo Conselho Gestor e o mesmo leva em consideração os valores da empresa em todas as suas determinações.

Clientes primeiro Somos donos Paixão pela excelência Nossa força é o time A melhor ideia vence Somos intelectualmente honestos e curiosos

O que valorizamos aqui: Um atendimento com excelência - desenvolvemos um programa contínuo de treinamento e revisão dos processos com foco no cliente. As pessoas trabalhando como um time - treinamos os profissionais para serem um time. Oferecemos continuamente cursos e treinamentos. Processos eficientes e eficazes - temos um setor dedicado a desenhar e revisar os processos, além de treinar e capacitar todos os profissionais.

Nosso propósito é cuidar das pessoas para que alcancem um futuro financeiro equilibrados, trabalhando com a premissa da ética, transparência, responsabilidade e resultados. Desdobramos o cuidar em 3 pilares estratégicos para fortalecer a nossa cultura. São eles: Cuidar das pessoas, colaboradores e stakeholder. Cuidar dos clientes, eles estão no centro de tudo que fazemos. Cuidar do negócio, desenvolvendo o protagonismo e o senso de dono em todos que trabalham aqui.

A empresa possui cinco valores que são base para sua cultura: Inovação, Colaboração, Cuidado, Capacidade e Integridade. A equipe de liderança, inicia sua reunião mensal sobre pessoas sempre com o tema de cultura e valores, quando aspectos diversos e práticos sobre o tema são expostos, relembrados e discutidos, com a adição de colocações por parte dos gestores, mantendo o processo constantemente vívido. O processo de seleção de candidatos possui uma etapa específica e estruturada para avaliar a convergência de valores dos participantes com a empresa. Todos os gestores e envolvidos foram treinados para atuarem eficientemente neste critério. Como consequência, apesar de não ter havido muitas novas contratações ao longo do último ano, as que houve, puderam atestar maior rapidez de absorção da função e de prontidão para resultados. Além dos gestores, outros envolvidos com os novos integrantes do time validaram essas contratações como acertadas e adequadas a cultura da empresa. Uma pesquisa realizada individualmente com os novos contratados demonstrou 100% de satisfação com a decisão de se juntar a empresa. Na integração de novos colaboradores, uma apresentação sobre os valores e a forma de vivê-los na empresa é exposta pelo gestor direto do novo integrante. Dentro de cada um deles, comportamentos encorajados e desencorajados são detalhadamente descritos. Esta apresentação é nomeada “Para ser bem-sucedido na Barenbrug”. O processo de avaliação de desempenho considera não somente os resultados como também os comportamentos de cada pessoa dentro da empresa. O Comitê de Pessoas, formado e compartilhado pela equipe de liderança, analisa os comportamentos valorizados dentro de sua avaliação de potencialidade. Somente pessoas que apresentam fit cultural podem ser consideradas nas oportunidades de promoção. Uma vez ao ano, a empresa separa uma semana para dedicar-se aos valores. Em cada dia, há um tempo de 40 minutos separado para que um gestor específico fale sobre um dos valores, completando, ao final da semana, a abordagem dos cinco. Todos os colaboradores participam deste encontro. Além disso, um vídeo diário, com depoimentos de colaboradores de todos os níveis hierárquicos, é divulgado durante a semana, falando sobre como eles viveram aquele valor ressaltado naquele dia, contando casos reais. A empresa possui um programa de premiação chamado Yellow Bus, reconhecendo todos que claramente exemplificaram os valores da empresa. O agradecimento é feito em público, em uma reunião onde todos os colaboradores participam, com a entrega de um troféu e um valor de R$ 200,00, juntamente com uma carta, lida pelo gestor, explicando o motivo do reconhecimento.

Nossos princípios culturais: "Aqui valorizamos pessoas", "Construa relações de confiança", Inspire, transpire, encante", "Sonhe grande", "Não tenha medo de acertar", "Juntos somos mais fortes" e, "O negócio precisa ser bom para todos". Benefícios - quando vamos fazer uma ação ou implantar algo novo a primeira pergunta é "todos vão conseguir participar?", nosso objetivo é que ninguém fique de fora. Feedback da amizade - usamos esse termo para os famosos puxões de orelha e, são muito utilizados por nossa equipe de manutenção do bem estar, responsáveis para organização e higiene do escritório, essa equipe usa o feedback para chamar a atenção de todos quando deixam de atentar para a higiene e organização, quando digo todos, são literalmente todos, nem o CEO escapa. Ações pontuais - digamos que são pequenos mimos, "tarde do sorvete", "café da manhã especial", almoço grátis", "dia da massagem", atividades visando sempre o bem estar, mas principalmente buscando surpreender de forma positiva o colaborador, até por que não avisamos o que e, quando vamos fazer.

Temos 7 valores organizacionais que norteiam nossa cultura, sendo eles: 1. Ética, respeito e confiança, 2. Comprometimento, 3. Foco no cliente, 4. Aprendizagem contínua, 5. Espírito de equipe, 6. Criatividade e inovação, e 7. Iniciativa e proatividade. Todas as políticas e programas se conectam com cada propósito destes valores. A Ética, respeito e confiança, a Aprendizagem contínua e Foco no cliente, consideramos como os valores inegociáveis da nossa organização, estes são valores perpétuos e que originam outros valores organizacionais. O Código de ética e conduta, Canal Denúncia e as Políticas de privacidade, Segurança da informação, e Diversidade e Inclusão são ferramentas que tornam explícito o posicionamento da Digivox perante funcionários, parceiros, fornecedores, clientes e todas as partes interessadas no nosso negócio, contribuindo para uma relação de confiança entre todas as partes. A estruturação de um núcleo de CX - Customer experience, evidencia a importância e valorização dos nossos clientes, além dos investimentos realizados em toda a jornada no colaborador a fim de proporcioná-lo uma melhor experiência na certeza do retorno positivo na experiência do cliente, aumentando o LTV e redução do churn. A educação é valorizada na Digivox, pois a partir do conhecimento geramos inovação e tecnologia. Fazem parte do nosso pacote de benefícios, incentivo a certificações e treinamentos, curso de idiomas e uma Plataforma para cursos EAD totalmente acessivel e gratuito para todos os colaboradores. Como forma de valorizar os colaboradores que disseminam a cultura organizacional de forma relevante e constante, criamos o Prêmio Multiplicador X, este prêmio reconhece os colaboradores considerados embaixadores da empresa, os que são apaixonados pela marca, são defensores, influenciadores, inovadores, lideram por exemplo e possuem o senso de dono.

1. Respeito nas relações: todo colaborador é tratado com todo respeito e cobramos que haja a contrapartida por meio do mesmo para com os demais colegas de equipe; Esse valor é o princípio básico e fundamental para o sucesso da nossa política para promover grupos minoritários, e por isso todos em nossa empresa levam como princípio base. 2. Empatia: sempre buscamos compreender as emoções e o ponto de vista do outro. Não apenas com nossos próprios colaboradores, mas também com nossa sociedade, nossos clientes e parceiros. 3. Trabalho em equipe: temos esse valor implantando na empresa e todo e qualquer colaborador que adentre ao time já sabe o quão essencial é. Sempre que uma pessoa é contratada ela passa por um processo de integração no qual passa a conhecer a equipe na qual vai trabalhar, e esse processo faz com que as pessoas sintam que fazem parte de um time, de algo maior.