EVOLUÍMOS SEMPRE "EVOLUÍMOS SEMPRE: Fazemos mais e melhor, no ordinário e no extraordinário, todos os dias. Elevamos o patamar, subimos a régua, damos o próximo passo. Não queremos apenas crescer, queremos evoluir. Aprendemos sempre com nossos erros e acertos". Frequentemente lidamos com 'erros' de forma construtiva, natural. Buscamos sempre revisar nossas ações e reconhecer falhas, mesmo no nível diretoria, para que na prática as pessoas percebam que errar faz parte e que devemos evoluir, aprender. "COLABORAMOS E PONTO: Aqui todo mundo importa e se importa. Somos gente e gostamos de gente. Todos contam. Todos fazem a diferença. Aqui não existe “Isso não é o meu trabalho” o problema de um é o problema de todos. Para nós não existe outro jeito de trabalhar." Frequentemente, como responsável pela meta de vendas dos canais digitais, me vejo buscando oportunidades para atingir as metas de vendas 'offline' - metas que "pertencem" a outra diretoria. E o oposto também acontece. Não temos barreiras no dia a dia, somos um time, o time "NeoSolar". Independente de cargo ou área, colaboramos juntos para que os resultados buscados sejam atingidos, mantendo um ambiente saudável e de evolução para todos. "CONQUISTAR É NOSSA ENERGIA: Usamos nossa energia para vencer. E vencemos juntos. Somos comprometidos com nossos objetivos e metas. Encaramos oportunidades, problemas e obstáculos.Não tememos os desafios." Novamente, trabalhamos juntos e celebramos juntos. Fazemos questão de reconhecer não só com eventos, ações especiais. Mas no trato do dia a dia, agradecendo, expondo de forma positiva conquistas alheias.

Acreditamos que a força, o comprometimento, e o engajamento de nosso time é parte integrante e primordial para o nosso crescimento sustentável, é o que movimenta nossas engrenagens e impulsiona nossas estratégicas de negócios. Devido a esse fato nos preocupamos não só em oferecer uma remuneração compatível ao mercado, como também criar um ambiente inovador, colaborativo e seguro gerando crescimento profissional, tudo isso aportado pela nossa cultura de querer mais e fazer mais. Em 2021, intensificamos os nossos trabalhos em escutar nossas pessoas, entender suas necessidades, o que nos permite desenvolver e potencializar os nossos talentos alinhando assim cultura, proposito e resultados. Melhores pessoas, Melhores processos, Melhores soluções e Melhores resultados.

Nossos valores são praticados diariamente, temos 16 valores que regem nossa organização. Acolhimento, Amor, aprendizagem, Comprometimento, Empatia, Excelência, Gratidão, Humanização, Inovação, Integração, Integridade, Perenidade, Respeito, Responsabilidade SocioAmbiental, Resultado e Transparência. Acolhimento no recebimento das famílias aqui atendidas, que nos chegam com a esperança de salvar a vida de seus filhos, Empatia na dor dessas famílias e Excelência no atendimento prestado desde a recepção até a equipe multidisciplinar.

O Sicoob Potiguar apresenta uma cultura organizacional alinhada com os valores do Cooperativismo: Ajuda Mútua, Responsabilidade, Democracia, Igualdade, Equidade, Solidariedade, Honestidade, Transparência e Responsabilidade Social. Aplicados na prática, esses valores ajudam a construir na cooperativa um ambiente de trabalho inclusivo, inspirador e engajado, elevando o espírito dos colaboradores. Ações como a do voluntariado na World Money Week, o Busão Solidário e a arrecadação de doação de brinquedos para o Dia das Crianças, são exemplos da aplicação prática dos valores cooperativistas na cultura do Sicoob Potiguar. A cooperativa também apoia palestras e debates com participação de nossos colaboradores, como a Live do Dia Internacional da Mulher, com participação da diretora executiva. O Sicoob Potiguar também desenvolve projetos de mão dupla com outras cooperativas, fazendo valer o princípio da Intercooperação. Junto à OCERN (Organização das Cooperativas do Estado do RN) são desenvolvidas diversas ações de fomento ao cooperativismo. Com a COOPEDU (Cooperativa de Trabalho dos Profissionais da Educação do Estado do Rio Grande do Norte), por exemplo, foram oferecidas bolsas de estudo para filhos de colaboradores. O Sicoob Potiguar tem ainda outro diferencial, que é a atuação em prol do desenvolvimento sustentável da comunidade onde atua: sétimo princípio do Cooperativismo. Uma iniciativa recente que ilustra esse compromisso é a criação do Fundo de Investimento Social, definido pelos cooperados em Assembleia Geral Extraordinária. O fundo visa fomentar ações sociais, educacionais, esportivas, ambientais e culturais.

O Sicoob Potiguar apresenta uma cultura organizacional alinhada com os valores do Cooperativismo: Ajuda Mútua, Responsabilidade, Democracia, Igualdade, Equidade, Solidariedade, Honestidade, Transparência e Responsabilidade Social. Aplicados na prática, esses valores ajudam a construir na cooperativa um ambiente de trabalho inclusivo, inspirador e engajado, elevando o espírito dos colaboradores. Ações como a do voluntariado na World Money Week, o Busão Solidário e a arrecadação de doação de brinquedos para o Dia das Crianças, são exemplos da aplicação prática dos valores cooperativistas na cultura do Sicoob Potiguar. A cooperativa também apoia palestras e debates com participação de nossos colaboradores, como a Live do Dia Internacional da Mulher, com participação da diretora executiva. O Sicoob Potiguar também desenvolve projetos de mão dupla com outras cooperativas, fazendo valer o princípio da Intercooperação. Junto à OCERN (Organização das Cooperativas do Estado do RN) são desenvolvidas diversas ações de fomento ao cooperativismo. Com a COOPEDU (Cooperativa de Trabalho dos Profissionais da Educação do Estado do Rio Grande do Norte), por exemplo, foram oferecidas bolsas de estudo para filhos de colaboradores. O Sicoob Potiguar tem ainda outro diferencial, que é a atuação em prol do desenvolvimento sustentável da comunidade onde atua: sétimo princípio do Cooperativismo. Uma iniciativa recente que ilustra esse compromisso é a criação do Fundo de Investimento Social, definido pelos cooperados em Assembleia Geral Extraordinária. O fundo visa fomentar ações sociais, educacionais, esportivas, ambientais e culturais.

Respeito às pessoas; exemplo: para nós isso é essencial, um exemplo pratico do meu dia a dia, foi ter que demitir o melhor funcionário ou melhor , o que mais faturava pois ele era desrespeitoso ao falar, um pouco agressivo, e depois de 3 conversas vamos que não dava mais para mante-lo. Práticas éticas; Honestidade no discurso; Crescimento por reconhecimento.

Os valores da Premier são: QUALIDADE: A empresa possui sistema de gestão da qualidade baseado na Norma ISO 9001:5015, onde visa a melhoria contínua de seus processos, objetivando a qualidade em seus serviços prestados e sempre preocupado com a satisfação dos clientes internos e externos. HUMANIZAÇÃO : o objetivo da Premier além de ser uma empresa que trata seus colaboradores de forma humanizada através de campanhas solidárias e outras ações já citadas em itens anteriores, se preocupa também de fornecer um atendimento ao cliente de forma humanizada onde nos colocamos sempre no lugar dele e ter a certeza que não é apenas mais um atendimento, mas um atendimento personalizado e programado de forma exclusiva. CONHECIMENTO: cursos e treinamentos promovidos pela empresa, por fornecedores e por nossos parceiros. Workshop’s internos e troca de experiências. Além disso, nossos colaboradores buscam atualizações constantes junto ao trade e ao mundo. Nosso setor precisa estar atento a qualquer tipo de atualização que possa impactar nosso passageiro. Temos que conhecer leis e normas de segurança por exemplo, para que nosso cliente sinta confiança em nosso atendimento. SOLIDEZ: empresa com quase 30 anos no mercado, honra com seus compromissos financeiros. CREDIBILIDADE: nossa pesquisa clima e nossas pesquisas de satisfação dos clientes tem comprovado a credibilidade da Premier junto aos clientes internos e externos. Entendemos que através da nossa fala e da nossa postura, por exemplo, o cliente precisa se sentir confiante em relação ao serviço prestado. SUSTENTABILIDADE: Os Programas de Sustentabilidade e Responsabilidade Social reforçam este valor quando percebemos o quanto nossos colaboradores são engajados e comprometidos com tudo que desenvolvemos. Hoje temos uma consciência gigante por parte de todos quantos a conscientização e uso consciente de recursos. Cada colaborador contribui de forma significativa quanto ao programa 5S, sendo verdadeiros defensores do projeto. Nos preocupamos em fazer parcerias com fornecedores que se preocupem com estes projetos tanto como nós. Além disso incentivamos uma vida saudável na empresa e fora dela com várias dicas para se colocar em prática no dia a dia. Ações simples como redução do uso de papel e substituição de copos plásticos por squeezes e canecas foram 100% adotadas e compartilhadas. Vivemos os nossos valores no dia-dia, com isso o colaborador incorpora estes princípios em suas atividades, os gestores em suas estratégias, desta forma fica evidente nossos valores. Realizamos gameficações, a fim de trabalharmos de forma lúdica nossa cultura, valores e políticas. Nossos colaboradores são extremamente engajados e verdadeiros embaixadores da marca.

CÓDIGO DE CULTURA Somos consultores. Adoramos resolver problemas. Na verdade, nosso café da manhã já vem recheado de problemas! Empatia. A cada ação tomada, levamos em conta o real impactos aos nossos clientes! Bom senso. Nenhuma decisão é tomada sem antes pensar em todos âmbitos da situação! Responsabilidade. Todos são responsáveis por tudo o que acontece. Assim é uma equipe coesa: colhe o ônus e o bônus de todas as situações! Transparência. Nossos clientes sempre estão inclusos e participantes em cada etapa do processo. Trazê-los para perto de tudo é nosso objetivo!

Valorização do ser humano: cultura das portas abertas (fácil acesso à todas as pessoas), do bom relacionamento (as pessoas terem respeito e admiração pessoal e profissional por você), da valorização e amplo desenvolvimento das pessoas e diplomacia.

Gestão humanizada: Colaboradores são treinados, desde o momento da integração, afim de proporcionar um atendimento fraterno e humano aos clientes. Proporcionar uma experiência aos clientes: Administrar condomínio e emitir DOCS a nossa concorrência, já faz, por isso, priorizamos uma estratégia de conceder um diferencial aos nossos clientes, com palestras, treinamentos, programas sociais em condomínios e programas sustentáveis. Ferramentas tecnológicas: Aquisição de programas cada vez mais operacionais, fazendo com que a equipe consiga ter mais tempo disponível para atendimentos e visitas.

Lealdade Excelência Humildade Cooperação Estes sao os quatro valores da nossa empresa, que resume o que somos e o que praticamos no dia a dia.

Nossos valores são agrupados em 7 blocos: - Tudo começa nas pessoas (Colocamos as pessoas em primeiro lugar em todas as tomadas de decisão) - Não pensamos só na gente (Ética e transparência são fundamentais) - Não só sabemos, como fazemos (Somos protagonistas e motivadas(os) pelos desafios) - Somos todas(os) muito sinceras(os) (Construimos pontes e não barreiras) - Efeito "Uau!", uai (Depois de fazer o básico bem feito, buscamos surpreender os outros a cada interação) - Cuidamos de nosso entorno (Queremos manter-nos como uma empresa com triplo impacto: social, ambiental e financeiro) - Divertidamente sérios (Divertido é o contrário de chato e não o oposto de sério)

Somos humanos, somos digitais, somos Verity, esse é nosso slogan, que traduz nossa orientação voltada para as pessoas. Entendemos que para atingir o sucesso esperado todos devem seguir o mesmo rumo, ter um único foco, então criamos 8 power principles que são divulgados interna e externamente, estão em nosso site, em nossa página de carreiras, no onboarding, sempre ao alcance de todos os Veriters, pronto para orientá-los de como seguir e quais seus direitos. Listando-os aqui são: 01. AMAR TECNOLOGIA 02. ASSUMIR GRANDES RESPONSABILIDADES 03. CULTIVAR RELAÇÕES DE CONFIANÇA POR MEIO DA TRANSPARÊNCIA 04. DAR ATENÇÃO E SER ORIENTADOS PELA NECESSIDADE E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE 05. ENCARAR DESAFIOS DE FORMA ÁGIL 06. COLABORAR COM PESSOAS E EQUIPES 07. ENCORAJAR A AUTONOMIA CONSCIENTE 08. ATINGIR RESULTADOS DE FORMA CONSCIENTE Destaco alguns itens que tem ações mais direcionadas de como esses nossos princípios e valores encaixam no dia a dia dos profissionais. 03. CULTIVAR RELAÇÕES DE CONFIANÇA POR MEIO DA TRANSPARÊNCIA. Aqui na Verity temos duas ações internas muito importantes, a primeira delas é o 1:1, o líder direto do profissional dedica um tempo exclusivo para ele, para conversar e alinhar expectativas, falar sobre plano de carreira, como está a vida pessoal, um momento para nos manter conectados e alinhados em uma conversa aberta. Além disso, acontecem as apresentações de metas e resultados todos anos, uma reunião com todos da empresa apresentada pelo nosso CEO, contando todos nossos resultados e metas para os próximos anos, um canal aberto onde todos podem perguntar, tirar dúvidas e dar opiniões, que sempre são bem-vindas. 04. DAR ATENÇÃO E SER ORIENTADOS PELA NECESSIDADE E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Atuamos em muitos projetos dentro do cliente, com alocação de profissionais, quem cuida e zela por eles são as nossas Business Partners, elas atuam dentro das squads para ouvir os profissionais e entender suas necessidades, e eles são livres para reportar e sugerir melhorias dentro dos próprios projetos ou ações em conjunto com o cliente, com isso conseguimos atender 100% as necessidades dos clientes, e exceder as expectativas. 05. ENCARAR DESAFIOS DE FORMA ÁGIL Utilizamos a metodologia ágil, ela nos orienta em nossos projetos e também disponibilizamos para empresas, clientes Verity ou não, de forma gratuita através de treinamentos sobre agilidade. Essa é uma forma de difundir nosso conhecimento e atestar que o processo que seguimos realmente funciona. Esses exemplos reforçam o que buscamos todos os dias aqui, fazer o melhor e que é certo, sempre!

Gente: Acreditamos em um ambiente onde há respeito e empatia Coletividade: Somos um só cérebro, um time unido para superar os desafios Conhecimento: Buscamos conhecimento para melhorar nossas soluções Nunca presenciei, vivi ou fui a pessoa a causar qualquer situação desrespeitosa e pouco empática, inclusive, é característica da empresa entender em que momento da vida encontra-se o colaborador para oferecer qualquer tipo de assistência ou suporte. Na onebrain todos os problemas são de todos, desta forma a solução e correção acontece mais rápido. Os times trabalham sempre muito unidos, e a liderança não fica de fora observando. Ela participa de forma efetiva da produção e solução da demanda. É da empresa a prática de daily e weekly para uma melhor visão das necessidades do time, bem como a elaboração da solução e etc. O conhecimento é nossa ferramenta, portanto, é sempre incentivado o crescimento do colaborador. Novos programas são apresentados, novas formas de liderar e gestoriar são estudadas entre as lideranças, e desta forma seguimos crescendo.

Serviço de Alta Qualidade - Já somos conhecidos pela alta qualidade do serviço prestado para nossos hóspedes e por sermos uma da área de serviços, este serviço é realizado 100% por nossos colaboradores. Por este motivo é de extrema importância que nossos colaboradores tenham plena noção do papel de cada um deles dentro da operação de nosso Hotel. Quando o colaborador adquire este conhecimento passa a se engajar e ter o senso de propriedade dentro de nosso negócio. Ouvir os desejos dos Hóspedes - Temos como uma de nossas políticas ouvir as necessidades de nossos hóspedes e na medida do possível trabalhamos para que sejam realizados. Dois pontos são fundamentais para que isso possa ocorrer: o empoderamento de nossos colaboradores como meio de realização das solicitações de nossos clientes. Assim como ouvir as necessidades de nossos clientes internos, reforçando o ponto que colaboradores satisfeitos conseguem entregar melhores resultados e defendem nosso negócio como sendo deles. Fidelização - Encantar o hóspede até merecer um lugar de destaque em sua viagem. Nossa intenção com este ponto é de nos tornarmos uma referência de um hotel para nosso cliente, quando ele estiver em algum outro hotel, sempre fazer a comparação com o nosso. O mesmo efeito nós procuramos com nossos colaboradores, onde possamos fazer toda nossa operação de forma extremamente ética, correta e inspiradora. Ocorrendo o mesmo efeito, porém no caso os colaboradores que estiveram trabalhando em outra empresa, percebem um ganho deste pontos quando passam a fazer parte de nosso time, desta forma mantendo um alto nível de engajamento.

Serviço de Alta Qualidade - Já somos conhecidos pela alta qualidade do serviço prestado para nossos hóspedes e por sermos uma da área de serviços, este serviço é realizado 100% por nossos colaboradores. Por este motivo é de extrema importância que nossos colaboradores tenham plena noção do papel de cada um deles dentro da operação de nosso Hotel. Quando o colaborador adquire este conhecimento passa a se engajar e ter o senso de propriedade dentro de nosso negócio. Ouvir os desejos dos Hóspedes - Temos como uma de nossas políticas ouvir as necessidades de nossos hóspedes e na medida do possível trabalhamos para que sejam realizados. Dois pontos são fundamentais para que isso possa ocorrer: o empoderamento de nossos colaboradores como meio de realização das solicitações de nossos clientes. Assim como ouvir as necessidades de nossos clientes internos, reforçando o ponto que colaboradores satisfeitos conseguem entregar melhores resultados e defendem nosso negócio como sendo deles. Fidelização - Encantar o hóspede até merecer um lugar de destaque em sua viagem. Nossa intenção com este ponto é de nos tornarmos uma referência de um hotel para nosso cliente, quando ele estiver em algum outro hotel, sempre fazer a comparação com o nosso. O mesmo efeito nós procuramos com nossos colaboradores, onde possamos fazer toda nossa operação de forma extremamente ética, correta e inspiradora. Ocorrendo o mesmo efeito, porém no caso os colaboradores que estiveram trabalhando em outra empresa, percebem um ganho deste pontos quando passam a fazer parte de nosso time, desta forma mantendo um alto nível de engajamento.

Dentre os nossos valores, destacamos a Atitude de Dono, Liberdade e Responsabilidade e Excelência e Qualidade. Esses valores fazem parte do nosso processo de valorizam do colaborador. Trabalhamos com flexibilidade e respeito, através de portas abertas, facilitando a comunicação entre o time.

Ética e integridade são os valores norteadores. Semeamos a cultura da confiança aqui então esses valores estão no nosso dia a dia, em tudo o que fazemos. Exemplos: 1) Investimos 100% do curso de idiomas porque acreditamos que nossos colaboradores darão o seu melhor; 2) Reembolsamos certificação mesmo quando o colaborador é reprovado porque embora ele não tenha conseguido, sabemos que ele fez o máximo que pode e vai correr atrás do que o impediu de conseguir; 3) A autoavaliação de desempenho deles representam 40% da nota final porque sabemos que eles serão justos e coerentes ao se avaliarem; 4) Olhamos com muito carinho para indicações de profissionais que nossos colaboradores fazem porque sabemos que eles não vão indicar qualquer pessoa; 5) Temos a sala de descompressão porque sabemos que ele tem em mente que primeiro vem a responsabilidade e depois a diversão. Enfim... são alguns exemplos, poderíamos citar outros, mas esses creio que já evidenciam... alguns acham loucura ações como essas, mas é o que tem dado certo aqui e feito a diferença pra gente.

Nossos valores são: Honestidade, Transparência e Compromisso. Um bom exemplo da honestidade aplicada aqui dentro pode ser verificada através do conceito Honest Market. Um serviço de autoatendimento que oferecemos inclusive dentro da nossa empresa pois acreditamos que ser honesto requer ser sincero nas atitudes; coerente nos pensamentos, sentimentos e ação; e assumir uma postura honesta perante a vida e a sociedade. Somos transparentes em cada decisão tomada internamente, e para isso, proporcionamos reuniões periódicas e informativas relacionado ao nosso posicionamento profissional interno e no mercado. Nosso compromisso vai além de oferecer aos nossos clientes um bom produto ou excelente serviço. Nos comprometemos em garantir um bom ambiente de trabalho ao nosso colaborador, além de oferecermos oportunidades de crescimento a todos, sem distinção. Nosso compromisso é também com o crescimento e bem-estar de cada pessoa que faz da empresa o que ela é.

Nossos valores são: Honestidade, Transparência e Compromisso. Um bom exemplo da honestidade aplicada aqui dentro pode ser verificada através do conceito Honest Market. Um serviço de autoatendimento que oferecemos inclusive dentro da nossa empresa pois acreditamos que ser honesto requer ser sincero nas atitudes; coerente nos pensamentos, sentimentos e ação; e assumir uma postura honesta perante a vida e a sociedade. Somos transparentes em cada decisão tomada internamente, e para isso, proporcionamos reuniões periódicas e informativas relacionado ao nosso posicionamento profissional interno e no mercado. Nosso compromisso vai além de oferecer aos nossos clientes um bom produto ou excelente serviço. Nos comprometemos em garantir um bom ambiente de trabalho ao nosso colaborador, além de oferecermos oportunidades de crescimento a todos, sem distinção. Nosso compromisso é também com o crescimento e bem-estar de cada pessoa que faz da empresa o que ela é.