Nossos motoristas que muitas das vezes são marginalizados são tratados como prioridade, pois entendemos que são eles que movimentam o Brasil e consequentemente pagam nosso salário.

Traduzimos nosso Jeito de Ser e Fazer em 5 essências: 1. Brilho no Olho é Tudo: É a vontade de fazer a diferença. É acordar todos os dias querendo fazer o melhor pelo consumidor e pelo negócio. 2. Somos inquietos: Somos inconformados diante de tudo o que pode melhorar. 3. Nutrimos nossas relações: Nutrir relações é o que nos une e o que nos torna cada dia mais fortes. É tratar cada um de nós com respeito e transparência. 4. Somos Ágeis: Já parou para pensar como ser ágil no dia a dia? Decidir e executar missões com agilidade através do exercício de autonomia, confiança e colaboração. Esteja sempre pronto para errar rápido e aprender rápido. 5. Buscamos sucesso responsável: Temos responsabilidade sobre o impacto das nossas atitudes para o resultado da empresa e para a sociedade. Sucesso responsável é quando o sucesso é para Todos!

Traduzimos nosso Jeito de Ser e Fazer em 5 essências: 1. Brilho no Olho é Tudo: É a vontade de fazer a diferença. É acordar todos os dias querendo fazer o melhor pelo consumidor e pelo negócio. 2. Somos inquietos: Somos inconformados diante de tudo o que pode melhorar. 3. Nutrimos nossas relações: Nutrir relações é o que nos une e o que nos torna cada dia mais fortes. É tratar cada um de nós com respeito e transparência. 4. Somos Ágeis: Já parou para pensar como ser ágil no dia a dia? Decidir e executar missões com agilidade através do exercício de autonomia, confiança e colaboração. Esteja sempre pronto para errar rápido e aprender rápido. 5. Buscamos sucesso responsável: Temos responsabilidade sobre o impacto das nossas atitudes para o resultado da empresa e para a sociedade. Sucesso responsável é quando o sucesso é para Todos!

Orgulho, confiança, performance, people, ame oque você faz e foco no cliente. Confiança - Gestão e diretoria sempre dispostos a ouvir seus liderados diariamente. People - Momento People (bate papo da área de RH com cada colaborador). Performance - Avaliação semestral de desempenho/1:1/Treinamentos/Plano de Desenvolvimento.

Os negócios são conduzidos de forma justa e honesta com todos, evitando quaisquer atos que possam colocar em dúvida a reputação da empresa ou a dos colaboradores, sendo assim reconhecidos pela ética com que realiza o negócio, pela integridade dos profissionais, tendo assim um relacionamento duradouro com clientes, fornecedores e colaboradores.

Dentre os seis valores que perpassam todas as nossas ações e planejamentos, escolhemos os três primeiros para exemplificar nossa cultura organizacional da melhor forma possível: 1.Comprometimento Nós nos importamos com todo projeto que nos é confiado. Estamos engajados em criar oportunidades e a mostrar o melhor caminho para uma transformação digital sustentável. 2.Integridade Conquistamos a confiança de nossos clientes por mais de 20 anos consecutivos. Manter essa confiança é a nossa maior responsabilidade. 3.Respeito Priorizamos o respeito, a justiça, o desenvolvimento e o bem-estar valorizando uns aos outros. Para colocá-los em prática e manter nossos clientes felizes, entendemos que precisávamos, também, manter nossa equipe feliz, respeitando suas necessidades. Embora tentemos manter nossos problemas pessoais fora do local de trabalho, há algumas ocasiões em que nossas vidas pessoais e profissionais se fundem, por isso, criamos uma abordagem flexível para gerenciar nossa força de trabalho, e incluímos padrões de trabalho flexíveis, licenças anuais e também o desenvolvimento profissional com treinamentos periódicos. Conduzimos nosso trabalho com uma mentalidade colaborativa, nos organizando em negócios, geografias e competências para gerar impactos digitais mensuráveis e, com isso, construímos planos de carreira que estabelecem metas e objetivos transparentes entre a Venha Pra Nuvem e nosso colaborador. Embora realizemos avaliações regulares de desempenho, também procuramos organizar reuniões periódicas com nosso time para determinar como eles estão encontrando seu papel, em que áreas eles estão tendo um bom desempenho e em quais atividades precisam de ajuda ou treinamento extra. Mais importante, investimos para garantir que os papéis dos nossos talentos coincidam com suas perspectivas futuras de carreira para garantir o seu comprometimento e lealdade.

Inovação, comprometimento e desempenho. Estamos implementando o modelo de negócio Partnership para que as pessoas possam participar diretamente dos resultados. Através de avalições maiores cotas serão ofertadas.

Nossos valores: . Para nós, as pessoas estão em primeiro lugar: toda e qualquer decisão é cuidadosamente planejada pensando nas pessoas. Se uma mudança será feita internamente, todos são envolvidos, pensa-se na forma de se comunicar, quem deve ser primeiramente comunicado, quais as consequências dessas mudanças e que impactos pode gerar, garantindo uma boa transição de posições e fazendo com que o time se identifique com o processo, podendo contribuir com o mesmo; além dos programas voltados ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional, como já descrito aqui. Aqui temos paixão pelo que fazemos Gerar resultado é gerar impacto positivo no negócio do nosso cliente Não é sobre fazer por fazer. É sobre fazer o que precisa ser feito Problemas vêm sempre acompanhados de soluções. Exemplo: em todas as reuniões de alinhamento / indicadores com o time, há o estímulo para que os mesmos tragam os desafios com cada um de seus clientes, mas que também tragam para a discussão alguma alternativa para a resolução do desafio. Desta forma, todos são instigados a ganharem autonomia e confiança em seu trabalho, tendo feedback de seu gestor, sempre que necessário. . Prezamos pela ética e pelo respeito em todas as relações: toda e qualquer situação que aponte um início de conflito é resolvida prontamente pelos gestores, no intuito de através do diálogo resolver contratempos e evitar maiores desentendimentos, garantindo um excelente clima de trabalho, como apontando pelos próprios membros do time.

Sustentado pela nossa Cultura, o Código de Conduta Zalaf estabelece princípios e limites éticos para a atuação do profissional que escolhe trabalhar conosco. Atendimento: Toda a equipe conhece o quanto a qualidade no atendimento é valorizada; Fidelidade recíproca: Estimamos o cliente que reconhece valor mútuo em nossa parceria; Missão dada é missão cumprida: Esperamos alto grau de engajamento e comprometimento dos nossos colaboradores e associados; Alta produtividade: Excepcional rendimento é esperado da equipe; Manutenção da qualidade: Nossos colaboradores e associados são instruídos a manterem os processos e procedimentos que garantem a qualidade e são incentivados constantemente a sugerirem melhorias. Confiança, padronização, segurança e desempenho operacional: Fomos um dos primeiros escritórios brasileiros a conquistar o certificado ISO 9001 na gestão de serviços jurídicos, desde 2006, balizador da política da qualidade Zalaf, além de segurados por erros de responsabilidade profissional pela Berkley International do Brasil Seguros S/A e eleitos como um dos melhores escritórios de advocacia do interior do estado de São Paulo pela Análise Editorial.

GENTE: Acreditamos em um ambiente onde há respeito e empatia COLETIVIDADE: Somos um só cérebro, um time unido para superar desafios RESULTADO: Trabalhamos com foco em resultados e satisfação do cliente. CONHECIMENTO: Buscamos conhecimento para melhorar nossas soluções INICIATIVA: Acreditamos que a iniciativa é fundamental para o nosso crescimento

Respeito, empatia, ética e transparência para com os clientes, fornecedores, companheiros de trabalho e sociedade; • Valorização e qualificação dos recursos humanos; • Trabalho em equipe; • Confiança e respeito à política da empresa; • Responsabilidade ambiental, social e patrimonial; • Melhoria contínua de processos, produtos e serviços, com foco em excelência. Prezamos muito a missão, visão e valores, sempre em nossas reuniões falamos muito sobre trabalho em equipe. Desde a integração todos tem acesso as políticas da empresa, as políticas estão disponíveis a todos que queiram ver no dia a dia. Nossa meta é melhorar sempre os processos. Temos um comitê chamado CIMPP ( Comitê interno de melhoria de processos e pessoas), onde todos podem enviar e-mail com sugestão para alguma mudança que venha a melhorar nosso trabalho no dia a dia, tudo é analisado pelo comitê e passado para a gerência. A empresa preza por formalidades sólidas e transparentes. Os colaboradores têm acesso a todas as nossas políticas e sabem que a Fortress busca uma conduta For All. No que concerne as decisões mais difíceis, são tratados pelos Gerentes e Diretoria. Todos os aspectos humanos são levados em consideração em toda tomada de decisão, uma vez que valorizamos o capital humano, nossos parceiros de negócio e sociedade como um todo. Nossa responsabilidade e mudanças começam no espeito e empatia no que diz respeito ao nosso capital humano interno, pois acreditamos que haverá um impacto positivo quando esse mesmo capital humano transcender lá fora. A empresa passou por situações complexas de decisões quando a pandemia pegou o mundo despreparado. Durante o processo de tomada de decisão a empresa tomou uma conduta de primeiramente olhar para o capital humano e toda a sua família que em um momento incerto dependia da empresa para manter o sustento da sua casa. Sabemos que o nosso compromisso não representa apenas 60 colaboradores, mas sim uma gama de pessoas que estão diretamente ligadas aos colaboradores, fornecedores, representantes. Atrás de cada CNPJ existem vários CPF´s. Nosso maior propósito é cuidar das pessoas e por esse motivo nossos esforços são orientados no respeito, empatia, integridade, equidade, dado que dessa forma sempre estaremos alinhados aos valores da organização.

Respeito, humanismo, comprometimento, pessoas, transparência, benefícios, acolhimento, satisfação, segurança, responsabilidade e ética são os valores base do nosso negócio, em cada ação que desenvolvemos os mesmos são evidenciados para os nossos colaboradores que transmitem aos clientes em nossos atendimentos. Onde enfatizamos os seguintes: 1 - Acolhimento: escuta ética profissional do colaborador com o psicólogo da empresa. Inclusão/integração de novos colaboradores e cuidado com aquele que necessita de assistência. O acolhimento se estende ao cliente, já que oferecemos atendimento psicológico as famílias enlutadas. 2 - Humanização: a organização busca promover crescimento não somente para a própria empresa, mas também para a sociedade, com projetos sociais voltados para: famílias carentes, crianças hospitalizadas e campanhas de prevenção contra enfermidades. 3 - Benefícios: atualmente, temos parcerias em áreas da saúde, odontológica e comercial. Os colaboradores tem ainda direito à premiação quando concretizam alguns projetos pessoais. Sem esquecer dos demais, que são diariamente desenvolvidos dentro da organização.

Respeito, empatia, ética e transparência para com os clientes, fornecedores, companheiros de trabalho e sociedade; • Valorização e qualificação dos recursos humanos; • Trabalho em equipe; • Confiança e respeito à política da empresa; • Responsabilidade ambiental, social e patrimonial; • Melhoria contínua de processos, produtos e serviços, com foco em excelência. Prezamos muito a missão, visão e valores, sempre em nossas reuniões falamos muito sobre trabalho em equipe. Desde a integração todos tem acesso as políticas da empresa, as políticas estão disponíveis a todos que queiram ver no dia a dia. Nossa meta é melhorar sempre os processos. Temos um comitê chamado CIMPP ( Comitê interno de melhoria de processos e pessoas), onde todos podem enviar e-mail com sugestão para alguma mudança que venha a melhorar nosso trabalho no dia a dia, tudo é analisado pelo comitê e passado para a gerência. A empresa preza por formalidades sólidas e transparentes. Os colaboradores têm acesso a todas as nossas políticas e sabem que a Fortress busca uma conduta For All. No que concerne as decisões mais difíceis, são tratados pelos Gerentes e Diretoria. Todos os aspectos humanos são levados em consideração em toda tomada de decisão, uma vez que valorizamos o capital humano, nossos parceiros de negócio e sociedade como um todo. Nossa responsabilidade e mudanças começam no espeito e empatia no que diz respeito ao nosso capital humano interno, pois acreditamos que haverá um impacto positivo quando esse mesmo capital humano transcender lá fora. A empresa passou por situações complexas de decisões quando a pandemia pegou o mundo despreparado. Durante o processo de tomada de decisão a empresa tomou uma conduta de primeiramente olhar para o capital humano e toda a sua família que em um momento incerto dependia da empresa para manter o sustento da sua casa. Sabemos que o nosso compromisso não representa apenas 60 colaboradores, mas sim uma gama de pessoas que estão diretamente ligadas aos colaboradores, fornecedores, representantes. Atrás de cada CNPJ existem vários CPF´s. Nosso maior propósito é cuidar das pessoas e por esse motivo nossos esforços são orientados no respeito, empatia, integridade, equidade, dado que dessa forma sempre estaremos alinhados aos valores da organização.

Nossos valores são: Sustentabilidade: A sustentabilidade, por sua própria natureza, está em constante fluxo e se baseia no princípio de “melhoria contínua”. Em um mundo onde os recursos naturais se tornam cada vez mais escassos e as mudanças climáticas globais ameaçam os mecanismos de suporte à vida humana e à atividade econômica, a sustentabilidade ganha cada vez mais espaço nas estratégias, práticas e procedimentos da cadeia produtiva. A cultura da sustentabilidade está presente nas ações de educação ambiental com o programa Coleta seletiva, onde incentiva os colaboradores a separar os recicláveis não apenas na sua instituição como também em casa; Jardineiros da Villa, onde voluntários que são despertados a cuidar das plantas dentro do escritório; Selo Eureciclo, ação continuada de logística reversa indireta de embalagens pós consumo, onde reciclamos 100% das nossas embalagens e Métricas voltadas ao controle dos recursos naturais e CO2. Todas as ações estão alinhadas aos objetivos de desenvolvimento sustentável ODS. Transparência: Fornecer as informações necessárias sobre a organização, conquistar e estabelecer uma relação de confiança com clientes, fornecedores, investidores, parceiros e, principalmente, colaboradores e comunidade, introduzindo as dimensões do ESG (Ambiental, Social e Governança).São realizadas ações na comunicação colaborativa, envolvendo os talentos para que eles colaborem com sugestões e ideias para solucionar as dificuldades com a criação, através de Squads e Comitês. Todas as metas e resultados dos processos são disponibilizados, dando abertura para conhecimento e acompanhamento de metas. Sempre é comunicando a visão e a missão da empresa, e de forma clara as metas corporativas e o esforço para conquistá-las. Liberdade com responsabilidade: O sentido da liberdade está vinculado ao dever e à responsabilidade individual. Quando despertamos este valor, não apenas pela entrega de resultados, mas pelas consequências, pelo processo, pelo mundo que os rodeia o comportamento do colaborador, traça a direção dos atos humanos, direção esta que deveria ter como norte a ética e a integridade. Quando damos a autonomia no exercício de pensar, estamos desenvolvendo uma série de críticas sobre a ideia de responsabilidade coletiva.

TRABALHO REMOTO - Foco na qualidade de vida, produtividade e resultados do colaborador. Todos tem a flexibilidade de encaixar sua rotina de trabalho conforme seu horário produtivo no dia, as atividades são distribuídas com durações e a cada 15 dias para que se mantenha um rotina de trabalho; PROATIVIDADE - comunicação e engajamento. A comunicação centralizada e com acesso ao vivo de todos da organização na elaboração da atividades, discussões de projetos e sugestões. O engajamento para solucionar problemas, auxiliar os colegas e trazer novas ideias / soluções / informações para empresa. CONHECIMENTO - Aprendizado ágil e continuo. Todos dividimos o que aprendemos, qual a melhor forma de resolver algo e, principalmente, praticamos o que aprendemos desenvolvendo melhor o conhecimento.

Os valores são o que norteiam a missão da organização, como por exemplo, o foco do cliente, que visa melhorar a experiencia priorizando e atendendo as suas necessidades, colocamos este valor em prática no dia a dia no atendimento consultivo realizado pelo nosso colaborador, sempre de forma íntegra e transparente. Tendo em vista atender essas necessidades a organização instiga a capacitação constante da equipe para que estejam sempre atentos às novas tecnologias do setor, que está continuamente em evolução.

Valores: Inovar é se diferenciar: Internalizamos um time voltado para inovação; temos uma plataforma para que o time faça sugestões inovadoras de processos e ações; realizamos uma palestra sobre o inovação e sobre temas atuais como ESG; estamos implantando novas frentes inovadoras de negócio. Viável e sustentável: No natal compramos um pinheiro, após as festas doamos para uma colaboradora que vez a plantação da mesma; temos um projeto onde o nosso lixo orgânico vira compostagem; temos um projeto de reciclagem de tampas plásticas para um projeto que revende e o dinheiro é destinado a cachorros de rua. Liberdade e autonomia: Os lideres, com o seu time, que elaboram os seus OKRs e seus KPIs; Temos horário flexível de trabalho para todos, incluindo estagiários. Apenas a verdade: Trimestralmente temos uma reunião de apresentação de resultados para todos do time, onde cada líder apresenta os resultados, o que cada área fez e o que pretende fazer nos próximos meses.

Ética, respeito, excelência. Através da mandala da empresa e defendendo sempre a nossa cultura, colocamos diariamente em prática o nosso propósito. Fazendo a diferença com senso de pertencimento, ousadia, carinho e conectando conhecimento.

Transparência - nos rituais, praticamos as comunicações de forma clara e transparente, de modo que informações sejam de fato chances de melhorias e correções, todas as pessoas tratam de processos e portanto não há culpa em pessoas; Autonomia - aparecem principalmente nas daillys e na rotina do dia a dia, pois é um ritual onde o gestor não cobra a equipe de resultado, e sim, abre espaço para a equipe trazer os obstáculos e o gestor - e outros membros do time - ajudem na busca de solução; Kickoff e Resenha, endossam o sentimento de unidade, já que reune a empresa toda em uma call, e temos em média 95% de engajamento, onde ocorrem as conexões, brincadeiras, trocas entre pessoas de todas as áreas (não existe o "nós" e "eles", nem entre os times, nem entre as lideranças); Sendo crítica - está presente o tempo todo nas daillys, reuniões de líderes, comitês de diversidade, comitê de people, resenhas e etc - toda cerimônia é regada a senso crítico, no sentido de sempre nos questionarmos sobre as narrativas por tras de cada ação, decisão e problemas, este sentimento permite que sempre tiremos boas aprendizagens diárias; Aproveitamento da Jornada - é o valor da leveza e diversão. Toda reunião, tratando do assunto mais sério ou mais cotidiano e simples, é sempre regado ao aproveitamento da jornada, permitindo a leveza e a diversão sempre que o assunto permite, risadas são presentes nas calls; O valor "Its all about people" nasceu de um slogan, que nos mostrou que tudo o que a Ramper deseja fomentar é que as pessoas possam ser quem são, e essa complementariedade torne tudo mais especial, único e incrível. A diferença aqui é um tempero de sucesso.

Transparência: Incentivamos praticas de transparência não apenas para com o nosso clientes, mas internamente com a equipe. Para isso, instamos comitês semanais com as equipes comercial, operacional e administrativa para alinhar a comunicação, receber feedbacks e sugestões. Com isso, nossos colaboradores se sentem mais a vontade em fazer parte das decisões organizacionais da empresa, e a empresa consegue atendê-los de forma mais assertiva. Satisfação do cliente: acreditamos que o melhor marketing é um cliente satisfeito com o nosso trabalho, por isso, investimos no último ano em curso de como encantar nosso clientes, além de reconhecer perante nossa equipe semanalmente os feedbacks que recebemos após a conclusão do serviço com o intuito de valorizar todo trabalho executado. Respeito as pessoas e ao meio ambiente: Nossa cultura é respeitar tanto clientes e colaboradores independe de sexo, cor, origem social ou orientação sexual, para isso inserimos na pauta mensal orientações para que essas praticas sejam mantidas na empresa. Além do respeito para com o meio ambiente, investimos em energia solar fotovoltaica pois entendemos que apresenta os menores impactos ambientais. Diminuímos o consumo de descartáveis, incentivando nossos colaboradores a utilizarem garrafas ou canecas que podem ser lavados e não descartados.