Todas as áreas participam diretamente das estratégias da empresa, trazendo ideias de inovações para a evolução do nosso negócio.

Como mencionei anteriormente, temos como prática fazer a pesquisa de NPS algumas vezes ao ano, nessa pesquisa existe um espaço para os/as Deskdoers sugerirem o que quiserem, desde coisas que estão faltando até questões de inovação. Esse seria o momento digamos “formal” de sugestão. No nosso dia a dia, estamos abertos às sugestões e ouvimos todos a todo momento, não temos um programa específico de inovação, pois acreditamos que ela acontece de forma natural no nosso dia a dia, mas no dia a dia todos os Deskdoers têm a liberdade de propor ideias diversas e contam com total apoio das lideranças para tocar projetos paralelos que possam contribuir com o atingimento de metas e os objetivos de negócio como um todo.

Na G2 temos um canal de comunicação aberto onde todos os nossos colaboradores tem voz ativa e uma ferramenta de Usina de Ideias aonde ideias aprovadas são remuneradas. Já tivemos ideias que melhoraram nosso SLA de atendimento de chamados, ideia essa que partiu de um colaborador e teve sucesso

Estamos estruturando nosso processo de Melhores Práticas e vamos comunicar ainda com o reconhecimento para ideias que impactarem na redução de custo ou melhoria de receita diretamente. Até o momento incentivamos e damos voz divulgando, reconhecendo através do comunicado interno e citamos em reuniões, ainda de forma não estrtuturada.

Atualmente, temos uma rotina de pesquisas internas que têm como objetivo dar vazão a visão, ideias e necessidades das nossas pessoas. Eles são chamados a opinar sobre nossos processos internos, reuniões, benefícios, gestão de time, experiência de empresa e muito mais. Revisamos as respostas trazidas mensalmente e alocamos responsáveis por fazer acontecer as sugestões que podemos implementar. As pesquisas acontecem de forma anônima através da nossa plataforma de gestão de pessoas, a Feedz, visando estimular a honestidade dos pontos de vista trazidos. Hoje também reconhecemos as iniciativas dos Cupolers nas nossas reuniões mensais, CUPOLA Talks, quando criamos uma votação na qual eles mesmos escolhem quais projetos serão reconhecidos por toda a empresa. No processo de desenvolvimento e aprendizado, reconhecemos internamente aqueles que finalizam seus PDIs através da nossa gamificação do Feedz, nossa plataforma de gestão, através da qual os colaboradores com mais entregas de PDIs e feedbacks são reconhecidos com pontos (que são revertidos em dinheiro) em seus passaportes do conhecimento, podendo, então, investir em educação, livros, entre outros. Na CUPOLA, nossas pessoas são realmente ouvidas e sempre que temos projetos internos – como clubes de cultura (na qual os colaboradores sinalizam pro time de gestão de pessoas quais são os projetos que eles consideram prioritários), mentorias e Angel Us (um projeto de compartilhamento de informações e iniciativas entre os Cupolers), escolha de nome, logo e outras informações para novos projetos e produtos – envolvemos e reconhecemos financeira e publicamente nossas pessoas, sempre buscando mostrar que acreditamos no potencial deles e na capacidade que eles já têm de ensinar uns aos outros e de fazer a empresa ir ainda mais longe.

Em 2021, os projetos desenvolvidos pela área de Inovação seguiram alinhados com a estratégia da Cielo, com foco em adquirência digital e na geração de valor agregado para os clientes. Em um horizonte de curto prazo, o principal objetivo é a resolução das dores dos clientes, envolvendo a área comercial e de produtos para incrementar o que a Cielo já tem expertise. Na perspectiva de médio e longo prazo, o foco da inovação é preparar caminhos para novas tecnologias, ampliando a nossa participação em outros ecossistemas, para que futuramente possamos trazer as soluções de valor agregado desenvolvidas para o cliente. Podemos separar em 3 partes nossos compromissos com a inovação: HUB DE INOVAÇÃO: GARAGEM O Garagem tem como objetivo impulsionar e simplificar negócios, incentivando o pensamento criativo por meio de tendências e soluções, fortalecendo nossa cultura em inovar e nos posicionando como referência em inovação e tecnologia. Estruturado para descobrir, testar e implementar novas soluções, o Garagem olha para inovação por meio de três frentes: • Lab de Inovação: lugar ideal para se testar e desenvolver soluções escaláveis. Ao longo de 2021, se dedicou à construção de projetos-piloto para gerar novas oportunidades e produtos que irão ajudar a Companhia a se destacar na resolução dos problemas dos clientes. • Inovação aberta: pilar que visa o relacionamento com o ecossistema de startups. Atualmente contamos com mais de 500 startups no pipeline, com as quais buscamos desenvolver soluções inovadoras. • Inovação interna: voltada para propagar a cultura da inovação dentro da Companhia. Uma das iniciativas dessa frente é o Garagem Talks, que convidou especialistas para apresentar tópicos relacionados à inovação a todos os colaboradores, em mais de 20 encontros realizado em 2021. INOVAÇÃO COM FOCO NO CLIENTE A inovação é trazida para o dia a dia da Companhia por meio da busca constante pela evolução dos nossos produtos, incluindo rápidas adaptações às mudanças de mercado e pelo foco centrado no cliente, com três objetivos: • Tornar a jornada de pagamento mais simples e ágil, sem descuidar da segurança; Incorporar novas tecnologias de pagamentos digitais; Prover serviços de excelência para esse ecossistema digital. Dentre os exemplos de como adotamos esses objetivos como vetor para proporcionar uma experiência mais fluída e centralizada no cliente, destacamos as seguintes iniciativas: Produtos e serviços voltados a atender necessidades correntes de nossos clientes, como o pagamento via WhatsApp e o Cielo Farol Criação do Data Lake Cielo, onde estão concentrados todos os dados dos nossos clientes, facilitando a gestão e o atendimento dos mesmos Disseminação do olhar de Experiência do Cliente para dentro e fora da companhia Para consolidarmos a percepção de que a Cielo é uma empresa inovadora com as melhores soluções de pagamentos digitais, lançamos o Cielo Digi, que nasceu como um pacote de produtos e serviços digitais para transformar os negócios dos empreendedores. Ele é um evento ao vivo, aberto, inclusivo para todos os colaboradores para apresentarmos cases de sucesso de inovação junto aos nossos clientes, causando orgulho de pertencimento e inspirando as áreas além de premiar com 10.000 pontos livelo para cada case apresentado e mais 10.000 para o case eleito o mais inovador em votação aberta. Além disso, temos o programa Juntos: iniciativa de reconhecimento coletiva do time Cielo! Através do Juntos, serão reconhecidas equipes que trabalhem juntas em projetos que gerem resultados de impacto. Os reconhecidos recebem pontos que podem ser transformados em dinheiro, dias de folga ou experiências. Em 2021 foram reconhecendo 213 colaboradores. INOVAÇÃO EM PROCESSOS Mantemos um olhar atento aos nossos processos, buscando aperfeiçoá-los por meio da inovação. Em 2021, aceleramos nosso processo de implementar as metodologias ágeis no modelo de trabalho permitindo maior autonomia na construção das soluções, dando às áreas o domínio de todas as etapas de elaboração do produto/serviço. Migramos mais áreas para o modelo de trabalho em times multidisciplinares (88 squads ativos com mais de 500 colaboradores envolvidos) e como resultado, observamos um ganho de produtividade expressivo de 40%. Iniciamos a jornada para um RH Ágil, contando com um time que atuou em oportunidades levantadas pelos colaboradores sobre o ciclo de desenvolvimento, trazendo maior eficiência ao processo e reduzindo o tempo de lançamento do ciclo em mais de 70%. Ainda em 2021, 60 colaboradores foram convidados para o Programa Lean Six Sigma, no qual puderam aperfeiçoar sua visão de melhoria contínua, permitindo a implantação de novos processos e projetos. Ao todo foram 32 projetos concluídos, trazendo um ganho financeiro de R$ 51,9 milhões. Todos esses elementos combinados representam a inovação na prática, permitindo novos caminhos que moldarão nosso futuro, contribuindo com a nossa missão de simplificar e impulsionar negócios para todos.

A boa comunicação é o melhor incentivo para sugestões de melhoria e inovação. Todos os times mantêm uma boa comunicação entre si, o que contribui para que todos se sintam à vontade em dar suas opiniões sobre o produto que desenvolvemos ou sobre processos internos que podem ser melhorados. No “Canal de Ideias”, todos os clientes do Tiny podem contribuir com sugestões de melhoria. Essas ideias são analisadas pelo nosso time e votadas pelos próprios usuários para sabermos se é uma funcionalidade que mais pessoas podem estar precisando. Assim, são desenvolvidas novas versões do sistema, lançadas mensalmente. Antes de cada lançamento, é feita uma reunião online com todos os funcionários para explicar sobre as novas atualizações, sendo esse um momento muito favorável para que os funcionários tirem suas dúvidas e interajam de forma ativa com o time de produto. Em relação a ideias e sugestões relacionadas ao dia a dia da empresa, além da abertura para a comunicação direta, também temos uma “caixa de sugestões”, na qual recebemos críticas, elogios e sugestões de melhorias. Esses comentários podem ser anônimos, o que estimula ainda mais que todos mandem suas opiniões. Várias práticas e benefícios foram implantados através de sugestões vindas desse canal, por exemplo o Tiny Care — um programa da empresa voltado para ações sociais —, pagamento integral do vale alimentação em meses de férias, bate-papo sobre a declaração do Imposto de Renda, etc. Não temos na Tiny um programa de recompensa monetária a partir de ideias inovadoras, mas sempre estimulamos essas ideias entre as equipes. Contudo, é claro que pessoas com ideias inovadoras e com atitudes que contribuem com a melhoria nos processos acabam somando pontos, sendo reconhecidas nos feedbacks e recompensadas por evoluções de carreira mais rápidas nas avaliações semestrais.

Com o propósito de que a inovação conecta pessoas e ideias, durante o ano de 2020, a GELAB (Gerência de Laboratório Banestes), deu seguimento a ações para estimular a cultura de inovação em toda a estrutura do Banestes, conectando pessoas, áreas e ideias, por meio de eventos como: Baneslab TALK: Encontros informais com periodicidade mensal, em que os colaboradores compartilharam conhecimento de forma livre e dinâmica sobre temas relacionados a inovação. Oficina de Soluções: Apoiando as áreas na solução de problemas que aconteceram no dia a dia e que tiveram impacto direto na qualidade do serviço prestado ao cliente, utilizando abordagem de Design Thinking com o objetivo de encontrar soluções inovadoras centradas nas necessidades reais dos nossos clientes. Também houve direcionamento institucional para a estruturação de squads estratégicos focados na identificação de problemas e formados por equipes multidisciplinares que trabalharam na solução de desafios específicos, acelerando e disponibilizando entregas por intermédio de ferramentas e metodologias ágeis. A partir da experimentação desse modelo e de entregas relevantes e ágeis realizadas, em setembro de 2020 foi realizada uma reestruturação interna, com a criação da Gerência de Criatividade (GCRIA), da Gerência de Squads (GERES) e da Superintendência de Transformação Digital (SUDIG), resultado do direcionamento institucional com foco em inovação e experiência do cliente, pilares institucionais de transformação de cultura e com objetivo em comum de contribuir com a sustentabilidade do Banco em um ambiente de constante transformação. Essas ações cooperam para uma nova produção cultural interna, focada na inovação e em uma nova visão de futuro orientada para a satisfação e à melhora da experiência dos clientes. A GCRIA tem como principal papel a conexão do Banestes com o ecossistema de inovação capixaba, além de ações internas relacionadas à promoção da cultura de inovação e de melhoria contínua. Dentre as ações realizadas ainda em 2020 estão: Benchmarking com empresas tradicionais, startups, universidades e hubs de inovação. Participação em grupos de interação com o ecossistema de inovação capixaba. Apoio às áreas gestoras na realização da validação de soluções fornecidas por startups. Apoio e participação no Programa Crescemos Juntas, em parceria com o Programa Agenda Mulher, do Governo do Estado do Espírito Santo, visando fomentar o empreendedorismo feminino no ES. Por sua vez, a GERES atua na estruturação de times multidisciplinares dedicados à experimentação de ideias por meio de ideação, prototipação e validação, utilizando ferramentas e metodologias ágeis e de cocriação para a construção colaborativa de novas soluções com foco na experiência do cliente. Mais que formar grupos com profissionais de diversas habilidades, a proposta é transformar os squads em um método de trabalho corporativo do Banestes. Nativos em fintechs e startups, os squads representam o avanço que o Banestes vem fazendo rumo à inovação e, tão importante quanto isso, vêm colaborando com o desenvolvimento de muitas iniciativas do Banco, como ficou evidente com as entregas mencionadas acima. Após a estruturação, a Gerência de Squads formou grupos para estudar e desenvolver soluções para: Meios de Pagamento para clientes PJ, com foco no Pix. Melhorias de processos na Rede de Agências. Incremento das ações do Banestes Investimentos. Melhoria do processo do Crédito Imobiliário. Já a SUDIG é responsável por promover a evolução da transformação digital de canais de relacionamento, produtos e serviços do Banco, e a evolução da transformação da colaboração e produtividade no trabalho dos empregados do Banco, negociando prioridades junto às áreas de negócio, conforme recursos disponíveis nas gerências subordinadas, buscando a sustentabilidade do SFB e retorno adequado para os acionistas. Em complemento às demais ações, o Escritório de Projetos, juntamente com as principais áreas executoras de projetos, permaneceu evoluindo o Processo de Gestão de Demandas Corporativas, visando simplificar e integrar nossos processos com o uso de metodologias ágeis e ferramentas bem conceituadas no mercado. Inovação, times multidisciplinares, cocriação e metodologia ágil são conceitos e práticas aplicados diariamente no Banestes para prover a melhor experiência para os nossos clientes. Os números comprovam o aumento do engajamento do cliente nos canais digitais. Enquanto em 2019 foram registradas 72.865.644 transações, em 2020 o número subiu para 96.977.311, crescimento de 33%. Investimos cerca de R$ 43 milhões em Tecnologia da Informação e Comunicação. O canal mobile segue sendo o preferido pelos clientes. No total foram realizados 782.242 downloads dos Apps (Banestes, Abre Conta Banestes e Cartões Banestes). O App Banestes se mantém como o principal canal de transações para os clientes, com um total de 74 milhões de transações acumuladas no ano.

A inovação é um componente muito importante para o nosso negócio, inclusive é um item explícito do nosso rol de valores organizacionais que dissemina o seguinte conceito: nós inovamos com criatividade e impacto, transformando boas ideias em realidade. Antecipamos as necessidades de nossos clientes e consumidores implementando novos produtos e serviços que agreguem valor ao negócio. Temos diversas formas de estimular o mindset inovador da Cia e conseguimos também fomentar esta competência através de nossa avaliação de competências semestral que mensura o grau de proficiência do colaborador ao apresentar atitudes e comportamentos inovadores. Também, mensuramos a inovação trimestralmente através da Pesquisa de Cultura e Clima que provoca o colaborador a pensar sobre inovação a partir do seguinte questionamento: você considera que a empresa incentiva a inovação tanto em processos de melhoria contínua quanto em projetos transformacionais que impactarão positivamente nosso resultado e cultura no futuro? Em nossa última pesquisa, atingimos a nota média de 3,1 nesta questão, numa escala de 1 a 4, endossando a percepção positiva sobre o tema na perspectiva do colaborador. Além disso, consideramos estas mesmas pesquisas espaços seguros para os colaboradores darem feedbacks sobre a percepção deles sobre diversas dimensões do nosso negócio, garantindo a todos espaços para cocriar juntos nosso ambiente de trabalho. Como somos uma indústria varejista de moda, também temos muito espaço para criação integrada de nossos produtos a partir do trabalho das equipes de desenvolvimento. Um exemplo disto é o Workshop de Tendências em Produto realizado anualmente pelas equipes criativas. Neste workshop, líderes e liderados tem a oportunidade de discutir juntos as tendências de moda mais atualizadas do momento e avaliar como aplicar em nosso portfólio as tendências que são observadas. Em nossa unidade fabril, também criamos espaços seguros para que os colaboradores possam sugerir e opinar sobre a experiência dele como colaborador, tanto através das pesquisas realizadas trimestralmente como também através de urnas de sugestões, distribuídas por toda planta fabril, possibilitando que mesmo os colaboradores da linha de produção que não acessam diariamente o computador tenham a oportunidade de compartilhar conosco suas sugestões. Recentemente surgiu de nossa caixa de sugestões a ideia de implementarmos sonorização no ambiente produtivo para aumentar o bem-estar do colaborador através da música. A sugestão foi aprovada e implementada, gerando impacto positivo para o ambiente. Também, temos dentro de nossa estrutura hierárquica o Hub de Tecnologia, uma área inteira focada em garantir que estamos conectados com as tendencias mais inovadoras do mercado, testando novas tecnologias e buscando novas formas de desenvolver nosso produto de forma sustentável e eficiente. Estimulamos constante o desenvolvimento de um pensamento inovador seja através das nossas ações de desenvolvimento interna, mas também abraçando iniciativas externas. Recentemente, o time do HUB participou do Rio2C, maior evento da América Latina de Criatividade e Inovação, para ampliar o repertório de conhecimento e trazer ainda mais inovação para dentro de casa. Nosso time é genuinamente muito criativo e estão a todo momento dando novas ideias e sugestões para melhorias no dia a dia e para nossas ações internas. Anualmente realizamos um concurso de Guirlandas de Natal, onde os times exploram a criatividade criando guirlandas temáticas e as melhores são premiadas anualmente, o mesmo acontece no Carnaval, sempre há disputas para conquistar as melhores fantasias e vemos por aqui um show de inovação, criatividade e alegria. Evidências: Workshop de Produto, urna de sugestões, pesquisas de cultura e clima trimestral, implementação da música, curso PMO do Gabriel, Rio2C

A inovação é um componente muito importante para o nosso negócio, inclusive é um item explícito do nosso rol de valores organizacionais que dissemina o seguinte conceito: nós inovamos com criatividade e impacto, transformando boas ideias em realidade. Antecipamos as necessidades de nossos clientes e consumidores implementando novos produtos e serviços que agreguem valor ao negócio. Temos diversas formas de estimular o mindset inovador da Cia e conseguimos também fomentar esta competência através de nossa avaliação de competências semestral que mensura o grau de proficiência do colaborador ao apresentar atitudes e comportamentos inovadores. Também, mensuramos a inovação trimestralmente através da Pesquisa de Cultura e Clima que provoca o colaborador a pensar sobre inovação a partir do seguinte questionamento: você considera que a empresa incentiva a inovação tanto em processos de melhoria contínua quanto em projetos transformacionais que impactarão positivamente nosso resultado e cultura no futuro? Em nossa última pesquisa, atingimos a nota média de 3,1 nesta questão, numa escala de 1 a 4, endossando a percepção positiva sobre o tema na perspectiva do colaborador. Além disso, consideramos estas mesmas pesquisas espaços seguros para os colaboradores darem feedbacks sobre a percepção deles sobre diversas dimensões do nosso negócio, garantindo a todos espaços para cocriar juntos nosso ambiente de trabalho. Como somos uma indústria varejista de moda, também temos muito espaço para criação integrada de nossos produtos a partir do trabalho das equipes de desenvolvimento. Um exemplo disto é o Workshop de Tendências em Produto realizado anualmente pelas equipes criativas. Neste workshop, líderes e liderados tem a oportunidade de discutir juntos as tendências de moda mais atualizadas do momento e avaliar como aplicar em nosso portfólio as tendências que são observadas. Em nossa unidade fabril, também criamos espaços seguros para que os colaboradores possam sugerir e opinar sobre a experiência dele como colaborador, tanto através das pesquisas realizadas trimestralmente como também através de urnas de sugestões, distribuídas por toda planta fabril, possibilitando que mesmo os colaboradores da linha de produção que não acessam diariamente o computador tenham a oportunidade de compartilhar conosco suas sugestões. Recentemente surgiu de nossa caixa de sugestões a ideia de implementarmos sonorização no ambiente produtivo para aumentar o bem-estar do colaborador através da música. A sugestão foi aprovada e implementada, gerando impacto positivo para o ambiente. Também, temos dentro de nossa estrutura hierárquica o Hub de Tecnologia, uma área inteira focada em garantir que estamos conectados com as tendencias mais inovadoras do mercado, testando novas tecnologias e buscando novas formas de desenvolver nosso produto de forma sustentável e eficiente. Estimulamos constante o desenvolvimento de um pensamento inovador seja através das nossas ações de desenvolvimento interna, mas também abraçando iniciativas externas. Recentemente, o time do HUB participou do Rio2C, maior evento da América Latina de Criatividade e Inovação, para ampliar o repertório de conhecimento e trazer ainda mais inovação para dentro de casa. Nosso time é genuinamente muito criativo e estão a todo momento dando novas ideias e sugestões para melhorias no dia a dia e para nossas ações internas. Anualmente realizamos um concurso de Guirlandas de Natal, onde os times exploram a criatividade criando guirlandas temáticas e as melhores são premiadas anualmente, o mesmo acontece no Carnaval, sempre há disputas para conquistar as melhores fantasias e vemos por aqui um show de inovação, criatividade e alegria. Evidências: Workshop de Produto, urna de sugestões, pesquisas de cultura e clima trimestral, implementação da música, curso PMO do Gabriel, Rio2C.

A inovação é um componente muito importante para o nosso negócio, inclusive é um item explícito do nosso rol de valores organizacionais que dissemina o seguinte conceito: nós inovamos com criatividade e impacto, transformando boas ideias em realidade. Antecipamos as necessidades de nossos clientes e consumidores implementando novos produtos e serviços que agreguem valor ao negócio. Temos diversas formas de estimular o mindset inovador da Cia e conseguimos também fomentar esta competência através de nossa avaliação de competências semestral que mensura o grau de proficiência do colaborador ao apresentar atitudes e comportamentos inovadores. Também, mensuramos a inovação trimestralmente através da Pesquisa de Cultura e Clima que provoca o colaborador a pensar sobre inovação a partir do seguinte questionamento: você considera que a empresa incentiva a inovação tanto em processos de melhoria contínua quanto em projetos transformacionais que impactarão positivamente nosso resultado e cultura no futuro? Em nossa última pesquisa, atingimos a nota média de 3,1 nesta questão, numa escala de 1 a 4, endossando a percepção positiva sobre o tema na perspectiva do colaborador. Além disso, consideramos estas mesmas pesquisas espaços seguros para os colaboradores darem feedbacks sobre a percepção deles sobre diversas dimensões do nosso negócio, garantindo a todos espaços para cocriar juntos nosso ambiente de trabalho. Como somos uma indústria varejista de moda, também temos muito espaço para criação integrada de nossos produtos a partir do trabalho das equipes de desenvolvimento. Um exemplo disto é o Workshop de Tendências em Produto realizado anualmente pelas equipes criativas. Neste workshop, líderes e liderados tem a oportunidade de discutir juntos as tendências de moda mais atualizadas do momento e avaliar como aplicar em nosso portfólio as tendências que são observadas. Em nossa unidade fabril, também criamos espaços seguros para que os colaboradores possam sugerir e opinar sobre a experiência dele como colaborador, tanto através das pesquisas realizadas trimestralmente como também através de urnas de sugestões, distribuídas por toda planta fabril, possibilitando que mesmo os colaboradores da linha de produção que não acessam diariamente o computador tenham a oportunidade de compartilhar conosco suas sugestões. Recentemente surgiu de nossa caixa de sugestões a ideia de implementarmos sonorização no ambiente produtivo para aumentar o bem-estar do colaborador através da música. A sugestão foi aprovada e implementada, gerando impacto positivo para o ambiente. Também, temos dentro de nossa estrutura hierárquica o Hub de Tecnologia, uma área inteira focada em garantir que estamos conectados com as tendencias mais inovadoras do mercado, testando novas tecnologias e buscando novas formas de desenvolver nosso produto de forma sustentável e eficiente. Estimulamos constante o desenvolvimento de um pensamento inovador seja através das nossas ações de desenvolvimento interna, mas também abraçando iniciativas externas. Recentemente, o time do HUB participou do Rio2C, maior evento da América Latina de Criatividade e Inovação, para ampliar o repertório de conhecimento e trazer ainda mais inovação para dentro de casa. Nosso time é genuinamente muito criativo e estão a todo momento dando novas ideias e sugestões para melhorias no dia a dia e para nossas ações internas. Anualmente realizamos um concurso de Guirlandas de Natal, onde os times exploram a criatividade criando guirlandas temáticas e as melhores são premiadas anualmente, o mesmo acontece no Carnaval, sempre há disputas para conquistar as melhores fantasias e vemos por aqui um show de inovação, criatividade e alegria.

Desde 2019 temos uma grande preocupação em avançar a pauta da inovação. Participamos todo ano de 2-3 grandes eventos internacionais no nosso setor para nos conectar com os ecossistemas de inovação do vale do silício e Israel. Particularmente elegemos 3-4 startups internacionais para representar sua tecnologia no Brasil, fazendo através da nossa estrutura sua introdução ao mercado Latino Americano. Como produto desta orientação 25% da receita da empresa em 2021 já estava representada por projetos decorrentes destas alianças estratégicas. Afora esta iniciativa mais programática temos também no nosso dia a dia a conexão com nossos parceiros de negócios que são empresas altamente orientadas a inovação, como Microsoft, IBM, Check Point, Fortinet entre outras. Com isso constituímos um ecossistema de trabalho que evolve nossa marca em mais 26 marcas que praticam inovação e transferem inovação tecnológica entre sim. Este ecossistema alimenta a nossa capacidade de inovação e nos garante a cultura necessária para tal.

Comitês Estratégicos Comitês Estratégicos – os gestores das áreas participam ativamente dos 10 comitês instituídos, dando opiniões, sugestões e troca de conhecimento. As decisões tomadas pelo Comitê são soberanas à decisão de apenas um membro da alta-direção, quando isolada. Essa proximidade estimula os colaboradores de diversos níveis hierárquicos a dar sua opinião, participar das reuniões semanais de gestores e diretores e com isso podem ser ouvidos e participar das tomadas de decisão. Nossos Comitês: 01. Inadimplência 02. Plano e Controle de Resultados 03. Registro e Lançamento 04. Pesquisa e Desenvolvimento 05. Gestão de Crise 06. Gestão 07. Pessoas 08. Tecnologia da Informação 09. Precificação 10. Imagem e Reputação Campanha de Ideias – um programa que funciona desde 2016 na empresa em que os colaboradores podem sugerir ideias sobre qualquer tema ou área. As ideias são avaliadas pelo Comitê de Pesquisa & Desenvolvimento que recebe por meio de um sistema on line as ideias que podem ser classificadas entre – comunicação, processos, melhorias em produtos, melhorias em documentos, recursos humanos, entre outros. De acordo com o impacto da ideia no processo, no produto ou mesmo no bem-estar dos colaboradores é estipulado um valor que é entregue ao funcionário pelo Vice-Presidente da empresa junto de um certificado e divulgação em nossas redes sociais e canais de comunicação interno. O colaborador também participa da implantação da sua ideia junto a área de destino da melhoria a fim de acompanhar junto ao gestor responsável como é gerenciar um projeto desde sua idealização até a implantação. Esse processo de implantação das ideias influencia no senso de pertencimento e no de dar ouvidos aos colaboradores.

A Cisabrasile participa da Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE), uma das principais representantes do empreendedorismo inovador em Santa Catarina, que tem a missão de apoiar o ecossistema local de ponta a ponta, das startups às empresas de grande porte, gerando conexões que fortalecem o setor de tecnologia no estado. Através do programa LINKLAB da ACATE, um programa pioneiro no ecossistema e inovação e tecnologia. Conexões com startups do programa já foram realizadas, e um novo produto está sendo desenvolvido em parceria. O sistema de qualidade da organização, prevê procedimentos específicos para a gestão de novos produtos e modificação do produto, onde a entrada do processo é oriunda de ideias e sugestões de melhorias desde o chão de fábrica até nossos clientes, além de outras fontes de entrada como não conformidades, reclamações, análises de risco que acabam se tornando oportunidades de melhorias no produto. Todas estas entradas são discutidas por um time multidisciplinar de desenvolvimento e é realizado uma análise de impacto com todos os setores da empresa para avaliar a viabilidade da modificação e melhorar a comunicação e o feedback a todos os stakeholders. No procedimento de gestão de novos projetos, apenas nos últimos 24 meses foram fechados 20 projetos e destes foi depositado 3 patentes de invenção: Um sistema e método de fornecimento de vapor com título controlado, um sistema acelerador de vácuo aplicado em equipamentos de esterilização e um dispositivo de desafio para equipamentos de esterilização com self-test.

A Pionnier procura desenvolver suas novas ideias com comunicação, sempre que temos algo novo na nossa jornada, a diretoria vai até o salão e comunica a todos, tendo não só o objetivo de alinhamento geral, mas também de escuta ativa quanto a mudança em questão. Este ano estamos em processo de acreditação pela Joint Commission International, e apesar ser um trabalho árduo para todos, escolhemos tocar nosso projeto de forma descontraída e leve. E para isso, foi incluído dinâmicas na rotina, onde tivemos concurso de paródias. Nosso time foi dividido em grupos e cada um fez uma apresentação com paródias autorais, tendo como tema as 6 metas internacionais da JCI. E os 3 melhores grupo receberam prêmios, com direito a voucher em restaurante, café da manhã recheado de delicias e chocolate que todo mundo ama. Além do concurso, todos os dias na parte da tarde, era lançado o QUIZ JCI, onde um colaborador é sorteado para responder uma pergunta relacionada a acreditação e como recompensa, levava um chocolate para adoçar o dia. Hoje, nossos colaboradores tem as metas da JCI na ponta da língua e isso foi feito de forma descontraída. O intuito é levar conhecimento e alinhar informação de forma leve e não deixando de ser objetivo de eficaz.

Reconhecimento e Premiações: São vários os aspectos pelos quais os colaboradores sentem orgulho da empresa. A valorização das pessoas, o bom relacionamento com os clientes, fazem com que nossa equipe continue incansavelmente em busca por resultados melhores e isso gerou um aumento em média de 65% a quantidade de projetos o que gera premiação para equipe já que eles são os maiores responsáveis por esse sucesso. Temos o Programa de Participação em Resultados, onde de acordo com o resultado alcançado toda a equipe pode chegar ao 15º salário. Além disso as lideranças recebem bônus comerciais por venda e renovação de projetos, e por nota de satisfação dos clientes. Afim de entender qual a percepção do nosso time sobre o clima da empresa realizamos uma pesquisa de clima semestral, além da pesquisa do GPTW. Ainda com intuito de ouvir os integrantes do time realizamos momentos como a Hora com Sócio afim não só de ouvi-los, mas também de gerar proximidade entre a equipe e os sócios da empresa, temos também a Hora com Rh, onde buscamos trabalhar a melhoria da saúde mental de nosso time.

Nós envolvemos os funcionários no desenvolvimento de novas ideias e melhores maneiras de fazer as coisas através de reuniões de equipes, também estamos sempre disponíveis para escutar quando alguém traz alguma ideia nova que vá melhorar o trabalho, avaliamos a eficácia para colocar em pratica a nova ideia.

A ideia dos nossos comitês (operações, clientes, inovação, socioambiental e cultura), surgiu com o propósito de provocar os Superianos a pensar em novas práticas de executar as suas atividades diárias, e desenvolver estratégias que possam impulsionar o nosso negócio. A participação de todos, com o objetivo de cumprir as metas - que foram desenvolvidas por eles mesmos - resulta na sensação de "estou construindo o melhor lugar, para mim mesmo". Com dois anos de projeto, estamos colhendo resultados fantásticos, como: otimização de procedimentos, desenvolvimento de novas áreas na empresa, segurança e autoconfiança da equipe e o fortalecimento de uma cultura cada vez mais integrada e voltada para as pessoas.

Com frequentes encontros de alinhamento com a equipe e canais abertos para sugerir mudanças e melhorias para a empresa com um todo.

Foram desenvolvidos procedimentos com o apoio das equipes de trabalho, desde Check list, até a organização do ambiente . Reconhecemos a inovação através de bonificação e passeios exclusivos