Inovação Tecnológica (Produtos, Processos, Quebra de Paradigmas), Esforços relacionados ao Entendimento para o Atendimento dos mercados, Planejamentos Estratégicos , Enxergar e Prever Tendencias, Investimentos em Treinamentos e Capacitação dos Colaboradores e Parceiros Comerciais são fatores sine qua non para o Sucesso do Negócio. Porém, temos também a atitude de que a comunicação transparente, a transmissão da informação verdadeira, a oportunidade de crescimento dos colaboradores e o exemplo da Alta Gestão para com a sua organização acabam por gerar Comprometimento atual e Sucesso Futuro do Negócio. Inovação, Planejamento, Entendimento, Atendimento, Análise de Tendências, Investimentos, Comunicação e Exemplos Positivos são fatores diferenciais de Sucesso.

A estratégia da Zero Carbon Logistics é focada em sustentabilidade, inovação e excelência operacional, equilibrando crescimento financeiro e impacto ambiental positivo. A implementação é comunicada em todos os níveis da organização, com metas e direções. Ferramentas de comunicação interna e relatórios de desempenho (KPIs) ajudam os colaboradores a entenderem como suas atividades diárias contribuem para os objetivos estratégicos. A empresa conecta a estratégia ao trabalho diário incentivando inovação e melhoria contínua. As equipes são capacitadas para identificar otimizações em rotas de transporte e redução de desperdícios, alinhando suas ações aos objetivos ambientais e financeiros. Mudanças na estratégia são influenciadas por tendências de mercado, regulamentações ambientais, feedback de stakeholders e avanços tecnológicos. A liderança executiva e comitês internos monitoram esses fatores e ajustam o direcionamento conforme necessário, como no caso do investimento em veículos elétricos. Para garantir que os colaboradores se alinhem à estratégia, a empresa mantém metas claras, indicadores de desempenho, capacitação contínua e comunicação aberta com feedbacks regulares. Isso permite que todos entendam como suas funções diárias contribuem para as metas da organização, criando um ambiente de engajamento e alinhamento com os valores de sustentabilidade e inovação.

Liberdade com responsabilidade: isso é o que acreditamos para o sucesso, tanto individual, quanto coletivo. Podemos ter flexibilidade nas nossas tarefas, mas tendo sempre em mente cada uma das tarefas que nos foram atribuídas e assumindo a responsabilidade sobre elas. Isso evita cobranças externas em excesso e estimula a autorresponsabilidade.

Nosso compromisso vai além das soluções tecnológicas: é com o futuro da indústria. Ao combinar expertise, inovação e paixão, procuramos redefinir os padrões de excelência e sustentabilidade. Cada empresa sob nossa gestão reflete nosso ponto de visão de um mundo industrial mais conectado, eficiente e sustentável. Unidos, trabalhamos para empoderar as indústrias, guiando-as em direção a um futuro mais promissor e coerente com as demandas globais contemporâneas.

Organizamos as metas juntamente com os gestores a cada três meses. Mensalmente, realizamos uma reunião com todos os gestores para analisar os números e traçar estratégias. A cada três meses, também promovemos uma reunião geral com todos os colaboradores para prestar contas sobre os resultados e as metas.

Proporcionar educação de qualidade, preparando e transformando gerações. Sempre envolvendo nosso elenco em algumas tomadas de decisões , dessa forma todos se sentem parte dos processos. Além disso ensinamos a terem o "senso de dono" , dessa forma eles fazem tudo como se fossem donos do negócio !

Para garantir um negócio de sucesso, adotamos uma estratégia e filosofia que se concentram em vários pilares fundamentais, como alinhamento de visão, inovação, eficiência operacional e engajamento dos funcionários. A forma como a estratégia, a direção do negócio e as metas são desenvolvidas e comunicadas pode variar, mas geralmente segue alguns princípios e práticas comuns. Implantamos também o Alinhamento e Coesão que garanti que todos na organização entendam e estejam alinhados com a estratégia promove coesão e eficiência, agilidade e adaptabilidade: Ter uma estratégia bem definida e comunicada permite que a organização se ajuste rapidamente às mudanças no mercado e por fim, mas a não menos importante a motivação e desempenho: Funcionários que entendem como seu trabalho contribui para a visão e os objetivos da empresa são geralmente mais motivados e produtivos.

Atendimento de Excelência O atendimento ao cliente é sempre uma prioridade, com foco em superar expectativas e resolver problemas de maneira eficaz. Treinamentos regulares de atendimento ao cliente garantem que os colaboradores estejam preparados para oferecer soluções rápidas, eficientes e personalizadas, além de manter uma escuta ativa para entender profundamente as necessidades dos clientes. Humildade A humildade se manifesta na disposição em aprender com os outros, aceitar críticas construtivas e reconhecer o esforço coletivo. As lideranças adotam uma postura acessível, aberta a feedbacks e sugestões, e os colaboradores são incentivados a compartilhar suas ideias sem medo de errar ou de serem julgados. Trabalho em Equipe A colaboração é incentivada, com um ambiente que promove a confiança mútua e a integração entre diferentes departamentos e funções. Projetos interdisciplinares são comuns, onde equipes de diferentes áreas se unem para alcançar objetivos comuns, reforçando a cooperação e o espírito de equipe. Pertencimento A empresa promove uma cultura inclusiva, onde todos os colaboradores sentem que são parte essencial do sucesso organizacional e têm suas vozes ouvidas. Iniciativas como programas de diversidade, eventos internos de integração e canais de comunicação abertos para sugestões e feedbacks ajudam a fortalecer o senso de pertencimento. Inteligência Emocional A empresa valoriza a capacidade de gerenciar emoções e entender o ponto de vista dos outros, especialmente em situações desafiadoras. Treinamentos em inteligência emocional são oferecidos regularmente, com foco em aprimorar habilidades de escuta ativa, empatia e regulação emocional, tanto para líderes quanto para equipes. Crescimento e Evolução Constantes O aprendizado contínuo é incentivado, com oportunidades para desenvolvimento pessoal e profissional através de treinamentos, workshops e programas de mentoria. Programas de formação interna e externa, como cursos online ou presenciais, são constantemente oferecidos para ajudar os colaboradores a se desenvolverem e a alcançarem novos patamares em suas carreiras.

Para garantir um negócio de sucesso alinhado com os valores de inovação, paixão, cuidado e empatia, e para manter a posição de liderança global em experiências únicas, a estratégia e a filosofia da empresa seguimos uma abordagem detalhada para garantir desenvolver e implementar a estratégia da melhor forma possível: Definimos e partilhamos sempre nossa Visão e Missão - Anualmente fazemos o launch day onde apresentamos os objetivos, posicionamento e metas anuais. Assim como todas as estratégias que nos permitiram chegar nesse objetivo. Por trimestre fazemos e comunicamos o ponto de situação que os permite ajustar as estratégias face à realidade. Reforçamos e relembramos sempre os Valores Fundamentais e Diretrizes Estratégicas - Reforçamos os valores de inovação, paixão, cuidado e empatia em todas as áreas da empresa. Esses valores devem orientar a tomada de decisões e a forma como a empresa se relaciona com clientes, colaboradores e parceiros. Temos e desenvolvemos diretrizes que promovem a criatividade e incentivem a colaboração e a comunicação aberta, que garantam o desenvolvimento contínuo dos talentos. Desenvolver Metas Claras e Mensuráveis - Estabelecemos metas claras e mensuráveis que estejam alinhadas com a visão e a missão da empresa. Essas metas devem cobrir aspectos como crescimento de mercado, satisfação do cliente, inovação em produtos e serviços, e desenvolvimento da equipe. Definimos KPIs que permitem acompanhar o progresso em relação às metas. Criamos um Plano de Ação - Desenvolvemos planos de ação detalhado que descrevem as etapas necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Comunicação da Estratégia - Temos canais de comunicação eficazes para garantir que todos os colaboradores estejam cientes da visão, missão, valores e metas da empresa. Envolvemos a equipe na implementação da estratégia, incentivando a participação e o feedback. Transparência e Reconhecimento - Mantemos a transparência sobre o progresso em relação às metas e reconheça as contribuições significativas. Celebramos os sucessos e ajuste a estratégia conforme necessário para abordar desafios e oportunidades emergentes. Monitoramos e Adaptamos - Realizamos avaliações periódicas para monitorar o progresso em relação às metas e KPIs. Analisamos os resultados e faça ajustes na estratégia conforme necessário para garantir que a empresa continue a avançar na direção certa.

Nossa estratégia e filosofia para garantir o sucesso da MMD estão profundamente enraizadas em nossa cultura de cuidado com as pessoas e no compromisso de estar à serviço da vida. Acreditamos que um negócio só é verdadeiramente bem-sucedido quando cada colaborador se sente valorizado e alinhado com a direção da organização. Desenvolvimento da Estratégia: O desenvolvimento da nossa estratégia é um processo colaborativo que envolve todos os níveis da organização. A coordenadora de gestão de pessoas, que responde diretamente ao CEO, desempenha um papel crucial nesse processo, assegurando que as necessidades e perspectivas dos colaboradores sejam consideradas desde o início. A alta liderança, junto com representantes de diferentes áreas, se reúne periodicamente para revisar e ajustar a estratégia, garantindo que ela esteja alinhada com os valores e objetivos da MMD. Essa abordagem inclusiva não só fortalece a conexão dos colaboradores com a estratégia, mas também garante que as metas estabelecidas sejam realistas e motivadoras. Implementação e Comunicação: Uma vez definida, a estratégia é comunicada de maneira clara e transparente a todos os colaboradores através da nossa Parada MMD. A proximidade entre a gestão de pessoas e o CEO facilita a disseminação da estratégia em toda a organização. Os gerentes recebem suporte contínuo para falar sobre a estratégia em suas equipes, através de reuniões regulares e treinamentos específicos, assegurando que todos entendam seu papel dentro do plano maior. Isso garante que a estratégia seja mais do que apenas palavras em um documento – ela se torna uma parte viva do dia a dia de cada colaborador. Conexão com o Trabalho Diário: Cada colaborador da MMD é incentivado a conectar a estratégia da empresa com seu trabalho diário. Através de programas de desenvolvimento e feedback contínuo, todos são orientados a entender como suas ações individuais contribuem para os objetivos globais da organização. Isso cria um senso de propósito e pertencimento, onde todos sabem que suas contribuições são essenciais para o sucesso coletivo. Influências na Estratégia: Mudanças na estratégia são influenciadas por uma combinação de fatores internos e externos. Internamente, o feedback dos colaboradores e as observações da gestão de pessoas são cruciais para identificar áreas de melhoria ou ajuste. Externamente, monitoramos continuamente as tendências do mercado e as necessidades dos nossos clientes, ajustando nossa direção para manter a MMD competitiva e relevante. A liderança da MMD, com o suporte direto do CEO, está sempre atenta a essas influências e pronta para adaptar a estratégia conforme necessário. Nossa filosofia é clara: ao garantir que cada colaborador esteja alinhado e comprometido com a estratégia da MMD, criamos um ambiente onde todos trabalham juntos em direção ao sucesso. Isso não só fortalece a cultura organizacional, mas também impulsiona o desempenho e a inovação, garantindo que a MMD continue a prosperar e a crescer.

Na EnergisaPrev, nossa estratégia e filosofia para garantir um negócio de sucesso estão centradas em três pilares: foco no cliente, valorização das pessoas e inovação contínua. Acreditamos que o sucesso sustentável vem de entender profundamente as necessidades de nossos colaboradores, agindo de maneira ética e responsável, e investindo em inovação para nos adaptarmos a um mercado em constante mudança. Desenvolvimento da Estratégia e Metas: Nossa estratégia é desenvolvida de forma colaborativa, envolvendo a alta liderança, gerentes e representantes de diversas áreas. Realizamos workshops e reuniões periódicas onde todos têm a oportunidade de compartilhar insights, desafios e sugestões. Essa abordagem participativa garante que nossa direção e metas de negócios reflitam não apenas a visão da liderança, mas também a experiência e o conhecimento de quem está na linha de frente. Implementação e Comunicação da Estratégia: Para garantir que a estratégia seja bem compreendida e implementada em todos os níveis, comunicamos nossas metas e objetivos de forma clara e contínua. Utilizamos canais como reuniões gerais, WhatsApp e intranet para manter todos informados. Além disso, treinamos nossos gerentes para serem porta-vozes eficazes da estratégia, fornecendo a eles ferramentas e recursos para discutir esses temas com suas equipes e alinhar as atividades diárias aos objetivos maiores da empresa. Conexão com o Trabalho Diário: Os colaboradores são incentivados a entender como seu trabalho individual contribui para os objetivos estratégicos da EnergisaPrev. Para isso, realizamos sessões de alinhamento onde cada equipe discute como suas metas específicas se conectam às metas globais da empresa. Assim, todos conseguem ver o impacto do seu trabalho no sucesso da organização. Influências nas Mudanças de Estratégia: Nossa estratégia é influenciada tanto por fatores internos quanto externos. Internamente, a opinião dos colaboradores, a inovação e os feedbacks são fundamentais para ajustar nossa direção. Externamente, acompanhamos de perto as mudanças de mercado, o comportamento dos clientes e as tendências tecnológicas para nos adaptarmos rapidamente. Essa flexibilidade e capacidade de adaptação nos ajudam a manter um negócio sólido e preparado para o futuro.

Desenvolvimento da Estratégia e Metas: Nossa abordagem começa com a definição de metas, liderada pelo Diretor em colaboração com o Coordenador de RH. Utilizamos a média de desempenho do ano anterior como base para estabelecer metas desafiadoras, mas realistas, que promovam o crescimento constante. Esse método nos permite ajustar as metas de acordo com o desempenho passado e garantir que sejam alinhadas com as capacidades e necessidades da empresa. Comunicação e Implementação da Estratégia: A comunicação da estratégia e das metas ocorre semanalmente durante reuniões específicas, onde discutimos os objetivos principais e o progresso das metas. Além disso, ao final de cada mês, aplicamos um sistema de recompensa para motivar a equipe: balconistas acima do nível III e a equipe de produção recebem uma remuneração adicional por cada meta batida. Esse sistema de incentivos não só recompensa o desempenho, mas também reforça o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Conexão com o Trabalho Diário: Para garantir que os colaboradores estejam conectados com a estratégia e as metas, promovemos a integração dessas metas no trabalho diário. Facilitamos isso através de reuniões regulares e comunicação clara sobre como cada tarefa e projeto contribui para os objetivos gerais. Também fornecemos feedback contínuo para ajudar os colaboradores a entender como suas atividades impactam diretamente o alcance das metas e para celebrar suas conquistas. Influências nas Mudanças de Estratégia: As mudanças na estratégia são influenciadas por diversos fatores, incluindo o desempenho dos colaboradores, feedback do mercado e novas oportunidades de negócios. A análise dos resultados mensais e das tendências do mercado permite ajustes na estratégia para manter a competitividade e promover o crescimento. O Diretor e o Coordenador de RH monitoram esses fatores e ajustam a estratégia conforme necessário para garantir que continuemos a atingir nossos objetivos e a responder às demandas do mercado. Essa abordagem estruturada e comunicativa assegura que todos na organização estejam informados, motivados e alinhados com nossos objetivos estratégicos, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e focado no sucesso contínuo da empresa.

Nossa estratégia e filosofia para garantir o sucesso do negócio estão enraizadas em uma abordagem colaborativa e orientada por dados, que alinha todos os níveis da organização em torno de objetivos claros e ambiciosos. Nossa estratégia é fundamentada em três pilares principais: Inovação Contínua, Foco no Cliente e Sustentabilidade. Implementamos o Trendix Talks, reuniões mensais de comunicação com toda equipe onde apresentamos os projetos e metas de cada período, além do compartilhamento das experiências de cada projeto com todos, avaliando os fatores críticos de sucesso e também oportunidades de melhora.

O primeiro é definir o público alvo, estabelecer qual o seu público e utilizar das estratégias para cativar e buscar esse público. Hoje nós temos muito claro quais são as pessoas que fazem parte do nosso negócio e a partir disso montamos uma equipe extremamente qualificada através do que ofertamos de salário, benefícios e condições de trabalho para poder ofertar um trabalho de excelência. Também investimos muito nas redes sociais e na tecnologia, então possuímos um setor separado para divulgar e captar imagens do que desenvolvemos de melhor e isso é transmitido diariamente ao nosso público alvo. Isso transmite uma sensação de segurança e parceria com as famílias que hoje integram nossa escola, e as próprias famílias fazem a divulgação da nossa escola, por possuírem essa segurança e proximidade com todos os funcionários, desde quem recebe a criança na portaria até quem está dando aula e fazendo os cuidados mais próximos. É necessário possuir uma instalação moderna, segura e confortável, hoje possuímos ambientes ao ar livre, laboratórios de informática, química, possuímos um parque moderno, horta, é uma inovação dentro do mercado. E nosso maior diferencial é mostrar para nosso público a utilização da metodologia canadense e bilíngue implementada em todos os ambientes da escola e para as crianças a partir de 1 ano. Nossa meta hoje é ter em nossa organização todas as fases de ensino, desde a primeira fase do infantil, até o final do ensino médio e para isso vamos mostrando as inovações e estratégias que utilizaremos com os alunos e temos reforçado nosso time com profissionais que já trabalham com esse público novo de ensino médio. Divulgamos semestralmente os resultados alcançados, os empecilhos do caminho e os objetivos com a equipe por e-mail e em uma apresentação com todo o time. E uma ótima ferramenta é mostrar para cada setor o impacto que eles tem na retenção e saída de alunos, é preciso valorizar o trabalho e a diferença que cada um tem feito, fazer filmagens, fotos e presentear é uma ótima forma de engajar os colaboradores.

: A gestão da empresa é totalmente próxima a nossa Diretoria Canadense, o que facilita a compreender as metas que se deseja para cada ano. O Diretor da empresa acompanha constantemente os seus gerentes e permite que cada um entregue os seus resultados da melhor forma de acordo com cada ambiente. Aqui na Fortress todos se conhecem pelo nome e há um enorme respeito em relação a isso, uma vez que condicionamos o nome do colaborador associado ao departamento. Exemplo: Viviane ( Gestão de Pessoas / Gabriela Fuentes ( Departamento Pessoal), Paulo James ( Departamento de Pintura). Esse tipo de associação compromete o colaborador e o responsabiliza sobre as metas departamentais. Os colaboradores se sentem valorizados e envolvidos em cada etapa do processo, uma vez que pregamos com muita força o trabalho em equipe. Os gerentes são próximos de seus supervisores e colaboradores. A empresa conta com um time unido e incluso na tomada de decisão. Não há separação de intelectos, dado que valorizamos o conhecimento e a atividade de cada um em nosso ambiente. A comunicação entre os gestores e equipes são claros o que faz com que todos compreendam as metas que devem ser entregues. O que pode influenciar nas mudanças estratégicas, são as ameaças externas, tais como: pandemia / aumento das importações / questões governamentais / aumento do dólar / dentre outros aspectos que podem fugir da nossa vontade. A empresa tem buscado caminhos para amenizar esses impactos, e todos os envolvidos estão conectados neste propósito.

Desenvolvemos e comunicamos como nossa estratégia de direção do negócio, participação e capacitação das lideranças, proporcionando atualização técnica, parcerias com fornecedores íntegros e com participação positiva e que viabilizem bons negócios para a empresa, distribuição de metas em toda a organização, mantendo nossos valores centrais em foco, reuniões de análise de resultados e busca por melhoria contínua, utilizando-se de consultorias especializadas como suporte ao atingimento das atividades propostas para o crescimento saudável da organização.

Na Hipcom mensalmente temos um encontro das lideranças de áreas para apresentação dos resultados de cada área e para discussão dos pontos estratégicos da empresa. Também mensalmente apresentamos para toda a empresa os resultados das áreas, as metas e o andamento dos projetos, bem como as novidades. Procuramos dessa forma deixar todos engajados e envolvidos com as atividades e estratégias das áreas. Toda conquista é celebrada e partilhada com todos os funcionários. Procuramos realizar lives com os funcionários para apresentar as novidades, conquistas de novos clientes e treinamentos dos nossos produtos.

Na Hipcom mensalmente temos um encontro das lideranças de áreas para apresentação dos resultados de cada área e para discussão dos pontos estratégicos da empresa. Também mensalmente apresentamos para toda a empresa os resultados das áreas, as metas e o andamento dos projetos, bem como as novidades. Procuramos dessa forma deixar todos engajados e envolvidos com as atividades e estratégias das áreas. Toda conquista é celebrada e partilhada com todos os funcionários. Procuramos realizar lives com os funcionários para apresentar as novidades, conquistas de novos clientes e treinamentos dos nossos produtos.

Para trazer esses aspectos para nossa estratégia e conectá-los aos objetivos de negócios, anualmente são realizados encontros de planejamento e refinamento entre o Conselho e a Diretoria, na qual o grupo concentra-se em local externo ao corporativo para refinar a estratégia do ano. Também é feito, entre os membros da diretoria o alinhamento e proporcionar um momento de aproximação desse time e discussões sobre temáticas que irão compor o roadmap da transformação do Banco e principais desafios estratégicos. Em 2023 mantivemos foco na definição dos pilares da transformação do Bmg, compostos por ações que impactam: Negócios e Resultados, Eficiência Operacional e Pessoas, ASG e Cultura. Quando a estratégia está definida e já refinada pela alta liderança, a média liderança recebe de seus líderes diretos os direcionamentos estratégicos e são responsáveis por tangibilizá-los em um plano tático. Algumas estruturas já atuam no modelo de construção de roadmap, com pilares que definem as prioridades ao longo do ano e ações que sustentam os objetivos estratégicos pré-definidos. O time de Planejamento Estratégico e Metas entra como apoio para o desdobramento dessa estratégia para primeiras lideranças e equipes, a fim de garantir que a mensagem seja desdobrada e facilite a conexão entre as atividades individuais com a contribuição que estão gerando para a companhia, resultando em metas corporativas, institucionais e individuais. Todas as reuniões devem iniciar com o material desse painel de pilares estratégicos, reforçando a conexão do objetivo dessa reunião e a conexão com algum dos objetivos estratégicos. Como sustentação e devolutiva de como estamos avançando, temos uma ação de comunicação interna com a participação do CEO do banco: mensalmente fazemos o Bmg em Foco, que é um encontro híbrido onde, ao vivo, o CEO (e alguns convidados que vão mudando de acordo com o tema) atualizam os colaboradores sobre o que aconteceu no último mês: avanços nos negócios, indicadores de resultados financeiros e de eficiência, produtos e eventuais mudanças de rota. O objetivo é reforçar a transparência em informações relevantes e estratégicas, mantendo todos os colaboradores alinhados quanto aos movimentos do Grupo Financeiro e reforçar o senso de pertencimento a um grupo único e envolvimento nos resultados coletivos. Antes desse encontro com 100% dos colaboradores, é feito um encontro prévio com todos os diretores, superintendentes e gerentes executivos, trazendo a mesma pauta, mas com um olhar mais estratégico e após o encontro todos os participantes recebem materiais com ToDo´s a serem colocados em prática com seus respectivos times, além da provocação de promover encontros para discutirem os andamentos dos objetivos específicos de cada área e trazendo lupa para as conexões com os resultados corporativos. Com ações como as descritas, conseguimos gerar um fluxo de retroalimentação – dos líderes e das equipes – no que diz respeito a visibilidade de atingimento de resultados e além da gestão das expectativas das partes envolvidas é possível ser transparente com relação aos resultados alcançados, não sendo surpresa para ninguém quando os resultados do ano são divulgados, pois puderam acompanhar mês a mês todos os indicadores estratégicos. E um outro ponto positivo de todo o processo descrito é o fortalecimento do sentimento de pertencimento e importância, pois você consegue se enxergar como parte das entregas e resultados. O papel da liderança nesse processo é ser uma liderança inspiradora, incentivando os times a darem seu melhor na execução e alcance de seus objetivos individuais e de área, levar a visão de centralidade do cliente estimulando que todos conheçam a realidade, o perfil e as necessidades de nosso cliente final, ser um líder facilitador criando as conexões necessárias para as melhores entregas, destravando barreiras visando agilidade e eficiência, proximidade e acolhimento para conhecer e desenvolver genuinamente as pessoas de seu time. Estamos trabalhando em algumas áreas de negócio com o objetivo de levar ferramentas para acelerar a agilidade e eficiência, para isso são desenvolvidas trilhas de desenvolvimento com treinamentos, capacitações e workshops recorrentes. O foco central nesse processo é gerar agilidade e velocidade em processos e rotinas que afetem diretamente a experiência final de nossos clientes, para que tenham a melhor solução no menor tempo possível, atendendo a sua necessidade e fidelizando o cliente. Também temos um programa anual focado em inovação: o Idealize. Essa é uma forma de fomentar a participação dos colaboradores no negócio do banco, conectá-los às dores e necessidades dos clientes e abrir espaço para sugerirem melhorias internas à companhia. As ideias foram direcionadas para eficiência operacional foco em redução de custo, pode ser ideia sobre produto, serviço, melhoria de processo, ação para colaboradores etc.

Para trazer esses aspectos para nossa estratégia e conectá-los aos objetivos de negócios, anualmente são realizados encontros de planejamento e refinamento entre o Conselho e a Diretoria, na qual o grupo concentra-se em local externo ao corporativo para refinar a estratégia do ano. Também é feito, entre os membros da diretoria o alinhamento e proporcionar um momento de aproximação desse time e discussões sobre temáticas que irão compor o roadmap da transformação do Banco e principais desafios estratégicos. Em 2023 mantivemos foco na definição dos pilares da transformação do Bmg, compostos por ações que impactam: Negócios e Resultados, Eficiência Operacional e Pessoas, ASG e Cultura. Quando a estratégia está definida e já refinada pela alta liderança, a média liderança recebe de seus líderes diretos os direcionamentos estratégicos e são responsáveis por tangibilizá-los em um plano tático. Algumas estruturas já atuam no modelo de construção de roadmap, com pilares que definem as prioridades ao longo do ano e ações que sustentam os objetivos estratégicos pré-definidos. O time de Planejamento Estratégico e Metas entra como apoio para o desdobramento dessa estratégia para primeiras lideranças e equipes, a fim de garantir que a mensagem seja desdobrada e facilite a conexão entre as atividades individuais com a contribuição que estão gerando para a companhia, resultando em metas corporativas, institucionais e individuais. Todas as reuniões devem iniciar com o material desse painel de pilares estratégicos, reforçando a conexão do objetivo dessa reunião e a conexão com algum dos objetivos estratégicos. Como sustentação e devolutiva de como estamos avançando, temos uma ação de comunicação interna com a participação do CEO do banco: mensalmente fazemos o Bmg em Foco, que é um encontro híbrido onde, ao vivo, o CEO (e alguns convidados que vão mudando de acordo com o tema) atualizam os colaboradores sobre o que aconteceu no último mês: avanços nos negócios, indicadores de resultados financeiros e de eficiência, produtos e eventuais mudanças de rota. O objetivo é reforçar a transparência em informações relevantes e estratégicas, mantendo todos os colaboradores alinhados quanto aos movimentos do Grupo Financeiro e reforçar o senso de pertencimento a um grupo único e envolvimento nos resultados coletivos. Antes desse encontro com 100% dos colaboradores, é feito um encontro prévio com todos os diretores, superintendentes e gerentes executivos, trazendo a mesma pauta, mas com um olhar mais estratégico e após o encontro todos os participantes recebem materiais com ToDo´s a serem colocados em prática com seus respectivos times, além da provocação de promover encontros para discutirem os andamentos dos objetivos específicos de cada área e trazendo lupa para as conexões com os resultados corporativos. Com ações como as descritas, conseguimos gerar um fluxo de retroalimentação – dos líderes e das equipes – no que diz respeito a visibilidade de atingimento de resultados e além da gestão das expectativas das partes envolvidas é possível ser transparente com relação aos resultados alcançados, não sendo surpresa para ninguém quando os resultados do ano são divulgados, pois puderam acompanhar mês a mês todos os indicadores estratégicos. E um outro ponto positivo de todo o processo descrito é o fortalecimento do sentimento de pertencimento e importância, pois você consegue se enxergar como parte das entregas e resultados. O papel da liderança nesse processo é ser uma liderança inspiradora, incentivando os times a darem seu melhor na execução e alcance de seus objetivos individuais e de área, levar a visão de centralidade do cliente estimulando que todos conheçam a realidade, o perfil e as necessidades de nosso cliente final, ser um líder facilitador criando as conexões necessárias para as melhores entregas, destravando barreiras visando agilidade e eficiência, proximidade e acolhimento para conhecer e desenvolver genuinamente as pessoas de seu time. Estamos trabalhando em algumas áreas de negócio com o objetivo de levar ferramentas para acelerar a agilidade e eficiência, para isso são desenvolvidas trilhas de desenvolvimento com treinamentos, capacitações e workshops recorrentes. O foco central nesse processo é gerar agilidade e velocidade em processos e rotinas que afetem diretamente a experiência final de nossos clientes, para que tenham a melhor solução no menor tempo possível, atendendo a sua necessidade e fidelizando o cliente. Na Bmg Seguridade realizamos reuniões mensais que acontecem para reforço dos objetivos estratégicos do ano e quão próximo estamos dos combinados, também funciona para comunicar realinhamentos de rota quando necessário, trazendo proximidade e transparência nas tomadas de decisões estratégicas. Temos o programa focado em inovação: o Idealize, que é o meio de fomentar a participação de todos no negócio e conectá-los às dores e necessidades dos clientes, abrindo espaço para sugestões e melhorias.