Qual é a sua estratégia e filosofia para garantir um negócio de sucesso? Como a estratégia, a direção do negócio e as metas são desenvolvidas e comunicadas em toda a organização?
Sim trabalhamos com uma politica de gestao a vista... todos são comunicados das metas temos reunioes com todo o time 1 vez por semana para alinhamento e conexão.Nossa direção de forma estrategica participa dessa reunião semanal
As estratégias são alinhadas CEO e o Diretor executivo , depois passamos para os gestores e os mesmos passam para a equipe. Alinhamos com os gestores como devem passar para os demais. Para as tomadas de decisões avaliamos o cenário interno e externo.
Todas as métricas para pagamento de comissão, PLR, bonificação entre outros benefícios, são elaborados pelos gestores da empresa de acordo com a estratégia do negocio, visando distribuir para cada setor um valor justo por sua contribuição. Ex; a área comercial fica responsável pela prospecção e atendimento dos sites, e cada gerente de conta, recebe um percentual por permanecia de seu clientes, e o coordenador da equipe, recebe pelo global, sendo responsável por engajar a equipe a escalar de forma orgânica e segura. A transparência que consiste desde o recrutamento e seleção e integração do colaborador, faz com que toda alteração que ocorra dentro das métricas de pagamento de comissão, traga confiança e segurança a todos, pois estão cientes que o proposto não será prejudicial.
A filosofia de negócio da Bee é pensada no tripé da sustentabilidade, sendo ele: PESSOA: Isso mede o quão socialmente responsável a Bee tem sido ao longo de sua história. Cada beefriend sabe o quanto é importante para o sucesso do negócio, fazemos isso através de: - Treinamentos e mentorias contínuas; - Plano de carreira; - Benefícios e diferenciais; - Ótimo local de trabalho – mesmo quando remoto; - Grupos de inovação; - 1:1 constantes; - Feedbacks formais de forma bimestral. Ademais, a inovação vem da diversidade! Já implementamos um forte programa de equidade de gênero – também conhecido como BeeWoman, que tem como objetivo fomentar o aumento de mulheres em cargos de liderança. E, para 2023, esperamos aumentar a diversidade para outros gêneros e minorias. Trabalhamos em formato pro-bono para uma ONG chamada Projeto Tive Fome que é responsável por alimentar centenas de moradores de rua. E nossos colaboradores são convidados e incentivados a atuarem como voluntários nesta ação. Uma vez por ano abrimos as portas da Bee Creative a jovens talentos. Criamos vagas de estágio remunerado, convidamos alunos de Universidades para participar e há chance de contratação dos melhores. No ano passado, criamos uma Unidade de Negócios, focada em esportes e, no futuro, também em e-sports. Hoje atendemos os dois principais times de basquete da cidade de forma pro-bono. Fazemos isso por uma questão social, pela promoção do esporte, mas também para abrir novas fontes de receita de patrocínios e gestão de carreira de atletas-influenciadores. PLANETA: Isso mede o quão ambientalmente responsável a Bee tem sido. Temos uma profunda preocupação com a vida selvagem e a preservação da natureza. E sabemos que o papel das abelhas, principalmente as nativas, é muito importante para a manutenção do ecossistema. Assim, há cerca de quatro anos, adotamos a ONG Buzz no Jardim e os ajudamos usando toda nossa estrutura e conhecimento digital, para divulgar suas mensagens e projetos de educação ambiental. E como também fazemos com o Projeto Tive Fome, incentivamos nossos colaboradores a se voluntariar e ajudá-los. Além dessa ação externa, internamente nós não permitimos o uso de copos descartáveis em nosso escritório ou eventos sociais que realizamos com funcionários. Criamos copos personalizados, que posteriormente são reaproveitados na casa de cada colaborador e no próprio escritório. Além das xícaras de café personalizadas que cada Beefriend ganha ao ingressar na empresa. Até nossos cartões de visita utilizam a tecnologia RF ID, que permite o uso ilimitado com apenas uma unidade, podendo ser reutilizado quando houver troca de funcionário, evitando descartes desnecessários. LUCRO: Mede a responsabilidade na gestão financeira e a capacidade da Bee em manter sua estrutura física e empresarial funcionando adequadamente. Temos uma estratégia muito bem desenhada e uma equipe comprometida em trazer novos negócios para a agência, trabalhando continuamente em todos os níveis do funil de vendas, desde a aquisição de leads, continuando nutrindo conteúdo buscando qualificar a oportunidade, descobrindo as dores e necessidades de clientes, criando a mais assertiva proposta comercial e negociação contratual. Temos SDRs trabalhando com vendas sociais e automação outbound, e “fechadores de negócio” fazendo as reuniões, propostas e contratos.
Em conformidade com a visão de longo prazo da Soluttion para o nosso país, vinculado às nossas diretrizes estratégicas, que, aliada à nossa transformação cultural constante, nos conduzirá ao próximo grande estágio. E para termos consistência no nosso futuro, é necessário pautar nossas relações com integridade, com a maior abrangência possível, incluindo nesse espectro, profissionais, parceiros de negócios, clientes, entidades, terceirizados, enfim, toda cadeia de relacionamento, inclusive órgãos reguladores. Nossas atividades rotineiras devem estar fundamentadas no mais alto padrão de governança corporativa e ética empresarial, absolutamente coerentes com nossas políticas. Considerando que cada indivíduo representa a imagem de nossa corporação, onde quer que esteja, é importante que sigamos juntos na mesma direção. Indubitavelmente, a contribuição particular de cada um refletirá a grande empresa que somos, quer seja no empenho em atingir nossos objetivos, quer na atuação para conseguirmos nossos resultados, amparados pelas responsabilidades pertinentes. Dessa forma, temos que focar não somente em quais resultados atingiremos, mas, com mesma relevância, como obteremos esses resultados.
Fazemos todo o controle da empresa e através destes indicadores traçamos metas e estratégias para a empresa, para o nosso time de vendas temos metas e premiações variadas, buscamos trazer uma leveza para este setor que é um pouco mais pressionado, fazemos reuniões semanais para levantamento de dados, fazemos a cumbuca fgi, incentivando os estudos na area de trabalho, que são dirigidas e muito bem aceita pelos colaboradores, um bom momento de troca.
A transparência com os números líquido e bruto de faturamento do escritório, com a consequente participação de lucros e resultados mensal, bem como comissionamento justo referente a novos clientes. As metas mensais são definidas pelo CEO, em conjunto com o setor financeiro e divulgadas a cada primeiro dia útil do mês a toda equipe.
Estamos em fase de Planejamento Estratégico, onde TODA a empresa participa de pesquisas de mercado, modelos de negócio, saitisfaçao interna e de clientes e todos podem sugerir insights ou projetos de melhoria.
Toda estratégia macro é definida pela diretoria que comunica aos líderes. Eles realizam um plano de ação anual e realizam uma apresentação de resultados mensais para podermos entender se as diretrizes estão indo para o resultado esperado e no que podemos no caminho. Cada gestor compartilha com sua equipe as estratégias e como vão fazer para chegar lá. No ano de 2021 batemos nossa recorde em locação totalizando R$ 1.500.000,00 em locações, conseguimos realizar com metas claras e programas de bonificação um engajamento de todos da equipe. Neste ano, o nossos setores de desocupação e reparos estão passando por mudanças, mas essas mudanças estão sendo alinhadas diretamente com os nossos colaboradores, gestor, diretoria e Rh realizaram uma escuta de todas as questões trazidas por aqueles que estão na base e por meio de suas ideias e reclamações, foram vistas mudanças necessárias e precisas que estão sendo colocadas em prática para um melhor resultado na satisfação de nossos clientes como no engajamento de nossos colaboradores. Todas as mudanças implementadas formam passadas para a equipe que está participando ativamente. Outra forma de passar as estratégias e por meio do programa Razão do Amanhã. Como já falamos é um programa visando os líderes do futuro. Neste programa nossos líderes atuais passam suas estratégias e objetivos de cada setor da organização e seus resultados e ações e os participantes realizam um estágio, passando por todos os setores. Estamos em franca expansão e passamos a olhar para setores focais e estratégicas que permitirão nosso desenvolvimento futuro. Investindo na área de tecnologia da informação e em marketing, visando a mudança de comportamento de nossos clientes e tudo que ocorre na velocidade do mundo atual.
Utilizamos do Feedback, Celebrar Mensal e nosso Town Hall para comunicar a empresa toda. Durante os encontros com a equipe, realizados mensalmente, para o momento de feed back, os gestores abrem os encontros relembrando a estratégia do ano e reforçando os valores importantes que devem estar presentes em nosso dia a dia. Enaltecendo exemplos práticos das atitudes que representam esses valores. E neste momento os colaboradores possuem espaço para expressar seu ponto de vista, apara sua equipe e para outros gestores e lideranças que participam pontualmente desses encontros. Também temos nas práticas do Celebrar Mensal e Encontro Trimestral de Resultados, que também são momentos propícios para expressão de ideias e sugestões, esse espaço democrático, nos quais os colaboradores tem liberdade para se manifestar perante os líderes da organização.
A principal filosofia para alcançar o sucesso do negócio da Zeev está em engajar nossas pessoas, desenvolvê-las, valorizá-las, tornarem elas protagonistas das ações que fazem, pautadas pelos pilares culturais e baseadas no comportamento que se espera. Sabemos que as pessoas que compõem nosso time são diferentes, com suas particularidades, mas é dessa diferença que temos a possibilidade de criar e inovar. Isso se reflete em motivação, evolução profissional, busca por resultados, performance e consequentemente o crescimento da empresa. A criação das nossas metas corporativas é feita pelo nívele stratégico, com base em objetivos definidos pela alta gestão por meio de diagnósticos, previsões, necessidades de negócio e estratégia de produto e de mercado. Esses objetivos dão a direção da estratégia e do negócio. Já as metas definem o caminho a ser percorrido. Diante desse cenário, cada time da Zeev cria suas metas específicas de forma a contribuir com o objetivo da empresa, e assim, cada colaborador tem sua meta definida, como forma de contribuir com a meta do time. Como já dito, as metas e os objetivos da empresa são disponibilizados e abertos para que todos possam acessar, conhecer e acompanhar como anda a nossa evolução. As lideranças têm papel fundamental em fortalecer essa visão e orientar os colaboradores. O time de Recursos Humanos está à disposição de todos para auxiliar em construção de planos de ação, desenvolvimento de competências e acompanhamento de carreira. As metas são audaciosas e desafiadoras, mas com todos alinhados e com essas ações em conjunto conseguimos perpetuar o sucesso do nosso negócio e a nossa cultura dentro da Zeev.
Desde 2019 a Atua vem trabalhando o planejamento estratégico junto com uma consultoria externa e os cargos estratégicos da empresa, incluindo a direção, gerentes e alguns analistas. Uma vez por mês é realizada a reunião da consultoria onde os integrantes discutem os resultados do mês anterior das ações estratégicas previstas. Uma vez ao mês também é realizada a reunião gerencial, com gerentes e diretores, onde avaliamos os resultados de cada setor e pensamos em formas de aperfeiçoar e melhorar os resultados. Cada gestor realiza mensalmente uma reunião com a sua equipe e compartilha avisos, resultados e mudanças no setor, visando sempre manter todos informados com o que é importante. Como transparência é um dos nossos valores, uma vez ao mês realizamos a reunião geral com todos os colaboradores, onde a direção e gestores repassam para todos o % de crescimento da empresa comparado ao último mês e período do ano, como está indo a meta de vendas do setor comercial e demais informações e avisos importantes.
Nossa estratégia e filosofia sempre estará em nossos pilares e projetos, que é o relacionamento com nossos parceiros e clientes. É nosso diferencial e acreditamos fortemente que a nossa forma de fazer o nosso trabalho, ir até nosso cliente seja para realizar uma visita, seja pra realizar um novo treinamento, seja o que nos diferencia. O cuidado da diretoria é que a cada novo colaborador que chega, seja imbuído com esse mesmo pensamento e assim facilite nossa entrada em outros mercados. Da mesma forma que nos preocupamos com o relacionamento com o cliente, cuidamos também do relacionamento com nossos parceiros de negócios, procuramos sempre deixar nossos gestores a par e envolve-los em nossas estratégias para que seja uma caminhada única, sem ruídos ou comunicação falha. Todo esse relacionamento e cuidado influencia em nossos planos futuros e estamos certos que através deles venham mais oportunidade e muito mais desenvolvimento.
Por tradição já enraizada, realizamos semestralmente imersões com todo time a fim de planejarmos os próximos passos da empresa e avaliarmos os resultados atingidos até então. Inicialmente diretoria e departamento financeiro planilham os valores a serem alcançados, tendo como base estudos de mercado, histórico passado da Afianci e outras métricas e dados a serem considerados. Após este levantamento, os números são levados e apresentados ao grande grupo, promovendo assim um diálogo aberto de formas e estratégias para, juntos, alcançarmos os valores definidos e validados em equipe. Em suma, elencam-se como estratégias para garantir o sucesso do negócio, levando em consideração o alcance das metas e formas de fazer gestão: • imersões em equipe realizados fora expediente e em locais diferentes: uma vez por semestre, normalmente no término deles, reunimos toda nossa equipe em algum lugar específico (hotel, centro de eventos ou afins) para discutir os próximos desafios da empresa, metas a serem alcançadas e estratégias levantadas para atacarmos; • reuniões mensais de levantamento de clientes: em todo início de mês reunimos nossa equipe para, juntos, levantarmos nomes de clientes e prospects a serem trabalhados visando desenvolver seus negócios e, em contrapartida, termos êxito no alcance da meta; • programa de premiação Afianci: ao término do mês cuja meta for alcançada toda equipe recebe aumento em seu salário, tendo como base cinco métricas (as quais somam 1% do salário como bônus): meta batida, meta excedida, tempo de casa e cliente “apadrinhado”; • reuniões semanais em equipe para revisarmos a meta projetada x realizada: semanalmente reunimos nosso time para revisarmos o andamento das propostas em aberto, serviços executados e clientes sendo atendidos e/ou prospectados.
O planejamento estratégico desenhado tem como alicerce uma série de ações desenvolvidas pelo grupo de liderança e desdobradas para respectivas equipes. Para garantir o sucesso do negócio investimos e novas tecnologias e treinamentos mantendo o foco em entregar aos clientes um atendimento humanizado, profissional, seguro e eficaz. Na Clínica Adriana Vilarinho as metas são de todos. Compartilhamos os objetivos definidos de cada ano nas reuniões trimestrais que chamamos de All Hands Meenting e mensalmente acompanhamos o desempenho celebrando os resultados positivos via Ritual do Sino, onde as equipes que bateram as metas do mês ressonam o sino da unidade, essa é uma cultura que simboliza vibração, energia e harmonia.
Estar sempre próximo dos colaboradores e dos clientes, cruzando dores e pensando em soluções junto com todo o time da Dataside. Foi estabelecido uma diretoria, composta por mim (Fundador e CEO), meu sócio CSO, o COO responsável pela operação e a CMO responsável pela comunicação e área de pessoas. Toda pauta ou decisão é tida por um comum acordo e após isso, comunicada da melhor forma para toda a empresa em nossos canais oficiais de comunicação com os colaboradores. Busquei desde o início ler, pesquisar e colocar em prática tudo o que aprendi. Os livros foram os meus maiores aliados. Ter vindo da área técnica fez o lado empreendedor se desenvolver ao longo desses anos. Em 2020 tive a honra de ser amigo do José Salibi Neto, o gurus da gestão aqui no Brasil, e este me proporcionou uma maior visão de negócio e estratégias, o que me fez cruzar com os conhecimentos da tecnologia futura (mercado exterior) e traçar estratégias novas de crescimento para a empresa. As estratégias são comunicadas via e-mail, Microsofft Teams e redes sociais internas. Dependendo da implementação e estratégia, utilizamos calls ou momentos que chamamos de "Café com o CEO", ume vento que acontece 1 toda 1º sexta-feira do mês para estreitar laços e colcoar todos os colaboradores na mesma página. Utilizamos OKRs/KIPs. Temos um head e um coordenador para cada setor, isso nos faz ter controle, centralização de informação e gestão de toda a estratégia. A inovação! Estamos lado a lado com o mercado exterior, sempre aplicando aqui no Brasil, as tendências de fora. ISso faz com que nossas estratégias mudem e nos fazem destacar no mercado que atuamos. Além deste fator, a palavra final sempre vem do Conselho criado pela empresa.
Trabalhamos sempre com muita transparência, as metas anuais são determinadas baseadas em vários conceitos e projecções. Como nossos serviços são no agro nosso resultados dependem de situações climáticas e essas não são influenciáveis. Mas sempre buscamos metodologias e soluções de mercado em casos de números não positivos. O quadro funcional todo acompanha essa meta e a empresa sempre esta aberta a contribuições e sugestões.
Estudar e entender sempre a necessidade do cliente e trazer soluções que possam minimizar riscos e prazos e aumentar receita. E, se colocar no lugar do cliente faz toda diferença para criar estratégias que possam auxiliá-los.
As estratégias da empresa são traçadas através de reuniões de planejamento estratégico com toda a equipe de gestores, são validadas anualmente pelos Diretores e revisadas periodicamente devido as tendencias de mercado. A empresa disponibiliza uma eficiente Gestão à Vista, com BI´s e Indicadores de gestão, que mensalmente são apresentados a todos os colaboradores por cada área, porém estes indicadores são disponibilizados em nossa Intranet de maneira online, onde todos os colaboradores, sem exceção, possuem acesso para visualizar tais resultados e metas traçadas.
Nossa estratégia está muito direcionada ao crescimento da empresa, mas isso deve acontecer de forma humanizada, somos uma startup de apenas 04 anos, então temos muito caminho pela frente. Cada ano focamos em um ponto que entendemos que vai nos ajudar a crescer. Sempre no mês de novembro fazemos uma avaliação do andamento das metas/OKR’s e começamos a planejar quais serão os pontos que vamos abordar/desenvolver no ano seguinte. Cada líder de área é convidado a pensar como sua área pode crescer tendo em vista o direcionamento dos 02 sócios, considerando os objetivos macros da empresa. Assim, agendamos algumas reuniões para discussão desses pontos e alinhamentos. Fechamos isso em janeiro, para comunicar a todos os Deskdoers em nosso encontro presencial anual, o DeskConectar, que acontece sempre em fevereiro. Ao longo do ano, nós realizamos mensalmente uma call para apresentar os resultados atingidos naquele mês, sejam eles positivos ou não (mas difícil de acontecer, mas se acontece a gente mostra, pois prezamos pela transparência com nossos colaboradores). Nesse momento tem como objetivo mostrar os resultados, mas também tirar dúvidas, ouvir sugestões dos nossos Deskdoers. Nós entendemos que TODOS nós contribuímos para o crescimento da empresa, então todas as opiniões são importantes aqui na Deskfy.