Quais são os valores ou princípios orientadores da sua organização? Compartilhe três (3) exemplos específicos de como você os colocou em prática.
Qualidade - sempre entregamos um serviço de qualidade onde recebemos feedback dos nossos clientes, além da qualidade para o colaborador que sempre elogia o ambiente de trabalho Respeito - por todo e qualquer que passa pela nossa empresa Honestidade - este é o ponto principal da 2Com, visando sempre ser claro e honesto com todos.
Os valores que impulsionam a cultura da Viaflow são: Respeito e Ética: Sabemos que por trás de todas as empresas existem pessoas que merecem ser tratadas com respeito e de forma ética. Compromisso: Temos um compromisso atender as necessidades dos nossos clientes. Fazemos isso da maneira mais rápida e simples possível, centralizando nossos esforços para que a experiência seja sempre incrível Atitude Positiva: É muito mais fácil ser um solucionador de problemas quando se tem uma atitude positiva, por isso buscamos sempre extrair o melhor de cada situação. Proativos: Acreditamos que é preciso antecipar problemas e dificuldades para desenvolver soluções realmente eficazes. Ávidos por Tecnologia: Somos loucos por tecnologia, queremos ajudar a construir o futuro e por isso buscamos sempre conhecer o que há de mais novo e inovador no mercado. Somos um Time: Nosso time joga coletivamente e estender a mão é o nosso lema. Ter sucesso é a consequência de entendermos que juntos somos mais fortes. Colocamos em prática nossos valores em nossas ações como: Flowtalks – Pessoa voluntária que possui o desejo de ensinar identifica qual o tema tem interesse em contribuir, com algum assunto que domina. Esse voluntário se torna um speaker e ensina as novas pessoas colaboradoras, incluindo, quem acabou de se formar no Flowtalents. Esse é o lugar que os ávidos por tecnologia têm para compartilhar, aprender, trocar experiências e jogar junto com o time. Comitês de engajamentos- Os comitês acontecem para escutar os colaboradores. Durante os comitês, as opiniões são colhidas, as ideias acolhidas, e soluções são apresentadas. Estimulamos aqui a proatividade e atitude positiva, além do respeito e da ética. A vontade e ideias que todos trazem para melhorar a forma de cuidar das pessoas e fundamental para construção de uma empresa melhor. Ws Socioemocionais - Aqui damos muita importância aos sentimentos: Acreditamos que a comunicação é oriunda das emoções e a gente reage a partir de como estamos vivendo naquele momento. Temos cuidado muito das nossas pessoas através de acompanhamentos recorrentes, conversas informais, games e interações – Nossas conversas são abertas e transparentes.
Nossa empresa tem cinco valores importantes, que são a base para nosso negócio e atuação. São eles: atenção às pessoas, inovação tecnológica, comprometimento com a transparência, compartilhamento do conhecimento e responsabilidade social. Esses valores são base fundamental para nortear decisões e o rumo do negócio. São a essência da empresa e como queremos ser vistos no mercado, perante clientes, comunidade e colaboradores. • Atenção às pessoas: respeito ao ser humano, a sua individualidade e as suas opiniões, atenção a seus clientes e colaboradores, trabalhamos constantemente na melhoria do ambiente de trabalho, a fim de torná-lo mais saudável, procurando estimular a iniciativa, criatividade e possibilitando o crescimento mútuo. Dentro da nossa organização, temos um cuidado diário nas tomadas de decisões, mediamos sempre pontos de desgaste e embates entre colaboradores, solucionando imediatamente essas situações e criando um ambiente de trabalho saudável para todos. Essa relação acontece na contratação de novos colaboradores, no dia a dia da equipe, nos feedbacks e comunicações, nos eventos e celebrações importantes que realizamos ao longo do ano. • Inovação tecnológica: aprimoramento e investimento constante para que nossos produtos e serviços estejam sempre na vanguarda tecnológica. Por isso, estamos sempre atualizando nossos softwares e metodologias de desenvolvimento com a mais alta tecnologia disponível, sendo esse um dos nossos diferenciais de mercado para garantir estar sempre a frente de concorrentes. Em 2020, atualizamos nossas tecnologias e investimentos em ferramentas que contribuem para a parte de comunicação e planejamento, como implantação das contas Microsoft, integrando toda a comunicação da equipe. • Comprometimento com a transparência: ética e respeito com o patrimônio público, contribuindo para a transparência dos governos municipais, através de seus softwares e serviços. Como somos uma empresa 100% relacionada a softwares públicos, esse é um princípio que temos uma preocupação latente nas políticas internas. Programas como Compliance trazem ainda mais lisura e confiabilidade a esse valor. Neste mercado, vemos empresas serem assediadas em propostas políticas, mas, mantemos sempre o compromisso com os nossos valores e princípios, acarretando até mesmo uma performance comercial mais reduzida pelo compromisso com a ética profissional. • Compartilhamento do conhecimento: contribuir com o desenvolvimento intelectual de nossos colaboradores e clientes, repassando conhecimentos sobre leis e procedimentos, visando uma gestão de cidades mais eficaz. Somos disseminadores e replicadores do nosso conhecimento, repassando a expertise para os nossos clientes através de um suporte técnico especializado, cursos e treinamentos sobre nossas soluções, metodologias e conhecimentos para a área pública. • Responsabilidade social: mais do que ajudar quem necessita, queremos inspirar pessoas, gerando uma corrente de amor e solidariedade. Ano a ano, destinamos recursos próprios, bem como recursos da Lei Federal de Incentivo à Cultura (Lei Rouanet) e dos Fundos dos Direitos da Criança e do Adolescente (FIA) para apoiar projetos e entidades de Blumenau, nossa cidade sede, e de regiões que atendemos. Além disso, também envolvemos os colaboradores em diversas ações sociais, movimento e entidades apoiadas. Os recursos são destinados, prioritariamente, para projetos que envolvem crianças e adolescentes. • Somos apoiadores do Programa Educacional de Resistência às Drogas e à Violência (PROED). No último ano com as aulas presenciais suspensas não ocorreu o tradicional evento de formatura, mas doamos bicicletas para as lives que eles realizaram. Nas cerimônias de formatura de anos anteriores, convidamos colaboradores da equipe para nos representar. O Cleilson, por exemplo, participou de um dos eventos em Blumenau, já que o filho era também um dos formandos. • Apoiamos o movimento Outubro Rosa da Rede Feminina de Combate ao Câncer de Blumenau. Para o evento de lançamento, abrimos o convite para nossas colaboradoras mulheres participarem. • Realizamos visitas em entidades que apoiamos, como a Casa de Acolhida Felipe Neri. Durante as visitas, incentivamos a participação de nossos colaboradores. • Através de um projeto de lei municipal em Blumenau, ajudamos na reforma de um espaço de um Central de Educação Infantil. Essa ação surgiu como indicação de um colaborador. • Campanha do Agasalho: promovemos uma campanha do agasalho. As roupas e cobertores arrecadados foram doados para uma entidade que atende crianças carentes no contraturno escolar. A Casa de Acolhida Felipe Neri está localizada em uma região de vulnerabilidade social muito grande da cidade e a ação pode ajudar diversas famílias em situação carente. Além da campanha, ao longo do ano colaboradores se envolve para entregar doações a essa entidade que contribuímos muito.
Satisfação total dos nossos clientes Compromisso com a rede franqueada Transparência e ética nas relações Excelência profissional Parcerias estratégicas Respeito aos colaboradores internos Responsabilidade social
Valores: Compromisso - Pessoas - Resultados - Clientes - Inovação - Segurança A forma que encontramos para que os nossos colaboradores se engajem é através de propósito: Esta é a obra que estamos construindo juntos. Estamos fazendo história no setor elétrico e todos nós estamos construindo essa história juntos. ALSOL é uma empresa única porque ela une a jovialidade de talentos e responsabilidade dos que desbravam grandes desafios. Respeito mútuo, empenho, dedicação são praticados no dia a dia e com olhos brilhantes daqueles que sonham e criam. Entregamos para a sociedade uma nova forma de interagir, seja através da geração de energia limpa e renovável para o meio ambiente ou através dos nossos veículos elétricos e um novo modelo de negócios que está sendo testado, ou biodiesel, biogás, ou armazenamento de energia limpa. Atuamos em um setor que dá orgulho pois, contribuímos para a sociedade e ajudamos a transformá-la. Balanceamos sempre o foco no cliente e o retorno aos acionistas através de processos enxutos e austeros. De um lado temos o cliente como um Rei e de outro o acionista que é o nosso Deus, no meio destes dois estamos nós, colaboradores da ALSOL, que entregamos com paixão aquilo que nos dedicamos a entregar. Os Programas de RH são grandes aliados no dia a dia da empresa que ajuda as pessoas a entenderem o significado de suas contribuições para o sucesso do negócio, tais como: como a Avaliação de Desempenho em que são analisados os atributos que têm aderência ao mapa estratégico da Alsol e do Grupo Energisa, às necessidades estratégicas da empresa. Um outro exemplo é a Política de Recrutamento e Seleção que estabelece as diretrizes, regras e dá clareza e transparência ao processo de Recrutamento e seleção, além de oportunizar o crescimento profissional, ampliando as possibilidades de carreira do colaborador. Outro ponto extremamente importante é a realização de feedbacks contínuos em busca do desenvolvimento, do alinhamento de expectativas, dá visibilidade ao papel do colaborador, da importância de suas entregas para o alcance dos resultados para o sucesso do negócio. Também mobilizamos nossos colaboradores por meio dos seus valores através das ações e exemplos na rotina de reuniões e Feedbacks, direcionando os colaboradores para a entrega de resultados. Falando de alguns dos Programas de RH que contribuem para essa mobilização, temos: Na busca por um canal aberto e direto dos colaboradores com a área de RH, alguns programas apoiam na forma de estruturarmos essas conversas como o Papo com RH e o RH com você, que são conversas, que podem ser também um espaço para treinamentos, apresentações ou divulgações e implantações de algo novo na empresa, como um novo benefício, uma nova política, alteração de algo que afete a vida dos colaboradores, enfim, temas que precisam ser compartilhados, que sejam do interesse das pessoas, são tratados em fóruns como esses. Devido à pandemia, as conversas do RH, tanto com as lideranças da empresa como com os colaboradores têm ocorrido de forma virtual, para alcançarmos todos os colaboradores (que estejam trabalhando presencialmente ou de forma remota). Além da referência em inovação tecnológica, e os Programas citados, a Alsol preza também pela inovação social, uma vez que, muito dos valores e da visão da empresa vem do aprendizado com os projetos e iniciativas sociais. Os projetos sociais são realizados a partir do programa Alsolcial, que tem como princípios os seguintes temas: Respeito ao meio ambiente e ampliação do movimento para energias renováveis: ampliar a atrair parceiros que tenham consciência socioambiental para projetos de energia renovável. Incentivar parcerias públicas ou privadas para potencializar os benefícios da geração de energia limpa./ Valorização das pessoas: capacitação profissional e inserção no mercado de trabalho de geração de energia. Compartilhar conhecimento em parcerias com diversas instituições de ensino, sejam elas universidades, institutos ou escolas técnicas. Disponibilizar os projetos como produtos de pesquisa para pós-graduação (mestrado e doutorado) para colaboradores da Alsol ou estudantes de outras instituições./ Energia sustentável para todos: uma das missões da empresa é justamente a democratização da energia renovável no país, inclusive em locais que não exista o acesso à energia, como por exemplo a região do Acre, onde estamos executando um projeto de P&D para o fornecimento de energia em área remota.
O Sicoob busca conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. Tem como missão promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação. E é comprometido em ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade. Portanto, as ações de voluntariado na World Money Week, o Busão Solidário e a arrecadação de doação de brinquedos para o Dia das Crianças, além palestras de nossos colaboradores e debates recorrentes que promovemos nas rádios e instituições, exemplificam nosso compromisso com os valores e princípios que o cooperativismo financeiro é portador, entre eles a valorização da educação e desenvolvimento da nossa comunidade. E fazer parte disso eleva o espírito dos nossos colaboradores.
O Sicoob busca conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. Tem como missão promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação. E é comprometido em ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade. Portanto, as ações de voluntariado na World Money Week, o Busão Solidário e a arrecadação de doação de brinquedos para o Dia das Crianças, além palestras de nossos colaboradores e debates recorrentes que promovemos nas rádios e instituições, exemplificam nosso compromisso com os valores e princípios que o cooperativismo financeiro é portador, entre eles a valorização da educação e desenvolvimento da nossa comunidade. E fazer parte disso eleva o espírito dos nossos colaboradores.
Trabalhamos pautados por 5 valores: Gente que gosta de gente, Otimismo e Entusiasmo, Atitude de Dono/Mão da Massa, Foco em Resultado Sustentável e Ética e Respeito pelo cliente. Todos os valores são colocados em prática desde o assessment pré contratação, o onboarding dos novos colaboradores e avaliados nas avaliações/feedbacks formais trimestrais. Se a pessoa é mal avaliada no feedback formal é traçado um plano de ação (que pode ser mentoria, coach, cursos profissionalizantes e até treinamento da liderança) para que ela consiga se adequar aos valores ou a um valor específico com o qual tenha mais dificuldade. No caso dessas notas baixas persistirem, é avaliado o caso do desligamento.
Há um mês atrás começamos a revisitar nossos valores, entendemos que o que tínhamos (Foco no cliente, agilidade, meritocracia e resultado) não eram mais totalmente aderentes ao que estamos vivendo no momento e, para isso rodamos uma pesquisa de percepção dos valores praticados, eles foram elencados no ranking: Respeito, Empatia, Foco no cliente, Ética e Confiança. Esses foram os principais no quesito altamente praticados. Todos eles estão diretamente ligados a essa cultura que viemos construindo nesse período, na tríade de transparência, pessoas e confiança. Todos os Programas citados nas respostas acima são a forma como estamos (sempre em construção e com humildade de errar e corrigir a rota a tempo), vivendo os nossos valores. Na verdade, eles estão sendo revisitados porque realmente entendemos que a nossa postura, que a diretriz e estratégia mudaram e, acaba que esses valores são naturais na visão das pessoas. Elas realmente estão sentido todas essas mudanças. Não foi em vão, que conseguimos mudar muito o nosso clima. No período em que citei, as pessoas estavam incrédulas de que poderíamos fazer diferente, estavam desmotivadas e sem perspectivas. O alinhamento da alta direção, as novas diretrizes e o trabalho consistente com as pessoas foram pontos chaves para esse resultado.
Respeito, Empatia e Atendimento a legislação.
Nosso Jeito de Ser tem como premissas a ética, time, cliente, relacionamento, empreendedorismo, responsabilidade social e lucro sustentável. Tudo que fazemos na prática precisa repercutir nesses valores. Criamos um na prática para que os colaboradores consigam entender na prática o que a companhia espera de cada um deles, independente de cargo ou tempo de casa.
Nossos principais valores são, empatia, trabalho em equipe e liberdade de ser. Com base nesses valores a empresa decide o que deve ser feito e como será feito. Então, nas contratações procuramos pessoas que se identificam com esses valores. Nas reuniões de acompanhamento e resultado buscamos visualizar esses valores na prática.
Missão: Salvar Vidas! Visão: Ser referência na área de atuação em todas as capitais do Brasil e nas principais capitais do mundo. Valores: Prazer em pertencer, Alta performance, Lucro, Propósito, Fé e Gratidão. Trabalhamos todos os valores em ações/eventos/encontros do Grupo em todos os nossos contratos através, por exemplo, de PDL (Programa de Desenvolvimento de Líderes), Imersão dos embaixadores (evento anual), aplicação do código Cultural, entre outros.
Nossos valores são: Eficiência, humanidade, competitividade e tecnologia. Temos uma sinergia no Cuponomia, em que a atitude de todos deve refletir os nossos valores. Trabalhamos juntos em busca de um mesmo objetivo e todas as estratégias, decisões e contratações são realizadas baseadas em nossos valores. Somos eficientes e ágeis, conseguimos realizar tarefas grandiosas com um número reduzido de pessoas e alcançamos resultados grandes com um número pequeno de funcionários. Somos humanos, buscamos ter empatia em todo momento, entendemos as pessoas e sabemos que todos gostam de um ambiente acolhedor. Por isso todos se sentem à vontade em estar aqui. Somos competitivos no mercado e a tecnologia é sempre nossa aliada. Aqui, todos pensam estrategicamente, isso é um compromisso. Respeitamos o consumidor, queremos fidelizar nossos usuários, buscamos incansavelmente oferecer a melhor experiência para que ele sempre volte. O que nos motiva é ver nossos usuários economizando através de nosso site!
Respeito, humanismo, comprometimento, pessoas, transparência, benefícios, acolhimento, satisfação, segurança, responsabilidade e ética são os valores base do nosso negócio, em cada ação que desenvolvemos os mesmos são evidenciados para os nossos colaboradores que transmitem aos clientes em nossos atendimentos. O serviço humanizado se destaca em nossas práticas, exemplos: No atendimento funerário nossa equipe realiza com muito respeito, sempre com a intenção de amenizar a dor e confortar a família no momento da perda de um ente, temos também a equipe de cerimonial que cuidadosamente elabora juntamente com a família uma mensagem personalizada, que destaca a história de vida do ente querido, momentos antes do sepultamento realizamos o Cerimonial de Última Homenagem com a leitura da mensagem a fim de amenizar a dor da despedida dos familiares. Outro exemplo de cuidado são as visitas da Psicologia do luto, de 20 a 30 dias após a perda, a família enlutada recebe a visita da psicóloga colaboradora da Pax Rio Verde, com a finalidade de confortar, acolher e auxiliar na elaboração saudável do luto, a profissional realiza uma triagem para observar as alterações ocasionadas pela perda, caso seja identificado, a mesma recomenda aos familiares a necessidade do acompanhamento mais direcionado. Ambos os serviços são oferecidos de forma gratuita.
Nossos valores: Energia | Fome de Excelência | Espírito de Dono | Pessoas Extraordinárias | Criatividade e Inovação | Sustentabilidade Exemplo 1: Espírito de Dono: possibilitamos que todos os colaboradores participem de uma parte da estratégia e se engajem nas ações e soluções de melhorias para o negócio. Exemplo2: Disponibilizamos uma biblioteca de livros de alta performance, desenvolvimento e crescimento profissional. Todos são convidados e utilizar nosso material. Impulsionamos que queiram crescer e se desenvolver. Exemplo 3: Estamos fazendo um rodízio com o nosso time de colaboradores para viajarem com o Diretor Comercial e terem uma experiência de participar do negócio na ponta. É um desenvolvimento acelerado e todos reconhecem essa ação como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Traduzimos nossa cultura em 6 valores que nos mantêm unidos: 1- Vontade de mudar o mundo: acreditamos que existimos para transformar o nosso entorno. É mais do que uma responsabilidade, é uma obrigação. Como uma empresa, reunimos capital intelectual e financeiro, logo temos um potencial enorme de transformação. Possuímos um selo chamado "Camisetas mudam o mundo" o qual garante que uma parte de toda compra é revertida para alguma ação social. Mais informações em: https://chicorei.com/camisetas-mudam-o-mundo. 2- Inquietude Criativa: buscamos ser disruptivos em tudo o que fazemos. Pra nós não existe nada melhor do que ter a possibilidade de quebrar os limites das ideias, fazendo do novo o ponto alto de um trabalho que logo precisará ser superado. É um ciclo hardcore, eterno fio da navalha, que a gente não sabe viver sem. Entendemos que o erro é parte do processo da busca por inovação. 3- Somos um Grande Time: nossa empresa é uma família daquelas bem unidas e ouriçadas. Diferenças são sempre bem-vindas, porque acreditamos que através do diálogo saem conclusões incríveis. Dos problemas cotidianos tiramos elos entre os que batalham diariamente pelos mesmos objetivos: inovar e fazer o melhor possível, fortalecendo laços de amizade e respeito. A coletividade supera o individual, criando um timaço onde cada um é fã do outro. Aqui também não tem espaço pra competição, afinal, somos todos craques do mesmo time. 4- Vestimos a Camiseta: na Chico Rei, falamos “vestir a camiseta”, e isso carrega conotações múltiplas. A paixão pelo nosso trabalho reflete diretamente no que é criado, então procuramos agregar à nossa equipe pessoas que tenham proatividade e sangue nos olhos. Antes de qualquer coisa, é preciso acreditar no propósito da marca. Botamos a mão na massa pra valer e nunca fugimos de responsabilidades. Levamos a sério a máxima de que menos é mais. Prezamos pela velocidade e eficiência em processos, sempre com jogo de cintura pra nos adaptar ao que vem de fora. Desafios? Amamos. Novidades? Queremos. Com o carinho e a colaboração de todos, vamos mudar o mundo! 5- Falamos de Igual para Igual: acreditamos que toda ideia é válida, então deixamos elas soltas pra correrem sem barreiras em nosso espaço. Independentemente de cargo ou setor, aqui na firma todos têm abertura pra contribuir. Assim como buscamos um relacionamento pautado pela transparência com nossos clientes, aplicamos essa filosofia no dia a dia de trabalho. O resultado dessa troca é o fortalecimento do relacionamento interpessoal, a liberdade de opinar e a certeza de que quem mais ganha com essa troca entre perfis tão heterogêneos é a empresa. Amamos cuidar de nossos clientes como se fossem nossos amigos. Também ressaltamos que aqui nem sempre eles têm razão. Nosso senso de justiça é aguçado, porque não abrimos mão de transparência e honestidade com aqueles que confiam no que fazemos. Ao final dessa equação que envolve qualidade e respeito, todos saem ganhando. 6- De Minas para o Mundo: temos orgulho de nossas raízes mineiras e fazemos questão de espalhar isso por aí. De várias maneiras, o estado de espírito que é ser de Minas Gerais transborda para o nosso dia a dia, por isso buscamos fazer com que cada forma de contato com o nosso público seja uma experiência única. Como consequência do ambiente que nos envolve com montanhas, construímos naturalmente uma marca forte e com linguagem bem definida, independente de formato ou canal: falamos com sotaque e vez ou outra deixamos escapar um “uai” entre as frases, mas nunca abrimos mão do jeito afetuoso de tratar o próximo.
Relançamos nossos valores, sem perder a nossa identidade: FELICIDADE, acreditamos na coerência entre o que pensamos, fazemos e sentimos. CONFIANÇA, precisa ser a base das nossas relações em qualquer nível. JUSTIÇA, não devemos prometer o que não podemos cumprir. SINERGIA, esforçamos para promover um ambiente que seja colaborativo. ADAPTABILIDADE, entendemos que se sairá melhor aqueles que melhor se adaptar e INOVAÇÃO, devemos questionar o status quo com propriedade e buscar aprendizado para a inovação. Todos os nossos Programas de Pessoas estão se remodelando para essa perspectiva. Exemplo: Reestruturação do Onboarding para um Game de integração com a cultura; Programa de Liderança baseado do Manifesto da Cultura e nas competências de sustentação das novas diretrizes estratégicas do negócio; Programas de Desenvolvimento (Mentorias, Coaching, Bolsas e Treinamentos) sinérgicos com o novo Projeto de Cultura- Foi realizado um projeto de Diagnóstico da Cultura atual x desejada, nos novos desafios da Organização, bem como necessidades de prontidão das competências estratégicas. Para ajudar a ressignificar nossos valores foi realizado um Evento de lançamento do Planejamento Estratégico, o qual o CEO desdobrou claramente todos os objetivos da organização nos próximos anos, ressaltando uma comunicação clara e expectativas em relação ao time. Além disso, realizamos um Evento Academia de Valores, o qual tinha como objetivo trabalhar os valores pessoais e, a segunda Etapa da Academia será fazer o fit com os valores da Empresa, gerando alinhamento entre ambos. Acreditamos que esse fit de valores gera a "coerência" necessária para as pessoas darem o seu melhor no ambiente de trabalho, além de estarem felizes com as suas escolhas. É perceptível nos processos seletivos como as pessoas chegam atraídos pelos valores da organização, elas relatam que as empresas por onde passaram não tinham como interesse valorizar aspectos dessa natureza. Percebemos esse encantamento também por aqueles, que por algum motivo, decidem seguir outros caminhos na organização. A maior parte traz a questão dos valores e da cultura da organização como muito positivo.
Nossos valores estão aliançados entre Foco no Cliente; Compromisso com a Qualidade; Consciência Social e Ambiental; Valorização de Pessoas e Ideias; Trabalho em Equipe e Proatividade; constante busca pela Inovação e Ética e Transparência. O que é único em nossos valores diz respeito ao tratamento humanizado e personalizado ao nosso cliente, que vai desde o interesse inicial dele pelo produto Consciente, a efetivação da aquisição, até o processo de pós-venda, percurso este que garante a manutenção de um relacionamento saudável e próximo durante todo o espaço de tempo de sua moradia, evidenciando o nosso valor relacionado ao Foco no Cliente e Valorização de Pessoas. Assim também como é o Tratamento Humanizado refletido na Valorização de Pessoas e Ideias dos nossos colaboradores, e isso através da realização de diversos processos e programas de desenvolvimento de capacitação humana e profissional na empresa, situações festivas que valorizam performances de progresso, programas de capacitação que encorajam e propiciam o desenvolvimento profissional e que estimulam a voz ativa e o campo de ideias e sugestões abertos. Nosso valor refletido em Consciência Ambiental e Social é demonstrado contundentemente em nosso dia a dia através da atuação expressiva de nosso departamento de Responsabilidade Socioambiental, que por meio de seus projetos sociais deixam o registro da importância de contribuir para uma forma de gestão que pretende diminuir os impactos negativos no meio ambiente e comunidades, preservando recursos ambientais e culturais e respeitando a diversidade. É uma via de mão dupla, onde todos se beneficiam: a comunidade que ganha em ajuda, e a empresa, que praticando a responsabilidade social está agregando valor ao produto que oferece. Ser responsável socialmente é uma tendência empresarial contínua e definitiva da Consciente Construtora. Nosso Compromisso com a Qualidade é direcionado tanto aos serviços prestados quanto aos produtos oferecidos, e isso através do acompanhamento rígido e próximo do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, que opera por meio da disponibilização dos recursos necessários, treinamento de pessoal, aplicação de procedimentos padronizados e documentados, projetos preliminares, básicos e executivos, memoriais descritivos, memoriais de cálculo e toda a documentação técnica pertinente às obras, monitoramentos dos processos, dos produtos e serviços gerados, da implementação de ações corretivas e preventivas e de ações de melhoria, na intenção de propiciar a organização de processos, regras de execução, garantindo assim a qualidade na entrega das atividades, como um todo. Por isso, é que desde 2001 o SGQ da empresa é certificado de acordo com os requisitos da norma NBR ISO 9001 e com o Referencial Normativo Nível “A” do SIAC – Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas e Serviços e Obras da Construção Civil, do programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H). Pois é pelo o intuito de manter e aprimorar a qualidade dos seus produtos e serviços, que a Consciente Construtora foi uma das primeiras empresas goianas a implantar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), garantindo, assim, a satisfação dos seus clientes e o comprometimento de todos os seus colaboradores. O valor norteado pela Transparência é real em nosso dia a dia corporativo, principalmente em situações estratégicas e de difícil decisão, uma vez que é o nosso próprio presidente que faz questão de nos comunicar e precisar detalhes de situações que envolvem o bom andamento da empresa, e isso por meio de reuniões com todo o quadro de colaboradores, na intenção de nos assegurar esse pilar tão valorizado pela Consciente Construtora.
Nossos valores estão aliançados entre Foco no Cliente; Compromisso com a Qualidade; Consciência Social e Ambiental; Valorização de Pessoas e Ideias; Trabalho em Equipe e Proatividade; constante busca pela Inovação e Ética e Transparência. O que é único em nossos valores diz respeito ao tratamento humanizado e personalizado ao nosso cliente, que vai desde o interesse inicial dele pelo produto Consciente, a efetivação da aquisição, até o processo de pós-venda, percurso este que garante a manutenção de um relacionamento saudável e próximo durante todo o espaço de tempo de sua moradia, evidenciando o nosso valor relacionado ao Foco no Cliente e Valorização de Pessoas. Assim também como é o Tratamento Humanizado refletido na Valorização de Pessoas e Ideias dos nossos colaboradores, e isso através da realização de diversos processos e programas de desenvolvimento de capacitação humana e profissional na empresa, situações festivas que valorizam performances de progresso, programas de capacitação que encorajam e propiciam o desenvolvimento profissional e que estimulam a voz ativa e o campo de ideias e sugestões abertos. Nosso valor refletido em Consciência Ambiental e Social é demonstrado contundentemente em nosso dia a dia através da atuação expressiva de nosso departamento de Responsabilidade Socioambiental, que por meio de seus projetos sociais deixam o registro da importância de contribuir para uma forma de gestão que pretende diminuir os impactos negativos no meio ambiente e comunidades, preservando recursos ambientais e culturais e respeitando a diversidade. É uma via de mão dupla, onde todos se beneficiam: a comunidade que ganha em ajuda, e a empresa, que praticando a responsabilidade social está agregando valor ao produto que oferece. Ser responsável socialmente é uma tendência empresarial contínua e definitiva da Consciente Construtora. Nosso Compromisso com a Qualidade é direcionado tanto aos serviços prestados quanto aos produtos oferecidos, e isso através do acompanhamento rígido e próximo do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, que opera por meio da disponibilização dos recursos necessários, treinamento de pessoal, aplicação de procedimentos padronizados e documentados, projetos preliminares, básicos e executivos, memoriais descritivos, memoriais de cálculo e toda a documentação técnica pertinente às obras, monitoramentos dos processos, dos produtos e serviços gerados, da implementação de ações corretivas e preventivas e de ações de melhoria, na intenção de propiciar a organização de processos, regras de execução, garantindo assim a qualidade na entrega das atividades, como um todo. Por isso, é que desde 2001 o SGQ da empresa é certificado de acordo com os requisitos da norma NBR ISO 9001 e com o Referencial Normativo Nível “A” do SIAC – Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas e Serviços e Obras da Construção Civil, do programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H). Pois é pelo o intuito de manter e aprimorar a qualidade dos seus produtos e serviços, que a Consciente Construtora foi uma das primeiras empresas goianas a implantar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), garantindo, assim, a satisfação dos seus clientes e o comprometimento de todos os seus colaboradores. O valor norteado pela Transparência é real em nosso dia a dia corporativo, principalmente em situações estratégicas e de difícil decisão, uma vez que é o nosso próprio presidente que faz questão de nos comunicar e precisar detalhes de situações que envolvem o bom andamento da empresa, e isso por meio de reuniões com todo o quadro de colaboradores, na intenção de nos assegurar esse pilar tão valorizado pela Consciente Construtora.