Os nossos valores refletem um compromisso notável com princípios éticos, respeito e responsabilidade corporativa. Pessoas, Instituições, Sociedade e Meio Ambiente: Demonstrando consideração e cuidado nas interações com indivíduos, organizações, comunidades e o ambiente. Compromisso: Crescimento Pessoal e Profissional dos Colaboradores: Investindo no desenvolvimento contínuo dos colaboradores, reconhecendo o potencial individual e oferecendo oportunidades para crescimento profissional e pessoal. Satisfação dos Clientes e Parceiros: Focando não apenas na entrega de produtos ou serviços, mas também na satisfação dos clientes e parceiros, buscando relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos. Metas da Empresa: Alinhando esforços com os objetivos e metas organizacionais, demonstrando um compromisso coletivo com o sucesso da empresa. Ética e Transparência: Processos Internos: Garantindo que os processos internos sejam conduzidos com integridade, evitando práticas questionáveis e mantendo altos padrões éticos. Relações Interpessoais: Construindo relações baseadas na confiança, honestidade e comunicação transparente entre os membros da equipe e com todas as partes interessadas. Sustentabilidade: Desenvolvimento Organizacional: Buscando o crescimento e a expansão da organização de maneira sustentável, considerando os impactos econômicos, sociais e ambientais a longo prazo. Responsabilidade Ambiental e Social: Integrando práticas sustentáveis na operação da empresa, demonstrando responsabilidade ambiental e contribuindo para o bem-estar social. Inovação: Entrega de Soluções Tecnológicas: Priorizando a inovação na oferta de soluções tecnológicas que não apenas atendam às necessidades dos clientes, mas também otimizem os resultados.

Ética: prestar serviços seguindo os parâmetros da normatividade e fidelidade a lei de emolumentos. Excelência: primar pela segurança jurídica do ato realizado. Dignidade: zelar pelo meio ambiente do trabalho e pela valorização da atividade notarial. Inovação: aprimorar para o crescimento e o desenvolvimento da prestação do serviço notarial. Atendimento Humanizado: atender com empatia e disponibilidade os clientes internos e externos. Todos nossos valores são colocados em prática diariamente pelos nossos colaboradores. No atendimento humanizado por exemplo, realizamos treinamentos sobre bom atendimento ao cliente, pois prezamos muito pela satisfação de nossos clientes. Prezamos pela segurança jurídica do ato realizado sempre seguindo as normas e disponibilizando diversos cursos ao longo do ano para os nossos colaboradores sobre temas que dizem respeito a sua área para que possam sempre estar atualizados das leis e possam oferecer um serviço de qualidade e seguro para nossos clientes e para que eles também sintam segurança na hora de executarem suas atividades atraves do suporte recebido.

Nossa missão é "Oferecer com eficiência, superando as expectativas de nossos clientes, parceiros comerciais e colaboradores, disponibilizando produtos e serviços de nutrição especializada, sempre comprometidos com a satisfação desenvolvimento das instituições." VISÃO: Ser a empresa de referência, reconhecida pela sua excelência no fornecimento de produtos e serviços nutricionais. VALORES: Agilidade e qualidade no atendimento; Valorização de seus clientes, parceiros e colaboradores; Confiança e transparência em suas relações; Respeito ao meio ambiente e responsabilidade social. Tudo isso com a criação de novos processos integrados com a certificação ISO9001:2015.

Nossa missão é "Oferecer com eficiência, superando as expectativas de nossos clientes, parceiros comerciais e colaboradores, disponibilizando produtos e serviços de nutrição especializada, sempre comprometidos com a satisfação desenvolvimento das instituições." VISÃO: Ser a empresa de referência, reconhecida pela sua excelência no fornecimento de produtos e serviços nutricionais. VALORES: Agilidade e qualidade no atendimento; Valorização de seus clientes, parceiros e colaboradores; Confiança e transparência em suas relações; Respeito ao meio ambiente e responsabilidade social. Tudo isso alinhado com a criação de novos processos na empresa e a certificação ISO9001:2015.

1. Cooperação: A onde todos podem interagir nas decisões. 2. Justiça: Em todas as decisões, sempre buscamos resolve las dê forma democrática e que sempre a maioria tenha possibilidade de evoluir, desde que a justificativa seja feita de forma técnica. 3. Respeito: Apesar de parecer algo necessário, sempre enfatizamos o respeito entre as pessoas, pois como prezamos muito pela colaboração, pessoas de equipes diferentes acabam interagindo com muito frequência e às vezes com sintonias diferentes, por exemplo, o time de vendas, solicitando uma correção no software. Então essas solicitações devem seguir como base o respeito pelo trabalho do próximo.

Nossos Valores mais usados são: Senso de Dono - cada colaborador, tem autonomia para alterar e mudar processos que percebam que tem uma estratégia melhor, usando - o como dono do seu processo; Missão dada é missão Cumprida - cada um recebe suas metas e fazem o impossível para atingir o resultado.

Transparência: Ser transparente significa ter integridade e honestidade nas relações, com o objetivo de construir laços de confiança, proximidade e segurança. Através da comunicação aberta, direta e clara, compartilhamos informações importantes de maneira acessível e compreensível. A transparência é fundamental para criarmos um ambiente de trabalho saudável, seguro e produtivo. Engajamento: Engajamento é o nível de envolvimento, comprometimento e satisfação em relação à empresa e ao trabalho. Quando engajados, nos sentimos parte importante da organização e nos identificamos com a missão, visão, valores e direções da empresa. Dessa forma, nos dedicamos ainda mais para alcançar os objetivos propostos, construindo um ambiente positivo e integrado, com foco na evolução. Empatia: Empatia é a capacidade de entender e se colocar no lugar do outro, compreendendo suas necessidades, desafios e expectativas. Essa habilidade é essencial para construirmos um ambiente de trabalho saudável, harmônico e colaborativo, onde as pessoas se sentem valorizadas e compreendidas. A empatia permite que criemos conexões mais profundas com uma cultura de respeito, diálogo e cooperação. Agilidade: Agilidade é a capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças, bem como tomar decisões eficazes em um curto espaço de tempo. É a habilidade de trabalhar com processos simplificados e enxutos, permitindo que a empresa possa ser mais eficiente e eficaz em seus projetos e iniciativas. A agilidade promove um ambiente dinâmico e inovador. Otimismo: Otimismo é uma atitude e postura positiva diante da realidade, acreditando que é possível encontrar soluções para os problemas. Essa habilidade é extremamente valiosa, pois pessoas otimistas são mais resilientes, criativas e motivadas, além de serem capazes de inspirar e motivar os outros a enfrentar desafios com confiança e experiência. O otimismo não significa ignorar os obstáculos ou dificuldades, mas encará-los como oportunidades de crescimento e aprendizado. Quando cultivamos o otimismo, somos capazes de superar as adversidades e alcançar nossos objetivos com mais facilidade e satisfação. Ousadia: Ousadia é a coragem e disposição para assumir desafios e riscos calculados, explorando novas ideias, conceitos e oportunidades. É a habilidade de pensar fora da caixa, questionar o status quo e buscar constantemente novas formas de inovar e se diferenciar. ---- Refirmamos constantemente a importância dos nossos valores, destacando a Transparência como um exemplo notável. Mensalmente, abrimos os indicadores e compartilhamos os resultados do mês, proporcionando uma visão clara do desempenho da empresa. Da mesma forma, garantimos que as decisões estratégicas sejam comunicadas, mantendo todos informados sobre os movimentos da organização. Implementamos ações específicas, criando quadros e espaços dedicados para promover o engajamento de nossa equipe. Oferecemos autonomia e liberdade para a proposição de ideias, estimulando a ousadia e agilidade. Além disso, incentivamos ativamente a prática da empatia, tanto no meio educacional quanto nos ambientes de trabalho, reconhecendo a importância fundamental desse valor nas interações diárias. Somos Jovens: agimos de forma espontânea, dinâmica e leve, com muita energia para resolver, compartilhar, movimentar e evoluir. Somos Modernos: estamos sempre de olho nas tendências do mercado, buscando inovação e melhoria contínua. Somos Amigáveis: construímos um ambiente descontraído e aconchegante, sem a necessidade de superlativos, nos relacionando com todos os stakeholders de maneira leve e acolhedora. Somos Inteligentes: buscamos uma comunicação assertiva, agindo com firmeza, clareza e objetividade. Somos Confiáveis: apresentamos transparência, verdade e horizontalidade nas relações, ficando sempre à disposição em todas as situações.

1. Respeito absoluto, independente da informação recebida, seja ela com arrogancia ou não, nosso respeito, o que oferecemos será sempre com muito respeito; 2. Qualidade do ambiente, seja ele material ou pessoal, nossa qualidade deve sempre ser alta, para que todos queiram estar aqui, desde funcionário a cliente, portanto nosso diálogo sempre deve ser claro, e possibilitamos cursos para que todos vivam em um ambiente harmonioso; 3. Ninguém é um numero, uma vez que priorizamos cada pessoa, focamos em cada dialogo que cada colaborador entenda a sua prioridade para o funcionamento da empresa, reconhecendo financeiramente, com bônus, viagens, cursos, entre outras questões que cada funcionário apresenta no decorrer de cada ano.

Possuimos 4 diretrizes principais no momento: - Conhecer a realidade dos nossos clientes; - Ter empatia com nossos clientes; - Proporcionar a melhor fluidez em todas as etapas da jornada do cliente; - Inovar nossos processos, produtos e serviços Hoje temos isto em placas pela empresa, aonde em diversas reuniões e alinhamento de resultados ou definiçõe de ações, são levados em consideração.

Nossos valores são: - Agir com integridade e ética, atuando de forma clara e transparente, sempre defendendo o que é certo; - Fazer a diferença, produzindo impactos positivos nos clientes, colaboradores e sociedade como um todo; - Desenvolver pessoas, oferecendo treinamentos e um ambiente de trabalho saudável para todos os colaboradores; - Criar oportunidades, buscando alternativas inteligentes e tecnológicas, gerando assim soluções personalizadas e eficazes. Com base nos nossos valores fundamentais, cultivamos um ambiente que prioriza a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores. No ano de 2023, fortalecemos ainda mais nossa estrutura por meio da elaboração de políticas robustas que refletem nosso compromisso com a excelência. Estas políticas incluem: Política de Cargos e Salários: Estabelecemos critérios transparentes e equitativos para a estruturação de cargos e remunerações, promovendo a justiça interna e reconhecendo o mérito individual. Política de Bolsas: Investimos no desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de aprendizado e crescimento por meio de programas de bolsas. Política de Recursos Humanos: Adotamos práticas modernas e orientadas para o desenvolvimento humano, visando o engajamento, a satisfação e o progresso profissional de cada membro da nossa equipe. Política de Ética: Comprometemo-nos com os mais altos padrões éticos em todas as nossas operações, promovendo a integridade, a transparência e a responsabilidade em cada decisão tomada. Política de Diversidade e Inclusão: Valorizamos e respeitamos a diversidade, promovendo uma cultura inclusiva que reconhece e celebra as diferenças individuais. Política de Segurança da Informação: Zelamos pela confidencialidade e integridade das informações, implementando medidas eficazes para proteger dados sensíveis e garantir a segurança cibernética. Política de Compliance: Comprometemo-nos a seguir todas as leis, regulamentações e padrões éticos aplicáveis, assegurando a conformidade em todas as nossas atividades. Todas essas políticas são sustentadas pelos nossos valores, que representam a bússola moral da nossa organização. Na tomada de decisões, pautamo-nos pela honestidade, criando assim um ambiente leve e transparente. Nosso compromisso com a proteção dos nossos colaboradores não só fortalece internamente, mas também gera impactos positivos, tanto financeiros quanto ambientais, nos nossos clientes. Acreditamos que essas características não apenas nos capacitam, mas também nos proporcionam oportunidades significativas para impactar positivamente a sociedade como um todo.

Nossos valores são: - Agir com integridade e ética, atuando de forma clara e transparente, sempre defendendo o que é certo; - Fazer a diferença, produzindo impactos positivos nos clientes, colaboradores e sociedade como um todo; - Desenvolver pessoas, oferecendo treinamentos e um ambiente de trabalho saudável para todos os colaboradores; - Criar oportunidades, buscando alternativas inteligentes e tecnológicas, gerando assim soluções personalizadas e eficazes. Com base nos nossos valores fundamentais, cultivamos um ambiente que prioriza a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores. No ano de 2023, fortalecemos ainda mais nossa estrutura por meio da elaboração de políticas robustas que refletem nosso compromisso com a excelência. Estas políticas incluem: Política de Cargos e Salários: Estabelecemos critérios transparentes e equitativos para a estruturação de cargos e remunerações, promovendo a justiça interna e reconhecendo o mérito individual. Política de Bolsas: Investimos no desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de aprendizado e crescimento por meio de programas de bolsas. Política de Recursos Humanos: Adotamos práticas modernas e orientadas para o desenvolvimento humano, visando o engajamento, a satisfação e o progresso profissional de cada membro da nossa equipe. Política de Ética: Comprometemo-nos com os mais altos padrões éticos em todas as nossas operações, promovendo a integridade, a transparência e a responsabilidade em cada decisão tomada. Política de Diversidade e Inclusão: Valorizamos e respeitamos a diversidade, promovendo uma cultura inclusiva que reconhece e celebra as diferenças individuais. Política de Segurança da Informação: Zelamos pela confidencialidade e integridade das informações, implementando medidas eficazes para proteger dados sensíveis e garantir a segurança cibernética. Política de Compliance: Comprometemo-nos a seguir todas as leis, regulamentações e padrões éticos aplicáveis, assegurando a conformidade em todas as nossas atividades. Todas essas políticas são sustentadas pelos nossos valores, que representam a bússola moral da nossa organização. Na tomada de decisões, pautamo-nos pela honestidade, criando assim um ambiente leve e transparente. Nosso compromisso com a proteção dos nossos colaboradores não só fortalece internamente, mas também gera impactos positivos, tanto financeiros quanto ambientais, nos nossos clientes. Acreditamos que essas características não apenas nos capacitam, mas também nos proporcionam oportunidades significativas para impactar positivamente a sociedade como um todo.

Agilidade Já parou para pensar nisso? Camarão que dorme a onda leva… Isso é mais que a letra de uma música do Zeca Pagodinho. Há um ensinamento profundo por trás dela. Então, pessoal, para nos destacarmos é preciso uma coisa: agilidade. Entregar o que o nosso cliente precisa no menor tempo possível é um diferencial competitivo da Divina Fórmula. Vocês sabem que o mundo hoje está todo conectado e as relações se dão de forma cada vez mais rápida. Isso também acontece no mundo dos negócios. É preciso ser dinâmico pra caramba para a “onda não nos levar”. O que a gente quer é “surfar essa onda” e gerar valor com prontidão e qualidade! Borá lá! Inovação Nossa geração é especial. Nascemos com uma capacidade ímpar de criar coisas novas, de inovar. Sabe por que? Porque nós temos acesso a mais informação do que um Rei tinha na Idade Média. Tudo isso graças à tecnologia que nos deixa conectados uns com os outros em um piscar de olhos. A criatividade exige acesso à informação técnica e, principalmente, humana. É necessário saber o que o cliente quer para criar algo novo. Dessa forma, um dos grandes pilares da Divina é a inovação. É usar esse potencial criativo que vocês têm dentro de si para impactar positivamente nossos clientes. Afinal, para uma empresa ser referência hoje em dia ela precisa estar sempre se atualizando. Por isso, estamos 100% abertos para ouvir sua sugestão e juntos “darmos um o F5” constante na Divina! Vamos pra cima! Integridade Sabe, é preciso refletir sobre isso. O que é ser íntegro? Um pão integral, por exemplo, é aquele que preserva seus nutrientes originais. Um suco integral é aquele feito só com a fruta. Viver com integridade é, portanto, guardar aquilo que nos é próprio. Mas como? Manifestando em cada ato nosso respeito, compromisso e responsabilidade com o outro. Cada um de vocês é extremamente valioso para a Divina Fórmula. A colaboração de cada um de vocês é como uma peça de um quebra cabeça. Quando uma peça falta ou não está no local correto, o quebra cabeça não fica integralmente formado. O que nós queremos, pessoal, é que a nossa integridade como empresa se reflita em nossos produtos. Para que isso ocorra é vital que cada um de vocês faça sua função com integridade e, juntos, fecharmos esse quebra cabeça! Responsabilidade Esse valor é de fato a base de tudo. Responsabilidade é, antes de mais nada, cumprir o nosso dever. Mas ser responsável, no fundo, no fundo é ser livre. Cá entre nós, ser livre é ser quem você é, certo? Perdemos nossa liberdade ao passo que nos entregamos ao que terceiros querem que a gente seja. Daí que vem o pilar que estrutura a Divina Fórmula. Porque, na verdade, só se pode ser quem você é quando se abraça as circunstâncias do cotidiano, quando se é responsável! Sim! Isso é o que te faz consciente, é o que te traz a liberdade de ser você mesmo. Assumir a responsabilidade por nossos atos, com coragem e disposição, nos coloca a favor de uma vida mais humana. Então, quem planta responsabilidade, colhe liberdade. É isso que queremos para nossos colaboradores e clientes. Simplicidade Você percebe como as soluções para os problemas mais complexos da nossa vida são as mais simples? Não precisa ir muito longe. Pense nos aplicativos que você tem no celular. O Ifood, por exemplo, surgiu como uma forma simples de resolver um problema complexo. Ou seja, o desejo audacioso de comer o que quiser, da onde quiser, foi resolvido ao tornar isso acessível na palma da sua mão. Tinha como ser mais simples que isso? Eu poderia te dar inúmeros exemplos, mas a conclusão sempre será a mesma: "Simplicidade é o último grau de sofisticação.", como dizia Leonardo da Vinci. Foi pensando nisso que a Divina Fórmula estabeleceu que quanto mais simplicidade nós tivermos em nosso processo produtivo, iremos impactar mais e melhor as pessoas. Por isso, contamos com a sua contribuição para usarmos a simplicidade a nosso favor! Lembre-se: menos é mais, ok?

3 principais valores: 1. Realizar sonhos: entendemos que atrás de cada tela do nosso time há um ser-humano e todos possuem sonhos. Sempre que eles entram aqui, procuramos entender seus maiores sonhos e planejamos juntos uma forma disso se tornar realidade através do trabalho desenvolvido aqui dentro; 2. Fazer o que amamos: todos no time são constantemente avaliados e perguntados através do 1x1 quanto ao nível de satisfação executando as atividades que são responsáveis. Assim conseguimos fazer com que cada um faça aquilo que realmente o faz feliz, se sente apto e é devidamente treinado. Entendemos que isso é fundamental para a manutenção da motivação do time; 3. Ser uma empresa de pessoas que vende serviços e não uma empresa que vende serviços para pessoas: há uma grande diferença entre essas duas coisas, porque nosso time é de pessoas que vendem serviços e isso deixa claro que o foco está nelas e não no que fazemos. Nós temos nosso time como nosso principal ativo e por isso estamos sempre focados em trazer as pessoas certas de acordo com nossa cultura organizacional e valores, não somente aptidões técnicas que são facilmente ensináveis. Prezamos por um ambiente sustentável para todos.

Os valores essenciais de nossa organização são transparência, colaboração e inovação, fundamentais para moldar nossa cultura única. Aqui estão três exemplos específicos de como colocamos esses valores em prática: • Transparência: • Na prática diária: Promovemos uma política de portas abertas, onde a liderança está acessível para discussões e feedback. • Colaboração: • Na concepção de programas: Criamos programas de treinamento interdepartamentais para incentivar a colaboração entre equipes. Iniciativas como "Lacerda Integra" estimulam a troca de conhecimentos, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo. • Inovação: • Na tomada de decisões estratégicas: Nossos valores influenciam diretamente as decisões estratégicas. Ao enfrentar desafios, priorizamos soluções inovadoras. Por exemplo, implementamos uma plataforma digital para melhorar nosso controle de gerenciamento de tarefas internas, otimizando o tempo no desempenho das atividades diárias de nossa equipe e priorizando de forma mais eficiente e recentemente o nosso gerenciador de WhatsApp, agilizando a comunicação com nossos clientes e entre a equipe com chat interno. Cultura Única: Nossa cultura é única devido à ênfase na autonomia responsável. Encorajamos os funcionários a tomar iniciativas e contribuir com ideias, criando um ambiente dinâmico e inclusivo. Integração em Programas/Políticas: Nossos valores estão integrados em políticas de reconhecimento, onde colaboradores são elogiados publicamente por exemplificar os valores da empresa. Influência na Tomada de Decisões: Nossos valores orientam decisões difíceis, priorizando soluções éticas e sustentáveis. Ao enfrentar dilemas, buscamos opções que estejam alinhadas com nossos princípios fundamentais. Consistência na Contratação e Integração: Durante o processo de contratação, avaliamos a afinidade do candidato com nossos valores. Na integração, novos membros são introduzidos à cultura organizacional por meio de sessões que destacam a importância dos valores no ambiente de trabalho. Reflexão nas Oportunidades de Desenvolvimento e Promoções: Ao avaliar oportunidades de desenvolvimento e promoções, consideramos não apenas as habilidades técnicas, mas principalmente a demonstração consistente dos valores da empresa. Colaboradores que exemplificam os valores têm prioridade em iniciativas de crescimento profissional. Comemoração: Eventos de comemoração são projetados para integrar com um ambiente acolhedor e incorporando nossos valores. Isso cria uma cultura de celebração alinhada com os princípios que valorizamos.

Os valores essenciais de nossa organização são transparência, colaboração e inovação, fundamentais para moldar nossa cultura única. Aqui estão três exemplos específicos de como colocamos esses valores em prática: • Transparência: • Na prática diária: Promovemos uma política de portas abertas, onde a liderança está acessível para discussões e feedback. • Colaboração: • Na concepção de programas: Criamos programas de treinamento interdepartamentais para incentivar a colaboração entre equipes. Iniciativas como "Lacerda Integra" estimulam a troca de conhecimentos, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo. • Inovação: • Na tomada de decisões estratégicas: Nossos valores influenciam diretamente as decisões estratégicas. Ao enfrentar desafios, priorizamos soluções inovadoras. Por exemplo, implementamos uma plataforma digital para melhorar nosso controle de gerenciamento de tarefas internas, otimizando o tempo no desempenho das atividades diárias de nossa equipe e priorizando de forma mais eficiente e recentemente o nosso gerenciador de WhatsApp, agilizando a comunicação com nossos clientes e entre a equipe com chat interno. Cultura Única: Nossa cultura é única devido à ênfase na autonomia responsável. Encorajamos os funcionários a tomar iniciativas e contribuir com ideias, criando um ambiente dinâmico e inclusivo. Integração em Programas/Políticas: Nossos valores estão integrados em políticas de reconhecimento, onde colaboradores são elogiados publicamente por exemplificar os valores da empresa. Influência na Tomada de Decisões: Nossos valores orientam decisões difíceis, priorizando soluções éticas e sustentáveis. Ao enfrentar dilemas, buscamos opções que estejam alinhadas com nossos princípios fundamentais. Consistência na Contratação e Integração: Durante o processo de contratação, avaliamos a afinidade do candidato com nossos valores. Na integração, novos membros são introduzidos à cultura organizacional por meio de sessões que destacam a importância dos valores no ambiente de trabalho. Reflexão nas Oportunidades de Desenvolvimento e Promoções: Ao avaliar oportunidades de desenvolvimento e promoções, consideramos não apenas as habilidades técnicas, mas principalmente a demonstração consistente dos valores da empresa. Colaboradores que exemplificam os valores têm prioridade em iniciativas de crescimento profissional. Comemoração: Eventos de comemoração são projetados para integrar com um ambiente acolhedor e incorporando nossos valores. Isso cria uma cultura de celebração alinhada com os princípios que valorizamos.

Ética, respeito e reconhecimento.

- Gostamos de prestar bastante atenção no comportamento das pessoas, um bom ser humano é um bom profissional; - Qualidade de atendimento; - Lealdade a equipe; - Responsabilidade; - Respeito;

Valores são: ética, respeito as relações humanas, lealdade, comprometimento, aprimoramento e qualidade. Prezamos por tratar cada colaborador de acordo com as suas singularidades de maneira que a empresa possa alinhar os objetivos organizacionais com os objetivos profissionais de cada um.

Tem que ser gostoso Na Fluxxo temos a filosofia de que as relações internas e externas (com clientes e fornecedores) tem que ser saudáveis, produtivas e de respeito mútuo. No jargão Fluxxiano “tem que ser gostoso” e se não for devemos deixar ir. E foi em cima desta teoria que já “demitimos” alguns clientes que não respeitavam a equipe, mesmo comprometendo financeiramente a agência. Todos somos atendimento Independente do cargo a nossa função principal é atender bem o cliente. Cultivamos na equipe o valor de QUALIDADE na interface entre cliente e agência, buscando sempre as melhores soluções na sua área de atuação para a satisfação dos nossos clientes. Na prática, acabamos presenciando no atendimento a uma conta por exemplo, pessoas da criação, performance, Rh…. com interface direta com o cliente. Quem tem informação domina a situação Cliente satisfeito é cliente bem informado. Informação é a melhor base de formação da equipe. Todos os profissionais tem a quem se reportar, desde superiores ou a um conselho de acionistas, portanto nosso time é orientado a passar reports do andamento das demandas dos nossos clientes dentro da agência. E para que isso aconteça, a informação também tem que circular entre o nosso staff, para tal temos reuniões diárias com a equipe para follow up dos processos e steps a serem realizados, mantemos um trello com gerenciamento dos jobs e entregas e até mesmo grupos de whatsapp com clientes e equipe, para facilitar a comunicação diária.

Não temos.