Nossa cultura organizacional está alicerçada em nove valores que direcionam nossas atitudes e decisões: empoderamento, inclusão, colaboração, integridade, responsabilidade, impacto social, inovação, excelência e versatilidade. Para respaldar nossa cultura organizacional, a Baluarte possui uma agenda periódica de encontros com suas pessoas colaboradoras: reunião anual de engajamento, encontros mensais de equipe, plano de desenvolvimento individual e políticas internas (como o Manual da Pessoa Colaboradora e a Política de Equidade de Gênero). Para preservar os princípios éticos e normas que devem orientar as relações internas e externas da Baluarte, temos um Canal de Ética e também um Código de conduta. Em alinhamento a essa cultura, nossos objetivos estratégicos são: desenvolver um modelo de governança para estruturar o crescimento e mitigar riscos; empoderar o time para ganho de eficiência e construção de uma cultura de melhoria contínua; inovar em projetos e serviços para fortalecimento da reputação, ganho de escala e aceleração do impacto; engajar clientes e parceiros no ODS 10 para redução de desigualdades em toda a cadeia.

Na ARV Investimentos Imobiliários, nossos valores não estão na parede, mas nas atitudes. Eles norteiam decisões estratégicas, relações internas e o impacto que queremos gerar na cidade. Nossa cultura é viva, prática e centrada em três princípios orientadores: compromisso com o coletivo, excelência com simplicidade e coragem para transformar. 1. Compromisso com o coletivo Trabalhamos com o modelo de Sociedade de Propósito Específico (SPE), no qual o sucesso depende do alinhamento entre sócios, clientes e colaboradores. Isso nos obriga a atuar com transparência, escuta ativa e responsabilidade compartilhada. Em 2024, reorganizamos nosso modelo de prestação de contas para investidores com reuniões trimestrais abertas e balancetes revisados por comitês internos, reforçando a cultura de confiança e corresponsabilidade. 2. Excelência com simplicidade Valorizamos o que funciona. Desenvolvemos processos enxutos, replicáveis e acessíveis, priorizando clareza e eficiência. Um exemplo é o uso do sistema Sienge para integrar engenharia, financeiro e contabilidade em tempo real. Essa escolha reflete nossa crença de que excelência não é complexidade, mas consistência. O sistema facilita tomadas de decisão com dados, reduz retrabalhos e empodera os times operacionais. 3. Coragem para transformar Estamos constantemente desafiando modelos antigos da construção civil. Criamos programas de intraempreendedorismo para que qualquer colaborador possa sugerir novos negócios, soluções ou melhorias operacionais. A ideia do projeto "Mural de Ideias", por exemplo, gerou em 2023 a adoção de um novo fluxo de pré-venda que aumentou a eficiência do time comercial em 38%. Também assumimos, sem repasse aos cotistas, o compromisso financeiro de concluir obras mesmo diante de cenários adversos – uma decisão difícil, mas coerente com nossos valores. Nossos valores são o filtro pelo qual todas as decisões passam. Não escolhemos o caminho mais fácil, mas o mais alinhado à nossa essência. E isso é o que torna a ARV um lugar onde a cultura não é discurso, mas ação.

Na Exclusive Seguros, nossos valores são mais do que princípios escritos são atitudes presentes no cotidiano de cada colaborador. Guiados pelo nosso lema “Paixão por servir às Pessoas”, cultivamos uma cultura onde servir com empatia, responsabilidade e excelência é prioridade. Esses valores moldam desde nossas interações diárias até decisões estratégicas. Nossos principais valores e como os colocamos em prática: Cliente em primeiro lugar Colocamos as necessidades e interesses dos clientes acima de tudo, buscando sempre superar expectativas com atenção, agilidade e humanidade. 🟢 Exemplo: Nossa equipe é treinada para atuar com escuta ativa e autonomia na resolução de problemas, garantindo soluções rápidas e personalizadas. Isso nos rende alto índice de satisfação e fidelização. Disciplina e Agilidade Atuamos com foco e responsabilidade, respondendo com rapidez às demandas do mercado e dos nossos clientes. 🟢 Exemplo: Em momentos de mudanças operacionais, somos ágeis em comunicar e implementar as soluções, sempre com organização e clareza — sem perder o foco no cuidado com as pessoas. Empatia e Transparência Somos verdadeiros em nossas relações e colocamos o ser humano no centro de tudo. 🟢 Exemplo: Ao realizar alterações no plano de saúde, comunicamos previamente, explicamos cada detalhe com transparência e ouvimos os colaboradores antes de tomar decisões. Essa postura fortalece a confiança. Fidelidade Valorizamos relações duradouras e confiáveis com nossos clientes, colaboradores e parceiros. 🟢 Exemplo: Temos um histórico sólido de retenção de talentos e clientes de longa data, justamente por construirmos laços baseados em ética, consistência e respeito. Inovação Pensamos fora da caixa e buscamos constantemente melhorias em nossos serviços e processos. 🟢 Exemplo: Lançamos iniciativas como o benefício flexível nas férias e o programa “Filhos na Exclusive”, que humanizam o ambiente e mostram que inovação também é cuidar de gente de forma criativa. 💡 Como os valores influenciam nossa cultura e decisões: Na criação de programas: Os benefícios são desenhados para atender a todos, de forma justa e inclusiva, refletindo empatia, inovação e fidelidade com nossa equipe. Na cultura do dia a dia: Cada colaborador entende que servir com paixão e colocar o cliente no centro é um valor que se traduz em ações, não só em metas. O que torna a Exclusive Seguros única é a forma como transformamos nossos valores em experiência real para pessoas reais. São eles que sustentam nosso ambiente acolhedor, nosso relacionamento com os clientes e nossas conquistas em equipe.

Cuidado Humanizado:Quando uma família chega com dificuldades para expressar suas demandas, os cuidadores e coordenadores realizam uma escuta ativa, visitam o lar, entendem a rotina, adaptam o plano de cuidados e criam vínculos de confiança, garantindo um atendimento personalizado e respeitoso. Valorização das pessoas :A SAID Rio organiza programas de capacitação contínua e encontros de integração, além de reconhecer publicamente as conquistas de quem se destaca. Um exemplo real é o reconhecimento em reuniões mensais, onde histórias de cuidado que superam as expectativas são compartilhadas com toda a equipe, fortalecendo o orgulho de pertencer. Possuímos também quinzenalmente grupo terapêutico para nossos colaboradores. Compromisso com a qualidade :A empresa realiza avaliações periódicas de desempenho, tanto dos cuidadores quanto da estrutura de suporte. Além disso, ouve ativamente os clientes através de feedbacks, faz ajustes na escala e oferece suporte imediato quando surge alguma situação inesperada. Assim, garante que o padrão de qualidade seja mantido em cada detalhe.

Na OnePet, nossos valores são mais do que palavras, são comportamentos incentivados no dia a dia, integrados à forma como contratamos, decidimos, promovemos, reconhecemos e nos relacionamos. Nossa cultura é viva, humana, horizontal e fundamentada nos pilares de tecnologia, educação e networking. Os valores que sustentam essa cultura são: Criatividade com propósito Desenvolvimento contínuo Justiça organizacional Inspiração coletiva Respeito às diferenças Transparência e confiança Pessoas pensando para pessoas Esses valores se refletem no nosso lema interno: "Business is People", e na prática, isso se transforma em ações, programas e decisões que fazem a OnePet ser um ambiente único de crescimento e inovação. Três exemplos específicos de como colocamos esses valores em prática 1. Transparência e meritocracia nas metas e resultados Desde o memorando semanal até as reuniões mensais, todas as metas, números e decisões são compartilhadas com o time. Sabemos quanto a empresa faturou, o quanto falta para bater a meta e como cada equipe está contribuindo para isso. Esse valor sustenta o programa de PLR (Participação nos Lucros), onde 100% do lucro excedente anual é distribuído entre todos os colaboradores, com base em meritocracia e performance. "Não escondemos os números. Acreditamos que todos precisam saber onde estamos para saber onde queremos chegar." - André Mafra | CEO OnePet 2. Desenvolvimento contínuo e liberdade de crescimento Criamos uma plataforma de trilhas de carreira onde cada colaborador tem acesso a cursos, certificações e ferramentas para crescer, inclusive em áreas diferentes da que atua. Se alguém do marketing quer migrar para desenvolvimento, essa transição é viável. Os cursos são custeados pela empresa e integram nossa política de formação. "Valorizamos o sonho individual dentro do coletivo. Ninguém aqui fica preso a um cargo: fica livre para evoluir e é incentivado para isso." 3. Respeito às diferenças e bem-estar Nossa cultura preza por um ambiente acolhedor, leve e diverso. Isso se traduz, por exemplo, no manutenção dos benefícios de alimentação e transporte para mães durante a licença-maternidade, mesmo sem obrigatoriedade legal. Entendemos que cuidado com a saúde e suporte emocional não devem parar justamente quando mais se precisa. "Se pregamos que somos feitos por pessoas e para pessoas, isso precisa ser verdade também quando elas não estão produzindo." Como os valores moldam nossas decisões estratégicas e políticas? Promoções e reconhecimento: o programa “Destaque do Mês” premia colaboradores por três pilares: profissional, interpessoal e impacto. Com base em comportamentos alinhados aos nossos valores. A promoção para novos cargos sempre considera soft skills e conduta ética, além do desempenho técnico. Contratação e integração: nossos processos seletivos avaliam, além da competência técnica, o alinhamento com nossos valores. No onboarding, novos colaboradores conhecem a história da OnePet, nossos princípios e como esperamos que cada um contribua com o coletivo. Criação de programas: desde a transição de cargos (como o setor de implantação de sistema virando CS) até a formatação de metas, tudo é pensado com base em colaboração, protagonismo e educação. Exemplo disso é a metodologia de crescimento e avaliação no setor de Implantação de Sistema, onde semanalmente os colaboradores estudam um tema e se reúnem em uma mesa redonda onde os colaboradores debatem o que estudaram, temas estratégicos, apresentam soluções e cocriam inovações. Decisões difíceis: usamos nossos valores como bússola em momentos desafiadores. Já adiamos contratações ou metas comerciais para garantir que não fôssemos contra nossa cultura de cuidado, justiça ou qualidade. Preferimos crescer do jeito certo com responsablididade, do que crescer rápido e comprometer nosso valor maior: as pessoas. O que torna nossos valores únicos? Na OnePet, os valores não são apenas frases na parede. São princípios vividos e reforçados em todos os níveis, desde a liderança até as ações mais simples do dia a dia. Nossa cultura é marcada por: Estrutura horizontal e acesso direto aos líderes Espaços reais de escuta e troca de ideias Reconhecimento frequente e transparente Incentivo ao crescimento com liberdade Cuidado humano visível, mesmo nos detalhes Nossa cultura é humana, inovadora e consciente e isso faz com que cada colaborador se sinta parte da missão, não apenas de uma operação.

Temos quatro valores fundamentais que norteiam todas as nossas decisões, relações e estratégias: cliente no núcleo, foco em pessoas, ética nos relacionamentos e práticas inovadoras. Sobre os valores e exemplos: 1. Cliente no Núcleo Colocar o cliente no centro das decisões é uma prática cotidiana na MQ. Isso se reflete desde a criação de cartilhas educativas para esclarecer dúvidas frequentes até a escuta ativa em reuniões de alinhamento, palestras treinamentos e lives, buscando antecipar necessidades e ajustar entregas com excelência. Recentemente, por exemplo, instituímos um novo protocolo de boas-vindas para clientes que ingressam na MQ, garantindo uma experiência de acolhimento e clareza desde o primeiro contato. Esse valor também influencia decisões estratégicas: ao decidir pausar o ingresso de novos contratos em períodos de alta demanda, priorizamos a qualidade da entrega para os clientes ativos. 2. Foco em Pessoas Na MQ, entendemos que não se constrói excelência sem um time motivado e engajado. Nossa rotina inclui práticas estruturadas como avaliações de desempenho trimestrais com foco em desenvolvimento, rodas de conversa com a liderança e programas internos de endomarketing voltados à saúde emocional e integração (como o “Momento de Oração”, pausas de massagem, ações personalizadas em datas especiais, e os comitês). O valor “foco em pessoas” também se materializa no cuidado com as trilhas de crescimento individualizadas, inclusive para quem deseja trilhar a carreira técnica como na recente implantação da carreira em Y. 3. Ética nos Relacionamentos Mais do que uma diretriz, ética é um compromisso vivo na MQ. Temos um comitê de ética que atua preventivamente e orienta a conduta dos times, fortalecendo a transparência nas relações. Isso se reflete nas práticas com clientes e com colaboradores, como no cuidado com a devolutiva nos processos seletivos, mesmo para quem não foi aprovado. Também tomamos decisões difíceis baseadas nesse valor: já encerramos parcerias com clientes cujo comportamento comprometia o respeito e bem-estar da equipe, preservando os limites éticos que consideramos inegociáveis. Possuímos cartilhas, regulamento interno e código de conduta que são atualizados com o apoio da Diretoria + Comitê de Ética. 4. Práticas Inovadoras Na MQ, a inovação é tratada como um motor estratégico de evolução. Contamos com um comitê de inovação responsável por acompanhar tendências, implementar tecnologias e desenvolver melhorias constantes para os processos. Esse comitê atua diretamente na criação de robôs e automações internas, o que tem contribuído significativamente para o aumento da eficiência e qualidade das entregas. Além disso, buscamos promover uma cultura de inovação acessível a todos, estimulando sugestões do time e testando novas soluções que tornem o ambiente contábil mais inteligente e colaborativo.

No Grupo NOAL, nossos valores orientam todas as ações, decisões e relações. Eles não estão apenas em quadros nas paredes — estão vivos em cada atitude. Os quatro principais pilares que sustentam nossa cultura são: Acolhimento, Protagonismo, Inovação e Cuidado. Três exemplos de como colocamos esses valores em prática: 1. Acolhimento — "Aqui, todo mundo importa" Como colocamos em prática: Desde o processo de integração, promovemos um ambiente acolhedor e respeitoso. O onboarding é padronizado para todos os cargos, com tour pelas unidades, apresentação institucional e um café de boas-vindas. Também temos ações de endomarketing como o “Mês do Amor”, aniversariantes do mês e celebrações de datas especiais que reforçam esse sentimento. Como está integrado à política: Criamos o programa Primeiros Passos para acolher também os filhos dos colaboradores e mostrar que a família deles também faz parte da nossa história. Impacto nas decisões: Nosso modelo de desligamento, por exemplo, é conduzido com empatia, com escuta ativa e fechamento respeitoso — mesmo quando é uma decisão difícil para o negócio. 2. Protagonismo — "Crescimento com autonomia e responsabilidade" Como colocamos em prática: O Programa Escola de Talentos, implantado no setor administrativo, convida os próprios colaboradores a assumirem a frente em formações e repasses internos. Isso gera sentimento de protagonismo e valorização de conhecimentos diversos. Como está integrado à política: Nosso PDI é elaborado de forma personalizada e tem como base o protagonismo individual. Cada colaborador é incentivado a sugerir suas metas, cursos e áreas de melhoria. Impacto nas decisões: Promovemos colaboradores da base (ex: consultores que se tornaram líderes de unidade), priorizando quem demonstra atitude e compromisso, não apenas formação acadêmica. 3. Cuidado — "Cuidar de gente é o nosso negócio" Como colocamos em prática: Durante campanhas de saúde como Outubro Rosa e Novembro Azul, promovemos ações internas com entrega de mimos, rodas de conversa e encaminhamento para exames, demonstrando preocupação real com o bem-estar. Como está integrado à política: Firmamos parcerias com empresas como autoescola e farmácias, possibilitando benefícios reais aos nossos colaboradores, como habilitação com desconto para quem mais precisa. Impacto nas decisões: Durante momentos de sobrecarga operacional ou desafios de metas, sempre reavaliamos os impactos sobre o time. Já postergamos entregas internas e redistribuímos tarefas para preservar o bem-estar da equipe. Nosso diferencial está em viver os valores com coerência. Cada política, projeto ou decisão — do RH à liderança — passa por esse filtro: acolhe as pessoas? incentiva o protagonismo? promove inovação? demonstra cuidado? Se a resposta for “sim”, sabemos que estamos no caminho certo.

Trabalhamos colocando em prática uma cultura visionária, que transforma sonhos em realidade, com alegria, cuidado, segurança e orgulho. Tudo isto só acontece porque vivenciamos cada um dos nossos valores em todas as nossas ações e estratégias anuais definidas em equipe. VALORES Conte comigo: Cooperamos uns com os outros para alcançarmos os objetivos da minha área e da empresa como um todo, com respeito pelas diferenças e abertura para o diálogo. Integridade por inteiro: Somos honestos, sérios e corretos em tudo o que fazemos. A confiança é vital para nós, e prezamos pela coerência de nossas atitudes. Falar a verdade com transparência e respeito fortalece a nossa reputação todos os dias. Crescimento sustentado: A empresa deve dar lucro, respeitando as pessoas, a comunidade e o meio-ambiente. Só assim vamos garantir a perenidade e o sucesso da empresa e de todos que dependem dela. Atitude inovadora: Procuramos sempre fazer ou inventar uma coisa diferente dos outros. Criamos e recriamos o que fazemos, sem perder de vista que a perfeição está na simplicidade. Como Nossos Valores Guiam Nossas Decisões Na Roda, nossos valores não estão apenas em quadros nas paredes — eles vivem no nosso dia a dia e orientam cada escolha que fazemos, desde as mais simples até as mais desafiadoras. Eles funcionam como um verdadeiro compasso, especialmente quando precisamos tomar decisões estratégicas ou difíceis. "Conte Comigo" – Cooperar para Decidir Juntos Independentemente do setor ou função, quando alguém precisa de ajuda, sabe que pode contar com os colegas. Essa colaboração constante cria um ambiente de apoio mútuo, onde as decisões são tomadas com mais segurança e empatia. Antes de qualquer atividade, líderes conversam com suas equipes, reforçando o diálogo diário e a escuta ativa. E quando desenvolvemos novos procedimentos (nossas POPs), as pessoas envolvidas participam diretamente com opiniões e sugestões. Isso garante que a decisão tomada seja coerente com a realidade da operação e fortalece o senso de pertencimento. "Integridade por Inteiro" – Decidir com Verdade e Transparência Decisões difíceis exigem confiança. Por isso, fazemos questão de envolver toda a equipe na construção das metas mensais. Como essas metas impactam diretamente a remuneração, acreditamos que a transparência é fundamental: mostramos como cada meta é calculada e como isso influencia o ganho individual. Essa clareza reforça nosso compromisso com a verdade e fortalece o vínculo de confiança entre a empresa e os colaboradores. Decidir com integridade significa também dar visibilidade, não impor – e isso muda completamente a forma como as decisões são recebidas. "Crescimento Sustentado" – Decidir Pensando no Todo Quando tomamos decisões estratégicas, como a revisão de programas internos ou a criação de eventos (sejam de endomarketing ou para os visitantes), sempre olhamos para o impacto que essas ações terão não só nos resultados, mas também nas pessoas e na comunidade. Envolver colegas nesses momentos decisivos nos ajuda a construir soluções mais equilibradas, sustentáveis e alinhadas com o que realmente faz sentido para quem está na linha de frente. "Atitude Inovadora" – Decidir com Criatividade e Coragem Tomar decisões difíceis também exige ousadia — e aqui, ela vem da nossa atitude inovadora. Estamos sempre abertos a criar e recriar o que for necessário, e isso só é possível porque trabalhamos em equipe, com liberdade para propor novas ideias e melhorar o que já existe. O simples fato de escutarmos diferentes perspectivas nos permite enxergar alternativas mais criativas e eficazes, mesmo em situações complexas.

Na Arena das Dunas, nossos valores vão além do discurso e fazem parte do nosso jeito de agir, decidir e nos relacionar todos os dias. Trabalhamos com base em princípios como respeito às pessoas, comprometimento com a excelência e atitude colaborativa, que orientam desde as ações do dia a dia até decisões estratégicas. Um exemplo claro disso é a forma como tratamos cada colaborador com empatia e respeito, promovendo um ambiente onde todos se sintam ouvidos e valorizados — isso se reflete nas nossas políticas internas de escuta ativa, igualdade de tratamento e valorização da equipe, inclusive em momentos de pressão, como grandes eventos. Outro exemplo está na busca contínua pela excelência. Criamos padrões operacionais que garantem qualidade em tudo que entregamos, desde a manutenção da estrutura até a experiência do cliente. Recentemente, reformulamos nosso processo de avaliação de desempenho para torná-lo mais justo e voltado ao desenvolvimento, e não apenas à cobrança de metas. E quando precisamos tomar decisões difíceis, como realocações de equipe ou ajustes operacionais, fazemos isso com transparência, alinhando com os valores da casa e ouvindo os envolvidos. Isso nos permite manter a confiança interna mesmo em momentos desafiadores. Esses valores não estão apenas nos quadros na parede, mas nas atitudes da liderança, nas decisões do dia a dia e na forma como cuidamos uns dos outros. É isso que sustenta nossa cultura e nos diferencia como organização.

A nossa cultura é base em que acreditamos, praticamos e compartilhamos no dia a dia para criar e manter o melhor ambiente de trabalho possível. Esses valores são os pilares que colaboram para a evolução profissional e pessoal de cada talento do nosso time. Escutamos cada #Deskdoer para entender o que nos torna únicos e diferentes. Além de aprendermos o que somos e o que não somos Valores: Foco no resultado: Todos da equipe precisam estar alinhados em priorizar ações que entregam mais valor aos nossos clientes e possíveis novos usuários. Resiliência está no nosso DNA: É a nossa capacidade de lidar com os desafios e situações complexas. Na Deskfy o foco é sempre na solução e não no problema. Colaboração, é a forma como vemos e criamos o mundo: É a capacidade de ouvir o outro, seja o colega ou o cliente, sempre de forma empática. É estar aberto a oferecer e receber ajuda do time. Curiosidade, para aprender coisas novas: Estar aberto a aprender todo dia algo novo. Pesquisar novas soluções e ferramentas que potencializam a nossa rotina e ouvir os ensinamentos de cada colega. Liberdade com responsabilidade: Ter mais autonomia para decidir a forma como deseja executar o trabalho, sempre assumindo a responsabilidade. Flexibilidade de horário, colaboração nas ideias e decisões. Exemplo de como colocamos a nossa cultura em prática: O Deskconectar: é nosso evento presencial anual, onde realizamos um encontro por 03 dias em um hotel para nos conhecermos pessoalmente, criarmos conceção, passarmos um tempo juntos e mais do que tudo planejarmos o nosso ano. Nesse encontro colaboramos entre nós, nos divertimos muito e nos conectamos para realizar um ano de muito foco no resultado. Pesquisa de NPS: Nós aplicamos 03 vezes por ano a pesquisa de NPS onde avaliamos vários aspectos, tais como: Liderança, estrutura de home office, cultura e clima, valorização, desenvolvimento e crescimento, benefícios e remuneração. Com essa pesquisa identificamos quais são os pontos que os Deskdoers avaliam como bons na empresa e quais avaliam como pontos de melhoria. Com base nesse resultado nós do time de People, trabalhamos os pontos de melhoria, como por exemplo: Em 2020 foi identificado pelos Deskdoers que critérios de promoção não estavam claros para eles, então nós desenvolvemos todo o projeto de progressão de carreira em 2021 que contempla, pesquisa salarial, definir o comunicar o processo de méritos e promoção e por final implementamos o PDI ( Plano de Desenvolvimento Individual) e estamos implementando agora em 2022. Outra exemplo é os benefícios, nossos Deskdoers manifestaram que não estavam satisfeitos com o pacote oferecido pela Dekfy, então nós desenvolvemos e implementamos agora em 2022 o DeskFlex que é o nosso pacote de benefícios flexíveis. Oferecemos aos nossos Deskdoers a Mobilidade geográfica Deskfy. Em função da pandemia iniciamos o modelo de trabalho remoto ( já tínhamos a possibilidade de fazer home office alguns dias da semana), mas aderimos a esse modelo 100% na pandemia. Identificamos vários ganhos com esse modelo e o principal que nos levou a tomar a decisão em permanecer definitivamente no modelo 100% home office, foi poder oferecer ao nosso time a mobilidade geográfica, trabalhar de onde quiser. Como temos o valor de liberdade com responsabilidade, entendemos que faria total sentido oferecer esse tipo de benefício aos nossos Deskdoers. pois estaríamos vivenciando na prática um dos nossos valores.

A nossa cultura é base em que acreditamos, praticamos e compartilhamos no dia a dia para criar e manter o melhor ambiente de trabalho possível. Esses valores são os pilares que colaboram para a evolução profissional e pessoal de cada talento do nosso time. Escutamos cada #Deskdoer para entender o que nos torna únicos e diferentes. Além de aprendermos o que somos e o que não somos Valores: Foco no resultado: Todos da equipe precisam estar alinhados em priorizar ações que entregam mais valor aos nossos clientes e possíveis novos usuários. Resiliência está no nosso DNA: É a nossa capacidade de lidar com os desafios e situações complexas. Na Deskfy o foco é sempre na solução e não no problema. Colaboração, é a forma como vemos e criamos o mundo: É a capacidade de ouvir o outro, seja o colega ou o cliente, sempre de forma empática. É estar aberto a oferecer e receber ajuda do time. Curiosidade, para aprender coisas novas: Estar aberto a aprender todo dia algo novo. Pesquisar novas soluções e ferramentas que potencializam a nossa rotina e ouvir os ensinamentos de cada colega. Liberdade com responsabilidade: Ter mais autonomia para decidir a forma como deseja executar o trabalho, sempre assumindo a responsabilidade. Flexibilidade de horário, colaboração nas ideias e decisões. Exemplo de como colocamos a nossa cultura em prática: O Deskconectar: é nosso evento presencial anual, onde realizamos um encontro por 03 dias em um hotel para nos conhecermos pessoalmente, criarmos conceção, passarmos um tempo juntos e mais do que tudo planejarmos o nosso ano. Nesse encontro colaboramos entre nós, nos divertimos muito e nos conectamos para realizar um ano de muito foco no resultado. Pesquisa de NPS: Nós aplicamos 03 vezes por ano a pesquisa de NPS onde avaliamos vários aspectos, tais como: Liderança, estrutura de home office, cultura e clima, valorização, desenvolvimento e crescimento, benefícios e remuneração. Com essa pesquisa identificamos quais são os pontos que os Deskdoers avaliam como bons na empresa e quais avaliam como pontos de melhoria. Com base nesse resultado nós do time de People, trabalhamos os pontos de melhoria, como por exemplo: Em 2020 foi identificado pelos Deskdoers que critérios de promoção não estavam claros para eles, então nós desenvolvemos todo o projeto de progressão de carreira em 2021 que contempla, pesquisa salarial, definir o comunicar o processo de méritos e promoção e por final implementamos o PDI ( Plano de Desenvolvimento Individual) e estamos implementando agora em 2022. Outra exemplo é os benefícios, nossos Deskdoers manifestaram que não estavam satisfeitos com o pacote oferecido pela Dekfy, então nós desenvolvemos e implementamos agora em 2022 o DeskFlex que é o nosso pacote de benefícios flexíveis. Oferecemos aos nossos Deskdoers a Mobilidade geográfica Deskfy. Em função da pandemia iniciamos o modelo de trabalho remoto ( já tínhamos a possibilidade de fazer home office alguns dias da semana), mas aderimos a esse modelo 100% na pandemia. Identificamos vários ganhos com esse modelo e o principal que nos levou a tomar a decisão em permanecer definitivamente no modelo 100% home office, foi poder oferecer ao nosso time a mobilidade geográfica, trabalhar de onde quiser. Como temos o valor de liberdade com responsabilidade, entendemos que faria total sentido oferecer esse tipo de benefício aos nossos Deskdoers. pois estaríamos vivenciando na prática um dos nossos valores.

Valores: Foco no resultado: Todos da equipe precisam estar alinhados em priorizar ações que entregam mais valor aos nossos clientes e possíveis novos usuários. Resiliência está no nosso DNA: É a nossa capacidade de lidar com os desafios e situações complexas. Na Deskfy o foco é sempre na solução e não no problema. Colaboração, é a forma como vemos e criamos o mundo: É a capacidade de ouvir o outro, seja o colega ou o cliente, sempre de forma empática. É estar aberto a oferecer e receber ajuda do time. Curiosidade, para aprender coisas novas: Estar aberto a aprender todo dia algo novo. Pesquisar novas soluções e ferramentas que potencializam a nossa rotina e ouvir os ensinamentos de cada colega. Liberdade com responsabilidade: Ter mais autonomia para decidir a forma como deseja executar o trabalho, sempre assumindo a responsabilidade. Flexibilidade de horário, colaboração nas ideias e decisões. Exemplo de como colocamos a nossa cultura em prática: O Deskconectar: é nosso evento presencial anual, onde realizamos um encontro por 03 dias em um hotel para nos conhecermos pessoalmente, criarmos conceção, passarmos um tempo juntos e mais do que tudo planejarmos o nosso ano. Nesse encontro colaboramos entre nós, nos divertimos muito e nos conectamos para realizar um ano de muito foco no resultado. Pesquisa de NPS: Nós aplicamos 03 vezes por ano a pesquisa de NPS onde avaliamos vários aspectos, tais como: Liderança, estrutura de home office, cultura e clima, valorização, desenvolvimento e crescimento, benefícios e remuneração. Com essa pesquisa identificamos quais são os pontos que os Deskdoers avaliam como bons na empresa e quais avaliam como pontos de melhoria. Com base nesse resultado nós do time de People, trabalhamos os pontos de melhoria, como por exemplo: Em 2020 foi identificado pelos Deskdoers que critérios de promoção não estavam claros para eles, então nós desenvolvemos todo o projeto de progressão de carreira em 2021 que contempla, pesquisa salarial, definir o comunicar o processo de méritos e promoção e por final implementamos o PDI ( Plano de Desenvolvimento Individual) e estamos implementando agora em 2022. Outra exemplo é os benefícios, nossos Deskdoers manifestaram que não estavam satisfeitos com o pacote oferecido pela Dekfy, então nós desenvolvemos e implementamos agora em 2022 o DeskFlex que é o nosso pacote de benefícios flexíveis. Oferecemos aos nossos Deskdoers a Mobilidade geográfica Deskfy. Em função da pandemia iniciamos o modelo de trabalho remoto ( já tínhamos a possibilidade de fazer home office alguns dias da semana), mas aderimos a esse modelo 100% na pandemia. Identificamos vários ganhos com esse modelo e o principal que nos levou a tomar a decisão em permanecer definitivamente no modelo 100% home office, foi poder oferecer ao nosso time a mobilidade geográfica, trabalhar de onde quiser. Como temos o valor de liberdade com responsabilidade, entendemos que faria total sentido oferecer esse tipo de benefício aos nossos Deskdoers. pois estaríamos vivenciando na prática um dos nossos valores.

Na Arena das Dunas, nossos valores são respeito, excelência e colaboração — e eles estão presentes em tudo o que fazemos. No dia a dia, isso se traduz em um ambiente onde todos são tratados com dignidade, onde buscamos sempre entregar o melhor e onde o trabalho em equipe é prioridade. Um exemplo disso é a forma como lidamos com grandes eventos: cada área colabora com o todo, e o foco é sempre a entrega de uma experiência impecável ao público. Nossas políticas internas também refletem esses valores, como nos processos de escuta e reconhecimento, que valorizam o esforço coletivo. Mesmo em decisões difíceis, como mudanças de estrutura ou ajustes operacionais, mantemos a transparência e o respeito com todos os envolvidos. Mais do que palavras, nossos valores guiam nossas escolhas e fortalecem nossa cultura.

Na NEC PLUS ULTRA, acreditamos que valores só fazem sentido quando são vividos e percebidos no dia a dia. Nossa cultura é construída a partir de princípios que direcionam atitudes, decisões e relações, e que garantem um ambiente de trabalho onde desempenho e consciência caminham juntos. Os valores que guiam a NPU são: Gratidão, Valorização do Humano, Respeito e Ética, Iniciativa e Autorresponsabilidade, Transparência e Verdade. Esses princípios não estão apenas escritos em nossos materiais institucionais — eles organizam nossos programas, políticas e interações diárias. Um exemplo claro de Valorização do Humano é o Projeto Guardiões da Cultura, onde colaboradores de diferentes áreas representam o time, trazendo sugestões, apontando melhorias e construindo ações que façam sentido para todos, respeitando a diversidade de perfis e opiniões. Isso reforça o senso de pertencimento e participação coletiva. A Gratidão também é prática recorrente nas reuniões mensais de cultura, quando promovemos o reconhecimento espontâneo entre colegas. É o momento de agradecer pelas entregas, pelo apoio nas dificuldades e pelas atitudes que fortalecem o ambiente positivo e colaborativo. Outro valor fundamental, a Iniciativa e Autorresponsabilidade, se manifesta nas oportunidades que oferecemos para que todos participem ativamente da melhoria do ambiente. Programas como o Team Flow semanal e os feedbacks estruturados incentivam que cada pessoa proponha soluções e contribua com sugestões, assumindo a responsabilidade por melhorar não só suas entregas, mas também o ambiente ao redor. Nossos valores são critério para a criação e gestão dos benefícios, políticas e processos da empresa. Os benefícios são oferecidos de forma igualitária para todos, independentemente de cargo ou área. Os processos seletivos priorizam o alinhamento cultural e comportamental antes mesmo da experiência técnica. E os ritos organizacionais, como dailys, weeklys, reuniões mensais de cultura e planos de desenvolvimento, foram pensados para garantir escuta ativa, transparência e valorização contínua das pessoas. Até mesmo decisões estratégicas ou difíceis são tomadas considerando esses princípios. Em momentos de conflito entre prazos de projeto e equilíbrio do time, priorizamos o respeito e o cuidado com as pessoas, ajustando cronogramas ou redistribuindo demandas. Em mudanças estruturais, avaliamos primeiro o impacto sobre o ambiente e as relações antes de qualquer decisão. E nos momentos de feedbacks mais delicados, conduzimos com base na autorresponsabilidade, respeito e compromisso de aprendizado. O que torna nossos valores únicos é a forma intencional como eles se tornam parte do cotidiano. Aqui, eles não são slogans ou quadros na parede, mas critérios de gestão, decisões e ritos. Resultado importa, mas o jeito de chegar lá importa ainda mais. E é isso que diferencia a cultura da NEC PLUS ULTRA: construímos juntos, com clareza, conversa e atitude. Porque aqui, cultura não se descreve — se cultiva. E esse cuidado coletivo transforma o ambiente e potencializa resultados de forma genuína e sustentável.

Nossos valores não estão apenas escritos na parede — eles são vividos diariamente e servem como bússola para nossas ações, decisões e relacionamentos. São eles: AUTONOMIA COM RESPONSABILIDADE: Sabemos o que precisa ser feito para buscarmos os melhores resultados, assumindo nossa responsabilidade. TRANSPARÊNCIA: Falamos o que pensamos com comunicação assertiva e não agressiva. Nosso diferencial. INOVAÇÃO: A inquietude e a inovação está em nosso DNA. A inovação não pode parar. ENGAJAMENTO: Fazemos acontecer e estamos unidos para atingir o melhor resultado. Missão dada é missão cumprida. COOPERAÇÃO: Trabalhamos em conjunto para que o todo seja sempre maior que a soma das partes. Nosso lema é WE RUN. SUSTENTABILIDADE: Colocamos esse pilar em todas nossas atividades, contribuindo para a redução do impacto ambiental e garantindo recursos abundantes para as próximas gerações. PAIXÃO POR ENTREGAS: Somos apaixonados por entregar a sua missão para construir um mundo melhor. QUALIDADE E EFICIÊNCIA: Somos dedicados a entregar nossos objetivos com a máxima qualidade e eficiência. Em nossas operações logísticas, os líderes de turno possuem autonomia para reconfigurar rotas e recursos operacionais de acordo com imprevistos — como atrasos de coleta ou mudanças climáticas —, sempre respeitando os limites técnicos definidos pelo time de Qualidade. Isso garante agilidade sem comprometer a integridade dos produtos transportados. Temos o ritual semanal “REGER”, no qual a liderança compartilha resultados, aprendizados e desafios com todo o time — inclusive dados financeiros e indicadores de performance. Isso fortalece a cultura de confiança e alinha todos com os objetivos do negócio. Implantamos um sistema de embalagens térmicas reutilizáveis com PCM, reduzindo em até 90% o uso de EPS (isopor) em nossas operações. Também medimos e reportamos a pegada de carbono por rota, com planos de neutralização em andamento.

Respeito, Comunicação clara, e Aprendizado continuo. Educação, diversidade e inclusão estão de mãos dadas com o respeito, todos são tratados de forma igualitária, no dia a dia é sempre incentivado o cumprimento, conversas em pausas de descanso, seja por chat ou e-mail sempre existe uma mescla de formalidade e informalidade. Cada setor possui possui suas atribuições especificas, mas procura-se criar sempre um meio de gerar integração, seja por reuniões ou iniciativas próprias de algum funcionário. Apender sempre é importante, por isso são compartilhados cursos de atualização de processos e mercado, assim o funcionário cresce e a empresa se fortalece perante a concorrência.

Casa Ferrari: uma empresa construída sobre valores vivos Na Casa Ferrari, nossa cultura é sustentada por valores sólidos que guiam cada decisão, iniciativa e relacionamento. Além dos valores centrais de Respeito, Pessoas em Primeiro Lugar e Crescimento com Propósito e Intenção, também abraçamos princípios fundamentais como Inclusão e Equidade, Transparência, Pertencimento e Empatia e Cuidado. Esses pilares formam a base de um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e sustentável. Respeito como base de todas as relações Na Casa Ferrari, o respeito é a base de tudo. Criamos um ambiente neutro onde todos se sentem em casa, independentemente de sua origem, formação ou experiência. Isso aparece no dia a dia, nas escutas frequentes da liderança, nos alinhamentos constantes entre áreas e nas relações genuínas. Em pesquisa interna, 28,6% disseram ter bom relacionamento com colegas e 71,4% concordaram totalmente — ou seja, 100% reconhecem relações positivas. Além disso, 90,5% afirmam que sua individualidade é respeitada e podem ser eles mesmos, segundo pesquisa de clima de fevereiro de 2025. Isso mostra o ambiente seguro e acolhedor que cultivamos. Pessoas em primeiro lugar, sempre Colocamos pessoas no centro, valorizando cada colaborador integralmente. Um exemplo é a colaboradora que, durante licença maternidade, foi promovida de Assistente para Analista com aumento salarial, evidenciando nosso reconhecimento contínuo. Todos os programas, benefícios e eventos se aplicam igualmente às áreas administrativa e operacional. O Café dos Aniversariantes do Mês, por exemplo, é planejado para incluir todos, facilitando a participação. No processo seletivo, pedimos aos candidatos que compartilhem a percepção da cultura da empresa, baseada no que ouvem ou veem externamente, especialmente pelas redes sociais. Cerca de 80% destacam a Casa Ferrari como um ambiente acolhedor, onde as pessoas são tratadas de forma genuína. Essa mesma devolutiva é confirmada em pesquisas internas e nas reuniões de onboarding. Mesmo em decisões difíceis, os valores guiam as escolhas. Em retração econômica, priorizamos manter a equipe e o bem-estar coletivo, reforçando nosso compromisso com quem constrói a Casa Ferrari. Crescimento com propósito Crescemos com intenção e impacto positivo. Os Diretores reforçam, em várias ocasiões, o compromisso de ver cada colaborador prosperar. Isso se reflete nas oportunidades de crescimento interno e no investimento em pessoas. Nos últimos anos, reestruturamos processos, aumentando produtividade e engajamento. Hoje, geramos o mesmo faturamento com equipe mais enxuta, resultado da otimização e valorização dos talentos. Em 2024, 58% dos contratados não tinham experiência no ramo ou função e receberam treinamento completo aqui. Também buscamos dar oportunidades à comunidade do entorno, fortalecendo nossa conexão local. Incentivamos novos projetos, tanto dos Líderes quanto das equipes, promovendo o “aprender fazendo”, com autonomia, recursos e apoio. Oferecemos treinamentos acessíveis, feedbacks constantes e planos de desenvolvimento personalizados. Além dos valores centrais, garantimos que ações, benefícios e processos alcancem igualmente áreas administrativa e operacional, sem distinção. Transparência, alinhamentos e comunicação aberta fazem todos se sentirem parte das decisões. Cultivamos pertencimento em cada interação, reforçando que todos são essenciais para construir a Casa Ferrari, agindo com empatia e cuidado, atentos às necessidades individuais e coletivas. Cuidar da cultura é uma escolha diária. Na Casa Ferrari, ela é sustentada por valores vividos e compartilhados. Não se trata só de fazer certo, mas de fazer com sentido. Essa é nossa forma de ser empresa: com respeito, gente no centro e crescimento que transforma.

Casa Ferrari: uma empresa construída sobre valores vivos Na Casa Ferrari, nossa cultura é sustentada por valores sólidos que guiam cada decisão, iniciativa e relacionamento. Além dos valores centrais de Respeito, Pessoas em Primeiro Lugar e Crescimento com Propósito e Intenção, também abraçamos princípios fundamentais como Inclusão e Equidade, Transparência, Pertencimento e Empatia e Cuidado. Esses pilares formam a base de um ambiente de trabalho acolhedor, diverso e sustentável. Respeito como base de todas as relações Na Casa Ferrari, o respeito é a base de tudo. Criamos um ambiente neutro onde todos se sentem em casa, independentemente de sua origem, formação ou experiência. Isso aparece no dia a dia, nas escutas frequentes da liderança, nos alinhamentos constantes entre áreas e nas relações genuínas. Em pesquisa interna, 28,6% disseram ter bom relacionamento com colegas e 71,4% concordaram totalmente — ou seja, 100% reconhecem relações positivas. Além disso, 90,5% afirmam que sua individualidade é respeitada e podem ser eles mesmos, segundo pesquisa de clima de fevereiro de 2025. Isso mostra o ambiente seguro e acolhedor que cultivamos. Pessoas em primeiro lugar, sempre Colocamos pessoas no centro, valorizando cada colaborador integralmente. Um exemplo é a colaboradora que, durante licença maternidade, foi promovida de Assistente para Analista com aumento salarial, evidenciando nosso reconhecimento contínuo. Todos os programas, benefícios e eventos se aplicam igualmente às áreas administrativa e operacional. O Café dos Aniversariantes do Mês, por exemplo, é planejado para incluir todos, facilitando a participação. No processo seletivo, pedimos aos candidatos que compartilhem a percepção da cultura da empresa, baseada no que ouvem ou veem externamente, especialmente pelas redes sociais. Cerca de 80% destacam a Casa Ferrari como um ambiente acolhedor, onde as pessoas são tratadas de forma genuína. Essa mesma devolutiva é confirmada em pesquisas internas e nas reuniões de onboarding. Mesmo em decisões difíceis, os valores guiam as escolhas. Em retração econômica, priorizamos manter a equipe e o bem-estar coletivo, reforçando nosso compromisso com quem constrói a Casa Ferrari. Crescimento com propósito Crescemos com intenção e impacto positivo. Os Diretores reforçam, em várias ocasiões, o compromisso de ver cada colaborador prosperar. Isso se reflete nas oportunidades de crescimento interno e no investimento em pessoas. Nos últimos anos, reestruturamos processos, aumentando produtividade e engajamento. Hoje, geramos o mesmo faturamento com equipe mais enxuta, resultado da otimização e valorização dos talentos. Em 2024, 58% dos contratados não tinham experiência no ramo ou função e receberam treinamento completo aqui. Também buscamos dar oportunidades à comunidade do entorno, fortalecendo nossa conexão local. Incentivamos novos projetos, tanto dos Líderes quanto das equipes, promovendo o “aprender fazendo”, com autonomia, recursos e apoio. Oferecemos treinamentos acessíveis, feedbacks constantes e planos de desenvolvimento personalizados. Além dos valores centrais, garantimos que ações, benefícios e processos alcancem igualmente áreas administrativa e operacional, sem distinção. Transparência, alinhamentos e comunicação aberta fazem todos se sentirem parte das decisões. Cultivamos pertencimento em cada interação, reforçando que todos são essenciais para construir a Casa Ferrari, agindo com empatia e cuidado, atentos às necessidades individuais e coletivas. Cuidar da cultura é uma escolha diária. Na Casa Ferrari, ela é sustentada por valores vividos e compartilhados. Não se trata só de fazer certo, mas de fazer com sentido. Essa é nossa forma de ser empresa: com respeito, gente no centro e crescimento que transforma.

Facilitar a gestão e a movimentação de pessoas Ofertamos sistemas com facilidade de uso, abrangência e confiabilidade Ajudamos negócios a gerir e controlar o fluxo de pessoas Garantimos a tranquilidade de nossos clientes Evocar orgulho Dando às pessoas um aumento de confiança, força, segurança e vitalidade.

Autonomia com responsabilidade Na Rede, valorizamos a autonomia com responsabilidade: as atividades são gerenciadas com foco em resultados, e não por meio de micro gerenciamento. Acreditamos que cada colaborador deve ter liberdade para tomar decisões, com o compromisso de entregar o que foi acordado. Para isso, mantemos um ambiente de portas abertas — seja com o RH, a gestão ou a direção — incentivando a apresentação de ideias, compartilhamento de resultados e diálogos transparentes entre equipes. Somos ambiciosos e curtimos a jornada Temos grandes objetivos, mas entendemos que o caminho é tão importante quanto a chegada. Trabalhamos com propósito e com um ambiente agradável, e isso se reflete no nosso dia a dia. Na última pesquisa de clima, esse sentimento foi evidente: nossas pessoas reconhecem que fazem parte de algo maior e caminham juntas rumo ao crescimento. Jogamos o jogo abertamente Zelamos pelo coletivo e respeitamos as normas da empresa, o espaço compartilhado e, acima de tudo, as pessoas. Valorizamos o respeito mútuo e a convivência ética. Quando ocorrem situações de desrespeito, agimos com firmeza e responsabilidade. Sempre acreditamos no diálogo, no desenvolvimento e na possibilidade de mudança, mas também sabemos agir com justiça quando os limites são ultrapassados — para não sermos injustos com quem está fazendo a sua parte.