Comprometemo-nos com a excelência e inovação na reparação automotiva, nesse sentido, implementamos e realizamos com os colaboradores programas abrangentes, incluindo treinamentos, workshops, lives e cursos, abordando as últimas tendências e o futuro da tecnologia automotiva, além da participação ativa em feiras, eventos e congressos a nível nacional e internacional e o próprio desenvolvimento da empresa do evento técnico próprio que é referência na América Latina, com as tendências e inovações no mercado automotivo.

As metas que são definidas para a organização sempre são compartilhadas com todos, bem como a forma de alcançá-las, deixando claro o caminho para o sucesso. Os colaboradores são engajados na busca pelo cumprimento das metas através das ações internas de incentivo, onde todos tem abertura para sugerir novas ideias. A comunicação dos colaboradores com a liderança é muito aberta, e a cultura do feedback garante uma troca eficaz. Cada colaborador tem a chance e a liberdade de sugerir ideias, que são incentivadas em cada ação realizada.

Nosso time é bastante participativo e ativo em ideias e melhorias. Usando sempre de criatividade e inovação para ajudar no desenvolvimento dos nossos produtos. A Tactium acredita e investe em treinamentos para toda a equipe. Temos uma política, onde as necessidades de treinamentos são levantadas pelo próprio gestor da área juntamente com o setor de Desenvolvimento Humano. Esses treinamentos podem ser ministrados por instrutores internos, que tenham um maior conhecimento e domínio sobre determinado assunto, cursos on-line ou por empresas especializadas, em caso de assuntos mais técnicos. Nossos líderes também são acompanhados e buscamos sempre o desenvolvimento deles, para que assim eles possam acompanhar melhor suas respectivas equipes, buscando sempre crescimento, aprimoramento e foco no resultado. Para isso, criamos o Programa de Desenvolvimento de Líderes – PDL, que veio para ajudar os líderes que precisam de aprimoramento e reciclagem. São realizados acompanhamentos mensais e trabalhamos temas sempre voltado para liderança. Os encontros tanto podem ser coletivos ou individuais, o que gera uma maior aproximação e confiança. Alguns dos objetivos do PDL são: • Capacitar e desenvolver os profissionais para potencializar as melhores habilidades de seus liderados, que pratiquem a liderança inspiradora; • Criar engajamento e, consequentemente, ampliar resultados positivos da equipe e da organização; • Fomentar práticas de gestão mais efetivas, pragmáticas, resolutivas, humanizadas, estratégicas e mais acessíveis; Na Tactium, o papel de líder deixa de ser “dizer o que deve ser feito” e passa a ser “formar pessoas aptas a criar novos caminhos na construção das melhores soluções”.

As inovações acontecem simultaneamente as necessidades apresentadas, temos comitês, temos as áreas e suas reuniões semanais e mensais, conselhos, e também nossos diretores e gerentes estão sempre próximos diariamente de seus liderados, através de uma escuta atenta e acolhedora. Um bom exemplo é nossa cultura de Qualidade que traz a melhoria continua, onde em reuniões mensais traz todas as evoluções e aprimoramento para conhecimento de todas as áreas. Através de reuniões por área hoje nossas horas extras foram reduzidas representando nos últimos 03 mais de 80%, por ter melhorado o fluxo dos processos, as inovações estão refletidas no engajamento e retenção com o turnover abaixo de 2% anual.

Toda nossa equipe possui metas coletivas e individuais, sendo que inovação é uma das principais metas, onde levamos em consideração desde pequenas ações que geram retorno positivo para o ambiente interno como também contratações de serviços que otimizam o tempo de hora/homem da equipe. Sabemos a importância da automatização sem perder a essência humana que é responsável pelo nosso diferencial de buscar sempre humanizar as rotinas, relações e consequentemente os resultados. Dentro do nosso plano de metas a inovação possui um peso elevado de forma a estimular toda equipe, de serviços gerais a gerência para implementar com ideias inovadoras e ter como resultado bonificações pecuniárias trimestralmente além dos rendimentos mensais.

Como uma inteligência artificial, não estou associado a uma organização específica, mas posso compartilhar práticas comuns e eficazes para envolver os funcionários no desenvolvimento de novas ideias e promover uma cultura de inovação. Aqui estão algumas abordagens: Criação de um ambiente de apoio à inovação: As organizações podem promover uma cultura que valorize a criatividade e o pensamento inovador, encorajando os funcionários a compartilhar ideias e experimentar novas abordagens sem medo de punição por falhas. Programas de incentivo e reconhecimento: Implementar programas de incentivo, como competições de ideias, programas de recompensas e reconhecimento público para funcionários que contribuem com ideias inovadoras e soluções criativas. Treinamento e desenvolvimento: Oferecer treinamentos em criatividade, inovação e resolução de problemas para capacitar os funcionários a pensar de maneira diferente e gerar novas ideias. Além disso, fornecer recursos e acesso a ferramentas que facilitem o processo de inovação. Promoção da colaboração e diversidade: Criar espaços e oportunidades para colaboração entre equipes multidisciplinares, incentivando a diversidade de pensamento e experiência. Isso pode levar a insights inovadores e soluções mais criativas. Estabelecimento de metas e métricas de inovação: Definir metas claras relacionadas à inovação e acompanhar métricas que demonstrem o impacto das iniciativas de inovação nos negócios. Isso pode incluir métricas financeiras, como aumento de receita ou redução de custos, bem como métricas relacionadas à eficiência operacional e satisfação do cliente. Exemplos específicos de práticas de inovação incluem: Programas de sugestões de funcionários, onde os funcionários podem enviar ideias para melhorias de processos, produtos ou serviços. Hackathons ou eventos de inovação, onde equipes de funcionários se reúnem para resolver desafios específicos em um curto período de tempo. Iniciativas de melhoria contínua, onde os funcionários são encorajados a identificar e implementar pequenas melhorias em suas áreas de trabalho regularmente.

Dada a estratégia da empresa se voltada ao desenvolvimento de soluções personalizadas, o relacionamento direto dos membros da equipe com os clientes e o aperfeiçoamento constante do conhecimento tornam-se fundamentais para o processo de melhoria contínua do negócio. Para tanto, a empresa promove e incentiva cursos / treinamentos internos e externos, através dos quais os membros da equipe desenvolvem novas habilidades e multiplicam o conhecimento em áreas específicas no negócio. Neste sentido são exemplos de projetos implantados na empresa: • Programa Multiplicar: Ação através da qual os profissionais da empresa promovem cursos internos voltados à multiplicação do conhecimento / habilidade / técnica para os demais membros da equipe. De igual forma, destaca-se no processo de melhoria contínua a busca por inovação e tecnologia, refletida na implantação de ferramentas BPMS (Fusion) e de gestão de Equipe (Alvo).

Dada a estratégia da empresa se voltada ao desenvolvimento de soluções personalizadas, o relacionamento direto dos membros da equipe com os clientes e o aperfeiçoamento constante do conhecimento tornam-se fundamentais para o processo de melhoria contínua do negócio. Para tanto, a empresa promove e incentiva cursos / treinamentos internos e externos, através dos quais os membros da equipe desenvolvem novas habilidades e multiplicam o conhecimento em áreas específicas no negócio. Neste sentido são exemplos de projetos implantados na empresa: • Programa Multiplicar: Ação através da qual os profissionais da empresa promovem cursos internos voltados à multiplicação do conhecimento / habilidade / técnica para os demais membros da equipe. - EducaEnprol: Citado na questão anterior. De igual forma, destaca-se no processo de melhoria contínua a busca por inovação e tecnologia, refletida na implantação de ferramentas BPMS (Fusion) e de gestão de Equipe (Alvo).

Evolução é a nossa essência, é parte do nosso DNA e é o que acreditamos que nos levará e levará nossos clientes para o próximo nível. Levamos essa palavra muito à sério e vivenciamos a melhoria, a inovação e a evolução no nosso dia a dia. Para isso, ouvimos o time e convidamos a todos para participar. No ano passado, montamos um grupo de trabalho para gerar ideias e pivotar novos produtos e serviços. Foram mais de 300 horas dedicadas ao tema que se desdobraram em 4 novos protótipos de produtos que começaram a ser testados. Alguns dos produtos já estão gerando contratos. A Galapos confia e admira todos os seus colaboradores e por isso, incentiva que todos sejam formadores de opinião e multiplicadores de conhecimento. O nosso programa interno de geração de conteúdo para nosso blog e redes sociais, o Beagle, tem como base o conhecimento de todos os nossos colaboradores. Eles são as melhores pessoas para ensinar, formar, enriquecer o entendimento dos nossos clientes, parceiros e toda a nossa rede de contatos. O time sugere as pautas e eventualmente desenvolve os textos, que são enviados para a área de marketing diagramar e publicar, em linha com nossa estratégia. Outra maneira de envolver o time em melhorias que impactam o negócio e através da própria pesquisa de clima. Como resultado da GPTW de 2022/23, organizamos os tópicos principais de possíveis melhorias, e além de divulgar o resultado para todo o time, convidamos aqueles que gostariam de fazer parte dessa evolução da Galapos, através de um workshop. Tivemos 19 pessoas da Galapos (quase 30% do total) que quiseram participar, e dar a sua contribuição para melhorar a nossa empresa. Categorizamos as sugestões em curto, médio e longo prazo, implementamos melhorias, e divulgamos o resultado. Por último, mas não menos importante, trazemos como exemplo de inovação o desenvolvimento da nossa plataforma de tecnologia para complementar os serviços prestados pelo nosso time. O projeto foi iniciado em 2021, a Galapos foi a precursora no Brasil em desenvolver e oferecer essa facilidade aos seus clientes ligados a incentivos fiscais e financeiros de inovação. Esse desenvolvimento foi todo realizado “dentro de casa”. Mas, para além de oferecer uma melhoria para nossos clientes (que trouxe também aumento de receita), essa plataforma trouxe um novo jeito de trabalhar para nossos times. Pudemos melhorar a alocação do time nos projetos, que se beneficiaram com mais tempo livre para realizar análises de mais qualidade e enriquecer suas atividades. Melhoramos a qualidade de vida do nosso time, proporcionando melhorar a gestão das empresas (nossos clientes). O resultado foi imediato. Hoje, acompanhamos as métricas de número de pessoas por projetos, tempo de pessoas por projetos, volume de clientes por squad de atendimento. Pudemos crescer mais, com mais solidez e nos orgulhamos da fidelidade dos nossos clientes.

Estimulamos nossos colaboradores a revisarem periodicamente os seus fluxos de trabalho ou listas de atividades, ou criarem novos caso isso seja necessário. Os mais experientes aproveitam essas oportunidades para capacitar os mais novos, e os mais novos para aprender, e também para apresentar suas observações a respeito do que estejam fazendo (os mais novos pensam fora da caixa). Essa dinâmica nos ajuda a fazer com que todos comecem a enxergar “o que precisa ser feito”, em função do que nossos clientes e parceiros esperam de nós, em lugar de apenas se concentrar “no que foi pedido para ser feito”. É claro que esse é o tipo de obra que nunca fica pronta, mas nos permite envolver as pessoas para que o comprometimento aumente gradualmente. Neste ano, fizemos uma reestruturação do setor de atendimento aos corretores, que aglutinou as atividades em “Apoio + Cotações”, e “Emissões + Cadastros”. Isso demandou a participação de todos os envolvidos, seja por meio de contribuições, seja até por meio de reclamações (por terem que sair da zona de conforto), que ao final resultaram em uma carga de trabalho mais equilibrada, e melhor qualidade de vida profissional aos envolvidos, sem queda da qualidade de atendimento percebida (a nota de pesquisa de satisfação entre os parceiros subiu de 9,51 para 9,68). Considero um exemplo com resultado bem sucedido.

Mindset de inovação - Acreditamos que a tecnologia é um meio para a inovação. Tudo passa pelo Growth Mindset. Inovação não é uma área, mas um comportamento, uma cultura. Com um mindset de inovação, entendemos que nada é tão bom que não possa ser aprimorado. Ninguém é bom demais que não possa aprender. Todos os nossos processos, áreas, entregas podem ser melhoradas, otimizadas – visando sempre uma experiência incrível a todos os colaboradores, clientes, parceiros e acionistas. Forms, enquetes e pesquisas - onde estimulamos sempre a inclusão de novas sugestões, a partir de todas as ações que já realizamos, além de realizar a análise dos pontos de melhorias sinalizadas. As melhorias são implementadas nos próximos eventos e ações, visando aprimorar nossas experiências. As ideias e melhorias implementadas são apresentadas a toda a empresa durante o Ubuntu trimestral, com o reconhecimento e agradecimento aos envolvidos. Ações colaborativas: Nossos profissionais criam e implantam ações de engajamento, desenvolvimento e interação. Comitês de decisões com diretores: Aqui são discutidas decisões que envolvem negócio, estratégia, investimentos e movimentações que impactam a Viaflow. Comitês de marketing e estratégias comerciais: Utilizado para melhorar nosso posicionamento com mercado, com parceiros, com clientes, com colaboradores – pensando sempre em unificar a comunicação externa e aumentar a visibilidade da Viaflow para os potenciais clientes e também impacto no employer branding. Comitê de inovação: Visa reunir e acolher todas as ideias e sugestões dos colaboradores, levamos para uma validação técnica e alinhamento com a estratégia da Viaflow. Quando a ideia não envolve custo não previsto e visa melhorar algum projeto, área ou serviço, rapidamente nos movimentamos para implementar essa ação. Com um canal aberto aos profissionais, o FlowLabs. Esse canal propicia ao profissional a oportunidade de construir com o time novas soluções, ideias, produtos e projetos. É uma ação que visa a inovação, colaboração e a integração entre nossos profissionais.

Incentivamos ideias através de caixas de sugestões abertas periodicamente; enquetes; reuniões de brainstorming.

Explicando a importância de todos eles na construção de todo ecossistema que gira em torno do nosso setor. O time é peça fundamental na construção disso, participa ativamente e com isso, se sente parte do negócio. Sentimento de dono.

Sou, porque nós somos. Esse é nosso lema. Trabalhamos em conjunto para um bem em comum.

Atualmente a Hexus não conta com um programa de recompensa financeira por ideais, sugestões ou melhorias. No entanto, está em nosso DNA que tenhamos colaboradores inclinados para melhoria contínua e inovação, acreditamos que sempre podemos transformar nossos processos e melhorar nosso dia-a-dia através de sugestões daquele que estão à frente dos fluxos de trabalho. A recompensa se torna não monetária, a medida que os colaboradores sejam mais engajados com o propósito da empresa e dos negócios, se tornando assim, pessoas chaves na organização. Hoje, oferecemos treinamentos voltados para melhoria contínua e inovação, através de nossas plataformas on-line. Acreditamos que a comunicação aberta e a liberdade em expor ideias, dão mais dinamismos ao processo e nos aproximamos dos nossos talentos humanos. Os feedbacks das ideias e sugestões são pautados em dados e fatos, para que possamos argumentar a viabilidade ou inviabilidade de implantação da sugestão. Deixamos que todos os colaboradores possam contribuir com ideias e sugestões, não temos limites e participação, a empresa está aberta a ouvir todos os colaboradores e entender o propósito de cada sugestão, afim de avaliarmos a melhoria para a organização.

Atualmente a Hexus não conta com um programa de recompensa financeira por ideais, sugestões ou melhorias. No entanto, está em nosso DNA que tenhamos colaboradores inclinados para melhoria contínua e inovação, acreditamos que sempre podemos transformar nossos processos e melhorar nosso dia-a-dia através de sugestões daquele que estão à frente dos fluxos de trabalho. A recompensa se torna não monetária, a medida que os colaboradores sejam mais engajados com o propósito da empresa e dos negócios, se tornando assim, pessoas chaves na organização. Hoje, oferecemos treinamentos voltados para melhoria contínua e inovação, através de nossas plataformas on-line. Acreditamos que a comunicação aberta e a liberdade em expor ideias, dão mais dinamismos ao processo e nos aproximamos dos nossos talentos humanos. Os feedbacks das ideias e sugestões são pautados em dados e fatos, para que possamos argumentar a viabilidade ou inviabilidade de implantação da sugestão. Deixamos que todos os colaboradores possam contribuir com ideias e sugestões, não temos limites e participação, a empresa está aberta a ouvir todos os colaboradores e entender o propósito de cada sugestão, afim de avaliarmos a melhoria para a organização.

Cultura de Inovação e Colaboração: As empresas que buscam envolver os funcionários no desenvolvimento de novas ideias muitas vezes promovem uma cultura de inovação e colaboração. Isso pode incluir a criação de espaços e plataformas onde os funcionários se sintam encorajados a compartilhar ideias, sugestões e feedback de forma aberta e transparente. Programas de Incentivo à Inovação: Algumas empresas implementam programas formais de incentivo à inovação, como concursos de ideias, programas de sugestões ou hackathons, onde os funcionários são incentivados a apresentar propostas para melhorias nos processos, produtos ou serviços da empresa. Participação em Processos de Tomada de Decisão: Envolvendo os funcionários em processos de tomada de decisão relevantes para o negócio, as empresas podem aproveitar a experiência e o conhecimento dos colaboradores para identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças eficazes. Capacitação e Treinamento: Oferecer treinamento e capacitação aos funcionários pode ajudá-los a desenvolver habilidades e conhecimentos que lhes permitam contribuir de forma mais significativa para a inovação e melhoria contínua no local de trabalho. Reconhecimento e Recompensa: Reconhecer e recompensar os funcionários por suas contribuições para o desenvolvimento de novas ideias e melhorias no desempenho do negócio pode incentivar uma cultura de inovação e excelência. Feedback Contínuo: Estabelecer canais de feedback contínuo onde os funcionários possam expressar suas opiniões e sugestões de forma regular ajuda a garantir que suas vozes sejam ouvidas e que eles se sintam valorizados como membros da equipe.

Na Etraction, promovemos uma cultura de inovação e colaboração por meio do Etraction Academy. Este é um espaço onde os conhecimentos e ideias dos colaboradores são compartilhados e amplificados. Incentivamos ativamente a participação de todos, reconhecendo e recompensando as contribuições inovadoras. Por exemplo, realizamos sessões regulares de brainstorming e workshops onde os funcionários podem apresentar e discutir novas ideias para melhorias nos processos e produtos. Além disso, implementamos métricas específicas para medir o impacto da inovação em nossos negócios, como o aumento da eficiência operacional, redução de custos ou ganhos financeiros decorrentes de novas iniciativas. Desde a introdução do Etraction Academy, observamos um aumento significativo na implementação de ideias inovadoras e uma melhoria tangível no desempenho geral do negócio.

Na Nutriceler, cultivamos uma cultura de inovação ao envolver ativamente os funcionários no desenvolvimento de novas ideias e na busca de melhores maneiras de fazer as coisas. Aqui estão detalhes sobre nossas práticas e abordagens: Incentivo, Reconhecimento e Recompensa da Inovação: Programas de Incentivo: Implementamos programas formais de reconhecimento para incentivar a apresentação de ideias inovadoras. Isso inclui competições internas, onde equipes ou indivíduos são incentivados a desenvolver soluções criativas para desafios específicos. Recompensas Tangíveis e Não Tangíveis: Além de prêmios financeiros, reconhecemos inovações significativas com benefícios não tangíveis, como tempo extra de folga, destaque em comunicações internas e oportunidades de liderança em projetos futuros. Isso cria um ambiente onde a inovação é valorizada e celebrada. Envolvimento dos Funcionários na Inovação: Plataformas Colaborativas: Mantemos plataformas online onde os funcionários podem compartilhar ideias, colaborar em projetos e fornecer feedback uns aos outros. Isso cria um ambiente colaborativo que transcende as fronteiras departamentais, permitindo que ideias inovadoras se desenvolvam organicamente. Sessões de Brainstorming e Workshops: Periodicamente, realizamos sessões formais de brainstorming e workshops de inovação. Essas sessões reúnem equipes multidisciplinares para resolver desafios específicos, incentivando a troca de ideias e a criação coletiva. Métricas que Refletem o Impacto da Inovação: Indicadores Financeiros: Medimos o impacto financeiro direto de inovações bem-sucedidas. Por exemplo, calculamos os ganhos financeiros resultantes de melhorias nos processos de produção, eficiência operacional ou desenvolvimento de novos produtos. Redução de Tempo e Recursos: Avaliamos a eficácia das inovações através da redução de horas em atividades ou processos. Se uma inovação resulta em uma economia significativa de tempo ou recursos, isso é considerado um indicador positivo do impacto da inovação. Taxa de Adoção de Inovações: Monitoramos a rapidez com que as inovações são adotadas e implementadas em toda a organização. Uma rápida aceitação indica não apenas a eficácia da inovação, mas também a adaptabilidade da equipe à mudança. Exemplo Específico: Recentemente, uma equipe de produção propôs uma modificação no processo de embalagem que reduziu significativamente o desperdício de materiais. A ideia foi apresentada durante um programa de sugestões e resultou em uma economia mensurável em termos de custos de produção e redução do impacto ambiental. Essa inovação não apenas trouxe benefícios financeiros diretos, mas também destacou a importância de ouvir as sugestões práticas dos colaboradores. Essas práticas e métricas refletem nosso compromisso em envolver os funcionários na inovação, reconhecendo e recompensando suas contribuições e avaliando o impacto real nas operações e no desempenho financeiro da Nutriceler

Na realidade estimulamos as ideias, não aceitamos que só a chefia tenha esta incumbência de pensar. Sendo assim nosso ambiente premia ideias implementadas, e cria comites para discussões em grupo, a fim de acelerar o processo de implementação.